美團(tuán)與抖音在本地生活賽道上的“戰(zhàn)事”仍在繼續(xù)，伴隨著抖音在到店領(lǐng)域的加速攻城略地，美團(tuán)也在拿出自己的策略和動作。那么，怎么解讀美團(tuán)與抖音之間的本地生活戰(zhàn)局？一起來看看本文的解讀。

一、美團(tuán)急了

美團(tuán)到店業(yè)務(wù)正處在內(nèi)外交困中。

王鵬2019年就在做美團(tuán)城市服務(wù)商，在一個北方中部省份地級市，去年11月，美團(tuán)收回了當(dāng)?shù)氐姆?wù)商業(yè)務(wù)，全部轉(zhuǎn)為直營。據(jù)36氪報道，從2023年10月份開始，美團(tuán)就在部分三四線城市，將原本的代理商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹睜I。

據(jù)剁椒了解，美團(tuán)已取消到店團(tuán)購業(yè)務(wù)的渠道發(fā)展部，不少原本的渠道經(jīng)理（管理服務(wù)商）都轉(zhuǎn)去做城市經(jīng)理（管理直營業(yè)務(wù)）了。并且從服務(wù)商視角來看，美團(tuán)的組織架構(gòu)調(diào)整很突然，“過去一整年考核都正常進(jìn)行，考核情況還會影響到服務(wù)商第二年續(xù)約，結(jié)果到10月份突然就砍了，我們相當(dāng)于被突然‘裁員’?！?/p>

現(xiàn)在王鵬做起抖音本地生活業(yè)務(wù)，他認(rèn)識的很多美團(tuán)代理商也都去做了抖音。成都做美業(yè)的服務(wù)商李欣做了十幾年美團(tuán)之后，2021年把更多精力放在了抖音，“有人的地方就有生意，抖音的流量、日活，表明是大勢所趨?！?/p>

新年伊始，美團(tuán)到店事業(yè)群總裁張川給員工發(fā)了一封內(nèi)部信，其中提到“戰(zhàn)役”、“戰(zhàn)爭”這樣的詞匯不下十次。據(jù)剁椒了解，早在2023年前半年，美團(tuán)內(nèi)部就已經(jīng)喊出和抖音“打仗”的說法了。一位到店員工在接受36氪采訪時表示，“用戰(zhàn)爭作類比，說明內(nèi)部對對手的關(guān)注到了相當(dāng)高的程度，思維導(dǎo)向是‘你死我活’”。

抖音生活服務(wù)發(fā)布的《2023年度數(shù)據(jù)報告（完整版）》顯示，2023年抖音生活服務(wù)平臺總交易額增長256%，門店共覆蓋370+城市，相比去年，平臺短視頻交易額增長83%，平臺直播交易額增長5.7倍。

面對抖音的快速擴(kuò)張，美團(tuán)2023年才開始反擊，在銷售端發(fā)力，大力補(bǔ)貼商家，特價團(tuán)購、直播等項目接連落地。

去年12月，媒體報道美團(tuán)直播單月GMV在10月突破了20億元，隨著GMV規(guī)模擴(kuò)大，美團(tuán)直播將會上線付費(fèi)投流功能，商業(yè)化將是2024年的重要目標(biāo)。

不過行業(yè)從業(yè)者對美團(tuán)直播有些懷疑。本地生活服務(wù)商米艾科技創(chuàng)始人張笑飛對剁椒表示，美團(tuán)是典型的搜索電商，用戶在需要吃飯的時候打開美團(tuán)，直播只能限時限量滿足客戶薅羊毛需求。流量小，場景少。品牌商戶在這里得不到他們想要的——品效銷合一的價值。

在到店業(yè)務(wù)最前線，美團(tuán)的動作也不少。據(jù)了解，美團(tuán)在去年七八九月期間曾“瘋狂”過一段時間，比如在個不算大的縣城，一個月要求上六七十家新店，具體的指標(biāo)會直接影響服務(wù)商的分潤（美團(tuán)服務(wù)商不從商家側(cè)拿錢，全靠業(yè)績分潤），但事實(shí)上當(dāng)?shù)匦略龉ど痰怯浀牡赇伓紱]這么多。

“很多上架的店鋪，一點(diǎn)利潤都貢獻(xiàn)不了，這個月試完不掙錢，下個月就再換一套政策，一直到10月，跟我們說要把業(yè)績收回去他們自己干了”，王鵬說：“感覺整個2023年都是在陪美團(tuán)試錯?！?/p>

以新簽商家數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)，傳導(dǎo)至操作層面，很容易做成“面子工程”。在團(tuán)隊內(nèi)部信中，張川便提出到店團(tuán)隊要改變以往“以新簽商家數(shù)量為核心”的考核方式，而是要溝通商家更積極的定價。

美團(tuán)和抖音的明爭暗斗正在城市大街小巷的店鋪中頻繁上演。前段時間炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的大眾點(diǎn)評屏蔽太二酸菜魚事件，據(jù)報道是因?yàn)橛脩舯灰笸说裘缊F(tuán)的團(tuán)購券去抖音團(tuán)購核銷，惹怒了美團(tuán)。不過一位在煙臺的美團(tuán)到店業(yè)務(wù)工作人員告訴剁椒，美團(tuán)為了反制抖音，會給滿足營業(yè)額目標(biāo)的商家返點(diǎn)，因此商家會引導(dǎo)消費(fèi)者退掉抖音團(tuán)購券，轉(zhuǎn)而在美團(tuán)買券?？梢娔切┳詈唵未直┑母偁幨侄危诙瘫嘟拥膽?zhàn)場上總會有市場。

面對面肌肉互搏，讓美團(tuán)內(nèi)部終于意識到問題的嚴(yán)重性。張川在內(nèi)部信中坦言，過去到店的壁壘是地推，但多年的市場培育，線下供給體系已相對穩(wěn)定，地推不再是強(qiáng)大的壁壘。所以每有對手進(jìn)入生活服務(wù)，都是從到店開始。

腹背受敵、內(nèi)外交困，美團(tuán)確實(shí)急了。

二、抖音如何逼急美團(tuán)

抖音正在到店領(lǐng)域加快速度攻城略地。

張笑飛的團(tuán)隊all in抖音，主要業(yè)務(wù)分三塊，一是商家服務(wù)，業(yè)務(wù)集中在北京、上海、成都三地，合作商家包括全家便利店、牛角溫野菜等連鎖商戶。第二是做賬號孵化，相當(dāng)于本地生活領(lǐng)域的MCN，第三部分是做一些下沉市場的機(jī)構(gòu)招募。張笑飛團(tuán)隊的單月GMV能達(dá)到一億左右。

他對當(dāng)前本地生活競爭格局做出了一個基本判斷：抖音對美團(tuán)到店業(yè)務(wù)沖擊明顯，美團(tuán)呈防守姿態(tài)，美團(tuán)的核心優(yōu)勢只在外賣業(yè)務(wù)存留。

美團(tuán)和抖音的核心差異在于，美團(tuán)是個工具產(chǎn)品，人們只在吃飯時會打開，用戶日常留存并不高。抖音是內(nèi)容平臺，用戶留存久，用戶停留的時間越長，瀏覽的內(nèi)容越多，商家可售賣的廣告就越多，促成交易的可能就更大。類比起來，美團(tuán)和抖音就是搜索電商和興趣電商的差異。美團(tuán)花大力氣做直播，用以搶奪用戶停留的意圖很明顯。

一直以來美團(tuán)的核銷率數(shù)據(jù)占據(jù)優(yōu)勢，基本在80%以上，相比而言抖音餐飲核銷率只有50%-60%。但服務(wù)商告訴剁椒，商家其實(shí)沒有那么在意核銷率數(shù)據(jù)，抖音涌入的單量大，即便核銷率不算高，最終成交數(shù)也不少。另外，美團(tuán)的抽成比例是6%，抖音的抽傭?yàn)?.5個點(diǎn)，但加上達(dá)人探店等，傭金在6%-8%不等，算下來抖音的抽傭更高，不過商家對這個數(shù)字并不敏感，“商家更在意誰幫我賣出更多?！?/strong>

“抖音靠大量的達(dá)人號直播，同時加上品牌官播，線下品牌在生活服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展到品效合一的水平了?！?strong>通過內(nèi)容影響力，抖音在本地生活領(lǐng)域，對用戶和商家的心智觸達(dá)已經(jīng)基本完成。

商家層面，來自煙臺的本地生活服務(wù)商告訴剁椒，如果開新店建議重點(diǎn)做抖音，通過大規(guī)模內(nèi)容種草，達(dá)人探店，新店的起量會很快。李欣說，做美團(tuán)基本一個商家連續(xù)做三個月就能看到瓶頸，單量不會有突破式的變化，但做抖音到目前我們沒有發(fā)現(xiàn)瓶頸在哪里，只要有承載能力可以“無限”做增量。

張笑飛同樣表示，通過興趣電商在前期用達(dá)人瘋狂種草背書，會影響到未來的搜索入口，線下商家在開業(yè)或者做活動的過程中，以抖音作為入口路徑越來越多。“隨著一定時間積累，目前抖音的搜索流量越來越多，這說明用戶心智已經(jīng)在發(fā)生改變?！?/strong>