互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)概念性的風(fēng)潮，比如電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、o2o等等，每個(gè)概念的背后都極有可能出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)角獸公司，眾包這個(gè)概念已經(jīng)流行了很多年，但還未出現(xiàn)一個(gè)真正意義上的獨(dú)角獸公司，本篇文章就和大家一起來探討這里面的原因。

一、眾包并不等同于威客

在美國(guó)《連線》雜志2006年的6月刊上，由Jeff Howe首次推出了眾包的概念，定義為 “一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”。而國(guó)內(nèi)早在2005年就提出“威客”的概念，以“豬八戒”為代表的威客類網(wǎng)站最近也是風(fēng)生水起。在這里，我想強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)是威客并不等同于眾包，首先，威客是基于1 to 1的個(gè)人技能對(duì)標(biāo)平臺(tái)，而眾包是1 to n或n to n的新型社會(huì)生產(chǎn)方式，它的模式是將原本由公司內(nèi)部員工執(zhí)行的任務(wù)分發(fā)給社會(huì)大眾來完成，由一個(gè)人完成任務(wù)和由多個(gè)人組成的有機(jī)群體完成任務(wù)本身就是兩個(gè)性質(zhì)，所以今天討論的眾包模式范圍并不包括威客。

二、眾包是一種社會(huì)新型生產(chǎn)方式

現(xiàn)在我們都習(xí)慣于去討論新式模式所顛覆或革命的對(duì)象是什么，那對(duì)于眾包來講，它所顛覆的是已經(jīng)存在了上百年歷史的商業(yè)社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：公司。不管任何一個(gè)時(shí)代，我們都需要以群體協(xié)作的方式來創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，而公司只是承載群體的一種社會(huì)組織結(jié)構(gòu)而已。近百年來，我們選擇了公司這種結(jié)構(gòu)，原因無非是它能夠通過機(jī)制、規(guī)則來聚集群體并提升群體的作業(yè)效率。然后互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓我們脫離了地理位置的限制，讓我們能夠通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)、溝通、交流，甚至協(xié)作。從農(nóng)耕時(shí)代的作坊到商業(yè)社會(huì)的公司、再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的眾包，新型工具的出現(xiàn)往往會(huì)帶來社會(huì)生產(chǎn)方式的變更。

三、眾包的實(shí)質(zhì)是管理的問題

講到公司，我們勢(shì)必會(huì)談到管理，那對(duì)于眾包而言，眾包管理重要嗎？倫敦商學(xué)院的教授朱利安?伯金肖說過一句話“眾包的實(shí)質(zhì)：它是管理的問題，而非模式的問題”。我非常認(rèn)同這句話，眾包作為一種依托于互聯(lián)網(wǎng)的組織形式，它的管理和公司管理可能完全是兩個(gè)領(lǐng)域。大眾心理學(xué)領(lǐng)域有一本經(jīng)典之作：《烏合之眾》，其中一個(gè)基本的觀點(diǎn)是：自由的高智商群體往往表現(xiàn)出極端化、情緒化、低智商的特點(diǎn)。這本書給我最大的沖擊是我們都大大地高估了群體智慧，而眾包這種新型互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式在管理模型上有著極大的挑戰(zhàn)。我主要先給大家介紹三類眾包管理模型：

1.金字塔模型

金字塔模型其實(shí)就是虛擬公司，它和公司的區(qū)別是它沒有公司的殼，但有公司的魂。首先我們需要講到很多眾包模式下的團(tuán)隊(duì)最大的困惑：眾包只是看上去很美好。我們先前講到眾包基于互聯(lián)網(wǎng)能夠提升作業(yè)效率、減少人力成本，但是正是這種虛擬的組織就會(huì)帶來很多質(zhì)量問題。舉個(gè)例子，一個(gè)眾包翻譯的網(wǎng)站聚集了一批翻譯高手，但是由于沒有正式的勞務(wù)合同，網(wǎng)站對(duì)譯者們的控制就會(huì)減弱，導(dǎo)致譯者們的工作時(shí)間和作品質(zhì)量無法得到保障。而金字塔這種管理模型正是為了解決這樣的問題，它會(huì)借鑒傳統(tǒng)公司的考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制來建立一整套至上而下的等級(jí)模型。嚴(yán)厲的機(jī)制和高效的手段能夠幫助生產(chǎn)出高質(zhì)量的群體產(chǎn)品，但是也有一定的弊端是限制了極大的自由。在金字塔模型中，權(quán)衡自由和制度是永恒的主題，所以這類的模型也可稱為虛擬公司。

2.點(diǎn)散式模型

點(diǎn)散式模型本質(zhì)是由一個(gè)個(gè)體發(fā)起由大量網(wǎng)友來完成一件事情，這種模式下更多的是某件熱點(diǎn)事件驅(qū)動(dòng)，比如百度全景團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)做過一個(gè)活動(dòng)：尼泊爾古跡全景復(fù)原行動(dòng)。4月25日,尼泊爾發(fā)生里氏8.1級(jí)地震,給該國(guó)造成巨大的損失，5月12日尼泊爾再次遭遇7.1級(jí)強(qiáng)震，地震災(zāi)難不僅造成人員傷亡，位于首都加德滿都等地的多處世界文化遺產(chǎn)古建筑群也遭到嚴(yán)重?fù)p毀，尼泊爾古跡全景復(fù)原行動(dòng)號(hào)召全球所有熱愛尼泊爾古跡的人們貢獻(xiàn)自己拍過的關(guān)于尼泊爾古跡的照片，然后通過百度全景技術(shù)復(fù)原成一張張古跡全景圖?；顒?dòng)一推出就獲得廣大網(wǎng)友們的積極響應(yīng)，短短幾天內(nèi)收集到上萬張珍貴的古跡照片。這就是點(diǎn)散式眾包模型的力量，個(gè)人發(fā)起并快速傳播，并在短時(shí)間內(nèi)完成一件不可思議的事情。在這個(gè)模型里面，如何尋求爆點(diǎn)并利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播是關(guān)鍵所在。

3.塊狀式模型

塊狀式模型的核心是尋找一批意見領(lǐng)袖型人物，由他們組織獨(dú)立群體，多個(gè)群體間進(jìn)行有效協(xié)作來達(dá)到某個(gè)目的。這里首先需要解釋一個(gè)問題，眾包也是需要領(lǐng)袖的。對(duì)眾包的誤解之一是，大眾是分開工作的。事實(shí)上最成功的眾包都是由大眾和指導(dǎo)他們的某幾個(gè)人合作完成，比如個(gè)人認(rèn)為本世紀(jì)最成功的眾包模式之一：維基百科。維基百科的貢獻(xiàn)者并不是零零散散的個(gè)體，而是由各個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威人士組成的多個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)，每個(gè)編輯團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)意見領(lǐng)袖，他們往往都擁有該領(lǐng)域的權(quán)威知識(shí)，并且負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)編輯、校驗(yàn)等工作。塊狀式模型相比金字塔模型，它更具有創(chuàng)造力、創(chuàng)新性和靈活性，同時(shí)比點(diǎn)散式模型更容易更穩(wěn)定地產(chǎn)出群體智慧。

如上就是針對(duì)眾包管理的模型思考，無論哪類模型，在我們具體的眾包實(shí)踐中都具有特定的價(jià)值和場(chǎng)景。

四、眾包可能是最重要的互聯(lián)網(wǎng)思維

回到我們的標(biāo)題，為什么沒有一個(gè)基于眾包的獨(dú)角獸公司？其實(shí)大家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，眾包在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛，我更愿意稱其為互聯(lián)網(wǎng)思維之一，甚至我認(rèn)為它比其他的互聯(lián)網(wǎng)思維更為重要，比如敏捷開發(fā)、用戶體驗(yàn)。原因很簡(jiǎn)單，不管是敏捷開發(fā)還是用戶體驗(yàn)，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，這種思維同樣存在，而眾包是基于互聯(lián)網(wǎng)才產(chǎn)生的一種模式，并且能夠極大地改變互聯(lián)網(wǎng)的方方面面。舉個(gè)例子，我們現(xiàn)在所說的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、導(dǎo)購模式，其實(shí)就是將“編輯“這個(gè)工作釋放給廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶來完成，有點(diǎn)像上面所說的塊狀型模型。

作者：黃佳東（微信號(hào)：huangjiadong067755） 百度高級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。微信公眾帳號(hào)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析修煉記

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