從直播平臺(tái)里，我們可以學(xué)到很多關(guān)于打賞的技巧，同是內(nèi)容產(chǎn)品，只不過形式不同。對(duì)于知識(shí)型內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來(lái)說，打賞其實(shí)不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴，而應(yīng)該是一種剛需，一種檢驗(yàn)自己的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于很多內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說，獲得很高的關(guān)注數(shù)以及點(diǎn)贊固然是孜孜不倦追求的目標(biāo)，但他們內(nèi)心深處最渴望的，其實(shí)是來(lái)自于用戶的打賞。

自從微信公眾號(hào)開通打賞功能以后，幾乎所有的內(nèi)容生產(chǎn)者都各顯神通，用盡渾身解數(shù)，在內(nèi)容創(chuàng)作層面精細(xì)打磨，在運(yùn)營(yíng)推廣方面煞費(fèi)苦心，這一切，都是希望用戶可以在下方的打賞按鈕上有所動(dòng)作。

打賞是最直觀的內(nèi)容變現(xiàn)形式，也是檢驗(yàn)一個(gè)作者內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量的最顯性標(biāo)準(zhǔn)。相比較于點(diǎn)贊和評(píng)論，打賞是花費(fèi)真金白銀的，是用戶心底對(duì)于內(nèi)容很認(rèn)可，進(jìn)而愿意花錢去表達(dá)自己的支持。

在移動(dòng)支付尚未普及的時(shí)代，打賞是一件幾乎不可能的事，那時(shí)作者的收益多半來(lái)自稿費(fèi)，而稿費(fèi)實(shí)際上是由一個(gè)中心化的組織來(lái)提供的，和讀者的距離太遠(yuǎn)，而且很容易碰到天花板，除非是頂級(jí)作者，否則，僅僅依靠稿費(fèi)來(lái)獲得體面的收入，近乎奢望。

用戶打賞，看似作者自己完全無(wú)法有所作為，人家高興了就打賞，不高興就不打賞，作者如何去使用一系列手段刺激用戶打賞，成為了擺在很多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者面前的難題，

打賞的本質(zhì)，并不僅僅在于金錢層面，一個(gè)能獲得很多打賞的作者，本身也具有很高的用戶粘性，與用戶之間的互動(dòng)更為深入，在這種情況下，讀者會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，一定數(shù)量的粉絲則可以聚集成社群，一定規(guī)模的社群則可以獲取更多的收益。

那么，如何才能刺激用戶去打賞呢？這里面有沒有什么具體的可操作性的方法呢？

一、讓打賞變成剛需

如果我們觀察一下直播行業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，主播生產(chǎn)內(nèi)容的所有動(dòng)力都來(lái)自于觀眾送的禮物，為了吸引觀眾贈(zèng)送禮物，主播們各顯神通，用了很多普通人瞠目結(jié)舌的套路，為的，就是讓觀眾主動(dòng)的、心甘情愿的去刷禮物。

當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)直播app時(shí)，對(duì)于送禮物這種打賞方式本身是沒有任何排斥感的，因?yàn)榇蠹倚睦镆呀?jīng)形成了一種思維模式：要想玩的開心、要想和主播有更深的互動(dòng)，就必須贈(zèng)送禮物。而幾乎所有的主播，都會(huì)頻繁的或明示或暗示用戶去刷禮物，用戶也在這種頻繁的刺激下，漸漸放下了戒備之心。

但是對(duì)于以文字為主體的內(nèi)容產(chǎn)品，大家對(duì)于打賞有一種陌生感，因?yàn)榛?dòng)不夠直接、反饋不夠及時(shí)，打賞與不打賞，并沒有帶來(lái)足夠的體驗(yàn)上的提升。而作者本人對(duì)于打賞的渴求，讀者根本感受不到。

在美國(guó)去餐廳給服務(wù)生小費(fèi)，幾乎是一種明面上的規(guī)則，除了尊重服務(wù)生以外，更深層次的原因在于服務(wù)人員的薪水全部來(lái)自客人的小費(fèi)，在這種情況下，小費(fèi)對(duì)于服務(wù)生而言就變成了剛需。

而在很多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者身上，我們看不到對(duì)于打賞的剛需，如果你想讓用戶去打賞，那一定要讓他們看到你的意愿，只有如此，才能讓打賞變成一種類似于契約的存在。用戶是非常被動(dòng)的，永遠(yuǎn)不要想著僅僅憑借內(nèi)容本身質(zhì)量就可以自動(dòng)引發(fā)用戶打賞，一定要明著說出來(lái)，至于具體的話術(shù)，可以自己思考，總之，越有趣、越新穎越好。

二、向粉絲求助

一旦擁有了粉絲，就可以向他們尋求幫助，很多知識(shí)型內(nèi)容生產(chǎn)者總是擺著高高在上的姿態(tài)，以教育用戶為使命，其實(shí)這樣對(duì)于打賞而言，是十分不利的。直播平臺(tái)的主播們，有時(shí)會(huì)說類似于”我想買個(gè)包包，可是最近手頭比較緊張“這樣的話，并且讓觀眾覺得，她真的很需要一個(gè)好看的包，于是打賞變成了幫助，幫助這些主播們更加漂亮，更加時(shí)尚。

知識(shí)類內(nèi)容作者，也可以提出類似的請(qǐng)求，因?yàn)橛写蛸p，所以可以提供更高質(zhì)量的內(nèi)容，更高品質(zhì)的服務(wù)等等。這時(shí)候，用戶就沒有了負(fù)擔(dān)，相反，打賞成為了幫助作者的一種手段，通過后期的互動(dòng)，打賞的效果得以反饋給用戶，這樣，一個(gè)良性循環(huán)就開始運(yùn)行起來(lái)。

三、建立身份優(yōu)越感

直播平臺(tái)的主播們最擅長(zhǎng)的，是對(duì)于刷禮物觀眾的正面回應(yīng)，一旦有人刷了禮物，主播會(huì)用各種方式表達(dá)感謝，同時(shí)，觀看直播的所有觀眾都會(huì)看到，這個(gè)時(shí)候，羨慕就有可能變?yōu)榕时龋闼臀乙菜?，而聽到主播?dāng)著許多人的面喊出自己的名字則是一件很有成就感的事情。

羅輯思維早期的會(huì)員機(jī)制，200元的親情會(huì)員和1200元的鐵桿會(huì)員，就是通過付費(fèi)來(lái)建立身份區(qū)別，成為會(huì)員并沒有很顯性的好處，但是卻和普通用戶有了身份差異，這些付費(fèi)會(huì)員的心理得到了滿足，因?yàn)槭菚?huì)員，所以就顯的更加有面子，離羅胖的心理距離也更近。

四、營(yíng)造交付感

得到打賞之所以困難，一個(gè)重要的原因就在于用戶花出去的錢，哪怕是一塊兩塊，沒有交付感。我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站上花的錢，可以得到一個(gè)具體的商品，交付感很明顯，但是對(duì)于打賞而言，錢花了，卻沒得到有效的反饋。

所以內(nèi)容生產(chǎn)者就要從這個(gè)角度去思考，讓用戶覺得打賞是一件物有所值的事情。這里有兩個(gè)方法：一是將打賞變成交易，比如可以出售商品或者服務(wù)，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者可以推出諸如工具包、音頻類服務(wù)等產(chǎn)品，然后直接銷售給用戶。

第二個(gè)方法是提高成本，這個(gè)成本不一定是金錢成本，也可以是時(shí)間成本、心理成本等。比如，可以告訴用戶，為了準(zhǔn)備這篇文章所花費(fèi)的心血；為了打造這個(gè)專題，采訪了許多牛人等等。一旦用戶意識(shí)到你的辛苦付出，并且這種付出可以被用戶量化地感知到，那么打賞就會(huì)變成一件大概率事件。

五、讓打賞變成一件沒有選擇的事

吳軍老師在得到上的訂閱專欄《硅谷來(lái)信》里提到，之所以有那么多印度人在海外擔(dān)任科技公司的高管職位，一個(gè)很重要的原因在于印度人很少面臨選擇。不像我們這，一個(gè)人幾乎每天都要做出大大小小的選擇，有了選擇之后，反而會(huì)將很大一部分精力浪費(fèi)在選擇本身，從而影響效率。

針對(duì)打賞這件事，如果讓用戶選擇是打賞還是不打賞，那效果通常都不會(huì)好，但如果換個(gè)思路，讓用戶選擇是打賞1元還是5元，就會(huì)激發(fā)用戶的主動(dòng)性，讓其不自覺的打賞。

撲克牌魔術(shù)里有個(gè)手法叫“古典迫牌”，魔術(shù)師看似讓你自由選擇撲克牌，但實(shí)際上，你選擇的那張牌早就是魔術(shù)師預(yù)定的，只不過有選擇的形式而已。

付費(fèi)內(nèi)容就是打賞的極致，想要看文章，就要付費(fèi)，經(jīng)過長(zhǎng)期的熏陶，用戶漸漸確立了付費(fèi)閱讀的習(xí)慣，隨著各種知識(shí)內(nèi)容產(chǎn)品的出現(xiàn)，打賞和付費(fèi)將成為常態(tài)，在以后，一個(gè)好內(nèi)容必須讓用戶產(chǎn)生想花錢的念頭，才算得上成功。

從直播平臺(tái)里，我們可以學(xué)到很多關(guān)于打賞的技巧，同是內(nèi)容產(chǎn)品，只不過形式不同。對(duì)于知識(shí)型內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來(lái)說，打賞其實(shí)不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴，而應(yīng)該是一種剛需，一種檢驗(yàn)自己的標(biāo)準(zhǔn)。

本文由 @公子在野 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。