時(shí)至今日，PC端互聯(lián)網(wǎng)日漸飽和已不可逆轉(zhuǎn)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在蓬勃發(fā)展，席卷各個(gè)細(xì)分行業(yè)并衍生出更多垂直服務(wù)，比如app儲(chǔ)存、app測(cè)試等，然而還有很多漸入末路，意料之外凸起的老牌領(lǐng)域，如短信驗(yàn)證碼，如郵件營(yíng)銷等，借移動(dòng)?xùn)|風(fēng)迎來了第二春，尤其是行業(yè)短信，一大批如阿里大魚、創(chuàng)藍(lán)253、容聯(lián)云等平臺(tái)如雨后春筍版興起，這是否預(yù)示著短信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來呢？未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的呢？我們不妨聊聊。

傳統(tǒng)短信頹勢(shì)難改，短信互聯(lián)網(wǎng)化成新出口

2015年6月26日，短信之父Matti Makkonen過世， 隨之一起發(fā)生的還有短信行業(yè)難掩的頹勢(shì)。

從相關(guān)數(shù)據(jù)中可以看到，國(guó)內(nèi)短信總量正在加速下降，2014年、2015年降幅分別為18%和4.7%。

這一部分是因?yàn)辄c(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量加速下降，按照工信部分享的數(shù)據(jù)：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信2014年前兩季丶2015年前兩季同比上期分別下降15.8%、17.7%，盡管人與人交流需求量增大，但以微信為代表的社交軟件占據(jù)了用戶多數(shù)時(shí)間，個(gè)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信成為了束之高閣的擺設(shè)。

另一部分是因?yàn)槔绦叛杆傧陆?，其中重要原因便是?013年10月開始國(guó)家政策實(shí)施，運(yùn)營(yíng)商也開始宏觀調(diào)整。自此，短信逐步消亡，最具代表性的便是拜年短信的直線下架，比如2015年的除夕當(dāng)日，短信發(fā)送量82.9億條，同比下降25%，要知道之前的除夕是拜年短信發(fā)送的高峰期，差點(diǎn)讓運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)崩潰。擁有20多年的短信業(yè)務(wù)亟需找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)，才能擺脫被遺棄的命運(yùn)。那未來的市場(chǎng)空間在哪呢？

恰巧的是，行業(yè)短信成為所有短信數(shù)據(jù)中唯一呈增長(zhǎng)趨勢(shì)的類別，有數(shù)據(jù)顯示，第二季度同期對(duì)比2014年、2015年分別增長(zhǎng)36.83%、10.65%，2016年行業(yè)短信量更有望突破5000億條，

這一方面是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)大熱，O2O丶P2P等創(chuàng)業(yè)熱潮集體爆發(fā)，服務(wù)商需要驗(yàn)證用戶信息的真實(shí)有效性以及保障用戶賬號(hào)、資金等虛擬資產(chǎn)的安全，驗(yàn)證碼短信被廣泛用于注冊(cè)用戶、提交訂單等使用場(chǎng)景以及找回密碼、在線支付等安全場(chǎng)景。

另一方面是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶以及APP數(shù)量暴增，這個(gè)包括驗(yàn)證碼短信、會(huì)員通知短信、會(huì)員營(yíng)銷短信等類目的行業(yè)短信市場(chǎng)，盡管只是短信行業(yè)里的一個(gè)分支，卻在傳統(tǒng)短信走下坡路時(shí)成功逆襲成為一個(gè)全新的行業(yè)。

除此之外，如短信老兵——?jiǎng)?chuàng)藍(lán)253CEO唐小波所說“傳統(tǒng)短信企業(yè)的客戶以營(yíng)銷為主，沒有正規(guī)的行業(yè)客戶，營(yíng)銷的投訴大大超過運(yùn)營(yíng)商百萬(wàn)分之三的指標(biāo)，在運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管嚴(yán)格的情況下，營(yíng)銷類的內(nèi)容無法發(fā)送，導(dǎo)致短信公司無法生存。”從事短信業(yè)務(wù)的所有企業(yè)都面臨著不得不變革的困境，這一推一拉便促成了以行業(yè)短信為代表的短信互聯(lián)網(wǎng)化革命。

三大根源解決速度+達(dá)到率問題,這樣才敢說愛

那這就意味著短信行業(yè)從此將高枕無憂嗎？行業(yè)短信就是在世華佗，能讓短信“起死回生”嗎？非也，至少行業(yè)短信自己也受其他因素影響，未來發(fā)展如何還得看自身造化，尤其是驗(yàn)證碼短信，它的質(zhì)量好壞直接取決于驗(yàn)證碼的速度和到達(dá)率，目前近60%的App驗(yàn)證碼短信的速度非常不穩(wěn)定，只有40%多的速度是穩(wěn)定的（另一說法來自WOO理事賀寅宇：廣大O2O企業(yè)的共同痛點(diǎn)就是短信到達(dá)率只有70%，另外30%幾乎無法到達(dá)用戶）。而在這40%之中，能夠做到10秒內(nèi)到達(dá)的，只有6.41%，10-30秒的，占了74.49%。如此糟糕的體驗(yàn)難免會(huì)導(dǎo)致用戶流失。所以當(dāng)務(wù)之急首先要解決的是速度和達(dá)到率的問題。那具體是什么影響驗(yàn)證碼速度和到達(dá)率呢？又該如何處理呢？

第一、驗(yàn)證碼短信服務(wù)商機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

這主要是因?yàn)镮DC機(jī)房的質(zhì)量參差不齊，拿驗(yàn)證碼來說，這是個(gè)持續(xù)不斷的長(zhǎng)期技術(shù)活，需要服務(wù)器連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，最為關(guān)鍵的是要解決跨網(wǎng)的問題，比如用戶從電信網(wǎng)關(guān)，或者移動(dòng)網(wǎng)關(guān)，提交短信到服務(wù)商，服務(wù)商再把提交的號(hào)碼根據(jù)移動(dòng)，聯(lián)通，電信分別分發(fā)到3家運(yùn)營(yíng)商，就需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的問題，但往往這里容易出亂子，最后用戶收不到驗(yàn)證碼短信。

解決互聯(lián)互通的辦法除了服務(wù)商采用五星機(jī)房，配合BGP網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)識(shí)別用戶提交短信的網(wǎng)絡(luò)，保證驗(yàn)證碼的到達(dá)率之外，可在北上廣深等重點(diǎn)城市分別部署機(jī)房，直接從當(dāng)?shù)靥峤坏街行臋C(jī)房來解決夸區(qū)域延遲問題。也可以備份2條以上鏈路，集群模式服務(wù)，防止任何時(shí)間的中斷。

第二、平臺(tái)的發(fā)送機(jī)制

目前多數(shù)公司通常情況下能做到日處理百萬(wàn)條，但若是一個(gè)小時(shí)需要處理500萬(wàn)條，就可能扛不住了，大批量延遲，甚至收不到的情況將可能發(fā)生，這就與平臺(tái)的發(fā)送機(jī)制息息相關(guān)。目前行業(yè)內(nèi)通常會(huì)采取以下措施，比如：第一、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，HASH散列存儲(chǔ)，并采用二級(jí)索引進(jìn)行快速排序，查找；第二、在實(shí)時(shí)處理的信息時(shí)，按照大數(shù)概率和正態(tài)分布控制實(shí)時(shí)內(nèi)存窗口，提高實(shí)時(shí)短信發(fā)送效率。第三、對(duì)于低優(yōu)先級(jí)的數(shù)據(jù)，按照權(quán)重進(jìn)行發(fā)送流速均衡分配；第四、短信流控采用令牌獲取機(jī)制，做到原子操作，實(shí)現(xiàn)流速精確均衡控制等。目前行業(yè)有公司采取對(duì)cmpp，sgip，smgp接口的封裝技術(shù)，讓短信走單發(fā)接口，從而解決了以前app運(yùn)營(yíng)者短信通道延遲甚至收不到的痛點(diǎn)，并做到了5秒到達(dá)，在高峰時(shí)間能夠單小時(shí)處理800萬(wàn)以上的數(shù)據(jù)。

第三、短信通道的容量

也就是通道的帶寬問題。短信的通道資源非常珍貴，一家企業(yè)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，只能申請(qǐng)1根通道，并且從申請(qǐng)到能用的周期很長(zhǎng)，需要2年以上。這除了資源比拼還有技術(shù)的比拼，因?yàn)橐桓ǖ赖牧魉偕舷奘?000，也就是說一根通道每小時(shí)的發(fā)送量是360萬(wàn)，打個(gè)比方，一條馬路3個(gè)車道最多容納1000臺(tái)車，如果達(dá)到最高1000臺(tái)車，那移動(dòng)速度就會(huì)變得極其緩慢，如果將車輛降低到1/20,50臺(tái)車就相當(dāng)寬松了，但能否做到就考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的技術(shù)功能和對(duì)用戶需求的理解，創(chuàng)藍(lán)253目前在單根通道上面的使用率控制在1/30。也就是一個(gè)通道，每個(gè)小時(shí)走的短信不會(huì)超過12萬(wàn)條，這樣放的量越小，通道的壓力越小，速度和成功就獲得了保障。（其他公司的數(shù)據(jù)不知，歡迎補(bǔ)充）。

加之運(yùn)營(yíng)商對(duì)通道的管控較為嚴(yán)格，目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)短信通道的要求是百萬(wàn)分之0.65的投訴比例，也就是說每發(fā)100萬(wàn)條，不能超過0.65個(gè)投訴。所以通道關(guān)停的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻都有，各短信平臺(tái)無疑是戴著鐐銬在跳舞。

最后端口碼號(hào)的長(zhǎng)短也影響著短信服務(wù)質(zhì)量，碼號(hào)越短，質(zhì)量越高，有些公司給用戶使用的是11位短碼，也就是一個(gè)手機(jī)號(hào)的長(zhǎng)度，從而降低了360等軟件的攔截概率，也避免了各省運(yùn)營(yíng)商之間的相互屏蔽機(jī)制，從而在通道層面保證了短信的速度和成功率。但其他平臺(tái)呢，能否做到就難說了。

如此，行業(yè)短信行業(yè)比拼的是誰(shuí)能做到更加快速的到達(dá)和更高比例的成功率，這是一個(gè)公司的硬實(shí)力，也是這個(gè)行業(yè)的立命之本，而且光靠技術(shù)突破還不夠，行業(yè)短信，尤其是驗(yàn)證碼不管是用戶觸發(fā)還是系統(tǒng)觸發(fā)，都是需要調(diào)用短信通道接口，如若短信通道服務(wù)商（主觀或無意）劫持手機(jī)號(hào)碼及內(nèi)容就會(huì)變得不可控，之前吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的借貸寶信息泄露等問題就與通道劫持有關(guān)系，再加上絕大部分行業(yè)短信服務(wù)商都是從以前的群發(fā)短信商轉(zhuǎn)型過來，他們無技術(shù)積累，也需要時(shí)間調(diào)整自身。未來短信行業(yè)企業(yè)不僅需要狠抓技術(shù)，還需要扮演變革者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者等多種角色來處理各類關(guān)系。除此之外，從豬八戒網(wǎng)近期上線的短信服務(wù)商免傭平臺(tái)，為平臺(tái)本有用戶提供篩選和、創(chuàng)藍(lán)253今年初開始推進(jìn)的自助通線上平臺(tái)等，均能看出服務(wù)體驗(yàn)是決定這個(gè)行業(yè)優(yōu)勝劣汰的核心點(diǎn)，行業(yè)短信平臺(tái)在注重技術(shù)的同時(shí)更加需要在服務(wù)體驗(yàn)上下功夫，總之，路還較遠(yuǎn)，一切都在路上。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @曾響鈴（微信號(hào)：xiangling0815） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。