本文作者為大家分享了自己從產(chǎn)品“得到”中獲取的一些啟示。

早上起來(lái)翻得到的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)萬(wàn)維鋼的《精英日課第三季》上線了，才想起來(lái)，看他的個(gè)專欄已經(jīng)三季，用得到APP也用了兩年，記得得到剛推出來(lái)的時(shí)候，李翔的專欄還需要付費(fèi)，萬(wàn)維綱剛辭職開始他的科學(xué)寫作旅程，和菜頭在專欄里依然延續(xù)他在《槽邊往事》的嬉笑怒罵。

期間還經(jīng)歷過(guò)另一個(gè)“羅胖”羅永浩在得到上了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的專欄又下架，“比特幣首富”李笑來(lái)寫的《通往財(cái)富自由之路》成為最多人訂閱的專欄（后來(lái)記錄被薛兆豐打破了）的故事。

這兩年里，得到和他上面的作者都發(fā)生了許多故事，同時(shí)得到也在不斷優(yōu)化和迭代自身產(chǎn)品細(xì)節(jié)，成為付費(fèi)知識(shí)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。從產(chǎn)品的角度而言，我覺(jué)得得到還是一個(gè)非常值得研究的優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。寫一下我自己用于得到兩年來(lái)的一些想法和心得。

一、為什么說(shuō)得到是一個(gè)好產(chǎn)品？

“好的商業(yè)模式順應(yīng)人性”，其實(shí)這個(gè)世界上從來(lái)就不缺乏好的生意模式，而好的生意模式里關(guān)于產(chǎn)品這個(gè)部分，最重要的任務(wù)就是打造一款讓人上癮的產(chǎn)品，這也是每個(gè)商家夢(mèng)寐以求的事情，外國(guó)有本叫《上癮》的書，就是專門講如何如何打造一款能夠讓人上癮的產(chǎn)品。

這里引入一個(gè)問(wèn)題：你可以猜一下生活中最能讓我們”上癮“的產(chǎn)品是什么？——煙酒、咖啡等的刺激性食品！

這些食品本身天然帶有上癮的成份，很難讓人抗拒。試想一下如果有人把一盒索然無(wú)味的雞胸肉和糖分含量高的可口可樂(lè)擺在你面前立馬做選擇，你會(huì)選什么？

估計(jì)你會(huì)毫不猶豫地選擇可樂(lè)，一般人天生對(duì)糖類帶來(lái)的喜悅感極度依賴，讓我們順應(yīng)本能做出決定，只有下定決心要減肥的朋友，才會(huì)在減脂期間，毅然決然地用毅力選擇遠(yuǎn)離可樂(lè)雪碧這種高糖的食品。

高糖飲料售賣是一門順應(yīng)人性的好生意

另一個(gè)例子就是健身房，開健身房這種就是一門對(duì)抗人性的生意。想想我們大部分人在健身完以后發(fā)的朋友圈，內(nèi)容大部分都是關(guān)于勵(lì)志和刻苦，很少會(huì)講自己如何享受健身的過(guò)程。

為了能把健身房這門對(duì)抗人性的生意做好，商家們可以說(shuō)花了不少心思，像年卡制度就是利用人性里面的”貪小便宜“還有”懶惰“的本性來(lái)開展，精明的消費(fèi)者一算下來(lái)，開一張年卡花的錢可比周卡、月卡要?jiǎng)澦恪?/p>

不過(guò)他們忽略的一點(diǎn)是在這個(gè)計(jì)算里，他們把自己當(dāng)成是理性的決策者，可以周而復(fù)始地去健身房健身，但是他們卻忽略了自己的慵懶，往往熱情一過(guò)，就不知道把卡放去哪里了。

同樣的道理，得到這門做知識(shí)付費(fèi)的生意，就需要消費(fèi)者利用自己的意志力對(duì)抗自身的懶惰去學(xué)習(xí)知識(shí)，從本質(zhì)來(lái)說(shuō)也是一門對(duì)抗人性的生意。

但是得到完全跳出了各層面的桎梏，跳到一個(gè)更高的層面，把學(xué)習(xí)需求包裝成一種人們的焦慮，仿佛擁有了知識(shí)就擁有了一切。在信息過(guò)載的時(shí)代里，知識(shí)其實(shí)承擔(dān)了太多的任務(wù)，每個(gè)人都渴望通過(guò)短時(shí)間快速的學(xué)習(xí)，能夠提升自己，從而獲得職場(chǎng)或者事業(yè)上面的飛速提升，幾十再不濟(jì)，也能多了一個(gè)“終身學(xué)習(xí)”的稱號(hào)，也是一種不錯(cuò)的榮譽(yù)感。

順應(yīng)這個(gè)缺口，得到提倡的碎片化學(xué)習(xí)，提倡人們用每天5到10分鐘的時(shí)間就可以獲取到知識(shí)，完全滿足了人心里渴望解決這種超捷徑的思維，誠(chéng)如具備職業(yè)技能的設(shè)計(jì)師或者程序員都知道《7天學(xué)會(huì)photoshop》、《10天突破JS語(yǔ)言》這類的書最多只能算是一本入門指南，而不是什么武林秘籍。

有需求就會(huì)有市場(chǎng)，得到順應(yīng)了人性，加深了這種焦慮感，在信息過(guò)載的時(shí)代里的確是一個(gè)符合人性的好產(chǎn)品。

二、得到里面的細(xì)節(jié)，優(yōu)秀在哪？

羅振宇除了是一個(gè)優(yōu)秀的演講者，還是深悉人性的產(chǎn)品經(jīng)理。得到的里面的各項(xiàng)細(xì)節(jié)設(shè)置，都體現(xiàn)他對(duì)人性拿捏的恰到好處。

有句話叫”魔鬼在細(xì)節(jié)“，得到方面曾經(jīng)出過(guò)一本《得到品控手冊(cè)》的電子書，把得到在做品控的細(xì)節(jié)都展現(xiàn)出來(lái)，在手冊(cè)里面不難看出，得到從選品、錄制一系列出品都花了很大心思的。我曾經(jīng)聽過(guò)市面上一款專門做垂直電商培訓(xùn)公眾號(hào)出的音頻課，撇開課程內(nèi)容不談，在價(jià)格幾乎相同的條件下，許多細(xì)節(jié)就并沒(méi)有得到做得好：

1.音頻錄制的時(shí)候有卡頓也沒(méi)有重新錄制，而是直接放出來(lái)（得到是要求重新錄制的）;

2.在連續(xù)播放上面也很不方便，必須自己手動(dòng)按播放才行，而得到可以直接進(jìn)行課程的連續(xù)播放。

除了品控方面的細(xì)節(jié)，得到在人性的把控上面細(xì)節(jié)也做得很出色：

• “徽章”制度：激發(fā)起讀者的榮譽(yù)感,把得到的用戶塑造成是知識(shí)的戰(zhàn)士，不斷激發(fā)起用戶的榮譽(yù)感。
• 學(xué)習(xí)進(jìn)度條化：專門開了一欄”學(xué)習(xí)計(jì)劃“來(lái)，提示用戶沒(méi)有學(xué)習(xí)部分進(jìn)行學(xué)習(xí)。
• 示學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)：顯示用戶的學(xué)習(xí)累計(jì)時(shí)間，這點(diǎn)許多運(yùn)動(dòng)型的APP也很喜歡用，也會(huì)用到這個(gè)小技巧?！睂W(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)“可以成為一種社交貨幣，讓用戶展現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，顯示自己的身份，幫助得到形成二次傳播。我曾經(jīng)在一個(gè)得到的分享群里，看到一個(gè)讀者驕傲地說(shuō)自己在得到上面已經(jīng)學(xué)習(xí)700個(gè)小時(shí)，又是得到在小細(xì)節(jié)的一次成功。
• 獎(jiǎng)勵(lì)隨機(jī)化：完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，就可以送一本電子書，書的內(nèi)容是隨機(jī)的。如果獎(jiǎng)?wù)沦?zèng)送的禮品可以設(shè)置得更加隨機(jī)化，利用優(yōu)惠券+電子書的形式，有點(diǎn)像打游戲掉寶箱的形式，也許更有吸引力一些。
• 知識(shí)城邦：知識(shí)城邦是得到社群化營(yíng)銷的體現(xiàn)，讓用戶在城邦里面可以進(jìn)行充分的交流，通過(guò)曬筆記和討論的形式，提升了他們的歸屬感

徽章化的設(shè)計(jì)

三、怎么樣用得到“得到”，提升自己？

其實(shí)工具本身是無(wú)罪的，一方面以得到為代表的知識(shí)付費(fèi)型商業(yè)模式雖然加劇了我們的知識(shí)焦慮感，但從另一角度而言，得到的確是一個(gè)非常成熟好用的知識(shí)資料庫(kù)，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾卫煤眠@個(gè)工具去提升自己。

1. 學(xué)會(huì)利用“搜索”功能

得到的搜索其實(shí)已經(jīng)把得到打造成一個(gè)閉環(huán)的”知識(shí)百度“，我們完全可以把得到當(dāng)成是一個(gè)資料庫(kù)，對(duì)于得到上面的知識(shí)我們并不需全盤接受，而是吸收對(duì)自己最有幫助的知識(shí)，一旦平常我們有什么疑問(wèn)或者想找一些資料的時(shí)候，就可以直接在上面搜。

有一次我回答知乎上面關(guān)于情緒的文章，想起之前關(guān)于里面就有關(guān)于”正念“和斯多葛派”關(guān)于情緒的文章，就直接在得到里搜“情緒”，沒(méi)想到反而搜到更多的資料可以做為參考。

把得到當(dāng)成你的”知識(shí)資料庫(kù)“，隨取隨用，還是一種不錯(cuò)的選擇。

2. 兩倍輸入法

得到每節(jié)課程設(shè)置短,基本上完全可以用平常零碎的時(shí)間把課程解決，以自己為例，每天上班通勤的時(shí)候就用1.25px的時(shí)間聽完當(dāng)天的專欄，然后回公司吃早餐的時(shí)候把書稿看完，然后做寫筆記和。

這樣下來(lái)一天其實(shí)沒(méi)有花太多的時(shí)間，就把當(dāng)天的課程聽完了。完整的時(shí)間端拿來(lái)啃大部頭的書籍，零碎的時(shí)間用得到來(lái)聽書，在得到上面勿需花太多時(shí)間，當(dāng)成一種知識(shí)的廣播即可。

3. 保持輸出的習(xí)慣

其實(shí)說(shuō)使用得到?jīng)]有什么用，對(duì)自己沒(méi)什么幫助的人，多半忽略了一個(gè)事實(shí)：他們只注重”輸入“而不注重“輸出”。

得到給我們灌輸了一種”知識(shí)焦慮感”的確沒(méi)有錯(cuò)，但是我們要應(yīng)對(duì)這種的“病癥”最好的做法，并不是每天要盤算自己有多少書、專欄沒(méi)有看，而是要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，這點(diǎn)我們就可以學(xué)王小波對(duì)待知識(shí)的態(tài)度

怕什么真理無(wú)窮，進(jìn)一寸有一寸的歡喜。

所以面對(duì)得到的電子書和專欄，我們要選擇自己感興趣的知識(shí)進(jìn)行吸收，然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

比如在訂閱萬(wàn)維鋼《精英日課》時(shí)，中關(guān)于物理天體還有有一期育兒的書籍，我不怎么感興趣，我就選擇直接忽略。寧愿把時(shí)間拿來(lái)反復(fù)聽一些信息量比較大，但是還是沒(méi)能一次性吸收的新書里面，就比聽自己完全沒(méi)興趣的書要好多了。

在聽得到專欄的時(shí)候，其實(shí)的完全可以按看書的邏輯去做筆記，先把書的目錄寫下來(lái)，再里面摘抄自己覺(jué)得有啟發(fā)的句子并且跟以前的知識(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，輸出成稿子或者筆記，這樣才可以形成自己的知識(shí)體系。

最近看劉潤(rùn)有一篇講關(guān)于利用工具提升效率的文章，開篇引用了一句古話”君子性非異也，善假于物也“。其實(shí)對(duì)待得到或者是其他付費(fèi)知識(shí)，我們不應(yīng)該恐懼和焦慮，而應(yīng)該學(xué)會(huì)思考怎么合理地利用他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題和提高自己。

本文由 @加加林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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