視頻會(huì)議賽道在過去幾年迎來了高速發(fā)展，而現(xiàn)在，視頻會(huì)議廠商們開始向線下會(huì)議場(chǎng)景滲透了，不少人甚至認(rèn)為線下會(huì)議場(chǎng)景將是視頻會(huì)議廠商們下一個(gè)競(jìng)逐的賽場(chǎng)。如何解讀這一趨向呢？一起來看看本文的解讀吧。

過去幾年，居家辦公、遠(yuǎn)程辦公的迫切需求促進(jìn)了視頻會(huì)議的普及，一種輕量、高效、低成本的云視頻會(huì)議方式成為彼時(shí)線上會(huì)議高需求下的首選。

由此也催生了像騰訊會(huì)議、釘釘會(huì)議、飛書會(huì)議等明星產(chǎn)品的快速崛起，也倒逼了像全時(shí)云會(huì)議、263云通信、摩云視訊、矚目會(huì)議等在該行業(yè)深耕十余年、二十余年的老玩家快速向云上轉(zhuǎn)型。

而值得關(guān)注的是，正是由于過去幾年視頻會(huì)議賽道的高速發(fā)展（普及度更廣、技術(shù)更先進(jìn)智能、成本更低），視頻會(huì)議賽道的齒輪開始加速轉(zhuǎn)動(dòng)，這些帶著新興解決方案的廠商們（騰訊、釘釘、飛書、全時(shí)、小魚易連……）紛紛開始了對(duì)已存在多年但相對(duì)傳統(tǒng)的線下會(huì)議室進(jìn)行改造。

“往線下會(huì)議場(chǎng)景滲透幾乎是所有視頻會(huì)議廠商的必經(jīng)之路”，有視頻會(huì)議業(yè)內(nèi)同行對(duì)「ToB行業(yè)頭條」說道，也有不少行業(yè)專家認(rèn)為線下會(huì)議場(chǎng)景將是視頻會(huì)議廠商的“下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)”。

那么，線下會(huì)議場(chǎng)景為什么會(huì)成為各大視頻會(huì)議廠商的重要掘金場(chǎng)？視頻會(huì)議市場(chǎng)的代表產(chǎn)品釘釘、騰訊會(huì)議采取的策略有哪些不同？視頻會(huì)議廠商又該如何把握住這個(gè)龐大的市場(chǎng)？值得關(guān)注。

一、走向線下會(huì)議室是必經(jīng)之路

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克認(rèn)為，世界上只有兩類會(huì)議——如果沒有辦法做到富有成效，那么開會(huì)純粹就是浪費(fèi)時(shí)間。

實(shí)際上，那些卓有成效的企業(yè)管理者，沒有一個(gè)不是極其注重開會(huì)效率的“會(huì)議高手”。在他們的企業(yè)當(dāng)中，除了會(huì)議內(nèi)容本身要注重質(zhì)量以外，也絕對(duì)不允許顯示屏故障、收音效果差、視頻畫面模糊卡頓等這樣影響開會(huì)體驗(yàn)的低級(jí)失誤發(fā)生。

但現(xiàn)實(shí)情況是，全球已有9000萬間會(huì)議室當(dāng)中，可以開視頻會(huì)議的僅有7.8%，能開一場(chǎng)高清、穩(wěn)定視頻會(huì)議的會(huì)議室更是不到1%（沙利文報(bào)告，2021年）。在中國線下會(huì)議室大概2000萬間，擁有視頻和會(huì)議功能的會(huì)議室僅10%（奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）。

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中可以看出，具備遠(yuǎn)程通信能力的會(huì)議室滲透率非常低，大多數(shù)企業(yè)老板們?nèi)晕凑业綄儆谧约旱摹皶?huì)議室”。

有業(yè)內(nèi)人士向「ToB行業(yè)頭條」透露，事實(shí)上，視頻會(huì)議并不是一個(gè)新鮮的概念了，但在過去，受限于技術(shù)條件，視頻會(huì)議往往并不能提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，整個(gè)系統(tǒng)的搭建十分繁瑣，使用上也需要復(fù)雜的設(shè)置、調(diào)試，而受限于網(wǎng)絡(luò)、硬件條件，往往還不能提供一個(gè)流暢、清晰的體驗(yàn)。

此外，以前的線下會(huì)議室硬件成本昂貴，基本上很多企業(yè)都望而止步，比如過去一臺(tái)進(jìn)口音視頻設(shè)備可能都需要花費(fèi)十幾二十萬的高額成本，如今可能只需要花幾千塊錢就能搭一個(gè)不錯(cuò)的會(huì)議室。

從業(yè)者可以設(shè)想一下，硬件方面搭載著4k甚至8k全方位無死角攝像頭與開會(huì)大屏等，軟件方面提供高清音視頻會(huì)議系統(tǒng)、無線投屏、協(xié)作白板、集中式后臺(tái)管理等，同時(shí)還能做到會(huì)前免預(yù)約一鍵入會(huì)、會(huì)中便攜遠(yuǎn)程協(xié)作、會(huì)后總結(jié)、存儲(chǔ)等系列解決方案，在這樣一間新一代智能會(huì)議室開會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)。

這或許也是為什么各大視頻會(huì)議廠商走向線下會(huì)議室的重要原因，騰訊會(huì)議總經(jīng)理錢敏在騰訊會(huì)議Rooms誕生之初就表示，我們也要為線下場(chǎng)景的會(huì)議體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

在「ToB行業(yè)頭條」看來，大家紛紛走向線下實(shí)際也很好理解，對(duì)于早期在技術(shù)研發(fā)和傳播投入巨大的視頻會(huì)議大廠而言，僅靠C端個(gè)人用戶以及部分使用會(huì)議APP的B端使用者難以支撐起其過往龐大的資源消耗以及未來商業(yè)化的野心。

尤其是最重要的一點(diǎn)，恢復(fù)常態(tài)后，騰訊會(huì)議負(fù)責(zé)人透露，原來擔(dān)心的用戶流失和因收費(fèi)棄用的現(xiàn)象并沒有發(fā)生，這也意味著視頻會(huì)議的紅利期仍然存在，而隨著大量企業(yè)重新回到線下場(chǎng)景開會(huì)、辦公，將線下會(huì)議場(chǎng)景作為未來商業(yè)化的抓手也是不二選擇，畢竟在當(dāng)下全球仍然有接近億間的會(huì)議室等著被更新和改造。

某種程度上講，這里才是新的商業(yè)藍(lán)海，也是礦脈之源。

二、釘釘會(huì)議和騰訊會(huì)議，兩種不同的戰(zhàn)略打法

云視頻會(huì)議市場(chǎng)藍(lán)海已然找到，但如何接住依然憑靠的是各個(gè)廠商的本事，市場(chǎng)不會(huì)被玩家平均分配，尤其是本就技術(shù)同質(zhì)化、內(nèi)卷嚴(yán)重的視頻會(huì)議市場(chǎng)。

最大的取勝點(diǎn)首先還是戰(zhàn)略打法，戰(zhàn)略的高度決定市場(chǎng)的廣度；其次基于相似的客戶場(chǎng)景，各企業(yè)針對(duì)業(yè)務(wù)的不同理解，抽絲剝繭設(shè)計(jì)做出來的差異化體驗(yàn)。

可以看下釘釘會(huì)議和騰訊會(huì)議的應(yīng)對(duì)方式，他們?cè)谝欢ǔ潭壬弦泊碇麄€(gè)市場(chǎng)的兩種不同打法，前者做既做軟件又做硬件設(shè)施，后者做軟件、賦能領(lǐng)先技術(shù)于硬件廠商。

1. 釘釘會(huì)議：軟硬兼施，生態(tài)共創(chuàng)

線上協(xié)同是釘釘會(huì)議的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)之一。熟悉釘釘會(huì)議的使用者自然知道，釘釘會(huì)議作為釘釘內(nèi)嵌的功能之一，在整個(gè)釘釘產(chǎn)品體系中承擔(dān)重要的責(zé)任。大部分人對(duì)釘釘會(huì)議的初印象是它是一個(gè)很優(yōu)秀的協(xié)作體驗(yàn)工具。

比如釘釘會(huì)議Rooms能夠打通釘釘日程、投屏、文檔等功能的會(huì)議協(xié)作體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)覆蓋會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后全場(chǎng)景。

硬件設(shè)備釘釘視頻會(huì)議一體機(jī)F2一問世便飽受關(guān)注。具有10米清晰拾音、4k高清畫質(zhì)、更智能的會(huì)議指揮和控制系統(tǒng)。在外界看來，釘釘F2不是一個(gè)單品，而是一個(gè)容器。

通過音頻模組（峰鳴鳥實(shí)驗(yàn)室音頻算法）、視頻模組（達(dá)摩院視覺算法）、板卡模組以及整機(jī)集成多種融合方式，也證明了釘釘會(huì)議在打造軟硬件一體化獨(dú)有的差異化和優(yōu)勢(shì)。

相比軟硬件閉環(huán)，釘釘似乎更傾向于走純軟件和生態(tài)化戰(zhàn)略。在最近召開的北京InfoComm China大會(huì)上，釘釘想要表達(dá)的是將通過算法、軟件能力、硬件能力、整機(jī)和模組五種方式去打動(dòng)生態(tài)伙伴的策略。

比如，全景相機(jī)市場(chǎng)第一的智能影像品牌影石Insta360希望獲得釘釘F2上使用過的音頻算法、硬件工程化方案，使得影石在視頻會(huì)議硬件領(lǐng)域的基礎(chǔ)研發(fā)能力大幅提升；再比如釘釘提供的整機(jī)與音視頻算法加上創(chuàng)通聯(lián)達(dá)提供的模組強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同走向海外打單的方式。

在「ToB行業(yè)頭條」看來，這種對(duì)外開放、生態(tài)賦能、生態(tài)合作的方式，為釘釘會(huì)議進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 騰訊會(huì)議：做智能連接器、摳極致體驗(yàn)、生態(tài)合作

從過往做集成商、總包商耗費(fèi)的大量資源汲取出來的經(jīng)驗(yàn)，騰訊產(chǎn)品“被集成”戰(zhàn)略在騰訊內(nèi)部都是自上而下貫徹執(zhí)行的。

在這一策略下，騰訊產(chǎn)品以及解決方案給外界的感覺更加純粹和標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是對(duì)騰訊會(huì)議在快速建設(shè)生態(tài)伙伴方面起到重要作用。

也正如騰訊云副總裁吳祖榕所言，騰訊會(huì)議始終堅(jiān)持不做硬件，堅(jiān)持保證騰訊會(huì)議在不同廠商的硬件設(shè)備上解耦與自由，如此才能保證大家進(jìn)行合理的商業(yè)化，有更多資源去持續(xù)研發(fā)能力和用戶體驗(yàn)，讓市場(chǎng)更加繁榮。

在騰訊會(huì)議Rooms解決方案里，企業(yè)可以把騰訊會(huì)議裝到會(huì)議室硬件大屏里，并通過騰訊會(huì)議室連接器將會(huì)議室已有的硬件會(huì)議系統(tǒng)連接，打破硬件會(huì)議系統(tǒng)之間的壁壘，同時(shí)為保證Rooms的音視頻質(zhì)量，所有搭載Rooms的硬件設(shè)備必須通過50個(gè)測(cè)試項(xiàng)、近200個(gè)測(cè)試指標(biāo)才算合格。

為此騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室推出了天籟實(shí)時(shí)音視頻算法以及相關(guān)模組，也體現(xiàn)了騰訊對(duì)技術(shù)的細(xì)致理解，對(duì)極致體驗(yàn)的追求（比如在降噪能力的處理上，騰訊會(huì)議用專業(yè)的麥克風(fēng)采集例如風(fēng)噪、輪胎噪音、鍵盤、鼠標(biāo)等超過300多種會(huì)議噪音，通過技術(shù)手段進(jìn)行消除和降噪），目的就是幫助各硬件廠商打造綜合性體驗(yàn)和系統(tǒng)性體驗(yàn)更高的產(chǎn)品。

MAXHUB產(chǎn)品總監(jiān)熊凱就直言，在遠(yuǎn)場(chǎng)拾音、噪音、回響等問題的處理上，天籟的實(shí)際效果非常突出。

正是由于騰訊會(huì)議的突出能力，硬件廠商才更加愿意與騰訊會(huì)議進(jìn)行深入合作。

很難去評(píng)判做軟硬件閉環(huán)和主動(dòng)被集成哪個(gè)會(huì)更成功，從策略的角度講，各家都有各家的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，但值得確定的是，由于這兩家頭部企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)入局，整個(gè)市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)被攪活。

但需要強(qiáng)調(diào)的是，作為在這個(gè)市場(chǎng)內(nèi)剛剛起步的新人，尤其這個(gè)老牌廠商已經(jīng)深耕過十余二十年的市場(chǎng)下，誰會(huì)最終得到蛋糕還真不好說。

三、線下會(huì)議室仍然是一個(gè)博弈重重的市場(chǎng)

這里是一個(gè)異常復(fù)雜的市場(chǎng)，新與新的碰撞、新與老的碰撞、軟件廠商與硬件廠商的博弈、大客群與小客群的爭(zhēng)奪、業(yè)務(wù)場(chǎng)景的角逐、生態(tài)之爭(zhēng)等等都將會(huì)是接下來需要直面的問題，涉及的核心問題是蛋糕如何分？

首先需要考慮的是，在這近億間辦公室里，真正愿意付費(fèi)或者投入的企業(yè)到底有多少？大企業(yè)？小企業(yè)？

視頻會(huì)議行業(yè)從業(yè)者告訴「ToB行業(yè)頭條」，Rooms有很多種替代方案，真正愿意整體更新?lián)Q代的目前都是一些大型企業(yè)，基本都是政企、央國企，當(dāng)然現(xiàn)在也陸續(xù)出現(xiàn)教育、金融、醫(yī)療等行業(yè)的大型企業(yè)在買單。

而絕大部分企業(yè)，比如用以前購買的會(huì)議室大屏，連接一些外設(shè)，購買標(biāo)準(zhǔn)化的云視頻產(chǎn)品進(jìn)行DIY，既能節(jié)省很多成本，還能開一場(chǎng)不錯(cuò)的會(huì)議。

比如在某些金融券商會(huì)議上，天然會(huì)對(duì)老視頻會(huì)議服務(wù)商或者多年合作的服務(wù)商有所傾斜，對(duì)于他們而言，安全以及內(nèi)容質(zhì)量比會(huì)議本身帶來的體驗(yàn)更重要。

這也意味著，整個(gè)市場(chǎng)空間并不會(huì)被幾家大廠所占據(jù)，過去在線下會(huì)議市場(chǎng)做足功課的視頻會(huì)議廠商仍然有一定的發(fā)揮空間。

此外，場(chǎng)景之爭(zhēng)也將是重頭戲。值得慶幸的事，由于技術(shù)的推動(dòng)和視頻會(huì)議的普及，越來越多的會(huì)議細(xì)分場(chǎng)景正在被挖掘。線上醫(yī)療問診、在線招聘、在線教培、員工培訓(xùn)等眾多剛需場(chǎng)景被逐漸挖掘出來。

而以騰訊、飛書為主的大廠在場(chǎng)景上雖然有重合的地方但也有所側(cè)重，比如騰訊在教育、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域滲透很深，飛書則在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域、科技領(lǐng)域嶄露頭角。

「ToB行業(yè)頭條」還觀察到，越來越多的垂直領(lǐng)域企業(yè)開始針對(duì)自身所在的領(lǐng)域建立線下視頻會(huì)議行業(yè)解決方案，比如某醫(yī)療行業(yè)APP，就開始提供醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)場(chǎng)景的音視頻會(huì)議方案，并且已經(jīng)細(xì)致到具體的細(xì)分類別，比如：眼整形會(huì)場(chǎng)，鼻整形會(huì)場(chǎng)、醫(yī)療產(chǎn)品推介會(huì)會(huì)場(chǎng)等等，這也成為垂直玩家們突圍的切口。

因此，未來一定會(huì)發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)科技大廠、老牌廠商以及各領(lǐng)域廠商在每個(gè)細(xì)分場(chǎng)景上的爭(zhēng)奪故事。

體驗(yàn)的爭(zhēng)奪。對(duì)于提高組織效率的工具類產(chǎn)品而言，產(chǎn)品體驗(yàn)一定是制勝的核心。在出租車上、工位上如何保證音視頻穩(wěn)定性？面對(duì)外界的噪音如何降噪？一次會(huì)議上的不同聲音如何利用聲紋識(shí)別分辨？為了會(huì)議順利進(jìn)行，怎樣最大限度解決網(wǎng)絡(luò)延遲問題？這些影響到開會(huì)體驗(yàn)的技術(shù)早已列入到騰訊會(huì)議以及釘釘會(huì)議的重點(diǎn)突破項(xiàng)目之中。

尤其是AI技術(shù)的成熟，大廠的優(yōu)勢(shì)更是被無限放大，在開會(huì)體驗(yàn)方面更為細(xì)致，比如智能生成重點(diǎn)突出、會(huì)議紀(jì)要總結(jié)、自然語言指揮會(huì)議系統(tǒng)，這些可以為企業(yè)級(jí)用戶帶來更高效的會(huì)議體驗(yàn)突破，無形之中也為視頻會(huì)議廠商構(gòu)筑了一條寬闊的護(hù)城河。

還有很多諸如是否有足夠多的用戶參與催生新需求和新場(chǎng)景、是否有足夠好的渠道商與生態(tài)伙伴共同參與攤薄建設(shè)成本等等都需要成為考量因素，似乎每一步選擇和進(jìn)化都會(huì)成為商業(yè)成功路徑上制勝的一塊木板。

在未來，全球近億間線下會(huì)議室會(huì)被誰引領(lǐng)？值得期待。