活到老學(xué)到老，現(xiàn)在不再是少部分人才能做到的事情，未來，通過在線教育的影響力，人們可以培養(yǎng)自己成為真正的通才。

在線教育的歷史比今天任何一個科技巨頭的歷史都要長。

早在1922年，美國已經(jīng)掀起了第一波“在線教育”，當(dāng)然，那個時候的在線教育只能通過當(dāng)時的廣播電臺進(jìn)行傳播，但性質(zhì)和今天的互聯(lián)網(wǎng)MOOC是一樣的，學(xué)生通過廣播這種媒介聽老師講課，根據(jù)教材進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后完成老師布置的作業(yè)。到了上個世紀(jì)的五十年代，電視開始在歐美等國興起，于是電視成為了新的傳播介質(zhì)。很遺憾，盡管后面過去了近半個世紀(jì)，中國依舊沒能將電視這種媒介作為一種在線教育的渠道。而到1988年，美國差不多有1/3的學(xué)校開始實施了遠(yuǎn)程教育，而那時，正是互聯(lián)網(wǎng)泡沫前夕的最高潮。

但是在國內(nèi)，在線教育也只是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)這單一的渠道開始了解到，并且成爆發(fā)式的發(fā)展。主要原因還是互聯(lián)網(wǎng)比過去任何一種媒介的影響力大得太多。而在中國，在線教育發(fā)展的雖快，但成長得很慢，可以說用“方興未艾”來形容，過去的十年，無論是國內(nèi)還是海外的MOOC，在線教育都是呈直線型上升，當(dāng)然，其他行業(yè)如電子商務(wù)和軟件也是如此，即使2015年夏季出現(xiàn)股市四個月跌去35%的危機(jī)并創(chuàng)下25年來首次GDP跌破7%，但依舊無法阻止受互聯(lián)網(wǎng)牽涉的各行業(yè)發(fā)展，這個趨勢至今沒有停止的跡象，到2019年，整個在線教育市場已經(jīng)達(dá)到了3133億元的規(guī)模，成長空間依然非常大。

國外的Coursera、Udacity、dex三大巨頭市場排名和用戶數(shù)遙遙領(lǐng)先與其他小眾平臺，其中coursera以全球好評最多排名第一。coursera在2011年開始運(yùn)作，并且通過與國際的Top名校合作，并且通過自己的團(tuán)隊進(jìn)行研發(fā)制作，將大量優(yōu)質(zhì)資源搬運(yùn)到網(wǎng)上平臺，最具影響力的表現(xiàn)不僅僅是資源最優(yōu)秀、最有權(quán)威，還在于他們?yōu)楹笃诟M(jìn)的其他MOOC平臺豎立了良好的榜樣。udacity主要適合科技有關(guān)，并且教學(xué)導(dǎo)師都是來自國際頂尖企業(yè)的工程師親自教學(xué)，主要以技術(shù)相關(guān)的課程為主，并且頒發(fā)的udacity證書在國外得到不少的認(rèn)可。edx則提供完全權(quán)威性的課程，都是由哈佛、MIT等名校進(jìn)行課程設(shè)計與制作，并且某些課程僅能通過edx來學(xué)習(xí)，做到了MOOC領(lǐng)域楷模。他們的運(yùn)作模式方面都是各有千秋，并且給國內(nèi)的在線教育平臺提供了多個很好的模式借鑒。

目前在還沒有出現(xiàn)任何一家MOOC平臺能夠站在領(lǐng)跑位置。首先，阿里的淘寶教育、百度的百度傳課、亦或是騰訊的騰訊課堂，雖然他們本身具有大平臺的優(yōu)勢，但依舊沒能領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)在線教育的發(fā)展，受限于自己平臺主要業(yè)務(wù)的發(fā)展，很難去劃分一部分資源去打造一個時間開銷大，回報毀譽(yù)參半的產(chǎn)業(yè)，另一方面也和缺乏投入研發(fā)的耐心有關(guān)。通過各類社區(qū)平臺的用戶反饋就能看出，目前這些大企業(yè)在在線教育平臺口碑并不能讓多數(shù)用戶滿意。從好的方面來說，這給了很多中小企業(yè)成長的空間與機(jī)遇，他們可以在各類垂直領(lǐng)域打造自己的品牌，如細(xì)分的職業(yè)教育、興趣愛好、K12等。對外的開銷就是通過其他平臺進(jìn)行用戶導(dǎo)流和各大搜索渠道的運(yùn)營推廣，對內(nèi)則只需將成本不斷優(yōu)化相關(guān)課程質(zhì)量。從壞的一方面說，導(dǎo)致學(xué)習(xí)用戶有較大的時間成本，需要對比各大平臺的優(yōu)劣勢，而且并非一個平臺能夠適用于所有用戶。

國內(nèi)依然有一些口碑不錯的在線教育，如中國大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、網(wǎng)易公開課等。中國大學(xué)的MOOC和學(xué)堂在線很像國外的coursera、edx的模式，通過與國內(nèi)的名校合作，免費(fèi)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的課程資源，通過廣告的輸入和與其他平臺推廣合作，雖然在口碑上要比其他的收費(fèi)平臺做的好，但市場增長空間依然十分有限，很難帶來可觀的盈利。

第二個原因是，在中國，多數(shù)用戶接觸互聯(lián)網(wǎng)都是直接從移動互聯(lián)網(wǎng)開始的，而移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速騰飛讓多數(shù)中國用戶體會到自己的衣食住行的變得異常的方便快捷，自然而然讓很多創(chuàng)業(yè)者相信，將教育資源搬到線上，也能帶來新的增長點和盈利空間。和其他行業(yè)有一個類似的發(fā)展規(guī)律，先以免費(fèi)的模式獲得用戶，讓用戶感覺自己能夠?qū)W到一點知識，然后通過付費(fèi)的模式給用戶提供更高質(zhì)的服務(wù)。然而在線教育和其他行業(yè)依舊有本質(zhì)的區(qū)別，相比于其他行業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品，其他用戶在享受完平臺提供的服務(wù)后，可以很快的做出評價，并且是基于客觀的事實，如電子商務(wù)、O2O等。而在線教育領(lǐng)域，用戶在學(xué)習(xí)完平臺的在線資源后，更希望能夠?qū)⒆陨硭鶎W(xué)的投入到日后的生活或者工作中，這一點很難去恒定，好的平臺只能根據(jù)課程設(shè)計的作業(yè)或項目對用戶進(jìn)行一個評估，至于用戶能不能真正在日后實際中運(yùn)用，就很難去評估了，這一點，那些大企業(yè)的所設(shè)計的MOOC平臺不會不明白這樣的道理，所以他們很少自己去設(shè)計課程，只是提供一個通道，可以讓那些中小企業(yè)的在校教育平臺通過他們的大平臺效應(yīng)，完成課程傳播，同時參與他們的收益分成，而用戶最終好評可以歸于大平臺和教育機(jī)構(gòu)享有，如果是差評，用戶大多會歸于教育機(jī)構(gòu)的不完善，而和大企業(yè)通道的關(guān)聯(lián)性并不直接。

這是否以為著在線教育就無法進(jìn)步了呢？就像我之前所說的，中國的MOOC雖然發(fā)展快，但成長慢，但依舊在一點一滴地改善和創(chuàng)新。首先，從單純把課程搬到線上和再到專業(yè)的設(shè)計課程優(yōu)化，實際上在線教育依然在持續(xù)發(fā)展中，原先在剛開始的時候，并沒有課程評估，哪怕只是照搬別人的課程到自己的平臺，也能攬住不錯的用戶增長率。同時隨著行業(yè)的正規(guī)化，越來越多的MOOC開始提供精品、高質(zhì)量的課程服務(wù)，不僅僅是從教學(xué)師資人員安排，更重要的是根據(jù)不同的用戶學(xué)員基礎(chǔ)，設(shè)計不同的課程體系，這在K12和在線職業(yè)教育，不少M(fèi)OOC做得非常好，可以說為其他MOOC的課程設(shè)計安排提供了一個較好的典范，當(dāng)然，未來還需進(jìn)一步的優(yōu)化。

其次，在課程作業(yè)和項目的安排上，要真正做到能讓學(xué)員實現(xiàn)學(xué)以致用，而不僅僅是讓用戶自我感覺學(xué)會了。這一點，很多MOOC機(jī)構(gòu)還是停留在怎樣把自己的課程當(dāng)成一種商品賣出去，而不是讓學(xué)員用戶真正學(xué)到有價值的知識和技能。雖然短期來看，可以通過各種營銷渠道和手段帶來一定的用戶增量，但隨著后期用戶發(fā)現(xiàn)自己購買的課程和機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)嚴(yán)重不符時，反過來會通過其他社交媒體讓機(jī)構(gòu)名聲掃地，長遠(yuǎn)角度看，這不是一個好的MOOC發(fā)展策略，目前全國整體的MOOC平臺正在積極優(yōu)化當(dāng)中，但仍然還有很大的進(jìn)步空間。

最后一點，也是在用戶報名學(xué)習(xí)MOOC最初的環(huán)節(jié)，實施對學(xué)員進(jìn)行篩選，并且以誠相待。從第三方的一些社交或媒體對國內(nèi)一些MOOC的平臺的差評反饋，一部分是來自用戶的真實評價，也有部分是由于用戶的主觀判斷。這并非完全是因為用戶故意去詆毀平臺，而是發(fā)現(xiàn)結(jié)合自身的情況無法從平臺做到學(xué)以致用。其中一個原因在于，用戶沒有清晰的預(yù)估課程可以帶來的期望，出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差。這一點，不少企業(yè)機(jī)構(gòu)依舊要負(fù)有一部分責(zé)任。從傳統(tǒng)教育的入學(xué)制度來看，所有學(xué)校都會對前來報名的學(xué)生進(jìn)行一個入學(xué)前的篩選，不管是初高中，還是本科碩士等。當(dāng)然，在線教育不可能通過一系列的考試來權(quán)衡用戶是否合適，但是至少要能夠幫助用戶進(jìn)行一系列的評估，幫助用戶根據(jù)自己的情況選擇合適的課程服務(wù)，而不僅僅是為了短期盈利葬送自己的口碑。但是，這樣也會有缺點，意味著企業(yè)要增加額外的成本來招募優(yōu)秀的課程顧問或者設(shè)計優(yōu)秀且公正的學(xué)員評估系統(tǒng)，每個不同的課程都有可能設(shè)計不同的篩選策略，而不僅僅是做個樣子。這也是MOOC領(lǐng)域很難誕生出一個真正的巨頭企業(yè)阻力之一，因為某些環(huán)節(jié)的成本實在太高，在這一點，需要企業(yè)著力優(yōu)化，尋找出更好的解決方案。

活到老學(xué)到老不再是少部分人才能做到的事情，未來，通過在線教育的影響力，人們可以培養(yǎng)自己成為真正的通才。由于目前還沒有大企業(yè)占領(lǐng)整個市場份額，這的確是給了中小教育企業(yè)很大的機(jī)會，在各自垂直領(lǐng)域有非常多的機(jī)會打造優(yōu)質(zhì)的口碑。但究竟能不能做到一種創(chuàng)新，而不僅僅是一種抄襲模式，同樣注重長遠(yuǎn)的口碑服務(wù)，而不是僅僅為了短期的kpi，還得看各類教育機(jī)構(gòu)自己的抉擇。

本文由 @Abraham 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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