傳統(tǒng)企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
今天,許多傳統(tǒng)行業(yè)都認(rèn)識到,要么你被移動互聯(lián)網(wǎng)改變,要么你主動發(fā)起這種改變。這種商業(yè)觀念的變革,很大程度上源于移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)愈演愈烈的改變上。
第一類:在傳統(tǒng)行業(yè)中搭建全新中介平臺
也就是移動互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)的、買賣信息嚴(yán)重不對稱的生意模式中擠入,搭建一個全新的中介平臺。
大量的傳統(tǒng)生意之所以存在,其實往往是建立在某種市場特權(quán)的壟斷,或利用了買賣雙方的信息不對稱。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開始急劇地填平這種不對稱的信息鴻溝。大名鼎鼎的淘寶、京東、攜程,嚴(yán)格說都是硬生生地擠入進來,成為傳統(tǒng)生意的中介平臺,用馬云的話說就是,“我們對每一個行業(yè),都想看一看,為什么是你在這兒?”。
比如“今夜酒店特價”,如果一個消費者希望在就近找到一個方便又便宜酒店,打開這個APP,通過LBS定位搜索自己周邊的酒店,發(fā)現(xiàn)合適的房間,用手機支付房費后就可以直接入住。這里面有很多四星或五星的酒店可供選擇,但是價格卻與如家、漢庭等經(jīng)濟型酒店差不多。這樣的模式一方面整合酒店當(dāng)天沒有出售的尾房,另一方面利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聚合特定場景中的消費者,使得消費者與尾房庫存之間能夠消除信息不對稱,而相互發(fā)現(xiàn),
由于酒店的客戶庫存一般是大量存在的,特別是在淡季中,因此酒店對尾房的銷售始終存在迫切的需求。但與此同時,特別在是相對高端的四五星級酒店,它寧愿把房間空著,也不愿意低價放在市場上售賣,它們認(rèn)為如果低價銷售會影響自己酒店的品牌形象。而“今夜酒店特價”的模式恰好滿足了酒店這樣的需求,它不是通過公開廣告的方式進行這種特價宣傳,而是向主動尋找房間的消費者提供尾房的信息。這樣使酒店既保護自己的品牌,又能方便銷售自己客房的庫存。
與“今夜酒店特價”合作的酒店,在晚上四點前檢查自己的空房數(shù)量,會挑選一部分空房放到平臺上,這個平臺會以很低的價錢從酒店拿到這些剩房,在晚上六點之后提供給用戶,用戶找開APP看到之后,根據(jù)距離、星級、價格、風(fēng)格等個人喜好進行查找和預(yù)訂,這個預(yù)訂價格和“今夜酒店特價”拿到的價格之間的差價,就成為了它的利潤。
第二類:為傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)造全新價值
中介的歷史,幾乎與生意的歷史一樣古老而有生命力?;ヂ?lián)網(wǎng)再強大,不可能把所有的中介都消滅,但是,卻可以成為中介的強力助手,通過為中介帶來價值,從而為行業(yè)帶來價值,借勢成為行業(yè)內(nèi)不可或缺的一環(huán)。。
在房地產(chǎn)行業(yè),已經(jīng)形成了穩(wěn)定的中介模式,也形成了包括我愛我家、鏈家、21世紀(jì)不動產(chǎn)在內(nèi)的房產(chǎn)中介大軍。在這樣已經(jīng)具有穩(wěn)定中介模式的市場中,一方面,作為超大額家庭費用支出,大概不會有人會純粹通過網(wǎng)絡(luò)買房賣房,這意味著傳統(tǒng)的房產(chǎn)中介會長期存在。另一方面,中介始終存在的剛需是,如何有效結(jié)交更多潛在買家。
搜房網(wǎng)、安居客把自身定位于銜接中介的中介。一方面,搜房網(wǎng)通過分布于中國各主要城市的本地化站點建設(shè),不斷匯聚有買房需求和租房需求的客戶流量;另一方面,搜房網(wǎng)利用這種需求匯聚的影響力,向各實體中介公司兜售發(fā)布房源信息的接入端口程序。
搜房網(wǎng)不參與任何實際的房屋交易,所有發(fā)布的房源信息都指向中介公司的某個客戶經(jīng)理。這些購買了搜房網(wǎng)房源信息發(fā)布端口程序的中介公司工作人員,只要不外出辦理業(yè)務(wù),就一定不停地在搜房網(wǎng)進行房源信息的更新,使自己發(fā)布的信息在網(wǎng)站上排名更加靠前。這些房源信息的快速更新又不斷刺激了更多用戶進入搜房網(wǎng)尋找信息。由此,形成了良性的正反饋循環(huán)。搜房網(wǎng)的收入主要靠包括廣告、行業(yè)出版物、職業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)站資源共享的授權(quán)報酬以及面向中介公司出售營銷工具、建立網(wǎng)絡(luò)平臺、提供解決方案的報酬。
第三類:消費者賦權(quán)
移動互聯(lián)網(wǎng)最大的貢獻(xiàn)是,把生意的主導(dǎo)權(quán)越來越多賦予給消費者,使得那些在傳統(tǒng)生意模式下似乎面目模糊、千人一面的消費者,突然變?yōu)閭€性鮮活,影響巨大。把當(dāng)代消費者對消費點評、質(zhì)疑、傳播的價值充分挖掘的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),往往會帶來原行業(yè)的新玩法。
以螞蜂窩為例,它定位于給旅行出發(fā)前的消費者提供搜索和發(fā)現(xiàn)服務(wù),同時把主導(dǎo)權(quán)交給消費者。螞蜂窩希望把由消費者主導(dǎo)的點評旅游攻略做到極致。
一方面它也是采用UGC的模式,把用戶提交的一手信息做成類似孤獨星球這樣的精美的手冊,內(nèi)容包括交通、美食、住宿、購物,然后發(fā)布到網(wǎng)站上供用戶免費下載便于攜帶,擴展對于行業(yè)的影響力。
另一方面它還設(shè)立了分舵形式,在各地組織了一批對目的地非常熟悉,又非常了解旅行需求的熱心用戶作為舵主,依賴這些舵主來維護和更新內(nèi)容。旅游用戶可以在手機端和PC端看到不斷更新并且信息準(zhǔn)確的旅游攻略,總能從這些攻略中找到自己感興趣的,契合自身需求的。
事實上,螞蜂窩不僅為想要旅游的人提供服務(wù),也能夠激發(fā)旅游的潛在用戶,那些在螞蜂窩上閑逛的用戶,在“意見領(lǐng)袖們”照片和文字的轟炸下,也往往能夠觸激發(fā)他們旅行的欲望。
關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)生意模式的改變,其實還有很多,總結(jié)來看:
第一,移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛創(chuàng)新,往往伴隨著傳統(tǒng)行業(yè)生意的顛覆。
第二,移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊力表現(xiàn)在,如果傳統(tǒng)行業(yè)沒有中介,那么就打造新中介;如果傳統(tǒng)行業(yè)有中介,那么就要么消滅中介,要么改造中介,總之是把這個行業(yè)重新洗牌。
第三,所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”,其實是回歸了商業(yè)很本質(zhì)的一句話“為客戶創(chuàng)造價值”。令人遺憾的是,許多傳統(tǒng)企業(yè)在追尋市場壟斷霸權(quán)的時候,恰恰把商業(yè)的本質(zhì)忘掉了。那些忘掉了商業(yè)本質(zhì)的企業(yè),今天會被互聯(lián)網(wǎng)打疼。
第四,傳統(tǒng)行業(yè)被改變是必然的,唯一的對策是,自己先變革自己。
來源:沈拓
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