編輯導(dǎo)讀：最近，B站發(fā)生了很多事。一位年僅22歲的up主“老師好我叫何同學(xué)”采訪了蘋(píng)果CEO庫(kù)克，讓世界看到了中國(guó)優(yōu)秀的新生代。然而，另一件事情則是B站下架了一部叫《無(wú)職轉(zhuǎn)生》的異世界題材日漫，因其出現(xiàn)“侮辱女性”、“三觀不正”的情節(jié)遭到用戶抗議。B站，這個(gè)手握最多Z世代資源的網(wǎng)站，站在了輿論風(fēng)口。

2月25日，B站發(fā)布了2020財(cái)年的財(cái)報(bào)。伴隨著2020年的收尾，B站的用戶增長(zhǎng)也踏上了一個(gè)新起點(diǎn)。第四季度，B站月活用戶同比增長(zhǎng)55%，達(dá)2.02億；其中移動(dòng)端月活用戶同比增長(zhǎng)61%，達(dá)1.87億。與此同時(shí)，日活用戶達(dá)5400萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了42%的同比增長(zhǎng)。

在B站社區(qū)內(nèi)繼續(xù)活躍、用戶依然增長(zhǎng)的同時(shí)，這一個(gè)月內(nèi)，B站發(fā)生了兩件大事。

第一是數(shù)碼區(qū)的22歲大學(xué)生up主“老師好我叫何同學(xué)”采訪了蘋(píng)果CEO庫(kù)克；第二件比較復(fù)雜，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是B站上架了一部叫《無(wú)職轉(zhuǎn)生》的異世界題材日漫，并放在首頁(yè)力推，結(jié)果里面出現(xiàn)了一些被指“侮辱女性”、“三觀不正”的情節(jié)，因而遭到抗議并上了微博熱搜。

而B(niǎo)站（曾）排行第三、擁有900多萬(wàn)粉絲的動(dòng)漫區(qū)up主LexBurner在直播時(shí)針對(duì)這部番發(fā)表了一些爭(zhēng)議較大的看法，進(jìn)一步引發(fā)了輿論危機(jī)，最終B站下架了《無(wú)職轉(zhuǎn)生》，并封號(hào)、起訴LexBurner。

這兩件事放在一起，給我最直觀的感受是：“年輕”既是B站最大的優(yōu)勢(shì)，也是B站最大的風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)今天B站發(fā)的2020年Q4財(cái)報(bào)，B站的Q4月活2.02億，日活5400萬(wàn)，2020年總營(yíng)收120億元；截止2月24日，美股市值441.73億美元，從這些數(shù)據(jù)中可以看到，若僅以月活數(shù)與盈利能力論，它并不值這個(gè)價(jià)格。

現(xiàn)在B站倍受資本市場(chǎng)青睞的原因主要有兩點(diǎn)：提供的內(nèi)容和服務(wù)全網(wǎng)獨(dú)一無(wú)二，難以復(fù)制，無(wú)替代品；手握 Z?世代，掌握了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)最活躍、話語(yǔ)權(quán)與創(chuàng)造力最強(qiáng)的年輕人群體。

以何同學(xué)為代表的up主群體即是B站的最強(qiáng)牌面：朝氣蓬勃、眼里有光、學(xué)識(shí)淵博、多才多藝，哪怕用英文采訪蘋(píng)果CEO也能毫不怯場(chǎng)，在他們身上你能看到這個(gè)國(guó)家乃至這個(gè)時(shí)代的希望。

然而“年輕”很多時(shí)候也意味著“不成熟”。能做到像何同學(xué)這樣，得到了無(wú)數(shù)贊譽(yù)卻還能保持初心，弄明白自己想要什么，堅(jiān)持高質(zhì)量創(chuàng)作的人實(shí)在太少。2019年下半年的B站就曾興起過(guò)一陣“錘人風(fēng)”，一些粉絲體量巨大的年輕UP主被錘“睡粉”、“騙錢(qián)”、“罵人”等私德問(wèn)題，一度鬧得不可開(kāi)交。

試想，一個(gè)二十出頭、沒(méi)經(jīng)歷過(guò)社會(huì)磨礪的年輕人，當(dāng)同齡人還在為找工作、升學(xué)焦頭爛額迷茫不已時(shí)，自己突然有了數(shù)十萬(wàn)數(shù)百萬(wàn)的粉絲，隨便說(shuō)句話都有上千人點(diǎn)贊，一條商單頂?shù)蒙蟿e人好幾個(gè)月工資，又有多少人能不膨脹？

在目前所有具備公共影響力的主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)里，B站頭部用戶的平均年齡是最低的。年齡低往往意味著更少的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和更低的心智水平。在面臨重要公共議題時(shí)，他們的發(fā)聲與處理方式遠(yuǎn)不如那些身經(jīng)百戰(zhàn)的“老油條們”來(lái)得嫻熟。

何況很多 UP主粉絲增長(zhǎng)的速度太快，本人甚至都沒(méi)完成從“普通人”到“KOL”的身份認(rèn)知轉(zhuǎn)變，分不清什么話以前能說(shuō)、現(xiàn)在不能說(shuō)，LexBurner就是最典型的翻車(chē)案例。

更重要的外部原因，則在于近幾年的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境確實(shí)在急劇惡化。

B站動(dòng)漫區(qū)、財(cái)經(jīng)區(qū)的up主“小飯中年事件簿“在一次直播中就表示：“其實(shí)我寫(xiě)文案的速度很快，二十分鐘的視頻，文案我兩小時(shí)就能寫(xiě)完，剩下的時(shí)間都是在逐字斟酌哪些句子可能被揪出來(lái)曲解?！?/p>

嗅覺(jué)靈敏的 up 主們加強(qiáng)自我審核，反映出的是內(nèi)容創(chuàng)作者們的恐慌情緒。“有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有門(mén)派和刀槍”，隨著B(niǎo)站不斷“破圈”，用戶體量增加的同時(shí)，社區(qū)內(nèi)部的群體多元性也在不斷加強(qiáng)，而文化的異質(zhì)性必定帶來(lái)不同圈子間的沖突。

一些“老二次元”用戶就對(duì)B站“去ACG中心化”、增加生活區(qū)等更貼近現(xiàn)實(shí)生活的分區(qū)的策略非常不滿，紛紛表示B站變味了，甚至制作了一些表情包攻擊B站高管。

隨著公共輿論環(huán)境的包容性大幅降低，當(dāng)某些具有導(dǎo)火索性質(zhì)的公共事件發(fā)生時(shí)，平日里累積的怨氣一下子找到了出口，矛盾將直接爆發(fā)為沖突，并且這種沖突已經(jīng)從“彼此看不順眼，打一架把對(duì)方干趴下”演化成了“不但要將對(duì)方干趴下，更要通過(guò)各種人肉、網(wǎng)暴、挖墳、舉報(bào)等手段徹底令其從網(wǎng)絡(luò)中消失”。

從這點(diǎn)看，B站此處的風(fēng)險(xiǎn)并不源于B站自身，而源于當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境乃至社會(huì)本身，只是由于用戶和up主群體的低齡性，這種風(fēng)險(xiǎn)更高。而這恰恰是社區(qū)的管理者難以解決的，因?yàn)樯鐓^(qū)里的內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶不但具備相當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)權(quán)，且難以被平臺(tái)控制，隔壁的快手就備受“六大家族”困擾，單一個(gè)辛巴就能和官方叫板， 甚至影響平臺(tái)的GMV。

B站的創(chuàng)作者雖然普遍和B站官方關(guān)系不錯(cuò)，目前還沒(méi)出現(xiàn)快手那種山頭林立的問(wèn)題，但B站的用戶可并非人人都那么待見(jiàn)B站，一旦發(fā)生某些公關(guān)危機(jī)事件，產(chǎn)生的破壞性和風(fēng)險(xiǎn)可比快手辛巴那邊大得多——無(wú)論是社區(qū)環(huán)境還是審核層面。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的困境在于：社區(qū)需要在不具備現(xiàn)實(shí)社會(huì)某些力量的情況下，去解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)所面臨的問(wèn)題。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，群體間的矛盾和沖突雖普遍存在，但大到國(guó)家有武裝力量和法律來(lái)限制矛盾的激發(fā)，小到學(xué)生時(shí)代的班級(jí)由于難以逃離，同學(xué)間的矛盾可以自我消化或是被壓抑。

但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不同，幾乎不存在什么強(qiáng)制力量使用戶不得不留在某個(gè)社區(qū)內(nèi)，一旦社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量下滑、氛圍惡化，用戶在社區(qū)里得到的煩心多于快樂(lè)，用戶流失將是一個(gè)自然而然的過(guò)程，如今已跌落神壇的百度貼吧就是個(gè)赤裸的案例。

除了社區(qū)氛圍和輿論危機(jī)的把控外，B站還有個(gè)內(nèi)容供給的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題：B站要留住新進(jìn)入的用戶，就需要提供給新用戶適合他們的內(nèi)容。

但目前B站的主要內(nèi)容供給者仍是非常典型的“后浪”，新進(jìn)入B站的三四線城市的用戶難以對(duì)這些內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，很容易產(chǎn)生心理上的疏離感，并強(qiáng)化B站“后浪”的刻板印象，這對(duì)B站的品牌形象并不是件好事。但扶持、增加多元內(nèi)容供給者，又或許會(huì)使B站喪失自己的社區(qū)特色，變成一個(gè)越發(fā)平庸的視頻網(wǎng)站。

2020年5月B站“后浪”輿論風(fēng)波里的一個(gè)評(píng)論

我曾有一個(gè)判斷：任何DAU超過(guò)百萬(wàn)的社區(qū)產(chǎn)品都不可能從根源消除群體間的矛盾，因?yàn)闆_突來(lái)源于異質(zhì)性，而大型社區(qū)中的異質(zhì)性就是無(wú)法消除的。

然而技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了一條反烏托邦式的、“危險(xiǎn)”的解決路徑：既然大型社區(qū)內(nèi)的異質(zhì)性必定存在，那就將大型社區(qū)切割成無(wú)數(shù)個(gè)同質(zhì)化的小社區(qū)。

近期聽(tīng)過(guò)一個(gè)十分有意思的詞叫“splinternet”，它還有個(gè)同樣生動(dòng)形象的中文翻譯叫“互裂網(wǎng)”。從Internet（互聯(lián)網(wǎng)）到splinternet（互裂網(wǎng)），恰恰揭示了二十多年來(lái)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的轉(zhuǎn)變。

很遺憾，如今的互聯(lián)網(wǎng)早已不是古典時(shí)期那個(gè)包容、多元，每個(gè)人都能看到更大世界的信息烏托邦了。如今的互聯(lián)網(wǎng)是撕裂的、混亂的，群體極化和網(wǎng)絡(luò)獵巫的陰霾籠罩在所有人頭上，算法的牢籠與人性的桎梏使我們偏安一隅，在舒適的同溫層內(nèi)抱團(tuán)取暖，最終偏見(jiàn)成了不可動(dòng)搖的執(zhí)念，互聯(lián)網(wǎng)也終于變成了互裂網(wǎng)。

或許有一天，B站等社區(qū)會(huì)將算法的千人千面運(yùn)用到極致，用戶的視野與互動(dòng)被局限在一個(gè)特定范圍內(nèi)，公共領(lǐng)域被徹底打碎，留下的只有無(wú)數(shù)個(gè)同質(zhì)化的小部落，自然也就不存在能夠產(chǎn)生沖突的公共輿論。但那時(shí)候的B站，跟它的競(jìng)爭(zhēng)者抖音、快手又有什么區(qū)別了呢？

到那時(shí)，社區(qū)里將不再會(huì)有用戶間的群體沖突，一個(gè)“彼此相互連通”的網(wǎng)絡(luò)已不復(fù)存在，剩下的只有無(wú)限的割裂與隔閡。

作者：李蕭楠，編輯：楊真心

本文由 @沸點(diǎn)Point 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議