行情好的時候，你做什么都是對的，行情不好的時候，你必須在眾多選擇中走那條唯一正確的道路。

C2M之風(fēng)又起，只不過這次是由電商巨頭們刮起來的。

4月20日，京東底下的“京喜”稱要面向下沉市場、采取C2M模式推出產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品計劃，未來要聚焦中國1000個產(chǎn)業(yè)帶和源產(chǎn)地的100萬家優(yōu)質(zhì)工廠型及農(nóng)場型商家，賦能10萬個工廠型商家具備C2M能力……諸如此類。

京東自己定下宏大目標(biāo)，在上項目前咋呼一下倒也屬于品牌運營的“正常操作”，但有意思的是，如果對比1個月前同樣高調(diào)布局C2M的淘寶，京東這個所謂的C2M項目，就有那么點“借鑒”的意思。

彼時，淘寶正式推出淘寶特價版APP，并公布“超級工廠計劃”和“雙百目標(biāo)”，這三個一起構(gòu)成淘寶“C2M戰(zhàn)略三大支柱”，其戰(zhàn)略目標(biāo)——“幫助1000個產(chǎn)業(yè)帶工廠升級為產(chǎn)值過億的‘超級工廠’，為產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)創(chuàng)造100億新訂單，在全國范圍內(nèi)重點打造10個產(chǎn)值過百億的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶集群”，京喜的新計劃表述顯然與其十分相似。

原本老二跟隨老大搞搞動作也沒啥可說的，但值得關(guān)注的是，這次的C2M風(fēng)潮不再僅僅關(guān)注平臺與工廠的連接，無論是原版的淘寶C2M戰(zhàn)略，還是京喜搞出的C2M模式，都在強調(diào)平臺對制造企業(yè)的深度介入，尤其是兩個巨頭都提到了“數(shù)字化”相關(guān)的內(nèi)容。例如淘寶把“核心數(shù)字化能力”與淘寶特價版APP并列作為依托，而京東則談到了打造所謂數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶。

如果老對頭都在認(rèn)可同一件事，那么大概率它已經(jīng)成為行業(yè)的共識。電商劇烈變革的時代，C2M+數(shù)字化成為新的趨勢。

概念誘惑下，偽C2M大行其道

為什么電商巨頭重拾C2M的時候要加個數(shù)字化，還要扯上“產(chǎn)業(yè)”的概念？答案恰恰也是電商敢于重拾C2M的原因——C2M回歸C2M，能夠真正產(chǎn)生模式的價值。

對新興電商或者陷入瓶頸的傳統(tǒng)電商而言，炒概念是非常好的破局方式，能夠快速建立差異化尋找增量，C2M一度是非常好的炒作對象，這不可避免造成過去幾年C2M概念泛濫，偽C2M大行其道。

在常見的批判中，缺乏精確的消費者需求反饋，以及供應(yīng)鏈難以適應(yīng)小批量柔性需求，是偽C2M兩大主要罪狀。而事實上，在這個基礎(chǔ)之上，這些年打著C2M旗號的電商玩法，還有三個“變種”，或者說認(rèn)識誤區(qū)要糾正：

1. 品類創(chuàng)新不是C2M

京東主站之前發(fā)布了一款號稱“全球首款”彩色水墨屏閱讀手機，屏幕沒有LCD或者OLED那么費眼睛，顏色又比黑白的閱讀器豐富。

京東以及業(yè)界把這款產(chǎn)品稱作C2M的又一成果，而事實上，作為一款不特定面向兒童、學(xué)生群體、具備廣泛適用面的產(chǎn)品，它其實更應(yīng)該看作制造商進(jìn)行的品類創(chuàng)新，只不過這種創(chuàng)新還比較新穎。

在這之前，京東還搞出過游戲手機、老人智能手機，這些產(chǎn)品創(chuàng)意值得贊揚，但很難說是C2M模式的產(chǎn)物，把品類創(chuàng)新等同于C2M是一種持續(xù)很久了的認(rèn)識誤區(qū)，應(yīng)該糾正。

2. 低價爆品不是C2M

拼多多是C2M的擁躉，為了解決貨源問題，從2018年年底開始，它搞了一個“新品牌計劃”，簡單說就是拉那些給國際大牌代工的廠子，出品一個功能差不多但不貼大牌的產(chǎn)品，由此消費者能得到價格上的優(yōu)惠，質(zhì)量也比自由入駐平臺的商家要好一些。

通過這種方式，拼多多搞了挺多爆品，例如一個不到三百塊的掃地機器人賣得挺火。

然而，且不說制造商的售后保障的問題，雖然拼多多此舉有它的行業(yè)意義，讓大牌代工廠生產(chǎn)超級便宜的產(chǎn)品做成平臺的爆款，增加了銷量，這其實還是低價促銷的模式，只是在貨源上做了提升，和C2M強調(diào)的個性化需求沒有什么很大的關(guān)系，就是個平臺和制造商合謀的生意。

3. 是“C2M”，不是“M2C”

2016年底，C2M剛剛興起時被網(wǎng)易嚴(yán)選和它的對頭必要商城所爭搶，彼時創(chuàng)業(yè)平臺對C2M的想法都是去除中間渠道、去掉溢價，讓廠家的東西直接賣給消費者，以精品低價搶市場。

而隨著下沉市場地位越來越重要，C2M開始滲透這里，去除中間商的傳統(tǒng)被優(yōu)先保留下來，這造成一個有意思的現(xiàn)象，在許多社交電商平臺上，有很多打著C2M旗號的“廠價”產(chǎn)品在銷售，沒有逆向需求反饋，沒有設(shè)計深度參與，沒有個性化定制，時光仿佛回到了20年前電視廣告上“廠價直銷”的單純年代。

M2C廠價直銷般到互聯(lián)網(wǎng)上，就變成了C2M新概念，令人唏噓。

現(xiàn)在，巨頭們達(dá)成“數(shù)字化”共識，長期以來的偽C2M似乎要得到改變了。

C2M+數(shù)字化，電商突圍最大受益者卻是制造業(yè)？

從各種花哨的“變種”看，C2M沒有取得實質(zhì)性的突破，根本還在缺乏足夠的技術(shù)支撐，只能玩玩“渠道”的老游戲。

而技術(shù)支撐，無非體現(xiàn)在C端的高顆粒度、高離散型的個性化需求分析，以及M端解決小批量、個性化訂單的柔性生產(chǎn)鏈，它們都離不開熾手可熱的大數(shù)據(jù)、云計算甚至人工智能技術(shù)。

所以，某種程度上，不是過去的C2M硬要玩假的，而是技術(shù)的發(fā)展還沒到達(dá)能夠足夠支撐的地步，現(xiàn)在阿里說要用數(shù)字化幫助制造商變革，京東隨后跳出來附和，因為技術(shù)已經(jīng)有了這樣的底氣。

例如，在C端，淘寶有8億用戶數(shù)據(jù)，背靠阿里有云計算、IoT等數(shù)字化優(yōu)勢，隨著“阿里經(jīng)濟(jì)體”的整合，技術(shù)與渠道的優(yōu)勢結(jié)合起來。

3月，淘特數(shù)據(jù)顯示，除了紙巾、垃圾袋、橡皮筋等低單價的家居用品，家用空氣炸鍋、剃須刀、手機等高單價產(chǎn)品同樣受歡迎，甚至漢服這樣的細(xì)顆粒個性化需求也被體現(xiàn)出來，消費者的階段性消費需求被大數(shù)據(jù)體系洞察，商家快速、敏捷地了解消費者需求，擺脫對趨勢的盲目猜測，最終無限接近解決三大靈魂天問：“我們生產(chǎn)什么？”、“我們生產(chǎn)多少貨物？”、“我們的貨物賣給誰？”

由此，一個新產(chǎn)品開發(fā)不再單純依賴市場調(diào)研、線下反饋等冗余過程，不再擔(dān)憂經(jīng)驗預(yù)測帶來的偏差，工廠對接數(shù)字化動態(tài)需求狀況，快速適應(yīng)市場的變化。

在具體操作上，制造企業(yè)會被允許接入淘寶C2M智能數(shù)據(jù)中臺，觀察市場需求的細(xì)顆粒變化，從而決定生產(chǎn)規(guī)劃。從案例來看，一個廣東肇慶的汽車內(nèi)飾清潔和消殺用品的企業(yè)，疫情期間發(fā)現(xiàn)“噴霧酒精”這個小品類需求急速上升，跟著調(diào)整規(guī)劃，現(xiàn)在日產(chǎn)日銷17.6萬支起噴霧酒精。

而光有C端精細(xì)化需求洞察，會附帶產(chǎn)生另一個問題：怎么快速生產(chǎn)出來？

在上述噴霧酒精案例中，制造企業(yè)稱“得益于數(shù)字化工具”，3個月的研發(fā)流程只用了3個小時就初步定型。顯然，淘寶C2M配套做到了生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)上。事實上，和淘特一起出來的“超級工廠”計劃就是干這個的，這個計劃完成了從企劃到銷售的生命周期管理，到供應(yīng)鏈，到金融服務(wù)，都進(jìn)行了產(chǎn)品化的整合，嘗試打通產(chǎn)品化鏈路。

如此，電商平臺等于輸出了一個數(shù)字化系統(tǒng)從而形成全鏈路的配合，讓生產(chǎn)端與消費端打通，而不再只是將工廠產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)店的草莽模式。

這種做法，改變了企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)容，從簡單的“上網(wǎng)”、多個互聯(lián)網(wǎng)賣貨渠道，發(fā)展到一整套數(shù)字化解決方案，也使得C2M回歸“產(chǎn)業(yè)帶提升”的本質(zhì)，幫助產(chǎn)業(yè)帶商家實現(xiàn)真正的升級。

在過去，電商平臺迎合中小企業(yè)賣貨的需求，搞出“拼單”之類的模式，偶爾搞出爆款，確實提升了直觀上的銷售數(shù)字。然而，單純以“賣貨”為導(dǎo)向，時間久了，為了爭搶存量市場，產(chǎn)業(yè)帶商家就只能陷入成本戰(zhàn)、價格戰(zhàn)的泥潭，那些單純以低價為標(biāo)榜的平臺不可能真正解決產(chǎn)業(yè)帶商家的長期問題，反而只能加劇低端競爭和惡性競爭。

這一幕似曾相識，中國經(jīng)濟(jì)過去有太多的經(jīng)驗證明，正是這種低端惡性的競爭，嚴(yán)重制約了中國產(chǎn)業(yè)的升級。

C2M必須去偽存真，不僅是一個商業(yè)問題，也是一個產(chǎn)業(yè)問題。電商與制造企業(yè)的協(xié)同生態(tài)必須從老玩法的存量博弈、惡性競爭中走出來，通過幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級改造，找到C2M低價高質(zhì)帶來的電商消費增量。

從這個意義上看，淘特并不能完全算作對打拼多多的產(chǎn)品，它在做的似乎不僅僅是在淘寶用戶基礎(chǔ)上解決制造商的銷售問題、搶占市場，更重要的是有一套數(shù)字化的系統(tǒng)，嘗試幫助產(chǎn)業(yè)帶商家實現(xiàn)真正的升級，而恰好這一塊也是“阿里經(jīng)濟(jì)體”要去補足的。

所以，反過來看，通過技術(shù)提升、產(chǎn)業(yè)提升幫助消費者獲取更好的商品才是C2M的根本，那些熱衷于拼補貼的游戲在C2M這里往往只能體現(xiàn)為單一的渠道競爭。

不同的視角有不同的解讀，從C2M順延，淘寶特價版可以看作是互聯(lián)網(wǎng)深度介入產(chǎn)業(yè)的必然產(chǎn)物，是各行各業(yè)全面擁抱數(shù)字化的標(biāo)志性事件，而不僅僅是一個競爭個案。

后疫情時代，數(shù)字化不僅僅是制造產(chǎn)業(yè)的一個“選擇”

行情好的時候，你做什么都是對的，行情不好的時候，你必須在眾多選擇中走那條唯一正確的道路。

庚子年是魔幻的一年，中小企業(yè)遭遇前所未有的危機和挑戰(zhàn)，外邊，國際貿(mào)易局勢動蕩，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力劇增；里邊，爆發(fā)疫情直接沖擊線下零售，企業(yè)被迫重新審視數(shù)字化渠道的意義。

在此過程中，與外需、線下市場關(guān)系密切的傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)業(yè)，如何借助數(shù)字化的方式實現(xiàn)從“貼牌”到“品牌”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。

如果說之前的制造企業(yè)往微笑曲線兩端升級，還只是一種“選擇”，不去做也能憑借微薄的利潤過過小日子?，F(xiàn)在，當(dāng)制造業(yè)本身面臨的生產(chǎn)技術(shù)升級和品牌化的雙重壓力時，沒有技術(shù)也沒有品牌的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)已毫無出路，數(shù)字化升級從微笑曲線兩端的技術(shù)、品牌上獲得更多利潤已經(jīng)成了企業(yè)的生死抉擇。

淘寶特價版的外貿(mào)工廠銷售專區(qū)在4月21日上線，有報道稱，4月以來有已有超過2萬家外貿(mào)工廠新入駐淘寶特價版，淘特說它會給這些商家提供涵蓋金融、物流、培訓(xùn)等數(shù)字化解決方案，要幫助這些工廠建立所謂的“數(shù)字化升級的長效機制”。

從這些表態(tài)來看，淘特不滿足于只是把自己定位于一個平臺，而是要成為一種制造產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展路徑，“特價”只是產(chǎn)業(yè)帶工廠數(shù)字化升級的結(jié)果之一。

從商業(yè)競爭上看，淘特是“雞賊”的，吃準(zhǔn)了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大時代。而淘特敢這么做，甚至競爭對手京喜對這種玩法的背書，是時代浪潮賦予有綜合技術(shù)能力的電商平臺的機會。

拼多多當(dāng)然也沒有坐以待斃，最近與寧波地方政府簽署的協(xié)議中，它就“承諾”在賣貨之外，附帶提供研發(fā)建議等技術(shù)支持，種種跡象顯示，拼多多正在加大這方面的投入，追趕差距。

總而言之，C2M浪潮再度回歸，電商的競爭除了爭搶消費市場，還多了一個對產(chǎn)業(yè)帶資源的爭奪，而電商提供的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的完整程度以及數(shù)字化、智能化水平，決定了誰能笑到最后。

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#專欄作家#

曾響鈴，微信公眾號：科技向令說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，《移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會》《趨勢革命：重新定義未來四大商業(yè)機會》作者，《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運營方向。

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