編輯導(dǎo)讀：隨著老年人口不斷增加，“適老化改造”已經(jīng)迫在眉睫。而家作為老年人生活的住所，也最應(yīng)該進(jìn)行適老化改造。本文作者以家裝行業(yè)為例，分析如何對(duì)其進(jìn)行適老化改造，希望對(duì)你有幫助。

“每100人當(dāng)中就有18個(gè)老年人。”這是根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)得出的結(jié)論，數(shù)據(jù)顯示我國(guó)60歲及以上人口超2.64億，占總?cè)丝诘?8.70%，而這在十年前的數(shù)據(jù)還只有13.26%（上漲5.44%）。

老年人口的增長(zhǎng)有愈演愈烈的趨勢(shì)，根據(jù)中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)發(fā)布的《中國(guó)發(fā)展報(bào)告2020》顯示，2035年到2050年將是中國(guó)人口老齡化的高峰階段，2050年中國(guó)60歲及以上的老年人口或?qū)⒔咏?億人，占總?cè)丝诒壤种弧?/p>

隨著社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的改變，在政策利好的背景下，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正成為各領(lǐng)域的必爭(zhēng)之地，例如近日日本上市教培巨頭倍樂(lè)生就宣布要進(jìn)軍中國(guó)老年護(hù)理市場(chǎng)，此外泰康保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、中國(guó)平安、合眾人壽等大中型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也紛紛推出了自己的養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目。

躍躍欲試的同樣還有創(chuàng)投圈，銀發(fā)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)伍零陸零科技創(chuàng)立1個(gè)月內(nèi)便獲得了1500萬(wàn)天使輪投資，區(qū)別于養(yǎng)老院、老年醫(yī)療等實(shí)體賽道，伍零陸零選擇“內(nèi)容”和“社群”為出發(fā)點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資訊、深度的社群互動(dòng)積累用戶信任，滿足“活力銀發(fā)人群”在健康、消費(fèi)、文娛、旅游等方面的需求。

根據(jù)《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，在2014-2050年間，中國(guó)60歲以上老年人口的消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億元左右增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元左右。大賽道之下，資本涌動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)數(shù)量共計(jì)超過(guò)23萬(wàn)家，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)近5年融資達(dá)60億。這意味著，中國(guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)風(fēng)口期。

雖然資本市場(chǎng)更加青睞于高端養(yǎng)老項(xiàng)目，然而從數(shù)據(jù)來(lái)看，約有九成的老年人群選擇了居家養(yǎng)老，這也就意味著居家養(yǎng)老擁有著更加寬闊的市場(chǎng)空間。作為同樣擁有萬(wàn)億市場(chǎng)的家居家裝賽道，或許會(huì)迎來(lái)適老化改造的新趨勢(shì)，家裝行業(yè)是否會(huì)迎來(lái)下一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口？

一、家居養(yǎng)老便利性普遍不足

億級(jí)老年人口的背后，是萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)需求。國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)供給遠(yuǎn)小于需求，供需矛盾突出，這意味著居家養(yǎng)老將成為未來(lái)大部分老年人的養(yǎng)老的主要模式。而由于老年人身體各項(xiàng)機(jī)能不同程度的下降，如何打造安全、舒適、便利、無(wú)障礙的居家養(yǎng)老環(huán)境，成為了老年用戶最為關(guān)心的問(wèn)題。

2020年，民政部等9部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快實(shí)施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求推動(dòng)各地改善老年人居家生活照護(hù)條件，增強(qiáng)居家生活設(shè)施安全性、便利性和舒適性，提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

事實(shí)上，如果房屋內(nèi)設(shè)置不合理，老年人群極有可能面臨滑倒、摔跤或被家具棱角撞傷等風(fēng)險(xiǎn)。養(yǎng)老房的改造頗有講究，例如：安裝防滑、借力的輔具；布局簡(jiǎn)潔減少地面障礙；減少銳角家具的使用，家具棱角要處理得圓滑；裝修材料盡量選擇健康的環(huán)保材料等等。

需求在前，政策在后，而目前家裝行業(yè)的產(chǎn)品輸出依然主要以日常生活和審美為導(dǎo)向，缺乏對(duì)老年人群個(gè)性需求的考慮，并未考慮到老年人群便利生活的需求，家具的選購(gòu)及布置上也忽略了“適老化”的需求。

由此可見(jiàn)，老年人群的相關(guān)需求并沒(méi)有得到好的解決方案，究其根本，主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

一是目前大部分的“適老化”改造主要是以政府為主導(dǎo)的社區(qū)集體改造，由于養(yǎng)老房改造的使用時(shí)間并不長(zhǎng)，裝修成本往往高于傳統(tǒng)裝修，個(gè)體的養(yǎng)老房改造仍是小部分人，且多集中在一線城市，“小鎮(zhèn)老人”們大多適老化改造意識(shí)淡薄。

二是家裝行業(yè)的從業(yè)者并未重視老年人群的需求變化，加之老年用戶的適老化意識(shí)淡薄，因此家裝產(chǎn)品大多還是趨向于大眾化的需求，依靠市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)粗獷式的發(fā)展，家裝行業(yè)產(chǎn)品目前仍以年輕人的審美、需求為主。

三是行業(yè)缺少對(duì)標(biāo)的準(zhǔn)統(tǒng)一，國(guó)內(nèi)目前少有專門(mén)的部門(mén)和從業(yè)者對(duì)包括家裝改造、輔具和智能化用具配備等產(chǎn)品進(jìn)行研究，這也就導(dǎo)致了行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，裝企們各干各的，很難將其規(guī)模化和規(guī)范化。定制化的輔具產(chǎn)品，使得改造成本居高不下，適老化改造進(jìn)度推進(jìn)緩慢。

當(dāng)老齡化問(wèn)題已經(jīng)被上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，而家裝場(chǎng)景的“適老化改造”似乎卻未跟上步伐，這樣的大背景下，家裝行業(yè)能為老齡化做些什么？

二、家裝“適老化”改造要從老年人真實(shí)需求出發(fā)

事實(shí)上，“適老化”改造是一項(xiàng)相當(dāng)專業(yè)的綜合性服務(wù)，它包含家裝改造、輔具和智能化用具配備等內(nèi)容，其服務(wù)要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)區(qū)分于普通裝修。適老化裝修不僅僅是減少室內(nèi)銳角家具的出現(xiàn)，更應(yīng)該考慮到無(wú)障礙設(shè)計(jì)的洗手池和水龍頭，室內(nèi)易滑區(qū)域是否有特殊防滑功能的防滑墊，是否安裝明顯的報(bào)警裝置等一系列細(xì)節(jié)問(wèn)題。

改造前還應(yīng)對(duì)老年人群的身體條件和居家環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和溝通，制定針對(duì)性的改造方案，做到消除高度差距、確保通行寬度、保證快速應(yīng)援等要點(diǎn)。作為家裝服務(wù)的提供者，裝企更應(yīng)把服務(wù)老年群體作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正視老年用戶的需求，想老人之所想，立足崗位認(rèn)真學(xué)習(xí)。以此引導(dǎo)“適老化”改造由粗獷式向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)品適配度提高家裝的適老化服務(wù)水平，確保改造結(jié)果能夠更好地滿足老人需求。

“適老化”改造不僅離不開(kāi)對(duì)老年人需求的真正理解，同時(shí)也需要加快落實(shí)適老化改造標(biāo)準(zhǔn)的制定。目前，國(guó)內(nèi)與“適老化”住宅設(shè)計(jì)有關(guān)的兩部標(biāo)準(zhǔn)都僅是圍繞為老年人提供集中照料服務(wù)的公共建筑和場(chǎng)所而制定，并沒(méi)有對(duì)占主流的居家養(yǎng)老住宅進(jìn)行規(guī)范。

因此，還需家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)或?qū)＜覡款^進(jìn)行研究，從而引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的適老化意識(shí)進(jìn)步。同時(shí)也要思考如何從價(jià)格、家裝設(shè)計(jì)、建筑材料運(yùn)營(yíng)、家用輔具、服務(wù)等全方位來(lái)打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，通過(guò)前期調(diào)研、方案策劃、售后和風(fēng)險(xiǎn)防范的綜合考量將適老化融入潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的細(xì)節(jié)中。標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中，也可國(guó)外較早進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家，引進(jìn)專業(yè)設(shè)計(jì)理念，去其糟粕取其精華，加快適老化家裝改造的落地進(jìn)程。

伴隨著中國(guó)線上消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也已逐漸邁進(jìn)正軌。據(jù)調(diào)查2021年互聯(lián)網(wǎng)家裝占比高達(dá)74%，其中有錢(qián)有閑的老年群體互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)逐年上升，正成為家裝消費(fèi)的主力群體。財(cái)富雄厚的老年人群開(kāi)始加入線上消費(fèi)行列，其使用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)時(shí)遇到的諸多困難也漸漸浮出水面。家裝行業(yè)要想全面進(jìn)入適老化時(shí)代，除了內(nèi)功的修煉外，配套的設(shè)施設(shè)備也需逐步完善，如線上交易型的APP。

APP的適老化改造是解決老年人群使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)至關(guān)重要的舉措，“加大字體、減少?gòu)V告、放大圖標(biāo)、操作簡(jiǎn)化、人工客服”，是目前中老年人對(duì)主流APP適老化改造最大的五個(gè)需求。目前，支付寶一類的APP軟件已率先進(jìn)行了適老化改造推出了“老年版”，幫助老人跨過(guò)數(shù)字鴻溝。

家裝行業(yè)目前還缺少線上適老化的應(yīng)用，可借鑒一些已介入適老化APP改造的行業(yè)學(xué)習(xí)，以老年人“會(huì)用”“好用”“有用”為目標(biāo)，打造友好型老年產(chǎn)品，方便老年人等特殊人群搜索、下載、使用，讓老年人群也能方便、安全地享受互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)的便利。

三、結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)的適老化裝修總體還處于起步階段，雖然前期的探索存在一定難度，但隨著國(guó)家相關(guān)政策的指引和老年人群數(shù)量的不斷攀升，適老化裝修的前景發(fā)展空間十分廣闊。從近日齊家網(wǎng)發(fā)布的“準(zhǔn)銀發(fā)族家裝趨勢(shì)報(bào)告”看，準(zhǔn)銀發(fā)一族（50—59歲區(qū)間）正在從“從眾消費(fèi)”開(kāi)始向“個(gè)性消費(fèi)”轉(zhuǎn)變，熱愛(ài)國(guó)風(fēng)、悅己消費(fèi)、興趣需求、注重環(huán)保等多點(diǎn)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，且銀發(fā)族的信息化程度越來(lái)越高。

然而，家裝行業(yè)的適老化改造是一個(gè)漫長(zhǎng)的工程，它不僅是一個(gè)美好的概念，更應(yīng)是對(duì)老年人群痛點(diǎn)和需求的理解和認(rèn)知。不論是行業(yè)規(guī)范的建立，還是關(guān)愛(ài)版APP的上線，要想建立一套完善的適老化方案，都需要行業(yè)玩家們充分認(rèn)知、加強(qiáng)布局，通過(guò)不斷地探索、完善、資源整合，主動(dòng)出擊迎戰(zhàn)適老化，推動(dòng)家裝行業(yè)的適老化改造，進(jìn)一步改善民生，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好注入力量。

我們認(rèn)為，趨勢(shì)已來(lái)，能夠沉下心來(lái)實(shí)實(shí)在在打磨產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，一定會(huì)成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的得利者。

#專欄作家#

曉楓說(shuō)，公眾號(hào)：midnight-talk，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。知名專欄作者，關(guān)注新業(yè)態(tài)、新變化、新故事。

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