編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，如今這個(gè)龐大的市場(chǎng)上有著很飽和的內(nèi)容，怎么在這飽和的內(nèi)容和數(shù)據(jù)里找到營(yíng)銷的道路成了各企業(yè)思考的問(wèn)題；本文作者分享了關(guān)于2021年線索獲取的5大趨勢(shì)，我們一起來(lái)了解一下。

5.31億！這是搜索“線索生成”的搜索結(jié)果結(jié)。

讓我們冷靜片刻 – 531,000,000。

那么，如何才能穿過(guò)如此龐大的數(shù)據(jù)，找到營(yíng)銷王冠上的寶石呢？

我們先來(lái)深入了解一下今年的頂級(jí)引流營(yíng)銷趨勢(shì)，在學(xué)習(xí)如何活學(xué)活用這些趨勢(shì)，為您2021年轉(zhuǎn)化率提升保駕護(hù)航實(shí)現(xiàn)你一直期待的轉(zhuǎn)化率的提升。

01 趨勢(shì)一：對(duì)話式營(yíng)銷

根據(jù)2018年的線索響應(yīng)報(bào)告，在五分鐘內(nèi)響應(yīng)一個(gè)新的線索絕對(duì)是至關(guān)重要的；然而，只有7%的公司在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成有效響應(yīng)。

在收集潛在數(shù)據(jù)時(shí)，聊天機(jī)器人是一個(gè)比較好的選擇，在與聊天機(jī)器人的對(duì)話中傳遞的所有信息都可以被存儲(chǔ)并用于未來(lái)的線索評(píng)分；無(wú)論是電子郵件地址、姓名、聯(lián)系電話、風(fēng)格偏好、反饋等場(chǎng)景，都可以設(shè)置與客戶互動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天至少有30萬(wàn)個(gè)聊天機(jī)器人被使用。

但是，營(yíng)銷機(jī)器人被妖魔化和平庸化了——因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在客戶一登陸頁(yè)面就向他們發(fā)送大量無(wú)意義的垃圾通知，他們只看到了營(yíng)銷機(jī)器人免費(fèi)、不需要任何編碼經(jīng)驗(yàn)的一面，卻忽略了以客戶為中心，客戶「渴望有幫助的，而不是煩人的」。

在這里，我們建議您掌握一條原則：以周到的服務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，每一條對(duì)話都是主動(dòng)幫助用戶解決問(wèn)題，而不是要客戶幫您的銷售解決問(wèn)題，事情本應(yīng)該如此，不是嘛~

02 趨勢(shì)二：語(yǔ)音搜索

語(yǔ)音搜索現(xiàn)在是最主要的搜索方式之一。

Canalys最近的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，美國(guó)的智能音箱擁有者約為6640萬(wàn)，全球約為1.33億。

根據(jù)AVC調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)智能音箱的保有量也達(dá)到了6000萬(wàn)。2026年中國(guó)智能音箱行業(yè)出貨量有望達(dá)到1.38億臺(tái)，2021-2026年5年復(fù)合增長(zhǎng)率為20%。

在語(yǔ)音搜索環(huán)境下，人們非常關(guān)注長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。這是因?yàn)樗鼈兏咏谀７卢F(xiàn)實(shí)生活中人們搜索答案的語(yǔ)音模式。

因此，潛在客戶不是簡(jiǎn)單地說(shuō)出“最好的在線開(kāi)票軟件”這樣的關(guān)鍵詞，而是更有可能是“小x小x，什么在線開(kāi)票軟件最適合自由職業(yè)者和小企業(yè)？”

為了產(chǎn)生更多的潛在客戶，你的內(nèi)容必須變得更具有對(duì)話性，你還必須關(guān)注與目標(biāo)受眾語(yǔ)言相吻合的短語(yǔ)，像BuzzSumo的問(wèn)題分析器這樣的語(yǔ)音研究工具可以在這里派上用場(chǎng)；它可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)眾多論壇和問(wèn)答網(wǎng)站上的熱門(mén)問(wèn)題，這些可以證明是有幫助的，以便確定你的觀眾表達(dá)他們的搜索的一些常見(jiàn)方式。

03 趨勢(shì)三：視頻營(yíng)銷

大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡視頻內(nèi)容，而不是閱讀。

即便此時(shí)此刻在微信語(yǔ)境下，視頻號(hào)也被給予當(dāng)年公眾號(hào)般的希望。并不是營(yíng)銷手段突然轉(zhuǎn)向了視頻，而是一直如此。

根據(jù)HubSpot的數(shù)據(jù)，2019年視頻營(yíng)銷的趨勢(shì)急劇上升，網(wǎng)站和社交媒體上的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、網(wǎng)絡(luò)直播、演示、直播和信息短視頻都在增加；國(guó)際市場(chǎng)上，81%的企業(yè)將視頻作為營(yíng)銷工具，這比上一年的估計(jì)值明顯增加了18%；這一數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)，有過(guò)之而無(wú)不及——對(duì)于絕大多數(shù)風(fēng)口上的企業(yè)，在抖音快手兩大短視頻平臺(tái)的投放支出占據(jù)投放總預(yù)算的60-80%左右。

短視頻營(yíng)銷不是過(guò)時(shí)了，恰巧是正當(dāng)時(shí)。過(guò)時(shí)的只是不小心蹭上風(fēng)口的營(yíng)銷號(hào)，而真正需要覺(jué)醒的是「通過(guò)挖掘客戶心理」而創(chuàng)作的內(nèi)容，只有這樣的視頻內(nèi)容才能吸引、打動(dòng)和轉(zhuǎn)換您的潛在客戶。

04 趨勢(shì)四：意見(jiàn)領(lǐng)袖營(yíng)銷

KOL運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)從PC時(shí)代就存在的話題。

變化的只是信息傳遞的形式和媒介，KOL與粉絲的互動(dòng)關(guān)系始終都存在也一直在加強(qiáng)。

KOL之于企業(yè)，根本價(jià)值在于降低了漫長(zhǎng)且不確定的客戶培育的中前期，更接近高度匹配的客戶群體；這些垂直領(lǐng)域里的KOL，其現(xiàn)有的受眾可能充滿了潛在的線索，越是匹配的受眾，卻能夠與你的品牌有著相同的價(jià)值觀。

重要的是，他們提到或鏈接到你的網(wǎng)站。而你，也必須自豪地展示他們的推薦，讓所有人都能看到他們的背書(shū)。

有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則，讓你的腳踏進(jìn)門(mén)：為特定的KOL量身定制你的方法，然后直接向其他結(jié)盟良好的KOL進(jìn)行營(yíng)銷。

挖掘影響者的受眾是最終目標(biāo)，但獲得KOL的關(guān)注是第一步。

加入他們的社區(qū)，建立你的可信度。

這種新舊營(yíng)銷工具的混合體，結(jié)合了社會(huì)化營(yíng)銷提供的自然社交互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)有效的內(nèi)容營(yíng)銷為新的潛在客戶提供有用的信息。

05 趨勢(shì)五：目標(biāo)客戶營(yíng)銷

目標(biāo)客戶營(yíng)銷，已經(jīng)存在了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間了，至今仍然煥發(fā)著強(qiáng)大的生命力。

我們更愿意將其定義為一種營(yíng)銷模式，而不是簡(jiǎn)單的、短期的營(yíng)銷趨勢(shì)，這種增長(zhǎng)策略被定義為 「將資源集中在一組目標(biāo)客戶上」，這種策略的重點(diǎn)是對(duì)最適合的潛在客戶進(jìn)行分類，并為每個(gè)特定的客戶定制個(gè)性化的活動(dòng)或方案。

2016年，SiriusDecisions報(bào)告稱，超過(guò)70%的B2B公司的員工全部或部分致力于ABM項(xiàng)目。

這種火熱的趨勢(shì)很可能持續(xù)下去，根本原因在于ABM是結(jié)果導(dǎo)向，而不是廣撒網(wǎng)式的過(guò)程導(dǎo)向，它將銷售和營(yíng)銷資源集中在一組明確定義的目標(biāo)客戶和高價(jià)值客戶上。

研究表明，ABM能夠帶來(lái)明確的投資回報(bào)率。

ABM策略，其重點(diǎn)是建立關(guān)系，是銷售、營(yíng)銷和客戶的多贏局面。

如此，營(yíng)銷內(nèi)容也可以實(shí)現(xiàn)高度個(gè)性化、能夠帶來(lái)更高的客戶參與度，同時(shí)較少的目標(biāo)客戶數(shù)量也使得跟蹤和測(cè)量更加容易。

作者：Agnes；微信公眾號(hào)：靈蹊營(yíng)銷筆記

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