產(chǎn)品分析|我是如何在3個月內(nèi)從「收趣」重度用戶到放棄使用的

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本文是從用戶和產(chǎn)品雙重角度對「稍后閱讀APP 收趣」的分析。

使用環(huán)境:

  • 手機:iPhone6、7
  • 電腦:MacBook Pro 15
  • 瀏覽器:Chrome、Safari

0 背景

本文包含了對稍后閱讀App用戶需求的整體思考,也穿插了收趣及其競品的實際案例。

對于稍后閱讀的代表產(chǎn)品:Pocket、Instapaper 筆者均已重度使用過多年。對知識管理、Todo應(yīng)用、GTD等也小有研究。

筆者認為一個優(yōu)秀的稍后閱讀需要做好:收藏——閱讀——讀后管理3個環(huán)節(jié):

如果你在微信、知乎、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多個不同的平臺上獲取資訊,當你又刷到一篇有興趣的文章,同時希望先保存下來,在之后的某個時間再讀,你需要一個趁手的「稍后閱讀」軟件。

那么,無論在哪個平臺,無論在Apps 還是網(wǎng)頁端,都能收集文章是基本需求。

收集,首先是能收集。

有些平臺刻意阻止將內(nèi)容分享到外部,希望你只在平臺內(nèi)傳播、收藏,比如微信。如果一個應(yīng)用完全不能收集微信中的文章,那在國內(nèi)估計是做不起來的。

其次是能方便的收集。

比如能像發(fā)個朋友圈一樣收集文章就算是方便的收集。

目前各大稍后閱讀應(yīng)用在微信外的收集方式都差不多,無非是:

  • 瀏覽器插件(Chrome、Safari),點插件按鈕一鍵收藏;
  • App間分享拓展,例如在iPhone的Share Extension分享菜單中設(shè)置收集入口,能呼出分享菜單的應(yīng)用就能實現(xiàn)一鍵收藏(微信不接入Share Extension);
  • 復(fù)制文章鏈接,然后在稍后閱讀應(yīng)用中添加鏈接就能收藏文章,就像復(fù)制-粘貼;
  • 發(fā)送Email,將一個內(nèi)容作為Email發(fā)送到綁定好的地址,實現(xiàn)文章收藏;
  • 還有更多五花八門的方式……

上面說的都是微信外的,但微信公眾號才是現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容第一渠道,Pocket和Instapaper是如何收集微信文章的呢?
很遺憾的告訴你,他們「不能」直接收藏微信文章;只有間接方法,幸好你點擊微信文章右上角的「…」時,能找到:在瀏覽器中打開、復(fù)制鏈接這兩項。

在瀏覽器中打開了,就能用瀏覽器插件或App Share Extension解決。

復(fù)制鏈接了,就能切到Pocket或Instapaper,他們能自動識別剪切板中有鏈接,問你是否收集。

這些間接方法能收集,但「不方便」。筆者現(xiàn)在用的一種比較極客的方法用Workflow + Instapaper快速收藏【參考我在知乎上回答的問題】。(PS:Workflow堪稱神器,曾今花我30大洋現(xiàn)在被蘋果收編免費了,墻裂推薦。)

印象筆記、有道云筆記(雖然他們不算稍后閱讀應(yīng)用)實現(xiàn)了方便的在微信中收藏的功能,他們的做法是與微信官方合作,當你關(guān)注了印象筆記服務(wù)號,你點擊微信文章右上角的「…」時,就能一鍵保存到印象筆記。

而「收趣」呢?用了另一種很巧妙的方法,致使我一度全面切換到了收趣。

1 接地氣的微信收集

收趣對微信收藏文章的專項優(yōu)化,是促使我放棄Instapaper,轉(zhuǎn)移到微信的原因。

不得不說收趣的微信文章收集方法很巧妙:

先添加一個個人微信號(注意是「個人號」不是公眾號),遇到好文章,像轉(zhuǎn)發(fā)給好友一樣轉(zhuǎn)發(fā)給收趣個人微信號,即可完成收藏,不知道如何實現(xiàn)的,知道的可以分享一下。這種方式同樣需要3步,其中包含每次轉(zhuǎn)發(fā)時需先在對話列表中找到收趣微信號的位置。但不得不說這種方式很「接地氣」,因為轉(zhuǎn)發(fā)文章給好友誰都會,毫無上手難度。 ——轉(zhuǎn)自我在知乎上的回答《微信上的文字如何發(fā)送到 Instapaper 和 Pocket?》

這種方式確實比此前我用Instapaper+Workflow今日視圖工具收集步驟更少。

今天發(fā)現(xiàn)收趣也支持了iOS今日視圖插件,看來還是這種方式才穩(wěn)定,畢竟微信是會「發(fā)脾氣」的。同樣采用今日視圖插件收集,收趣比Instapaper + Workflow 少了一個「點擊」操作,點一個贊。

收趣在微信收集上有這個巧方法,在Chrome瀏覽器上也有專門的插件(各家都差不多),實現(xiàn)了最常用的兩種收集閉環(huán),我就這樣將一篇篇文章喂給了我的收趣賬號,Instapaper打入冷宮。
收集之后就該比閱讀體驗了,那話怎么說的?光收不讀,假把式。

2 喜憂參半的閱讀體驗

閱讀體驗是稍后閱讀應(yīng)用最重要的一環(huán)。

首先是收集的文章能正常顯示。

文字不會錯亂、圖片顯示正常;Pocket上就算能通過鏈接收集微信文章,但在閱讀時圖片都通通不能顯示,那就算不可用了(當然實在不行你可以訪問原文鏈接),Pocket就這么被Pass掉。而Instapaper以前偶爾也有微信文章圖片問題,但現(xiàn)在比較穩(wěn)定了。

收趣對微信文章的抓取,由于是專門優(yōu)化的,所以你用起來很放心,不用擔心想看的時候突然發(fā)現(xiàn)圖片缺失等問題。

文章除了能正常顯示,還需要排版優(yōu)雅

這一點上Pocket和Instapaper可以說做到了極致:他們都自動對文章樣式重新渲染,默認提供護眼的「羊皮紙」風格主題,縮進、行距恰到好處、字體清晰,也能自定義字體、字號、其他風格。無論原文排版如何不堪,在Pocket和Instapaper中,都變的清晰和優(yōu)雅。

他們都有很多貼心的細節(jié),Pocket實時顯示文章還剩多少的進度條、Instapaper也可以顯示閱讀百分比,重新進入文章可以定位到上次閱讀的位置、Instapaper甚至還可開啟傾斜手機上下滾屏功能,躺在床上單手托著手機閱讀時非常有用,這些細節(jié)數(shù)不勝數(shù),讓你重新認識到,在電子屏幕上閱讀也會有很好的體驗。

而收趣在排版上只能說暫時「功能不全」:

收趣App上有統(tǒng)一的重新排版,但提供的主題、設(shè)置項目只能說是基本正常,沒有那種「美的就想閱讀」的沖動。
收趣的網(wǎng)頁版,暫時沒有做重新排版,只有收藏列表功能,點擊文章條目,直接跳轉(zhuǎn)到原文鏈接,當然網(wǎng)頁版優(yōu)先級更低可以理解,不過對于一些比較深度的文章在手機上收集,在大屏幕上認真閱讀也是很典型的使用場景。

比如筆者經(jīng)常在手機上刷到干貨,先收集,然后晚飯后某個時間在MacBook上用Instapaper閱讀,感覺很愜意。
在App上閱讀當然也經(jīng)常發(fā)生,不過通常是上廁所、等電梯、坐地鐵時讀一些非干貨內(nèi)容。

筆者認為App端以碎片閱讀為主,桌面端以深度閱讀為主,二者合起來才構(gòu)成了優(yōu)秀的閱讀體驗。

3 讀后處理不能忍受

上面說的微信收集讓我開始使用,排版不夠優(yōu)雅也還能繼續(xù)忍受,但是讀后處理筆者認為存在敗筆,最終讓我用回了Instapaper。

這可能是稍后閱讀應(yīng)用最有難度的問題:

當用戶讀了一篇文章后,接下來想干嘛?

【稍后閱讀】

上圖簡單列出了最主流的幾種用戶讀完文章后的行為,以及對應(yīng)的功能。

這里主要說說筆者遇到的痛點:

稍后閱讀應(yīng)用,本質(zhì)上也是一種Todo list應(yīng)用,用戶不斷的收集添加各路文章,期望自己稍后某個時間閱讀,每添加一個文章,相當于是添加了一個關(guān)于閱讀的代辦事項。

那么問題來了,很多人從來無法堅持使用Todo list工具,通常1-2周內(nèi)就流失,究其原因,往往是任務(wù)添加了一大堆,做完的卻沒有幾個,當一打開App就看到上百條Todo時,內(nèi)心是崩潰的,索性逃避掉。

稍后閱讀也存在這個問題,干貨收了一大堆,每次打開看到一大堆列表就不想讀了,索性擼一把王者農(nóng)藥吧……

所以,稍后閱讀的主頁列表,一定不能無限膨脹,要有進有出,建議收趣團隊可以從數(shù)據(jù)上統(tǒng)計一下,超過3個月的活躍用戶,主頁列表中的文章數(shù)量是多少。流失用戶,流失時文章數(shù)量是多少。

文章的「進」就是更多更方便的收集,「出」具體是指什么呢?筆者理解的出是指:用戶讀過的文章,不應(yīng)再占據(jù)主頁文章列表(中斷后需再讀除外),而是根據(jù)用戶需求去了該去的地方,同時主頁列表保持了流動性與清爽性。——達到「斷舍離」的境界。

什么是文章閱讀的「斷舍離」?

(1)斷

認為是當前已沒有閱讀價值的文章或讀完即可的文章,讀后應(yīng)該直接刪掉。

(2)舍

有價值,不必刪除的文章要放到發(fā)揮后續(xù)價值的地方,例如分析報告,看完后值得長期保存,可導(dǎo)入印象筆記或OneNote,亦或打印、拷貝到Word等等。

例如人生好雞湯,歸個檔(歸檔后從主列表消失,但又沒有刪除,還能找到),點個「喜歡」,當下次心靈空虛,需要雞湯慰藉的時候,能在「喜歡」列表中再次享用。

最重要的是有很多文章,有價值,讀完又沒想好具體放哪,刪了又覺得可惜,萬一以后想看又怕找不到,更不能讓它占據(jù)主列表,不然就成了只進不出(就像宿便)。

Instapaper的解決方式是「一鍵歸檔」,點擊后文章從主列表消失,但還能在歸檔列表中找到;Pocket的做法是「一鍵完成」,就像代辦事項完成后打鉤一樣鉤掉,原理與Instapaper一樣,打鉤的文章從主列表消失,能在歸檔列表中找到。

歸檔或完成,對用戶心理上來說,表示“我又做完一件事”、“我搞定啦”、“我又進步了”;對產(chǎn)品形態(tài)上來說,減少了堆積的文章,促進了產(chǎn)品有進有出的良性循環(huán)。

(3)離

文章持續(xù)收集后,「斷」和「舍」不斷循環(huán),來消化掉收集的文章,就達到了「離」的境界,而這樣的用戶,也會是長期忠實用戶,并且沉淀數(shù)據(jù)越來越多,忠誠度越來越高。高級功能變現(xiàn)什么的還得靠他們啊!

講了這么多是為了解釋我在收趣上到底經(jīng)歷了什么:

Instapaper和Pocket的主列表都是單維度列表,列表規(guī)則就是一句話:沒有被「斷(刪)」和「舍(歸檔)」的文章按收集時間倒序排列。再主列表外,配合加入了歸檔列表、喜歡列表、自定義分類列表。每個表定位都很清晰。

而收趣的做法完全不同,收趣只有一個總表,一表打天下!然后提供了2個維度篩選,1個是分類篩選,2個是已讀未讀篩選。這種設(shè)定筆者用起來出現(xiàn)了以下問題:

進入應(yīng)用默認是:全部分類 + 全部已讀未讀狀態(tài),這樣就造就了上面說的「只進不出」問題。除非你看一篇刪一篇,但這樣只有「斷」沒有「舍」。

不是還有個已讀、未讀狀態(tài)嗎?確實,收趣對此甚至還有個貼心的設(shè)置功能:可以默認只顯示「未讀」文章,這樣每次默認只看未讀的不就好了嗎?

【來自圈點】

話說做產(chǎn)品有時為了解決一個問題,結(jié)果確牽涉出更多問題,這就是個很好的例子:可以默認看未讀文章,但是,文章是如何定義已讀未讀的?收趣再次貼心的提供了一個設(shè)置:

  • 自動已讀——文章初次打開超過7秒,自動列為已讀;
  • 手動已讀——用戶手動將文章標識為已讀。

自動已讀的問題是如果你確實打開文章超過7秒,但你讀了一半被急事打斷,再次進入時想繼續(xù)讀時文章不見了,你可能要反應(yīng)一下才明白原來是自動變成已讀了(需要夠聰明),將狀態(tài)篩選切到已讀,啊哈,終于找到藏貓貓的文章了。

手動已讀的問題——我就想標個已讀,但你卻教會了我什么叫彈出層上再彈層,隱藏太深,步驟太多:

【App Screenshots】

從這套界面上可以看出,收趣的優(yōu)先級是這樣的:

  • 1級:分享、喜歡、更多、分類
  • 2級(更多):刪除、標記總?cè)肟?、朗讀、筆記……
  • 3級(標記):標為已讀、標為未讀、標為續(xù)讀 (很感興趣這么深的操作使用率如何,這在Ins和Pocket上可是頂級功能——斷舍離的重要一環(huán))

小結(jié)一下,由于收趣是一表全顯,文章堆積過多使筆者焦慮,想過濾掉已讀文章,但自動已讀規(guī)則不適用,手動已讀操作太麻煩,so,筆者受不了了。

另外,關(guān)于干貨文章需要導(dǎo)入印象筆記或其他類似應(yīng)用的需求,還好收趣留了通用的App Share Extension 不過又深了一個層級(私有彈出層上點更多彈出App Extension彈出層),彈出層上再彈層,國內(nèi)社交平臺分享優(yōu)先,可以理解。

最后

文本探討了筆者心目中優(yōu)秀稍后閱讀應(yīng)用的 收集——閱讀——讀后處理 3大環(huán)節(jié),以及讀后處理的「斷舍離」境界。

然后是筆者使用收趣的心路歷程:

  • 收集環(huán)節(jié):完美解決微信收集,開用!
  • 閱讀環(huán)節(jié):喜,微信內(nèi)容正常顯示;憂,排版無亮點,桌面端無排版優(yōu)化
  • 讀后處理環(huán)節(jié):一表顯示所有文章+2個維度進行篩選的方式結(jié)構(gòu)簡潔但使用上并不方便,沒有「歸檔」功能,已讀未讀功能難以滿足使用需求。

最終結(jié)果:從Instapaper全面切換到收趣3個月后,回歸Instapaper。

感謝你花時間閱讀,THANKS!

 

作者:BlinkQ,VR產(chǎn)品經(jīng)理,GTD實踐者,公眾號:BlinkQ

本文由 @BlinkQ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 我不贊同作者的觀點 稍后閱讀app第一步都實現(xiàn)了一步收集文章,但是第二步最重要的是閱讀過程中產(chǎn)生的筆記內(nèi)容,而且這些筆記內(nèi)容必須是關(guān)聯(lián)、錨點到原文內(nèi)容的具體字段的。
    從目前手機端app來看 沒有一款能做到這樣的精細度
    收趣可以自由添加筆記 但是不能定位錨點
    今天去仔細研究下你說的另外兩款稍后閱讀app,但是從簡介上看 也是沒有類似功能的
    都不合格!

    來自北京 回復(fù)
    1. 很有想法,我個人的建議是,如果一篇文章已經(jīng)達到讀后需要記筆記的程度了,說明是質(zhì)量很高的文章了,并不是每天、每篇文章都有這個必要。這種屬于「需要長期保存」,可以分享到「印象筆記」,印象筆記可以很容易的在正文中插入文本框,記錄你的感悟。
      其實Instapaper是有內(nèi)容標高亮、記筆記功能的,但記錄多了并不是適合回顧,Instapaper重點還是閱讀。

      來自韓國 回復(fù)
    2. 可以將網(wǎng)頁內(nèi)容下載到讀書筆記軟件,才能像你說的那樣做筆記,或者使用liner這樣的工具。

      來自北京 回復(fù)
  2. 之前用收趣,之后一段時間沒用了。被你這么一分析,也再回想自己棄用的原因,很有道理呢!也想試試Instapaper,但本人的蘋果中國賬戶上搜不到啊,請問大神是如何下載使用的?

    來自北京 回復(fù)
  3. 想問下作者,文中使用的紙質(zhì)效果的腦圖,是用什么軟件做的?

    來自浙江 回復(fù)
    1. Keynote,羊皮紙模板,箭頭是手動拉的

      來自四川 回復(fù)
    2. 知道啦~謝謝!

      來自浙江 回復(fù)