8月26日奇酷手機(jī)發(fā)布了，相信有很多的小伙伴都有看到。這個(gè)手機(jī)還是有不少亮點(diǎn)，老周一直在講微創(chuàng)新，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了拼細(xì)節(jié)的時(shí)候了。這正是老周擅長的，例如在操作系統(tǒng)層面給以用戶更多的選擇，雙攝像頭、雙卡雙待、雙微雙待、隱私安全等功能特性確實(shí)讓人眼前一亮，追求更好的體驗(yàn)。

今天我想聊的是發(fā)布會(huì)的這句話：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)樵谖业恼J(rèn)知中，老周是一個(gè)非常出色的產(chǎn)品經(jīng)理。

而我已是一個(gè)離職員工，我就從一個(gè)已離職員工和普通用戶的角度客觀的聊下自己對(duì)周鴻祎和這家公司的一些認(rèn)知。既然是客觀的，必然會(huì)說好也會(huì)說壞，希望360法務(wù)部門不要來找我（飄過）~

第一：從產(chǎn)品的層面周鴻祎是一個(gè)以用戶為中心，價(jià)值第一的好產(chǎn)品經(jīng)理

在我到360入職以后，像所有的新員工一樣都要參加公司新員工騰飛訓(xùn)練營的企業(yè)文化培訓(xùn)。

印象最為深刻的其中一件事是在一堂課上，有培訓(xùn)講師問到：你們?cè)谶M(jìn)入360之前是怎么看待這家公司的，有人知道360是怎么盈利的嗎？課堂上很多同學(xué)主動(dòng)回答到：安全、戰(zhàn)斗、酷等等一些詞匯，而我和一些同學(xué)說到這樣一個(gè)詞：流氓公司。

沒錯(cuò)，我確實(shí)是這么回答的。在那之前我接收到的信息當(dāng)中就是這樣的，入職之前我甚至不用任何360的產(chǎn)品，因?yàn)槲蚁袼杏憛?60的人一樣，害怕自己的隱私安全。但是，在上完那次課之后，我開始從一個(gè)普通用戶的視角去客觀看這家公司和他的產(chǎn)品，我發(fā)覺它確實(shí)是一家有愛，有溫度的公司，以用戶為中心?；蛟S有同學(xué)看到這里會(huì)說：你看吧，這傻子，被成功洗腦了吧！嘿嘿~坦白來講我不在乎你現(xiàn)在怎么看我，我就具體舉幾個(gè)例子來證明吧。第一個(gè)產(chǎn)品是搜索，我們來看在百度和好搜上分別搜索“淘寶”得出的結(jié)果。

圖一：百度搜“淘寶”的結(jié)果，第一條信息是京東的官網(wǎng)的推廣，第二條才是淘寶官網(wǎng)（帶有官網(wǎng)認(rèn)證），其中還有一條關(guān)于淘寶的新聞，這條新聞是說淘寶要垮臺(tái)的。

百度搜“淘寶”的結(jié)果

圖二：好搜搜“淘寶”的結(jié)果，第一條是淘寶官網(wǎng)信息（同樣帶有官網(wǎng)認(rèn)證），在前四條都是關(guān)于淘寶的信息，其中第四條是淘寶的客服電話。

好搜搜“淘寶”的結(jié)果

我們從一個(gè)普通用戶的角度考慮，當(dāng)一個(gè)用戶在搜索“淘寶”關(guān)鍵字的時(shí)候，用戶是一個(gè)什么樣的需求？我自己理解用戶是希望能夠搜索到淘寶的網(wǎng)址，能夠快速的打開，而這些用戶可能記不住淘寶的網(wǎng)址，抑或是才開始學(xué)網(wǎng)購的用戶。從這一個(gè)需求來看，好搜的結(jié)果是能夠更好的滿足用戶的需求，尤其是在第四條就展示出了淘寶客服電話，可以快速的通過客服電話進(jìn)行咨詢。

這已經(jīng)是好搜給百度搜索帶來非常大的競爭之后的結(jié)果，而在一年以前的時(shí)候，搜索的結(jié)果可能更糟糕，有可能第一屏全是推廣鏈接（說到這里百度的同學(xué)請(qǐng)別打臉，你們的產(chǎn)品確實(shí)也比以前進(jìn)步了很多，更懂用戶了）。然而，造成這樣的結(jié)果很大原因是來源于競價(jià)排名，關(guān)鍵詞銷售所需要。

可能這個(gè)例子有的同學(xué)會(huì)不服，那么我們?cè)倏匆粋€(gè)更小的細(xì)節(jié)，這個(gè)細(xì)節(jié)可能有80%的同學(xué)不會(huì)注意到，但是恰恰給那20%注意到的用戶帶來了利益上的保護(hù)。

圖三：百度搜索的保障

圖四：好搜搜索的保障

從這個(gè)細(xì)節(jié)上我們看到的是什么？我們看到了兩家巨頭在對(duì)待用戶的購物安全態(tài)度上的差距。網(wǎng)購賠付最先推出該服務(wù)的是360（據(jù)說是360內(nèi)部一位博士在公司內(nèi)部根據(jù)自己被騙的遭遇提出的建議），后來百度被迫也推出了該服務(wù)，但是兩家在賠付的力度上一直是有區(qū)別的。

從截圖信息上可以非常簡單明了的看到好搜支持“單筆最高全額賠付”，這是一個(gè)什么概念？意思就是如果你通過好搜推廣的信息購物而蒙受了損失，只需要你配合360的調(diào)查取證確認(rèn)，無論這筆損失有多大，是一億還是百億，360都將進(jìn)行全額賠付。沒錯(cuò)，這就是態(tài)度！是把用戶財(cái)產(chǎn)安全，用戶價(jià)值放在第一位。關(guān)于網(wǎng)購賠付的這項(xiàng)服務(wù)，如果要講還有很多的故事可說，我就不啰嗦了。感興趣的同學(xué)可以自行查證。從那個(gè)時(shí)候開始，我很多產(chǎn)品都開始用360的，更不用說其推出的安全瀏覽器、極速瀏覽器這些產(chǎn)品，以及搶火車票等。

這個(gè)時(shí)候或許你也疑惑到底還應(yīng)不應(yīng)該把奇虎360這樣一家公司稱為流氓公司，你可以依然選擇不相信我所說的，依然不相信奇虎360，然后自己去嘗試。

但我想說的是，巨頭手里誰沒有點(diǎn)你的隱私信息呢？

阿里還知道你手機(jī)號(hào)碼，你家地址，你有沒有在淘寶網(wǎng)上買過女朋友。騰訊手里，你和哪個(gè)三兒或者哪個(gè)小白臉的以及你的朋友圈聯(lián)系人信息不全都盡有？你通過搜索關(guān)鍵字搜索的信息，百度已經(jīng)給你打上各種各樣的標(biāo)簽，你是一個(gè)有什么樣愛好的人，百度有色識(shí)人早已把你看得清清楚楚，更何況今天百度的產(chǎn)品也非常豐富。

各位看官，你還有隱私嗎？在巨頭眼里我們每個(gè)用戶都是穿著新裝的皇帝，如果讓我選擇，我會(huì)選擇一個(gè)有態(tài)度的，愿意好好伺候主子的好奴才。

以上我所舉證的是我作為一個(gè)普通用戶所感知到的對(duì)于用戶的需求理解和用戶價(jià)值上兩家公司的態(tài)度，這就是周鴻祎，從他的《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》一書中，也有非常多的體現(xiàn)，甚至在他很多公開演講培訓(xùn)當(dāng)中也都有提到。

為什么會(huì)把用戶看得那么重要？我自己理解還是在安全衛(wèi)士這個(gè)產(chǎn)品成功之后，讓周教主非常深刻的認(rèn)識(shí)到了重要性，從用戶角度出發(fā)，贏得用戶的認(rèn)可就有很大可能顛覆現(xiàn)有產(chǎn)品的商業(yè)模式。

我們可能無法評(píng)估360在推動(dòng)整個(gè)中國軟件免費(fèi)的事情上所起到的作用有多大，但我相信一定是非常大的，很多人也這樣評(píng)價(jià)360把中國帶入了一個(gè)軟件免費(fèi)的時(shí)代，或許在不久的將來Windows 10也完全免費(fèi)了呢。如果沒有360的免費(fèi)安全策略，我們現(xiàn)在很多人可能還受到電腦病毒的困擾，受到盜版的困擾。正如有的朋友評(píng)論上一篇文章說，我們很多人至少欠360一套殺毒軟件的錢。

第二：一個(gè)什么都要管的老板

周鴻祎在公司內(nèi)部會(huì)議上，以及他的著作當(dāng)中，也時(shí)有提到：你別看我今天的挺成功的，其實(shí)我也有很多的失敗的產(chǎn)品。寶劍鋒從磨礪出，在這一點(diǎn)上我是特別認(rèn)可的，不僅僅是周鴻祎，甚至是喬布斯這樣改變世界的人，在其年輕的時(shí)候不也是有非常多的失敗產(chǎn)品嗎？所以成功的產(chǎn)品經(jīng)理一定是有N多失敗的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。這也是我現(xiàn)在特別喜歡跟別人聊失敗的經(jīng)驗(yàn)，這樣的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更讓你看到要吸取的教訓(xùn)是什么。

在這里我就得說說一些不好的事情了。

2014年9月份對(duì)我來說注定是一個(gè)不平凡的月份，因?yàn)槟莻€(gè)月我被公司確認(rèn)需要從北京調(diào)到深圳硬件中心。事件的背景是當(dāng)時(shí)P1安全路由器內(nèi)部開發(fā)了3個(gè)多月，一直進(jìn)展不理想。

周教主反思的結(jié)果是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)太大，很多事情有討論沒有結(jié)果。因此周教主決定還是要把團(tuán)隊(duì)恢復(fù)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，要小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才對(duì)，人多了容易窩工反而出不了成績。當(dāng)時(shí)這件事在“無秘”上還有非常多的人在吐槽，導(dǎo)致周教主專門給整個(gè)路由器硬件團(tuán)隊(duì)以及其他硬件團(tuán)隊(duì)的相關(guān)leader開了一個(gè)說明會(huì)，幸運(yùn)的是我當(dāng)時(shí)沒有被直接裁員。

在360唯一的成績應(yīng)該算是P1的早期市場定位結(jié)果，非常有幸與用研的氣質(zhì)美女Tina合作，負(fù)責(zé)了前期的市場調(diào)研工作，P1上市的定價(jià)以及市場策略基本上都按照我們當(dāng)時(shí)的調(diào)研結(jié)論進(jìn)行。雖然按照Tina同學(xué)的說法，調(diào)研報(bào)告寫得還不夠完善，但從現(xiàn)在的結(jié)果看來，至少市場銷量和口碑還是不錯(cuò)的。

在離開北京之前，我和另外一個(gè)同事為了能夠繼續(xù)留在北京，留下來做智能硬件，給公司提了一個(gè)BP，說我們要做智能門鈴。當(dāng)時(shí)做智能門鈴的有一個(gè)百度系出來的團(tuán)隊(duì)在做，我們經(jīng)過分析也看到了他們產(chǎn)品存在的一些缺陷，以及我們的機(jī)會(huì)。然而這個(gè)BP并沒有得到老板的認(rèn)可，因此最后我也只能服從公司的安排回到深圳。

在回到深圳之后，我的角色發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理變成項(xiàng)目經(jīng)理。當(dāng)時(shí)接手的第一個(gè)項(xiàng)目就是360已經(jīng)做了很久的防丟衛(wèi)士。在我接手這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到最后的內(nèi)測調(diào)試階段，即將進(jìn)入量產(chǎn)環(huán)節(jié)。然而這個(gè)時(shí)候還有RSSI鏈接穩(wěn)定性這樣一個(gè)關(guān)鍵問題沒解決，這個(gè)問題在芯片廠商的配合下解決得也不是特別好。兩個(gè)星期之后，大約10月下旬，這個(gè)項(xiàng)目被正式叫停了。不久之后據(jù)說負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品總監(jiān)也離職了。

類似這樣的事其實(shí)還有。例如很多智能硬件圈的小伙伴都知道的攝像頭的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人也是在今年3月份離開了。期中原因是什么呢？后面我們?cè)賮戆恰?/p>

我在深圳的時(shí)候，其實(shí)我還有一部分的工作是負(fù)責(zé)了解一些新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)，大約是在11月份的時(shí)候，我陸續(xù)提了一些產(chǎn)品建議，包括智能插線板、超級(jí)充電器、智能廚房、智能音響插座、智能行車記錄儀、（智能）數(shù)據(jù)線、女性安全手環(huán)、移動(dòng)電源等等一系列產(chǎn)品。但是很遺憾的是這些產(chǎn)品都沒有得到機(jī)會(huì)去驗(yàn)證。

老板當(dāng)時(shí)要的都是爆品，一款提出產(chǎn)品概念就能夠確認(rèn)是銷量上百萬的智能硬件產(chǎn)品。

這讓我感覺到了一些絕望，我不知道什么時(shí)候我才有機(jī)會(huì)去做產(chǎn)品，去鍛煉做產(chǎn)品的感覺。那個(gè)時(shí)候我自己也開始思考，即使我們?cè)谶@樣一個(gè)剛處于培育期的市場機(jī)會(huì)，我們能夠找到上百萬的智能硬件產(chǎn)品，公司的整個(gè)供應(yīng)鏈體系，供貨，售后服務(wù)等等能夠跟得上嗎？這讓我非常大的懷疑，老板是被隨身WiFi的成功迷惑了雙眼，中毒太深。

然而就在我離開后不久，360隨后相繼發(fā)布了智能行車記錄儀和超級(jí)充電器兩個(gè)產(chǎn)品，友商也發(fā)布了智能插線板。雖然這些產(chǎn)品今天的成績?nèi)绾挝也坏枚?，但始終心里有了一些遺憾，也有一些莫名的興奮。

中間內(nèi)部還有好幾個(gè)項(xiàng)目做到一半被流產(chǎn)，其中我自己負(fù)責(zé)的就有兩個(gè)。當(dāng)時(shí)出于具體什么原因被老板叫停，我一個(gè)小卒子不得而知，但就是這樣的結(jié)果讓人非常難受。

老板什么都要管。

曾經(jīng)在36Kr的一篇采訪360的產(chǎn)品經(jīng)理的文章中有提到這樣一句話：在360做產(chǎn)品，要想成功就得悄悄地來，只要是被老板知道的項(xiàng)目估計(jì)最后都夭折。我對(duì)這句話不發(fā)表任何的觀點(diǎn)，僅僅想引用到我的文章當(dāng)中，我對(duì)這位產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)的遭遇表示同情。那后面我們就來聊一下我看到的關(guān)于用人方面的信息。

第三：周鴻祎用的人，只要知道錯(cuò)了還給你機(jī)會(huì)

傅盛在自己的一些專訪當(dāng)中也或多或少的提到過周教主在用人方面的一些手法，今天我在這里就不扒關(guān)于傅盛離開360的事情，我想我沒能力比傅盛自己說得更清楚。

我想從我看到的一些人或者事里說一說東家的用人觀點(diǎn)。可能很多互聯(lián)網(wǎng)圈的朋友也會(huì)有所耳聞，周教主在公司內(nèi)部是一個(gè)飛揚(yáng)跋扈的老板，很多的產(chǎn)品總監(jiān)或者高層管理在公司內(nèi)部會(huì)議上只要說錯(cuò)了話，就可能被老板直接當(dāng)著所有參會(huì)人的面把你屌飛。

在我參加過的為數(shù)不多的周教主有參加的會(huì)中，確實(shí)我們有的領(lǐng)導(dǎo)就被當(dāng)面罵過。因此在開會(huì)的時(shí)候我也發(fā)現(xiàn)很多管理者是不大敢看著老板的眼睛的。據(jù)傳，在360內(nèi)部，很多能夠直接跟周教主對(duì)話的人，都被直接罵過，有的時(shí)候真的是直接罵娘?？赡軐?duì)于內(nèi)心不夠強(qiáng)大的很多人來說，確實(shí)要伺候好這樣的主兒是一件挺有挑戰(zhàn)的事情。

要說在認(rèn)錯(cuò)這個(gè)事情上，我所聽說的最經(jīng)典的案例還是360第一代安全路由器負(fù)責(zé)人劉之，最后劉之在2014年3月份左右離開360了，據(jù)說就是因?yàn)樵诠緝?nèi)部會(huì)議上頂撞周教主，跟教主的意見不合。典型的事件例如，第一代路由器的包裝盒設(shè)計(jì)、天線數(shù)量的設(shè)計(jì)等等，在周教主看來都是錯(cuò)的，然而劉之認(rèn)為是對(duì)的。最后周教主實(shí)在沒辦法感化，也就只能流放了。

此外，我前面有提到很多項(xiàng)目最后做到一半中間，甚至是快量產(chǎn)的項(xiàng)目了，仍然被叫停。可以理解成叫停是因?yàn)槔习逡呀?jīng)發(fā)覺這個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)失敗，叫停是為了讓公司及時(shí)止損。

可是，周教主您知道嗎？您每一次的這樣反復(fù)，都讓一線的小伙伴們同合作方非常難交代，以至于現(xiàn)在整個(gè)深圳圈的方案商、生產(chǎn)制造商對(duì)公司，包括像樂視、阿里、百度這樣一些公司，既愛又怕。

公司在圈里沒有什么好口碑。為什么愛呢？是沒準(zhǔn)哪天這些公司就生出一個(gè)爆款，銷量大賣，例如小米充電寶，一個(gè)產(chǎn)品就足以讓合作公司很多人荷包滿滿。怕的是準(zhǔn)備的一堆物料最后沒去處，成為呆滯料只能自己慢慢消化，安排的產(chǎn)線資源浪費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)用只能收到30%，最后都成了一筆筆的呆賬爛賬。

而這些，我非常好奇的是老板怎么都是在最重要的時(shí)刻叫停了呢？難道老板都有神一樣的預(yù)知能力， 知道產(chǎn)品的結(jié)果？然而我相信周教主把手都伸到項(xiàng)目深處，既讓產(chǎn)品總監(jiān)高興，也讓產(chǎn)品總監(jiān)擔(dān)憂。高興的是如果做的好老板第一個(gè)知曉，并且有困難的時(shí)候老板也會(huì)給予盡可能多的資源支持。擔(dān)憂的是老板說的不一定對(duì)，畢竟他不是神，不可能所有的事情都能夠非常準(zhǔn)確的判斷，但又不可能完全的說服老板支持。

我想這也是很多產(chǎn)品總監(jiān)以上級(jí)別的人都很痛苦的地方吧。產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)都要向老板匯報(bào)，都要聽老板意見，需要反復(fù)修改每個(gè)細(xì)節(jié)，有的時(shí)候?yàn)榱说壤习宓臅r(shí)間，項(xiàng)目上的一些關(guān)鍵點(diǎn)不得不延期，而后項(xiàng)目整體上的進(jìn)度又不能延期，這也是讓深圳硬件中心的小伙伴們非常抓狂的事情。

各智能硬件產(chǎn)品負(fù)責(zé)人當(dāng)中，我所知道的例如防丟衛(wèi)士負(fù)責(zé)人張章，網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)負(fù)責(zé)人張進(jìn)，最后都離開了公司。其中原因我自己預(yù)測估計(jì)也是頂不住老板的壓力，挨不了罵，業(yè)務(wù)上沒有太多的自主權(quán)，受老板管制太嚴(yán)重等諸多原因之一吧。我猜這也是劉之在離開后選擇自己創(chuàng)業(yè)的原因。

畢竟在這么強(qiáng)勢的一個(gè)老板面前，既要聽從首席產(chǎn)品經(jīng)理的建議，又要伺候好老板的感覺，還要在探索性的產(chǎn)品中做出成績來給老板和團(tuán)隊(duì)交代，確實(shí)挺有挑戰(zhàn)，這絕對(duì)是一個(gè)10米跳臺(tái)反身翻騰轉(zhuǎn)體三周半的動(dòng)作。我真心的佩服那些當(dāng)前依然還在堅(jiān)持的同學(xué)，你們真的值得我貼在地板上全天候24小時(shí)觀察你們的做事方法和溝通技巧！只可惜這樣的機(jī)會(huì)沒有了。

第四：以上原因是我離開360的一半原因

當(dāng)我想進(jìn)入這家公司的時(shí)候，從內(nèi)心里講，我是非常看好360在做的智能硬件，這是一個(gè)朝陽行業(yè)，也希望自己在公司能夠做出一點(diǎn)成績，正如很多想做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)一樣，期待改變世界。然而，當(dāng)我進(jìn)去之后越來越讓我感覺到失望，當(dāng)然這個(gè)失望是有很多方面的。

就在上個(gè)禮拜我剛好接到了360 HR 的電話，回訪我為什么要離開公司，以及有什么建議給到公司。當(dāng)我說我在杭州的時(shí)候，HR第一反應(yīng)是我是不是去了阿里，我趕快回答說是跟以前同事一起創(chuàng)業(yè)了，做了飛享數(shù)據(jù)這家大數(shù)據(jù)公司。我是這樣回答HR離開公司的兩個(gè)原因：一是在公司所做的事情不是我自己喜歡的事情，以及我不太適應(yīng)周總的管理風(fēng)格；二是以前的同事創(chuàng)業(yè)了，邀請(qǐng)我加入到杭州飛享數(shù)據(jù)（Fxdata）；大數(shù)據(jù)又是我自己比較看好的趨勢，剛好又是以前一起工作過的同事，大家都比較了解，所以我就離開360了。

具體給公司的建議有幾點(diǎn)：

1. 智能硬件當(dāng)前尚且處于培育期，請(qǐng)公司著手從一些實(shí)用性，解決一部分用戶需求的產(chǎn)品開始積累公司在這個(gè)行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)和口碑，不要一味的追求爆品；
2. 積累公司在整個(gè)供應(yīng)鏈體系的能力，包括生產(chǎn)制造、銷售平臺(tái)、售后服務(wù)等等；
3. 積累公司在硬件生態(tài)圈的口碑；
4. 積累公司在用戶心目中的口碑；
5. 公司可以請(qǐng)一些具有3C消費(fèi)類電子產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人才加盟，智能硬件某種意義上也是數(shù)碼產(chǎn)品，數(shù)碼產(chǎn)品自然會(huì)有它的市場規(guī)律，這里面還是有經(jīng)驗(yàn)可談；
6. 離職創(chuàng)業(yè)，從一個(gè)福利待遇都還不錯(cuò)的公司出來，確實(shí)需要很大的勇氣，需要放下。在這里也非常感謝我在360期間給以過我?guī)椭椭С值娜?，謝謝你們！

我眼中的周鴻祎是一個(gè)卓越的產(chǎn)品經(jīng)理，有著非常敏感的產(chǎn)品嗅覺和產(chǎn)品方法論，是一個(gè)有愛心的產(chǎn)品人，為用戶考慮，也是一個(gè)生活中很隨和的長者，但也是一個(gè)霸道總裁，一個(gè)戰(zhàn)斗英雄，敢為自己夢想拼搏的人，他就是這樣一個(gè)在我看來叫愛恨分明的可愛產(chǎn)品人吧。

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