微信搜一搜:這還不是為師的完全體
微信的很多功能都像彩蛋一樣,等待用戶去探索與發(fā)現(xiàn),需要這些隱藏功能的用戶總是能夠發(fā)現(xiàn),沒有發(fā)現(xiàn)的用戶也沒有關(guān)系,能夠正常使用。
坐擁10億月活的微信,小程序的用戶數(shù)也已經(jīng)到了2億。小程序毫無疑問是微信目前戰(zhàn)略的重中之重,幾個月前鬧得滿城風(fēng)雨的訂閱號改版目前也還是“未完成的功能”。
在訂閱號改版之前,搜一搜整合了騰訊系的大量內(nèi)容和服務(wù)(小程序、公眾號、朋友圈、搜狗、QQ音樂、知乎、騰訊閱讀等等)。但之后微信把注意力放在了訂閱號和小程序上,搜索似乎暫時被擱置了。
“搜索”在微信里還有可以挖掘的潛力么?當(dāng)然有。
搜一搜占據(jù)了聊天列表頂部的入口,僅從這一個入口的位置看已經(jīng)很高了。但是和小程序在聊天列表頂部的下拉面板入口相比,無論是從搜索框或發(fā)現(xiàn)tab,用戶都至少需要兩次點擊才能進入真正的搜一搜頁面。這樣的設(shè)計未免太過于將搜一搜當(dāng)做一個獨立的搜索引擎了。
搜索引擎對用戶的意義在于“獲取信息”,其本身的功能在于“整合信息然后把用戶最想要的信息展示出來”。“傳統(tǒng)”的如百度、google這樣的搜索引擎,在用戶有搜索需求的時候發(fā)揮作用。那么用戶在什么時候會出現(xiàn)搜索需求?
- 突然想到了什么想要搜一下;
- 在電視上、路上、某個app里看到了什么想要搜一下;
- 工作中遇到了什么問題想要搜一下;
- 聽其他人說到了什么想要搜一下;
- ……
提煉一下:
如果把人腦比作一臺計算機的話,我們自己可以感知到的意識(思考、想法)作為前端,那么在產(chǎn)生搜索需求之前,首先前端要接收信息,然后在處理信息的過程中發(fā)現(xiàn)有不能理解的東西,這時就產(chǎn)生了搜索需求。
舉個例子,某個晚上我突然想“怎么把我《地平線4》里的蘭博基尼百年紀念調(diào)教得更穩(wěn)定些?”,這個問題是我的意識接收到的信息,然后我就要處理這個信息,然后發(fā)現(xiàn)“我!不!會!調(diào)!”,怎么辦呢?Bing(Bing.com)一下~又或者,《海王》上映了,要不要去電影院看呢?還是等下載呢?搜一下影評吧。
也就是說,要產(chǎn)生搜索需求,首先要有信息輸入。
那么在微信里都有哪些接收信息的途徑,進而可能產(chǎn)生搜索需求呢?
- 聊天:微信最基礎(chǔ)的IM模塊,也是信息最集中的位置,可能沒有之一。三人行必有我?guī)煟l知道哪天誰就說了一個自己不知道的東西呢;
- 朋友圈:當(dāng)你的微商朋友、代購朋友又發(fā)了新品的時候,搜一下是不是很動心~?
- 公眾號:公章號文章已經(jīng)支持選中文字搜索了;
聊天作為微信里日常使用最多的一個功能,一旦和搜索打通將有可能成為一個巨大的流量入口。
如果可以在聊天里選取文字直接搜索,是不是體驗和效率要提升不少?在信息交換(聊天)的過程中允許外部信息輸入(搜索),而不需要離開聊天→搜索→再返回。
對微信來說,在聊天里選取文字直接搜索的好處在于將公眾號、小程序、朋友圈和其他內(nèi)容(甚至還可以加入“收藏”里的內(nèi)容)全部與微信最基礎(chǔ)、最核心的IM功能直接打通,用戶在聊天的過程中就可以直接接觸到微信內(nèi)的全部內(nèi)容,而在這之前微信內(nèi)各個版塊的入口是相互割裂的。
如左圖,現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)下盡管搜索連接了微信甚至騰訊生態(tài)下的其他部分,但“聊天”被割裂出去了。如果聊天和搜索打通,微信將會成為一個整體,如右圖所示。
再舉個例子感受一下:有人跟你說skr特別屌,在itunes霸榜了,你直接選中→搜索→反手甩回去一篇itunes干掉skr的文章,是不是一氣呵成行云流水?如果這個時候你還要從聊天里退出來,回到聊天列表頂上,點搜索框,再一頓輸入,氣勢一下就稀掉了。
如同我在《微信的2018上半場》(點擊閱讀)里描述的那樣,微信想要建一座城市,把自己作為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)置。在這之上它建立了朋友圈、公眾號、小程序這樣的生產(chǎn)工具,讓市民在這里生產(chǎn)內(nèi)容、提供服務(wù)和消費這些內(nèi)容、服務(wù),每一個市民既是消費者也是供給者。“搜索”在這里應(yīng)該扮演“路網(wǎng)”的角色,在“市民”有需求時為他們提供適當(dāng)?shù)男畔?,并且把他們輸送過去。畢竟對于“搜索引擎”來說,“分發(fā)”是其重要作用之一。
如果微信能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的搜索方式,那么無論對公眾號或是小程序來說都會是極佳的流量入口,而且是足夠精準的流量入口,真正是從用戶需求而來的流量。讓搜索選項靜靜地躺在那個小菜單里,我想也并不違反微信的“克制”。
張小龍說他從來沒有想過“克制”,我理解他只是不愿意去打擾用戶。微信的很多功能都像彩蛋一樣被埋起來了等待用戶去發(fā)現(xiàn),有些像搜索引擎的高階功能,需要的用戶總是能夠發(fā)現(xiàn),沒有發(fā)現(xiàn)的用戶也能夠正常使用。
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