筆者以學習的態(tài)度從微信的幾個細微之處，探究微信產(chǎn)品經(jīng)理，對于中國微妙的社交關(guān)系的思考。

中國人口13億，微信日活躍用戶9億，微信無疑是一款國民級的社交應(yīng)用。中國是禮儀之邦，社交關(guān)系尤其復雜，一款App是怎樣承載幾乎全中國人的熟人社交需求的？

筆者以學習的態(tài)度從微信的幾個細微之處，探究微信產(chǎn)品經(jīng)理，對于中國微妙的社交關(guān)系的思考。

單向刪除好友

微信功能描述：A與B是微信朋友關(guān)系，當A將B從通訊錄中刪除好友，A依然躺在B的通訊錄中。

相對應(yīng)的，QQ功能描述：A與B是QQ好友關(guān)系，當A將B從通訊錄中刪除好友，A將從B的通訊錄中刪除。

分析：

刪除好友的本質(zhì)是斷絕聯(lián)系，B被A刪除后，B要想與A發(fā)生聯(lián)系最多需要兩步：

實際上，當用戶走到第一步后，是有可能不走第二步的，例如：A是B的前女友，B只是想看看A的頭像有沒有換，或者看一看A的個性簽名有沒有換，并不會給A發(fā)消息。

而微信和QQ處理方式的區(qū)別在于：在QQ，用戶B走到第一步時就有可能發(fā)現(xiàn)自己被刪除的事實，因為在通訊錄里已經(jīng)找不到A了。而在微信，只有用戶B走到第二步，非要給A發(fā)消息了，微信才會把這個不讓人開心的消息告訴B。

并不能說微信和QQ的處理方式誰優(yōu)誰劣，只能說，這兩種處理方式代表了兩種不同的社交理念：

• QQ認為：B被A刪除了，那么B應(yīng)該盡早知道這個事實，說得俗一點就是：你都不把我當朋友了，我為什么還要把你當朋友呢。
• 微信認為：A把B刪除了，這對B不是什么好消息，沒有必要告訴B的時候盡量不告訴B，何必惹得B不開心呢？并且，如果A反悔了，又不想和B絕交了，A是可以不經(jīng)過B的好友驗證神不知鬼不覺地重新把B添加為好友的。

總的來說，在刪除好友這件事上，微信想盡辦法不把這個不令人開心的消息告訴被刪除者。畢竟，人生如此艱難，有些事情就沒必要拆穿了，也給了雙方一個避免尷尬重新成為朋友的機會。

親屬卡

微信6.6.7版本上線的親屬卡，可贈予父親、母親、子女，為什么沒有配偶（老公、老婆）的贈與項？

對于配偶、情侶，這可能是偽需求。

微信這個功能的主要動機是拓展支付人群、場景，最終更大范圍地占領(lǐng)支付市場?，F(xiàn)階段，贈與方大多是20-40歲之間的人群。

• 贈與父母是因為：父母綁卡門檻高，贈與父母繞過綁卡流程，以達到降低父母使用門檻的目的，釋放支付需求。
• 贈與子女是因為：子女大多沒有收入，贈與子女可以更充分地釋放子女的支付需求。

為什么沒有贈與情侶，配偶？

首先思考贈與情侶：

• 一方面，情侶間年齡相仿，對于微信支付的熟練程度相當，贈與情侶這種需求是否真的大范圍存在是值得研究的？
• 另一方面，就算有一部分贈與情侶的需求，相對于贈與父母子女，贈與情侶這個動作的動機要更復雜，很容易惹出很多人際關(guān)系間的麻煩。

所以，相對于贈與父母子女，贈與情侶的功能是否要做是值得討論的。

思考贈與配偶：

在中國，男主外女主內(nèi)的思想還是比較主流的，很多時候，夫妻雙方財務(wù)狀況不對等，丈夫?qū)⒂H情卡贈與妻子好像很合適。

• 但是，一方面，“贈”這個字眼用在稍微傳統(tǒng)一些的夫妻之間就顯得很微妙了，微信是國名級別的產(chǎn)品，是需要考慮到這樣的細微之處的。
• 另一方面，夫妻雙方的嚴重的財務(wù)不對等，不能說是一種健康的家庭財務(wù)狀況。

所以，配偶之間的這種需求的存在性也有待商榷。

思考微信端：

同齡人間的互贈對于釋放支付需求的作用相對父母、子女可能沒有那么大，反而可能還會惹來上述一些麻煩。

總之：贈與配偶、情侶的需求，是否存在值得商榷，或者微信并不鼓勵這樣的行為。

朋友圈無法刪除朋友的評論

自己發(fā)的朋友圈動態(tài)，偶爾收到不太討喜的評論，卻不能刪除它。為什么微信要這樣設(shè)計？

與之相對的是，QQ空間是可以刪除朋友的評論的。功能上的差異來源與用戶的差異，產(chǎn)品的社交理念的差異。

評論可見性：朋友圈評論僅圈內(nèi)可見，QQ空間的評論全網(wǎng)可見。由此可知，QQ空間的動態(tài)下的評論區(qū)被保護的需求更加強烈，相對而言，熟人之間的朋友圈，這個需求弱一些。

用戶年齡：朋友圈相對QQ空間用戶年長，用戶心智相對成熟，所以朋友圈用戶相對于QQ空間用戶更不傾向于發(fā)表不當評論，所以相對于QQ空間，朋友圈這個功能的優(yōu)先級可能放置得更低一些。

理念差異：“刪除評論”這個功能的背后，是一種評論者與被評論者的正面交鋒，是一種沖動性的行為。相對QQ，微信這樣用戶心理成熟度更高的平臺，不會鼓勵這種沖動型的正面對抗。相反，微信希望你能冷靜下來，消消氣，不要因一時上頭而做一些過頭的、破壞雙方關(guān)系，事后又后悔的事情。

總結(jié)

微信是一款國民級社交產(chǎn)品，凝聚了產(chǎn)品經(jīng)理對于中國復雜的人情世故的深度思考。筆者僅挑選了幾個小細節(jié)，闡述微信產(chǎn)品社交理念中的理性、平等、冷靜等特點。

希望和大家一起發(fā)現(xiàn)更多凝聚智慧的產(chǎn)品細節(jié)。

本文由 @?afu 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)