今天為大家分享近期我在拆解中歐財富APP「開戶」功能模塊的一些學(xué)習(xí)筆記，希望大家也能從這篇文章中有所收獲。

一、功能價值

1.1.基金APP的注冊是什么？

注冊是指APP的賬戶注冊，這個步驟一般只需要手機(jī)號碼就可以注冊開通，注冊后就能開始體驗APP。

1.2.基金APP的開戶是什么？

開戶是指在基金APP建立投資賬戶，這個步驟一般需要用戶上傳個人真實的資料、身份證信息以及綁定銀行卡等資料。在投資賬戶建立以后，用戶才能購買基金APP的理財以及投資產(chǎn)品。

1.3.?注冊和開戶有什么不同？

• 注冊一般只需要手機(jī)號，開戶則需要完整詳細(xì)的個人資料。
• 開戶發(fā)生在注冊之后，需要填寫詳細(xì)的個人資料，相對繁瑣。
• 用戶注冊以后，必須進(jìn)行開戶才能購買基金APP的理財投資產(chǎn)品。
• 注冊和開戶都是一個基金APP用戶激活非常最重要的環(huán)節(jié)，但開戶意味著用戶將會產(chǎn)生購買的行為，是基金APP最核心的業(yè)績指標(biāo)之一。

1.4.?開戶設(shè)計的挑戰(zhàn)和難點

「開戶」作為一個基金APP激活用戶最重要的步驟，我認(rèn)為對新用戶的引導(dǎo)、導(dǎo)航和交互體驗的設(shè)計至關(guān)重要，所以我把「開戶」拆分為三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分別是開戶引導(dǎo)、開戶入口和開戶流程。

• 開戶引導(dǎo)：讓用戶理解注冊和開戶的區(qū)別，并能自然地進(jìn)入開戶流程，激活轉(zhuǎn)化。
• 開戶入口：在用戶進(jìn)入APP以后，可以在APP簡單、清晰地找到開戶入口，完成平臺開戶。
• 開戶流程：在開戶的操作流程中，通過簡潔、友好的設(shè)計，讓用戶高效完成開戶步驟，不增加學(xué)習(xí)成本。

二、開戶引導(dǎo)

中歐財富從用戶注冊完APP賬戶就開始引導(dǎo)開戶，他們并沒有讓用戶直接跳轉(zhuǎn)至APP首頁，而是設(shè)計了一個「注冊成功」頁面對新用戶進(jìn)行了開戶引導(dǎo)。

2.1.?注冊成功頁

「注冊成功」頁面除了告知用戶注冊成功，還提供了90秒極速開戶、新人福利攻略以及推薦基金三個內(nèi)容，吸引用戶快速開戶。

注冊成功：告知用戶注冊成功，并已發(fā)送了基金體驗金、費率優(yōu)惠券和定投券等福利。

設(shè)計缺陷：

此處的優(yōu)惠券設(shè)計對用戶產(chǎn)生了一定的操作誤導(dǎo)，用戶會以為需要去點擊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，但其實這里并沒有跳轉(zhuǎn)鏈接，而是一個靜態(tài)的圖片設(shè)計。

90秒極速開戶：點擊直接進(jìn)入開戶流程，主要分為設(shè)置交易密碼、銀行綁卡和信息完善三個步驟。

設(shè)計優(yōu)點：

頁面設(shè)計簡潔，開戶流程簡短，操作體驗高效，有效吸引新用戶快速完成開戶。

新人福利攻略：頁面設(shè)計豐富，包含了新人優(yōu)惠、公眾號綁定、新手基金推薦和新手專區(qū)等內(nèi)容。

設(shè)計優(yōu)點：

頁面內(nèi)容策劃豐富，不僅有優(yōu)惠券等互惠互利，還有新手專區(qū)、熱門基金等內(nèi)容，有效吸引用戶開戶激活。

推薦基金：向新用戶推薦高會回報率的熱門基金，吸引用戶查看并激活開戶。

設(shè)計缺陷：

新用戶在基金詳情頁點擊購買后，彈窗提醒用戶去綁定銀行卡，這里其實是引導(dǎo)用戶開戶，兩者的語義不統(tǒng)一，增加了新用戶的學(xué)習(xí)成本。

2.2.?小結(jié)

中歐財富在用戶注冊完APP以后就開始第一時間引導(dǎo)用戶開戶，為下一步的激活做了充分的準(zhǔn)備，體驗非常友好。

三、開戶入口

在用戶跳過APP注冊成功頁進(jìn)入首頁以后，用戶就正式開啟了APP的體驗之旅。

3.1.?首頁

首頁是整個APP權(quán)重最高的頁面，在用戶未開戶之前，引導(dǎo)以及激活用戶開戶是首頁最重要的目標(biāo)。

3.1.1. 4步快速開啟投資

在首頁的頭部，中歐財富利用步驟條的形式吸引用戶開戶，分別是綁卡、完善資料、風(fēng)險測評和去投資，用戶點擊綁卡和完善資料就能進(jìn)入開戶流程。

設(shè)計亮點：

開戶入口醒目，并通過拆分成子任務(wù)形式降低用戶的認(rèn)知負(fù)荷，有效吸引用戶快速開戶。

3.2.?用戶中心

用戶中心是用戶使用頻率最高的一個欄目之一，這個欄目對用戶的開戶激活也至關(guān)重要，不過中歐財富似乎并沒有意識到這個問題。

3.2.1.?設(shè)置

點擊用戶頭像以后，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，在「我的資料」這個位置，未開戶用戶會顯示「未實名」?fàn)顟B(tài)，點擊后可進(jìn)入開戶頁面。

3.2.2.?添加銀行卡

在用戶中心頁面底部，點擊銀行卡管理，可進(jìn)入開戶頁面。

設(shè)計缺陷：

整個用戶中心對新用戶的開戶引導(dǎo)設(shè)計不夠友好，幾乎沒有任何入口。

3.3.?基金詳情頁

當(dāng)用戶瀏覽進(jìn)入任意一個基金詳情頁時，點擊購買，系統(tǒng)將會通過彈窗提醒用戶去綁定銀行卡開戶，這個問題在上文已經(jīng)描述過，不再贅述。

3.4.? 小結(jié)

在用戶進(jìn)入APP以后，中歐財富在首頁的開戶入口設(shè)計出色，通過醒目的設(shè)計吸引用戶快速開戶，有效提升新用戶開戶的轉(zhuǎn)化率。不過在其他頁面，特別是用戶中心頁面缺少開戶入口，體驗欠佳。

四、開戶流程

進(jìn)入開戶，可以看出中歐財富的開戶流程非常簡單，包含設(shè)置交易密碼、銀行綁卡和信息完善三個步驟。

4.1.? 設(shè)置交易密碼

輸入6位數(shù)字不重復(fù)、不連續(xù)交易密碼，并需要再次確認(rèn)。

4.2.? 銀行綁卡

輸入持卡人信息以及銀行卡信息，在用戶填寫后，還需要用戶跳轉(zhuǎn)至銀行頁面進(jìn)行驗證。

設(shè)計亮點：

頁面設(shè)計簡潔、統(tǒng)一、規(guī)整，視覺操作體驗友好。

4.3.? 信息完善

上傳身份證正反面，并完善用戶其他基礎(chǔ)信息。

設(shè)計亮點：

開戶流程非常簡單、高效、便捷，操作體驗友好。

4.4.? 開戶成功

資料提交無誤后，開戶成功，正式開啟用戶的投資旅程。

設(shè)計缺陷：

相比其他基金APP的開戶流程，中歐財富在用戶開戶成功后沒有做「風(fēng)險測評」的引導(dǎo)，增加了用戶的操作成本，體驗略顯欠佳。

4.5.? 小結(jié)

中歐財富的開戶流程只有三個步驟，而且設(shè)計得非常簡單、高效和便捷，可以很快就完成開戶，用戶操作體驗極佳。

五、體驗小結(jié)

通過以上三個內(nèi)容的拆解，可以看出，不管是用戶注冊完APP的開戶及時引導(dǎo)，還是進(jìn)入APP以后的開戶入口設(shè)計，以及需要和用戶交互的開戶流程，雖然有一些設(shè)計缺陷，但中歐財富的開戶流程整體設(shè)計得自然、簡潔、清晰、高效。

5.1.? 設(shè)計亮點

注冊成功頁：

• 中歐財富在用戶注冊完APP以后就開始第一時間引導(dǎo)用戶開戶，為下一步的激活做了充分的準(zhǔn)備，對新手比較友好。
• 新人福利攻略：頁面內(nèi)容策劃豐富，不僅有優(yōu)惠券等互惠互利，還有新手專區(qū)、熱門基金等內(nèi)容，有效吸引用戶開戶激活。

首頁：

• 4步快速開啟投資：開戶入口醒目，并通過拆分成子任務(wù)形式降低用戶的認(rèn)知負(fù)荷，有效吸引用戶快速開戶。

開戶流程：

• 頁面設(shè)計簡潔、統(tǒng)一、規(guī)整，視覺體驗友好。
• 開戶流程非常簡單、高效、便捷，操作體驗友好。

5.2.? 設(shè)計缺陷

注冊成功頁：

• 注冊成功頁頭部的優(yōu)惠券設(shè)計對用戶產(chǎn)生了一定的操作誤導(dǎo)，用戶會以為需要去點擊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，但其實這里并沒有跳轉(zhuǎn)鏈接，而是一個靜態(tài)的圖片設(shè)計。

用戶中心：

• 整個用戶中心對新用戶的開戶引導(dǎo)設(shè)計不夠友好，幾乎沒有任何入口。

基金詳情頁：

• 新用戶在基金詳情頁點擊購買后，彈窗提醒用戶去綁定銀行卡，這里其實是引導(dǎo)用戶開戶，兩者的語義不統(tǒng)一，增加了新用戶的學(xué)習(xí)成本。

開戶流程：

• 相比其他基金APP的開戶流程，中歐財富在用戶開戶成功后沒有做「風(fēng)險測評」的引導(dǎo)，增加了用戶的操作成本，體驗略顯欠佳。