就在近日，阿里巴巴集團(tuán)新任CEO吳泳銘發(fā)布了首封全員信，并提出了兩大戰(zhàn)略重心，即“用戶為先”與“AI驅(qū)動(dòng)”。本文作者便從此切入解讀，一起來(lái)看。

9月12日，阿里巴巴集團(tuán)新任CEO吳泳銘發(fā)布了首封全員信，宣布將在“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”兩大戰(zhàn)略重心基礎(chǔ)上重塑業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)。面向未來(lái)，阿里將向三類業(yè)務(wù)加大戰(zhàn)略性投入：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)、AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)和全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

如同吳泳銘在信中提到的，今天傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式嚴(yán)重同質(zhì)化已走向存量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)人工智能為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

在過(guò)去24年里，阿里抓住時(shí)代大潮運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得了高速成長(zhǎng)。但對(duì)于一家立志要發(fā)展102年的公司而言，需要警惕的最大敵人恰恰是自我僵化，而穿越周期的唯一憑借必然是組織和戰(zhàn)略的與時(shí)俱進(jìn)。

當(dāng)然，從公司層面講，阿里一直是家主動(dòng)擁抱變化的企業(yè)，價(jià)值觀里那句“唯一不變的是變化”貫穿了其過(guò)去24年的成長(zhǎng)壯大。

而從吳泳銘本人的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，相比前任逍遙子，他擁有更為濃厚的技術(shù)背景。

他曾擔(dān)任過(guò)B2B、淘寶、支付寶等多個(gè)重要業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官，領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建了相關(guān)業(yè)務(wù)的底層技術(shù)架構(gòu)；也帶領(lǐng)創(chuàng)建了集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)阿里媽媽平臺(tái)，跟蔣凡一起創(chuàng)新孵化了手機(jī)淘寶推動(dòng)了集團(tuán)的無(wú)線化。

另一方面，他還曾于2015年8月參與創(chuàng)辦創(chuàng)辦元璟資本，投資了互聯(lián)網(wǎng)和科技行業(yè)的多個(gè)項(xiàng)目。這意味著，吳泳銘既深諳內(nèi)部傳統(tǒng)，又兼具外部視野，既懂業(yè)務(wù)和技術(shù)，也懂財(cái)務(wù)和投資。

復(fù)合的背景自然有助于建立多元的視角和開放的心態(tài)，這大概是首封全員信里“求變”之心力透紙背的原因。

一、兩大重心和三類業(yè)務(wù)

阿里近幾年整體的戰(zhàn)略調(diào)整其實(shí)有個(gè)清晰的脈絡(luò)，我們不妨對(duì)此先做個(gè)梳理。

2022年初，阿里明確了包括消費(fèi)、云計(jì)算和全球化在內(nèi)的三大戰(zhàn)略，在此之前阿里堅(jiān)持的三大戰(zhàn)略被描述為“內(nèi)需、高科技和全球化”。

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比較而言，更新后的版本進(jìn)一步用消費(fèi)錨定了內(nèi)需，用云計(jì)算錨定了高科技，因此比之前的說(shuō)法更加聚焦和清晰，有利于集團(tuán)層面明確在各個(gè)業(yè)務(wù)線應(yīng)該如何統(tǒng)籌資源投入。

比如，之前的“高科技”其實(shí)是個(gè)相當(dāng)模糊的概念，你很難摸清楚阿里這樣的商業(yè)組織要如何根據(jù)這個(gè)概念去協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。

云計(jì)算是高科技嗎？自動(dòng)駕駛是高科技嗎？生物醫(yī)藥呢？智能手機(jī)Soc呢？如果這些都屬于高科技的范疇，那對(duì)阿里來(lái)說(shuō)哪些落在版圖之內(nèi)，哪些落在版圖之外？哪些是必須要做的，哪些又是可以策略性放棄的？

而在聚焦到云計(jì)算業(yè)務(wù)線過(guò)后，上述問(wèn)題就不稱之問(wèn)題了：阿里的高科技布局應(yīng)該圍繞云計(jì)算進(jìn)行，為整個(gè)社會(huì)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，走向數(shù)字化和智能化提供基礎(chǔ)能力。所以后來(lái)我們看到阿里的業(yè)務(wù)在跟著戰(zhàn)略一起調(diào)整，像達(dá)摩院下面一些外圍的研發(fā)線上半年就有所收縮。

而這次吳泳銘全員信里提到的“兩大戰(zhàn)略中心和三類業(yè)務(wù)”，既在路線上對(duì)原先的“消費(fèi)、云計(jì)算和全球化”有承襲，又結(jié)合變化的行業(yè)環(huán)境和技術(shù)形勢(shì)適時(shí)引入了新的內(nèi)涵，《新立場(chǎng)》對(duì)此的理解是務(wù)虛又務(wù)實(shí)：“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”是最高指導(dǎo)原則，而向三類業(yè)務(wù)加大戰(zhàn)略性投入則是行動(dòng)指南。

阿里一直以來(lái)有著“客戶第一”的傳統(tǒng)，因此吳泳銘把“用戶為先”放在首位其實(shí)是一脈相承。阿里如今服務(wù)于十億國(guó)內(nèi)消費(fèi)者和數(shù)億全球用戶，這些人持續(xù)的選擇和信任是阿里所有業(yè)務(wù)的基石。如吳泳銘在信中所說(shuō)，“我們必須更加堅(jiān)定轉(zhuǎn)向用戶視角，多維度滿足用戶需求，用戶需求的優(yōu)先級(jí)高于一切。更多用戶才能給商家?guī)ジ嗍袌?chǎng)機(jī)會(huì)?！?/p>

如果說(shuō)到這里，還只是新CEO在例行公事向員工強(qiáng)調(diào)服務(wù)用戶的初心，那通過(guò)開放，包括向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開放，則表明吳泳銘在這個(gè)問(wèn)題上的魄力和大膽。

在開放和合作的范圍大幅拓寬后，原先阿里內(nèi)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)，吳泳銘的提法是“在不影響戰(zhàn)略聯(lián)動(dòng)效應(yīng)基礎(chǔ)上，讓業(yè)務(wù)間合作更多遵從市場(chǎng)化原則”。這其實(shí)也符合阿里1+6+N改革的目標(biāo)，打破“大鍋飯”，通過(guò)獨(dú)立激發(fā)各業(yè)務(wù)線的主觀能動(dòng)性。

吳泳銘提出的第二個(gè)戰(zhàn)略重心是“AI驅(qū)動(dòng)”。ChatGPT掀起的這波生成式AI浪潮毫無(wú)疑問(wèn)將重塑人類生活的方方面面，這是阿里面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。如果抓不住這波AI浪潮，可能會(huì)有新的物種取代阿里。

但幸運(yùn)的是，阿里目前仍然處于參與“人工智能改造世界”的優(yōu)勢(shì)位置。阿里旗下各條業(yè)務(wù)線有著海量的用戶場(chǎng)景，這些場(chǎng)景是AI技術(shù)最佳的應(yīng)用場(chǎng)，并可能在場(chǎng)景和技術(shù)的相互反饋中形成正向循環(huán)。而吳泳銘本人的技術(shù)背景，應(yīng)該會(huì)在這樣一個(gè)過(guò)程里大有可為，我們大概會(huì)在以后有更多機(jī)會(huì)看到阿里科技范的一面。

在明確用戶和AI兩個(gè)戰(zhàn)略重心過(guò)后，吳泳銘給出了阿里未來(lái)要投入和努力的具體方向。

前兩個(gè)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)和AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，這兩個(gè)方向聯(lián)系緊密但落點(diǎn)不同。

《新立場(chǎng)》的理解是，前者強(qiáng)調(diào)通過(guò)技術(shù)對(duì)阿里現(xiàn)有的平臺(tái)業(yè)務(wù)，例如淘寶天貓，做用戶體驗(yàn)的改善，比如更精準(zhǔn)的商品推送、更便捷的智能客服、更全面主動(dòng)的風(fēng)控體系等。

而后者則是著眼于AI帶來(lái)的重塑各個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)，淘天平臺(tái)所代表的電商行業(yè)當(dāng)然也在其中，但更廣闊的機(jī)會(huì)在視野之外?；谕x系列的產(chǎn)品和模型服務(wù)，阿里的AI能力將大展拳腳，在幫助客戶取得成功的同時(shí)，拿到自己通向未來(lái)的新船票。

而全球化，如內(nèi)部信里所說(shuō)，是阿里初創(chuàng)時(shí)就在干的事，阿里最早的目標(biāo)就是要做一家由中國(guó)人創(chuàng)辦在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有獨(dú)特價(jià)值的公司。當(dāng)然，在隨后的二十年里，以淘天為代表的國(guó)內(nèi)C端業(yè)務(wù)的巨大成功吸引了外界更多的注意力。

經(jīng)過(guò)了這么多年的發(fā)展過(guò)后，以阿里為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在技術(shù)和商業(yè)模式上都更加成熟，出海的客觀條件早已具備，也已經(jīng)或正在取得更多的全球份額。

過(guò)去一段時(shí)間，蔣凡領(lǐng)導(dǎo)下的阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)成績(jī)尤其亮眼，從2022年三季度起就持續(xù)超出市場(chǎng)預(yù)期。阿里最近一個(gè)季度的財(cái)報(bào)顯示，國(guó)際數(shù)字商業(yè)同比增速達(dá)到了41%，在阿里所有業(yè)務(wù)線中排在首位。

蔣凡是阿里公認(rèn)的干將，預(yù)計(jì)未來(lái)他領(lǐng)導(dǎo)的全球化業(yè)務(wù)還將獲得來(lái)自集團(tuán)層面的更多支持。而對(duì)于國(guó)內(nèi)乃至國(guó)外眾多的中小企業(yè)而言，阿里織的這張網(wǎng)應(yīng)該會(huì)讓“天下的生意”好做許多。

二、新CEO發(fā)揚(yáng)老傳統(tǒng)

從3月28號(hào)阿里宣布1+6+N組織變革開始，到5月18號(hào)控股公司和各業(yè)務(wù)集團(tuán)董事會(huì)等高管人選確立，再到教師節(jié)蔡崇信和吳泳銘正式走馬上任，阿里向外界展示出了一個(gè)超大型組織少見(jiàn)的決斷力和行動(dòng)力。

盡管阿里歷來(lái)有著重視組織敏捷并把組織進(jìn)化作為推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展動(dòng)力的傳統(tǒng)，但客觀的說(shuō)，這種節(jié)奏也多少有點(diǎn)壓力拉滿的意思。

吳泳銘在內(nèi)部信的開端就指出了這種調(diào)整的必要性，“時(shí)代在變，阿里必須變！時(shí)代在進(jìn)步，阿里更必須進(jìn)步！”

馬云在五月下旬曾召集淘天集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，開了一場(chǎng)小范圍的溝通會(huì)，傳達(dá)了類似的觀點(diǎn)。他認(rèn)為阿里面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，甚至掏出了諾基亞和柯達(dá)這兩個(gè)企業(yè)衰亡的標(biāo)桿案例，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡，半年到一年就足夠了，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個(gè)速度可能會(huì)更快。

當(dāng)然，如《新立場(chǎng)》之前表達(dá)過(guò)的，今天的阿里面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)不假，但也沒(méi)有到如此危急的程度，淘天仍然在體量上保持著一個(gè)身位的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)始人的做法更多應(yīng)看作“生于憂患，死于安樂(lè)”的危機(jī)意識(shí)灌輸。

就目前的態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō)，阿里這場(chǎng)自上而下的組織和戰(zhàn)略的大變革，在幾個(gè)月的時(shí)間里已然取得了階段性的成果。而從吳泳銘履職后首封內(nèi)部信的內(nèi)容看，他已經(jīng)對(duì)自己的“施政”方向有了清晰的認(rèn)知。阿里歷史上經(jīng)過(guò)了多次變革，形式上每次變革都不一樣，但背后都是同一個(gè)求新求變的靈魂。

過(guò)去二十多年里，阿里一直擅于通過(guò)自我創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)形勢(shì)的變化，正是敏捷的戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革幫助阿里穿越了一個(gè)個(gè)大小周期。

在確立業(yè)務(wù)版圖的中前期，阿里采取的是“履帶戰(zhàn)略”。從B2B業(yè)務(wù)到淘寶、天貓，再到螞蟻金服、菜鳥物流、阿里云和閑魚，阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)形成梯隊(duì)發(fā)展、有機(jī)作戰(zhàn)，這個(gè)業(yè)務(wù)退下來(lái)，新的頂上去，形成持續(xù)不斷的增長(zhǎng)動(dòng)力。

后來(lái)在張勇的主導(dǎo)下，阿里的戰(zhàn)略調(diào)整和與之搭配的組織變革保持著常態(tài)。以2015年張勇提出“大中臺(tái)小前臺(tái)”為起始節(jié)點(diǎn)，阿里在過(guò)去七年里一共進(jìn)行了超過(guò)20次組織架構(gòu)調(diào)整。用張勇本人的話來(lái)說(shuō)，這是“用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來(lái)驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新”。

如今，吳泳銘接棒張勇，阿里的百年傳承又走到了一個(gè)新的階段。未來(lái)的阿里一定會(huì)遇到新變化，但我們可以預(yù)見(jiàn)的是，吳泳銘時(shí)代的阿里也一定會(huì)發(fā)揚(yáng)主動(dòng)變革追求創(chuàng)新的老傳統(tǒng)，因?yàn)橹挥羞@樣阿里才能保持永遠(yuǎn)的生命力。

三、寫在最后

在3月28日阿里宣布1+6+N，張勇曾經(jīng)這樣解釋背后的動(dòng)機(jī)。張勇說(shuō)，希望阿里巴巴未來(lái)能夠長(zhǎng)出若干個(gè)上市公司，過(guò)幾年繼續(xù)“生兒育女”，長(zhǎng)出更多上市公司?！吧鲜胁粌H是上市本身，也是獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的更高要求。希望大家都能為自己而戰(zhàn)，為自己所奮斗的事業(yè)而戰(zhàn)?！?/p>

而吳泳銘在內(nèi)部信的結(jié)尾，他也給年輕的阿里人打了一針興奮劑，而且更加具體。他要在四年內(nèi)，使85后和90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造機(jī)制和文化環(huán)境讓更多年輕的阿里人成為阿里的核心力量。

對(duì)于充滿野心和渴望的年輕人來(lái)說(shuō)，還有什么比建立一番自己的事業(yè)更令人心潮澎湃呢？

戰(zhàn)略有了，雞血打了，老阿里人有經(jīng)驗(yàn)，年輕的阿里人有精力，這樣的組合值得期待。

*文中配圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。