最近“中國(guó)社交領(lǐng)域是否走到終局”的問(wèn)題一直廣受討論，本文作者將就這個(gè)問(wèn)題作出解答，并談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>

“中國(guó)社交領(lǐng)域是否到了終局”是最近幾天很火的一個(gè)問(wèn)題，在此寫(xiě)下自己的思考，拋磚引玉：

中國(guó)社交領(lǐng)域還沒(méi)到終局，或者說(shuō)社交領(lǐng)域永遠(yuǎn)都不會(huì)有終局，除非人類停止了前進(jìn)。

至于發(fā)展和創(chuàng)新，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面發(fā)散思考和前進(jìn)：

1. 維持原有關(guān)系鏈；
2. 拓展新的關(guān)系鏈；
3. 價(jià)值交換。

以下展開(kāi)說(shuō)說(shuō)其中部分想法和舉個(gè)例子，點(diǎn)贊和評(píng)論、分享多了我再補(bǔ)充：

一、什么是社交

我的定義：人在一定場(chǎng)景和需求下，與綜合或部分價(jià)值相匹配的他人，基于價(jià)值交換，而產(chǎn)生的行為；為了可能的價(jià)值交換，人平時(shí)需要維護(hù)關(guān)系鏈和新增關(guān)系鏈。

二、什么是場(chǎng)景

人的價(jià)值、需求不能單獨(dú)存在，必須跟具體場(chǎng)景結(jié)合，并會(huì)隨場(chǎng)景變化。

所謂的場(chǎng)景就是一人千面，同一個(gè)人，在不同時(shí)間、空間下，需求甚至價(jià)值都會(huì)變化。

如女生張三，在鐵嶺的場(chǎng)景下叫阿花，穿紅綠棉襖，需求是陪伴爸媽，天倫之樂(lè)；在北京三里屯場(chǎng)景下則叫Jessica，穿低胸性感小短裙，需求是成為夜店女王，眾人焦點(diǎn)。

三、什么是價(jià)值

一個(gè)人的價(jià)值包括以下三部分：

1. 外形價(jià)值：如身高、樣貌等外在條件；
2. 經(jīng)濟(jì)價(jià)值：如家境、收入、職業(yè)、社會(huì)地位、有車(chē)有房等經(jīng)濟(jì)條件，硬價(jià)值；
3. 生活價(jià)值：如風(fēng)趣幽默、會(huì)沖浪、會(huì)彈琴等軟素質(zhì)。

一個(gè)人的綜合價(jià)值包括以上3部分，并且每一部分均能延伸出大量標(biāo)簽，確定參考系后，可以為每個(gè)標(biāo)簽打分，0-10分，分值越高則該人該項(xiàng)價(jià)值越高，舉例如下：

李四：經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

收入：5分；家境：2分；房子：0分；車(chē)子：0分；股票：6分等。

據(jù)此，在信息量足夠大和參考系及計(jì)算體系完善下，可計(jì)算某人，在一定場(chǎng)景下，在某人群中的價(jià)值細(xì)分標(biāo)簽分?jǐn)?shù)，但注意，每個(gè)人的分?jǐn)?shù)，都是會(huì)動(dòng)態(tài)變化的，變量間的關(guān)系需要細(xì)化。（可類比足球經(jīng)理、實(shí)況里面球員的數(shù)值體系和變化）

四、社交的兩大要素

綜上，社交的兩大要素為：

一定場(chǎng)景下，綜合或部分價(jià)值相匹配；（維持和新增關(guān)系鏈前提也是你認(rèn)可對(duì)方的價(jià)值，否則你往往會(huì)刪好友或者不回復(fù)）

一定場(chǎng)景下，能產(chǎn)生或潛在產(chǎn)生價(jià)值交換行為。

綜合或部分價(jià)值相匹配：

有以下兩種情況：

A、社交的雙方綜合價(jià)值相似，較為平等的；顯性的價(jià)值相似如騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理和阿里的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；隱性的價(jià)值相似如馬云和周星馳（雙方均為各自領(lǐng)域中全國(guó)前5的存在）；

B、部分價(jià)值相匹配：如所謂的老夫少妻——男方的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與女方的外形價(jià)值相匹配，其他價(jià)值可能差距懸殊。

在一定場(chǎng)景下能產(chǎn)生或潛在產(chǎn)生價(jià)值交換行為。

僅有價(jià)值是沒(méi)有意義的，只有在一定場(chǎng)景下可以或可能產(chǎn)生價(jià)值交換，才能達(dá)成社交行為，如一個(gè)馬云和哈佛校長(zhǎng)產(chǎn)生社交，可能會(huì)發(fā)生于哈佛校長(zhǎng)邀請(qǐng)馬云來(lái)演講或者馬云捐贈(zèng)哈佛以讓其兒子入學(xué)（雙方交換經(jīng)濟(jì)價(jià)值）。

五、社交的用戶痛點(diǎn)

從人性本質(zhì)而言，幾乎全部人都有社交需求；需求主要包括三大塊：

1. 維持原有關(guān)系鏈；
2. 新增關(guān)系鏈，拓展社交圈子（因?yàn)樯缃蝗υ酱螅接锌赡軡M足自己在不同的場(chǎng)景下進(jìn)行價(jià)值交換的需求）；
3. 進(jìn)行價(jià)值交換（與社交圈子中的人進(jìn)行信息交換、交流以確認(rèn)價(jià)值情況并進(jìn)行交換）。

在這三大塊需求下，延伸出以下四大痛點(diǎn)：

1. 維持原有關(guān)系鏈費(fèi)勁，響應(yīng)未必及時(shí)，多樣化不足（沒(méi)時(shí)間維系、差異越來(lái)越大不知道聊啥、找不到合適的人聊等，本質(zhì)還是價(jià)值不相匹配或者找不到價(jià)值交換的點(diǎn)）
2. 拓展社交圈子難（如何拓展？如所謂的社交恐懼癥，其實(shí)不是真正的恐懼，是因?yàn)閷?duì)這部分人而言，拓展社交圈子成本很高，收益不明確，導(dǎo)致恐懼）；
3. 社交篩選成本高（社交前進(jìn)行價(jià)值確定并交換是漫長(zhǎng)的過(guò)程；如女生A問(wèn)男生B平時(shí)上班堵不堵，實(shí)際上是要確認(rèn)這個(gè)男生有沒(méi)有車(chē)，經(jīng)濟(jì)價(jià)值如何）；
4. 社交圈子中價(jià)值交換（信息獲取）不及時(shí)（可能雙方價(jià)值相似也有交換需求，但因信息獲取不及時(shí)，不在“同一場(chǎng)景下”；如你想去看周杰倫演唱會(huì)，你有朋友要出讓周杰倫演唱會(huì)的門(mén)票，你們也各自都發(fā)了朋友圈，但剛好都沒(méi)看到對(duì)方發(fā)布的那條）。

六、當(dāng)前社交軟件的局限

（主要針對(duì)新增關(guān)系鏈和價(jià)值交換，對(duì)維持原有關(guān)系鏈后面另外寫(xiě)。）

當(dāng)前絕大部分社交軟件的基本邏輯，都像城市廣場(chǎng)一樣。軟件負(fù)責(zé)搭建這個(gè)廣場(chǎng)，并且拉一群人到這個(gè)廣場(chǎng)，可能放置些娛樂(lè)設(shè)施，然后就不管了，用戶自己在上面找人。

比如探探陌陌搭建了一個(gè)基于外形價(jià)值交換的廣場(chǎng)，領(lǐng)英脈脈搭建基于經(jīng)濟(jì)價(jià)值交換的廣場(chǎng)，豆瓣搭建基于生活價(jià)值交換的廣場(chǎng)，有不少用戶在用，但都遇到了增長(zhǎng)的瓶頸（陌陌DAU穩(wěn)定在3千萬(wàn)，探探DAU穩(wěn)定在600-700萬(wàn)，脈脈DAU900萬(wàn)左右），原因在于：大部分人在大部分場(chǎng)景里，并不是很清楚自己應(yīng)該去哪個(gè)廣場(chǎng)逛，TA只知道自己當(dāng)下閑著，去廣場(chǎng)逛逛聊聊天也行，看劇也行，打游戲也行。

而相對(duì)于看劇和打游戲這些成本和收益都較為明確的行為而言，“去廣場(chǎng)逛逛”這個(gè)行為成本和收益都不可預(yù)估。廣場(chǎng)上茫茫人海，拓展圈子不容易。篩選出合適的人，獲取及時(shí)的信息就更難了，你在廣場(chǎng)上最多只能看到離自己最近的告示（信息）、離自己最近的人。

（不少現(xiàn)有玩法局限性也很明顯：探探的推薦算法主要是基于用戶過(guò)往的瀏覽行為以及是否會(huì)員和被其他人右滑數(shù)決定，用戶自身的價(jià)值并沒(méi)有過(guò)多的標(biāo)簽，對(duì)匹配也局限于外形價(jià)值匹配，導(dǎo)致用戶關(guān)注點(diǎn)高度集中于少部分外形價(jià)值高的用戶上，用戶間沒(méi)有形成平等的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，社交效率低；soul則是通過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)試來(lái)得出少量的興趣標(biāo)簽，匹配并不精準(zhǔn)，如一個(gè)投資經(jīng)理可能跟一個(gè)農(nóng)民工一樣都喜歡周杰倫，都是孤獨(dú)星球上的一員，但他們能聊得來(lái)，交朋友嗎？）

七、滿足社交領(lǐng)域痛點(diǎn)的另一種思路

（拋磚引玉，社交還有很多路子可以摸索。）

大部分社交軟件的交互主體是兩類：用戶本人和其他用戶；即用戶A發(fā)出的狀態(tài)、內(nèi)容，均主要供遇到自己的其他用戶看，并引發(fā)社交。

我們可以在廣場(chǎng)的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)導(dǎo)游/媒人的角色從而更好地滿足用戶社交需求。

交互主體成為三類：用戶本人、其他用戶、軟件本身，用戶Ａ發(fā)出的狀態(tài)、內(nèi)容，不僅是供其他用戶看，而且還供軟件去了解自己。

軟件則根據(jù)用戶A的資料，完善其價(jià)值標(biāo)簽，以及相應(yīng)的價(jià)值打分，然后根據(jù)其行為，了解其在各場(chǎng)景下的價(jià)值交換需求。用戶A只需要告知軟件其此刻的狀態(tài)、需求，就能精準(zhǔn)地為其推薦合適的人選。這樣能拓展用戶社交圈子，并且高效篩選，也可以提供其此刻需要的信息。

八、怎么做

以上說(shuō)的匹配方法，核心在于兩點(diǎn)：

1. 給人的價(jià)值打標(biāo)簽并評(píng)分；
2. 基于兩個(gè)人價(jià)值和一定場(chǎng)景的三者綜合匹配。

給人的價(jià)值打標(biāo)簽并評(píng)分

在軟件上線前，可以先導(dǎo)入一批目標(biāo)種子用戶的資料（如果是騰訊、頭條這些做就更容易了，大量的用戶數(shù)據(jù)可以建立很好的模型），并對(duì)這批用戶進(jìn)行三大價(jià)值以及三大價(jià)值下細(xì)分標(biāo)簽標(biāo)注以及打分；此處關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

A、高價(jià)值種子用戶：人的社交渴望為與自己價(jià)值相似或價(jià)值高于自己的人社交，因此高價(jià)值的種子用戶十分重要；而且高價(jià)值的種子用戶標(biāo)簽較多，分值較高，可以作為很好的參考；

B、較為豐富的信息：個(gè)人特征信息、社會(huì)屬性背景信息等越豐富越好，即使沒(méi)有足夠的信息，也至少需要用戶3張以上的個(gè)人照片或生活、工作場(chǎng)景照片；

C、由對(duì)人有深入洞察和研究的人來(lái)打標(biāo)簽、評(píng)分，并逐漸訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)：閱人無(wú)數(shù)的高手能通過(guò)朋友圈掃一眼就迅速判斷這個(gè)人大概的情況；因此前期打標(biāo)簽和評(píng)分必須由一批精于社交，洞察人性的專家團(tuán)進(jìn)行貼標(biāo)簽和打分的工作。（其實(shí)這個(gè)也是可以批量訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)人員的）

產(chǎn)品上線后，前期用戶進(jìn)來(lái)時(shí)，給每個(gè)用戶先賦值為全體用戶的標(biāo)簽與均值，然后專家團(tuán)對(duì)每個(gè)用戶的資料進(jìn)行分析，進(jìn)行標(biāo)簽刪減或者增加以及數(shù)值的調(diào)整；然后逐漸通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，把人打標(biāo)簽和分?jǐn)?shù)的能力賦能給機(jī)器（這是一個(gè)大的技術(shù)難點(diǎn)）。

基于雙方價(jià)值和一定場(chǎng)景的三者綜合匹配

僅有每個(gè)用戶的標(biāo)簽和價(jià)值還不足以完成滿足用戶此刻的社交需求，還需要有用戶場(chǎng)景或其他觸成價(jià)值交換的手段；這樣除了用戶雙方的標(biāo)簽和價(jià)值組成了矩陣（x，y軸），還可以加入場(chǎng)景或其他手段作為z軸，讓推薦的矩陣更加精確。

有兩種方式：

A、把用戶發(fā)布的信息流內(nèi)容，也用于優(yōu)化推薦：

如用戶在下午5點(diǎn)在軟件上發(fā)狀態(tài)為：今晚求約飯；那么軟件可以這樣給他推薦：

先判斷用戶的標(biāo)簽和相應(yīng)價(jià)值，假設(shè)這是一個(gè)單身的，騰訊的女設(shè)計(jì)師，綜合價(jià)值為7分。

推薦1：附近公司的某獵頭；基于該設(shè)計(jì)師曾經(jīng)發(fā)過(guò)想換工作的狀態(tài)以及經(jīng)濟(jì)價(jià)值上多個(gè)標(biāo)簽和分?jǐn)?shù)的相似進(jìn)行推薦；

推薦2：另一個(gè)也在約飯的平面廣告行業(yè)的設(shè)計(jì)妹子，但發(fā)現(xiàn)她們?cè)诿缞y、在職業(yè)等多個(gè)標(biāo)簽上分?jǐn)?shù)相近，因此也推給她；

推薦3：附近某大學(xué)大學(xué)女生：因?yàn)樗齻冊(cè)诙卧⒋┲?、飲食、參與的活動(dòng)等生活價(jià)值上的標(biāo)簽和分?jǐn)?shù)比較相近；

推薦4：阿里某單身產(chǎn)品經(jīng)理，基于他們經(jīng)濟(jì)價(jià)值、外形價(jià)值上多個(gè)標(biāo)簽和價(jià)值相似，而進(jìn)行推薦；

推薦5：四川火鍋?zhàn)咂鹑海换谠撆O(shè)計(jì)師四川這個(gè)標(biāo)簽，以及該區(qū)域同時(shí)有一個(gè)活躍的四川火鍋群，進(jìn)行的推薦；

如果以上不滿意，可以選擇換一批。

前期先通過(guò)人工匹配，逐漸由推薦算法匹配，用戶很多時(shí)候并沒(méi)有特別明確的社交需求，對(duì)TA而言，只要是對(duì)方價(jià)值相近，在某些方面存在價(jià)值交換的可能，即可在特定的場(chǎng)景下達(dá)成社交。

B、用戶主動(dòng)尋找發(fā)起社交：

先給用戶提供一個(gè)三大價(jià)值相似、并且在此刻下按過(guò)去用戶行為可能合適的用戶候選集和增加篩選條件選項(xiàng)，讓用戶在其中尋找合適的人，發(fā)起社交。（相比現(xiàn)有的社交軟件，優(yōu)點(diǎn)在于后臺(tái)標(biāo)簽顆粒度更細(xì)，涵蓋更廣，候選集更精準(zhǔn)，用戶即使主動(dòng)尋找，篩選成本也優(yōu)于其他現(xiàn)有社交軟件）

九、核心難點(diǎn)

產(chǎn)品和技術(shù)

1. 不是騰訊和頭條這樣的大廠，如何引導(dǎo)用戶提供更多資料？

前期通過(guò)種子用戶激勵(lì)及有趣的引導(dǎo)方式引導(dǎo)種子用戶完善信息；綁定微博、微信獲取社交信息；設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的測(cè)試引導(dǎo)用戶提供資料；也會(huì)詢問(wèn)用戶是否允許其個(gè)人主頁(yè)公開(kāi)訪問(wèn)，其他用戶訪問(wèn)時(shí)也可以在TA主頁(yè)中添加標(biāo)簽（類似積目）；以及會(huì)注冊(cè)多個(gè)VIP客服反饋微信機(jī)器人，通過(guò)加用戶微信再爬蟲(chóng)用戶朋友圈收集標(biāo)簽；后續(xù)平臺(tái)有一定口碑后可以影響新增用戶提供更多資料。

2. 如何引導(dǎo)新用戶發(fā)狀態(tài)？

先激勵(lì)種子用戶發(fā)狀態(tài)，體驗(yàn)到馬上匹配的快感和驚喜；后續(xù)通過(guò)新手引導(dǎo)和口碑傳播激勵(lì)。

3. 如何把被動(dòng)推薦和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)做得很好，怎么組織信息呈現(xiàn)？

詳情見(jiàn)產(chǎn)品交互，本文尚未附上。

4. 如何把人工貼標(biāo)簽和打分賦能給機(jī)器？

計(jì)算公式本文尚未附上。

5. 如何把人工匹配賦能給推薦算法？

初期先用簡(jiǎn)單的推薦算法，后續(xù)數(shù)據(jù)量逐步提升后再優(yōu)化推薦算法。

運(yùn)營(yíng)

1. 種子用戶怎么來(lái)？

需要高價(jià)值人群作為種子用戶；

如目前個(gè)人手上的資源：成都2000名高顏值女性+北上廣深1000名高顏值女性+5000名各互聯(lián)網(wǎng)公司、獵頭等精英+主要以大學(xué)生為主有十萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)+5000名白領(lǐng)粉絲的公眾號(hào)。

2. 種子用戶留存怎么做？

3. 種子用戶如何激勵(lì)？

4. 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃劃分哪些階段，每個(gè)階段工作重點(diǎn)以及可能的成本與收益如何？

本文僅拋磚引玉，期待更多的交流，若大家感興趣，點(diǎn)贊和評(píng)論、分享的人多了我再發(fā)沒(méi)放出來(lái)的部分，謝謝你的閱讀！

作者：楊家?。ㄎ⑿盘?hào)公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)罴铱。?，校招時(shí)獲得騰訊、阿里等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)offer；3年騰訊產(chǎn)品經(jīng)理、一年字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)曾公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)“吃喝茶山劉”，經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)幾萬(wàn)用戶的產(chǎn)品到騰訊上億用戶的產(chǎn)品

本文由 @楊家俊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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