這兩年,互聯(lián)網(wǎng)家裝“俗”才踏實(shí),別談情懷談生意
家裝O2O深入研究者穆峰認(rèn)為:1)互聯(lián)網(wǎng)家裝毛利率不低于18%,平均毛利率達(dá)到22%~25%更可持續(xù);2)互聯(lián)網(wǎng)家裝跑得快不一定死得快,但落地執(zhí)行能力弱一定死得快;3)提高毛利率,控制費(fèi)用率:兩手抓,兩手都要硬;4)資本之于互聯(lián)網(wǎng)家裝什么時(shí)候介入最佳,就是可以大規(guī)模復(fù)制時(shí),城市擴(kuò)張就像蓋章一樣。
對(duì)家裝行業(yè)的改造,需要情懷嗎?需要,但如果只是靠著情懷打天下,那會(huì)死得很慘!
有人說(shuō)情懷是心靈的滿足,而不是功利的得失,作為自己行為標(biāo)準(zhǔn)的一種品質(zhì)。一件沒(méi)什么用的事,還要去做,也許只是因?yàn)橄矚g,也許只因?yàn)樗雌饋?lái)很美。
看上去挺任性,其實(shí),情懷是別人對(duì)你的評(píng)價(jià),而非自評(píng)。在家裝行業(yè),你的言行舉止、產(chǎn)品理念、市場(chǎng)行為引起了同行或用戶的共鳴,打動(dòng)他,才能稱之為情懷。如果遭到了他人的反對(duì)和不屑,覺(jué)得你就是博眼球,如此還稱為情懷,那是自欺欺人。
就家裝行業(yè)的發(fā)展階段來(lái)看,現(xiàn)在談情懷不是時(shí)候,更應(yīng)當(dāng)成一個(gè)生意去做,聽(tīng)起來(lái)不高大上,但現(xiàn)實(shí)就是如此殘酷,沒(méi)有毛利和營(yíng)收,指望資本陪你玩,遲早被拋棄。
這不滴滴Uber合并,也是雙方活得不好,資本已經(jīng)不愿再燒錢了,盈利變得更為重要。
(一)
始于情懷又不能只談情懷
互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域不少創(chuàng)業(yè)者是由于裝修被坑后而進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。三次不爽的裝修經(jīng)歷讓尚海洋發(fā)誓要做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品,于是簡(jiǎn)單、透明、精致及高性價(jià)比的蘑菇裝修誕生了,slogan就是“599的價(jià)格,1000元的品質(zhì)”。
同樣,2011 年有住網(wǎng)創(chuàng)始人楊鐵男第一次裝修就遇到了三個(gè)問(wèn)題:櫥柜的味道太大,像是進(jìn)了化工廠;一次蹲在廁所看手機(jī),突然一聲巨響,衛(wèi)生間的磚掉到地上,算是有驚無(wú)險(xiǎn);服務(wù)體驗(yàn)也很差,甚至被工頭威脅過(guò)。
如何確保裝修材料的環(huán)保性?施工質(zhì)量怎么保證?還能不能獲得好的服務(wù)體驗(yàn)?這三個(gè)問(wèn)題的切膚之痛讓楊鐵男下定決心做重度垂直下的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品, 也就是有住網(wǎng)。
還有3空間的創(chuàng)始人張磊之前也有兩次不爽的裝修體驗(yàn),抱著改造裝修的目的創(chuàng)業(yè);惠裝網(wǎng)創(chuàng)始人劉禹錫曾是賣湯圓粉的小女孩,原本創(chuàng)業(yè)四年?duì)I收千萬(wàn),可以在安逸的成都做個(gè)快樂(lè)的小土豪,但毅然再次創(chuàng)業(yè)。
這些心懷夢(mèng)想,不忘初衷的人,總是讓人肅然起敬。他們有情懷嗎?肯定有!
但還有一些家裝行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往只有情懷,步子可能邁得太大,一開(kāi)始就大包大攬,產(chǎn)業(yè)鏈里都涉及,投入大型展廳,試錯(cuò)成本極高,團(tuán)隊(duì)人數(shù)也不少,有量無(wú)質(zhì),一不小心就交學(xué)費(fèi);也有家裝創(chuàng)業(yè)者通過(guò)包裝并講好一個(gè)故事去融資,然后搞了一些所謂的app、產(chǎn)品和系統(tǒng),之后再去做市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么容易,閉門造車后只是花架子。
模式再好、產(chǎn)品再棒、團(tuán)隊(duì)再?gòu)?qiáng),如果不能活著光談夢(mèng)想、談情懷都沒(méi)有什么意義。
(二)
家裝企業(yè)不盈利就是不道德
為什么說(shuō)家裝行業(yè)沒(méi)法燒錢,也沒(méi)必要燒錢,必須要持續(xù)盈利?
首先,家裝行業(yè)補(bǔ)貼沒(méi)意義。用戶不會(huì)因?yàn)槟阊a(bǔ)貼了1000元就覺(jué)得便宜,畢竟是少則幾萬(wàn),多則十幾萬(wàn)的客單,跟打車軟件的補(bǔ)貼感知沒(méi)可比性,那個(gè)補(bǔ)貼10元,用戶都很爽。再算一筆賬,就算你補(bǔ)貼1000元,1萬(wàn)戶,就要1000萬(wàn),在萬(wàn)億級(jí)的家裝市場(chǎng)里數(shù)量很少不說(shuō),不到5%的凈利,你能賺多少呢?補(bǔ)貼的可都是利潤(rùn)。
其次,裝修的現(xiàn)金流很好。因?yàn)橛脩粝雀犊?,少則簽合同即付40%,剩下的如果是一次性支付多是水電驗(yàn)收完畢下材料時(shí)。當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)家裝都在最大化給予用戶信任,將付款頻次減少,周期縮短,畢竟毛利低。
不過(guò)階段性付款也會(huì)沖擊現(xiàn)金流,比如分兩次付,水電驗(yàn)收延期,或用戶不滿意,硬是暫不支付二期款,同時(shí)若這類延期好幾個(gè),供應(yīng)商還要先款后貨,就可能造成現(xiàn)金流緊張,沒(méi)錢買材料,工地再次延期,用戶更有理由不交款,陷入死循環(huán)。
再次,自我造血才能扛得久。互聯(lián)網(wǎng)家裝在去年確實(shí)毛利比較低,有大量的試錯(cuò)成本,團(tuán)隊(duì)磨合,甚至走彎路。尤其今年,做整包套餐拿到錢的幾乎沒(méi)有,因?yàn)樘亓耍炊@得傳統(tǒng);資本倒是對(duì)軟裝、裝修后市場(chǎng)等相對(duì)較輕的切入點(diǎn)興趣多些。那么這些做標(biāo)準(zhǔn)化硬裝為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝該怎么辦?只能自己造血。熬到真正可規(guī)?;瘡?fù)制時(shí),才會(huì)苦盡甘來(lái)!
你說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)家裝是新“物種”得教育用戶,其實(shí)用戶才不管你是什么家裝,只要價(jià)錢符合預(yù)期,能使其信任,他就下單。這種信任不是打折、讓利就能換來(lái)的,而是價(jià)值的認(rèn)同。
想想,燒錢用戶沒(méi)感知,又低頻,現(xiàn)金流本來(lái)就好,明明可以賺錢有什么理由要燒錢?
(三)
提高毛利率,控制費(fèi)用率:兩手抓,兩手都要硬
去年伊始,關(guān)于愛(ài)空間的一個(gè)段子流傳甚廣:“沒(méi)個(gè)0%的毛利率,不好意思跟小米打招呼?!碑?dāng)然,愛(ài)空間自始至終對(duì)外講的毛利率是10%,不過(guò)好幾個(gè)業(yè)內(nèi)人士測(cè)算過(guò),剔除施工、材料成本的毛利率要大于10%。
去年互聯(lián)網(wǎng)家裝總體是低毛利,加上試錯(cuò)和城市擴(kuò)張,凈利是負(fù)的。不過(guò)今年,大家發(fā)現(xiàn)毛利率不低于18%,平均毛利率達(dá)到22%~25%更可持續(xù),但最高不能超過(guò)30%,否則和傳統(tǒng)裝修的區(qū)別就不大了。
傳統(tǒng)裝修的毛利率可以達(dá)到40%~50%,試想如果你花了10萬(wàn)裝修房子,只有五六萬(wàn)用于你家,你會(huì)作何感想?這背后就是低效的組織運(yùn)營(yíng)管理無(wú)法達(dá)到對(duì)成本的有效控制,最終公司的凈利率也就3%~5%。
不過(guò),隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的城市擴(kuò)張,因房屋面積小、戶型差異及月度開(kāi)工量少也會(huì)使毛利率低于18%。還有費(fèi)用率,各家的市場(chǎng)規(guī)模不一、城市差異、每月單量不同、人效出入,使得費(fèi)用率也是差異很大,10%~20%,甚至更高。
舉個(gè)例子,這個(gè)城市月銷售額100萬(wàn),毛利率20%,即毛利20萬(wàn),團(tuán)隊(duì)20人,加上人員工資提成、房租、辦公費(fèi)等共計(jì)25萬(wàn),那么費(fèi)用率就是25%,凈利率-5%;如果月度營(yíng)收250萬(wàn),那么費(fèi)用率也就是10%多點(diǎn)兒,是有利潤(rùn)的。
通常為了利潤(rùn),互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)采取兩種方式:
一是產(chǎn)品延伸,推出多個(gè)整包套餐。比如有住出于占位及市場(chǎng)布局,以及盈利的考量,在599基礎(chǔ)上推出699、1099,及中高端的暖白3999;還有我愛(ài)我家網(wǎng)建立了完善的套餐體系,666、888、1288、1688,滿足不同的消費(fèi)群體外,也是為了增加營(yíng)收。至于做的如何,怎么做的,這里就不展開(kāi)講了。
二是提高單個(gè)合同的客單值。最常見(jiàn)的除了各種個(gè)性化升級(jí)包外,還有家具軟裝,甚至智能家居。不過(guò),軟裝的各種套餐做得都不好,包括專門做軟裝的公司。
雖然用戶的軟裝個(gè)性化需求多,且得有場(chǎng)景可視化才能銷售,其根本還是設(shè)計(jì)師和品牌沒(méi)有打動(dòng)他,然后再有一定可選的方案,相對(duì)而言切改善型住房市場(chǎng)或許更能跑通。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝增加營(yíng)收的方式,在唯一洞察家裝O2O和互聯(lián)網(wǎng)家裝的專著《“顛覆”傳統(tǒng)裝修:互聯(lián)網(wǎng)家裝的實(shí)踐論》一書(shū)的整包套餐章節(jié)有詳細(xì)說(shuō)明,不妨看看書(shū)里是怎么講的。
(四)
速度VS節(jié)奏
去年在我的另一篇文章中談到互聯(lián)網(wǎng)家裝“跑得快不一定死得快,但落地執(zhí)行能力弱一定死得快”。
為什么要提這個(gè)問(wèn)題?很多人給出互聯(lián)網(wǎng)家裝燒錢的理由是要快速?gòu)?fù)制,要跑馬圈地,要投入系統(tǒng)研發(fā),要建倉(cāng)……
要知道只有規(guī)模化可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化家裝才是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝,如果一個(gè)城市的復(fù)制還是從0到1,或是從0.3到1,其實(shí)都沒(méi)有達(dá)到規(guī)?;蓮?fù)制的標(biāo)準(zhǔn)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的獲客、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈、交付、服務(wù)等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)趨于穩(wěn)定就會(huì)“產(chǎn)品化”。但目前離真正的“產(chǎn)品化”還很遠(yuǎn),因?yàn)楹芏鄻?biāo)準(zhǔn)本身就不成熟,不斷在優(yōu)化迭代中,亦或在執(zhí)行時(shí)就走樣兒。
這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)家裝在樣板市場(chǎng)可以做好,但走出去復(fù)制時(shí)就容易出問(wèn)題。
所以那些跑馬圈地的互聯(lián)網(wǎng)家裝,速度很快,但現(xiàn)在來(lái)說(shuō)也沒(méi)有占領(lǐng)市場(chǎng),本身團(tuán)隊(duì)還在磨合,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率甚至可以忽略不計(jì)。
當(dāng)然就目前來(lái)說(shuō),家裝還是一步一個(gè)腳印干出來(lái)的,沒(méi)到工業(yè)4.0內(nèi)裝工業(yè)化的時(shí)候,那些精耕細(xì)作,穩(wěn)扎穩(wěn)打,小步慢跑的公司還有機(jī)會(huì),大幕只是剛剛拉起而已。
再說(shuō)系統(tǒng)研發(fā),真沒(méi)必要自己搞,投入大,周期長(zhǎng),產(chǎn)出低,最后開(kāi)發(fā)出來(lái)的四不像,前端銷售和后端交付也沒(méi)真正打通,公司反倒更像一個(gè)技術(shù)公司了,因?yàn)榧夹g(shù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)和薪資占比不低,交給智裝天下這類專業(yè)的公司做豈不更好。
節(jié)奏,節(jié)奏,節(jié)奏,你能聽(tīng)到內(nèi)心的跳動(dòng)嗎?
對(duì),得有自己的節(jié)奏和旋律,才是一首美妙的“跑馬”進(jìn)行曲,無(wú)關(guān)乎對(duì)手,無(wú)關(guān)乎速度,只看現(xiàn)在的階段和對(duì)未來(lái)的籌劃。
(五)
燒資本的錢,只是一個(gè)冷笑話
前面有提到,資本對(duì)整包垂直的互聯(lián)網(wǎng)家裝幾乎沒(méi)了關(guān)注度。但家裝O2O的一個(gè)趨勢(shì)就是從輕到重,從半垂直到更垂直。
資本也很簡(jiǎn)單,既然那么重,那么“傳統(tǒng)”,那你就自己先跑跑,死一批公司后再來(lái)看看。
經(jīng)緯中國(guó)創(chuàng)始管理合伙人張穎曾說(shuō):“投資人想要知道的都是你如何收支平衡,別再跟我說(shuō)太多增長(zhǎng)和GMV。不管是什么行業(yè),如果你能處理好增長(zhǎng)和收支平衡,過(guò)了那個(gè)點(diǎn),你就是贏家?!?/p>
這在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域尤其明顯,不要為了追求高估值而快速擴(kuò)張,不要盲目樂(lè)觀,謹(jǐn)小慎微的好!現(xiàn)在不管是基金,還是公司,融資都越來(lái)越難,很多都會(huì)出現(xiàn)金問(wèn)題。
資本之于互聯(lián)網(wǎng)家裝什么時(shí)候介入最佳,就是所謂的“風(fēng)口”,可以大規(guī)模復(fù)制時(shí),城市擴(kuò)張就像蓋章一樣,拿起,蓋下,拿起,蓋下……
是不是想起了《瘋狂動(dòng)物城》里的爪爪冰棍,沒(méi)錯(cuò),就是那種感覺(jué)。
記得某企業(yè)判斷“在這個(gè)行業(yè)沒(méi)有20億,燒不出什么東西來(lái)?!眹樀梦乙簧浜?,貌似其他的企業(yè)就沒(méi)活路了。相對(duì)而言,我更認(rèn)可土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬所言:家裝O2O不能玩燒錢,需要持久戰(zhàn)。
這是“長(zhǎng)征式”的堅(jiān)持,我也不知道你要堅(jiān)持多久,但我知道先得好好活著!
作者:穆峰,家裝O2O的研究者,《家居電商周刊》主編(公眾號(hào)jiajuds1),微博@穆峰
本文由 @穆峰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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