社區(qū)，作為一種既“古老”又經(jīng)典的產(chǎn)品形態(tài)，我們該如何找出它新的發(fā)展方向呢？筆者嘗試結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗做出解答，希望對你有所幫助。

很久沒發(fā)文章了，最近疫情肆虐，在家閑來無事，整理了一下這段時間做的關(guān)于社區(qū)產(chǎn)品的工作以及看過的文章，有了一些新的感悟和聯(lián)想。輸出是學習最好的方式，因此把最近看到的關(guān)于社區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)容做了整理，加上自己的一些思考和日常工作中一些實踐的案例，供大家參考和討論

一、社區(qū)產(chǎn)品是最小信息單元的關(guān)聯(lián)和聚合

社區(qū)是一種既“古老”又經(jīng)典的產(chǎn)品形態(tài)，國內(nèi)的從最早的pc端的天涯、貓撲和社區(qū)產(chǎn)品的巔峰-貼吧，到近年來發(fā)展起來的各種小而美的垂直社區(qū)產(chǎn)品——小紅書、知乎、馬蜂窩等。無不代表著這種產(chǎn)品形態(tài)的持久的生命力。

世界如此喧嘩，人人卻生而孤獨，人都渴望找到想法一致，能夠深入交流的群體，因此社區(qū)滿足的是永恒的人性的底層需求——孤獨而渴望交流。

社區(qū)分為人和內(nèi)容兩部分：

• 把人的關(guān)系做得比較好的有豆瓣，是關(guān)系型社區(qū)，以情緒為主。
• 另外一種以垂直類內(nèi)容為主，像B站，汽車之家、小紅書等社區(qū)。它依靠內(nèi)容來吸引和聚集一些用戶，不斷刺激用戶產(chǎn)生一些高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，加強內(nèi)容傳播。而目前大部分社區(qū)產(chǎn)品都屬于垂直社區(qū)產(chǎn)品。

垂直社區(qū)產(chǎn)品之間有什么不同？

除了人群不同外，就是信息的組織結(jié)構(gòu)，這也是社區(qū)與社區(qū)最大的差異點。

而信息的組織結(jié)構(gòu)依賴于最小信息單元的關(guān)聯(lián)和聚合。不同的垂直社區(qū)會選擇不同的信息單元。把這個最小的信息單元，通過一些關(guān)聯(lián)或通過在其他維度的聚合組織起來，這些東西成為一個社區(qū)最基礎的內(nèi)容。

在這個領域做得比較好的一個例子是知乎。它最小的信息單元是一個問答，按照各種不同的維度，以各種不同的標簽把信息不斷聚合成子類，再聚合成目錄，直到聚合成一個用戶。

興趣類社區(qū)常常會把一個用戶做的一些事寫成一個最小單元；而美妝社區(qū)常常會把一個體驗帖，寫成一個最小單元；汽車類社區(qū)或3C產(chǎn)品類社區(qū)，會是一個產(chǎn)品的參數(shù)。

社區(qū)之間最大的差異在于最小信息單位是什么。這個東西是不是足夠有效把社區(qū)里的全部主體和內(nèi)容因素都串聯(lián)起來，形成一個閉環(huán)，這個東西選擇的好和不好，影響了整個社區(qū)在后面發(fā)展的難易程度。

比如美妝型社區(qū)，最小的信息單元其實是一個評測。

我這個妝面用了7款產(chǎn)品，在我寫評測帖的時候，這7款產(chǎn)品的信息都是可以被打通的。我看到這7款產(chǎn)品之后，我可以看到關(guān)于這7款產(chǎn)品被聚合的不同維度的其他評測，這是一個信息組織的方式，也是我們一開始做社區(qū)的時需要想通的一點。

大眾點評網(wǎng)里點評的關(guān)聯(lián)，3C和汽車產(chǎn)品里的參數(shù)關(guān)聯(lián)，評測報告里的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和整形社區(qū)整個日記體系構(gòu)建，這是我們做社區(qū)時一開始就要去想的問題。

活躍度不僅僅是運營層面想一個非?？岬狞c子，或者做一個非常有洞察力的分類，這些東西很重要。但在內(nèi)容型社區(qū)，你選擇什么樣的基礎信息單元和圍繞他的整個產(chǎn)品架構(gòu)，已經(jīng)決定了活躍度能做到什么樣的程度，也及它的上限和下限。

二、幾種社區(qū)產(chǎn)品的最小信息單元分析

下面會從我的角度分析一下目前主要的垂直社區(qū)產(chǎn)品的最小信息單元，并且分析這些產(chǎn)品是如何利用這些最小信息單元進行關(guān)聯(lián)和聚合，從而形成產(chǎn)品的基礎架構(gòu)。

其中既包括最小信息單元清晰，并且整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是按照最小信息單元進行設計的，也有一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和最小信息單元聯(lián)系不那么緊密的產(chǎn)品。

1. 大眾點評

最小信息單元：用戶產(chǎn)出的UGC點評

關(guān)聯(lián)：POI（商鋪或者地點），如下圖：

聚合：榜單、話題、攻略

大眾點評把點評關(guān)聯(lián)到POI，從而關(guān)聯(lián)更多的內(nèi)容，再把點評聚合成榜單、話題等形式，拓展了內(nèi)容的形式和豐富度，從而促進內(nèi)容的分發(fā)，和激勵用戶生產(chǎn)更多共同類型的內(nèi)容。

2. 知乎

• 最小信息單元：問答
• 關(guān)聯(lián)：文章、專欄、live
• 聚合：熱榜

知乎的最小信息單元無疑是問答，知乎通過優(yōu)質(zhì)的問答來吸引用戶對回答者的關(guān)注，從而看到回答者更多的文章、專欄、live等內(nèi)容。通過熱榜來聚合更多的優(yōu)質(zhì)問答，從而對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和回答者進行更好的分發(fā)。

3. 馬蜂窩

• 最小信息單元：游記
• 關(guān)聯(lián)：POI（景點、酒店等）
• 聚合：話題、攻略

和大眾點評類似，馬蜂窩也是通過游記的最小信息單元關(guān)聯(lián)到POI上，從而分發(fā)更多和POI關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，并通過聚合成話題和攻略來拓展內(nèi)容的形式。

4. 小紅書

• 最小信息單元：筆記
• 關(guān)聯(lián)：標簽、話題

小紅書的最小信息單元非常清晰，就是一篇篇的筆記，但是在整體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上并沒有針對最小信息單元做更多的關(guān)聯(lián)和聚合，而是比較依賴于推薦系統(tǒng)的分發(fā)。

并且商品和筆記也沒有直接的關(guān)聯(lián)上，這一點上我認為還有一些的優(yōu)化空間——只依賴于推薦系統(tǒng)的分發(fā)方式有一些單一，不像榜單能把好的內(nèi)容做更多的曝光，可能會對內(nèi)容的分發(fā)效率受到一些影響。

4. 什么值得買

• 最小信息單元：測評
• 關(guān)聯(lián)：商品
• 聚合：話題、排行榜、頭條

作為對比，直男版“小紅書”在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上和最小信息單元的聯(lián)系則十分緊密。

首先每篇文章如果有關(guān)聯(lián)的商品，則會直接提供跳轉(zhuǎn)鏈接，如下圖，這樣在整個用戶的使用流程上無疑更為方便和順暢。

當然這和產(chǎn)品定位也有關(guān)，什么值得買是一個單純的導流平臺，而小紅書則是自建的商城，因此產(chǎn)品設計上也有各自的考慮。

而和小紅書對比，排行榜和頭條，無疑能夠增加內(nèi)容分發(fā)的方式，讓好的內(nèi)容得到更多曝光。

三、個人實際工作中的思考

俗話說“光學不練功難精,光練不學意難通”，因此在實際工作中，我也順著最小信息單元的思路去思考和實踐。

首先我目前所做的產(chǎn)品是一個股票投資的社區(qū)。首先從本質(zhì)的需求出發(fā)，來到這個社區(qū)的用戶會有什么樣的需求。

經(jīng)過深入的思考和討論，得到下面的思維導圖：

來到該社區(qū)的用戶的本質(zhì)需求就是兩個——交流和獲得知識。其實大部分社區(qū)產(chǎn)品都有這兩個需求，而在其他類型的社區(qū)，例如b站可能還有獲得娛樂和快感的需求。

而交流和獲得知識更進一步向下拆分，則得到不同的垂直社區(qū)產(chǎn)品的用戶不同的需求，比如我們產(chǎn)品是為了虧錢或者賺錢之后進行吐槽，或者學習他人的投資方法，這需要根據(jù)自己產(chǎn)品的調(diào)性來具體分析。

除了本質(zhì)需求以外，還需要更加深入的分析用戶的深層需求，這里我參考了之前看的一篇文章中的方法，通過問自己五個為什么，每個為什么都是根據(jù)前面的答案來提問，來進一步挖掘用戶的深層次需求，最終得到上圖。

分析完需求后，帶著對用戶需求更深入的理解分析目前產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。

對股票投資社區(qū)來說，最小的信息單元個人認為是投資的股票標的，用戶往往是抱著對某只股票感興趣的原因來到社區(qū)想看看關(guān)于該只股票更加深入的理解和分析。但是我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上和標的的聯(lián)系并不緊密，

從關(guān)聯(lián)上來說雖然各個股票標的下面可以看到用戶發(fā)的關(guān)于該標的的帖子內(nèi)容，但是往往帖子的質(zhì)量并不高，而很多高質(zhì)量的帖子又并不是關(guān)于該標的，缺少該標的和其他標的的聯(lián)系，比如可以考慮增加相關(guān)板塊的功能。

從聚合上來說雖然目前也有話題、榜單等功能，但是這些功能往往和標的聯(lián)系也不緊密，更多是基于帖子內(nèi)容本身，這樣造成了最小信息單元和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的脫節(jié)，容易造成未來產(chǎn)品發(fā)展的路徑不夠清晰，同時顯得邏輯比較混亂的情況。需要在未來的工作中進一步思考如何更好的把最小信息單元和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系。

四、結(jié)語

很久沒寫文章，難免文筆生疏，思考淺薄，如果有讀者想更多的交流，歡迎加個人溝通。

作者：woer，vx：2468049010。本人18年中財碩士畢業(yè)，目前在一家美股上市互聯(lián)網(wǎng)證券公司做產(chǎn)品經(jīng)理，也在考慮其他機會，歡迎各位產(chǎn)品大大溝通交流。

本文由 @woer 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議