作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，無論是競品分析、參考借鑒、把玩吐槽等，都免不了跟APP打交道，如何系統(tǒng)有序的拆解一款A(yù)PP，并從中獲取有效地參考信息，是一件十分重要的工作！

筆者剛剛接觸產(chǎn)品的時候，身邊的人會經(jīng)常提起：無論是網(wǎng)站、客戶端，還是APP應(yīng)用，都可以從所謂的戰(zhàn)略層、范圍層 、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個維度來分析。但是筆者總是存在著或多或少的排斥，覺得這種分解方法過于僵化，不利于思維的發(fā)散，直到最近重新讀了一遍《用戶體驗(yàn)要素》之后，結(jié)合著近期產(chǎn)品經(jīng)歷的積累，越發(fā)覺得這五個維度確實(shí)是目前為止（筆者自己的認(rèn)知），最為完善的分析架構(gòu)！

首先APP按照功能劃分大致有以下幾種：

• 工具型APP
• 信息型APP
• 平臺型APP

工具型APP顧名思義，就是作為一種工具幫助用戶高效便捷的完成某件事情，其最核心的是功能，例如瀏覽器、計算器等；而信息型APP最核心的是內(nèi)容，例如各種新聞資訊APP、博客APP等；平臺型APP往往是將功能與內(nèi)容組合起來，形成更加復(fù)雜的平臺，例如購物平臺，微信，支付寶等超級APP；本文以工具型APP為例（信息型APP的分析方法會在以后的文章中給出，平臺型APP過于復(fù)雜，在一篇文章中難以說清，而且如果明確了工具型APP與信息型APP的拆解過程，平臺型APP無非是將前兩類進(jìn)行糅合，所以變不再詳述）

工具型APP拆解過程以“收趣云書簽為”為例，按照戰(zhàn)略層、范圍層 、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個維度來解析；

1 戰(zhàn)略層

其實(shí)無論是對于工具型的APP，還是信息型的APP，或者是平臺型的APP，從戰(zhàn)略層這個維度分析都有著高度的相似性，最核心的兩個問題便是：

• 用戶可以從這個產(chǎn)品中獲得什么；
• 公司可以通過這個產(chǎn)品獲得什么；

1.1 用戶

用戶使用工具類APP，無非有兩個主要目的：

增加收益

所謂的增加收益可以從以下兩個角度來考慮：用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益。

用戶體驗(yàn)具體地說就是使用產(chǎn)品的過程中，所產(chǎn)生的滿足感與成就感！例如用戶在手機(jī)中保存了很多視頻，手機(jī)里的播放器只能播放很少的視頻格式，便會導(dǎo)致非常糟糕的用戶體驗(yàn)！如果有一款萬能播放器，可以播放任何格式的視頻，那么用戶在使用的過程中便會十分的滿足與高興！從產(chǎn)品的角度出發(fā)，讓用戶產(chǎn)生滿足感，很重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新，用新穎的技術(shù)或者是產(chǎn)品設(shè)計解決用戶之前無法解決的問題！或者是在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)大用戶同一需求的覆蓋面！

經(jīng)濟(jì)效益顧名思義，就是money的增加，這種屬性的產(chǎn)品種類較少，集中在理財產(chǎn)品中，例如支付寶、慧牛理財?shù)?，這里不作詳述。

節(jié)約成本

對于工具類APP來說，節(jié)約成本更多的是通過提高效率的方式，節(jié)約時間成本！如何讓用戶高效便捷的使用工具，在后續(xù)的章節(jié)會有詳細(xì)的闡述；經(jīng)濟(jì)成本也是重點(diǎn)需要考慮的，例如通過滴滴打車的方式往往要比直接叫出租車要便宜很多（滴滴經(jīng)常有補(bǔ)貼優(yōu)惠）；

1.2 公司

對于公司，在戰(zhàn)略層面上應(yīng)該著重考慮以下幾個因素：

商業(yè)目標(biāo)

商業(yè)目標(biāo)也是從增加收益，節(jié)約成本這兩個角度來考慮，對于公司來講，一般面向用戶端的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)是增加收益，產(chǎn)品能否盈利，怎么贏利，預(yù)期盈利多少……都是需要在戰(zhàn)略層面考慮清楚的！對于節(jié)約成本，更多的是指服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用或系統(tǒng)，例如“結(jié)算系統(tǒng)”、“考核系統(tǒng)”等。

戰(zhàn)略規(guī)劃

公司在制定目標(biāo)的時候，往往會制定一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一款產(chǎn)品的推出，能否符合當(dāng)前的公司的發(fā)展階段？能否為公司的下一個發(fā)展戰(zhàn)略做好鋪墊？

從某一款產(chǎn)品的迭代歷史中，往往能夠?qū)ふ页鲈摴镜陌l(fā)展規(guī)劃的影子！例如微信最開始的目的是連接人與人，于是主打聊天功能，后面為了配合公司連接物與人的戰(zhàn)略規(guī)劃，順勢推出了小程序的功能。同樣，公司的戰(zhàn)略規(guī)劃也可以體現(xiàn)在多款產(chǎn)品上，例如阿里為了打造自己的商業(yè)帝國，陸續(xù)推出了淘寶、支付寶、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用。

品牌形象

公司希望打造什么樣的品牌形象，往往會通過產(chǎn)品表達(dá)出來。例如高冷的技術(shù)流（谷歌）、騷揉的文藝范（豆瓣）、精益求精的品質(zhì)控（網(wǎng)易，最美系列）、接地氣的實(shí)力派（騰訊、阿里），一個公司的品牌形象對于吸引用戶有著不可替代的作用，一款產(chǎn)品會在用戶腦海中形成什么樣的標(biāo)簽，對于公司的定位與后續(xù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用！

1.3 小結(jié)

雖然“戰(zhàn)略層”的內(nèi)容離具體的產(chǎn)品分析還有較遠(yuǎn)的距離，但是如果想系統(tǒng)的去理解產(chǎn)品的定位與發(fā)展，這一塊是無法繞過的。在闡述完具體的內(nèi)容之后，這里給出一個評價的參考詞：明確！無論是公司還是用戶，在戰(zhàn)略層評價一款產(chǎn)品/APP好壞的，重點(diǎn)看公司與用戶的目標(biāo)是否明確！如果最初的目標(biāo)都是模糊的，那么在后續(xù)的開發(fā)中，做出一款出色的產(chǎn)品是非常難的！

案例分析

首先收趣云書簽瞄準(zhǔn)的用戶痛點(diǎn)如下：

一般用戶對文章、圖片、視頻等內(nèi)容進(jìn)行收藏，都可以視為對用戶比較有價值的內(nèi)容，值得用戶反復(fù)瀏覽閱讀！但是收藏的內(nèi)容往往分散在不同的APP/平臺之中，導(dǎo)致在尋找的時候異常繁瑣，很多東西即便是收藏了，也無法進(jìn)行有效的閱讀。另外收藏的東西都是需要聯(lián)網(wǎng)才能進(jìn)行瀏覽，對于沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下用戶也只能干著急！

對此我們可以總結(jié)出用戶的以下兩個痛點(diǎn)：

• 收藏內(nèi)容來源混雜，尋找收藏內(nèi)容比較困難；
• 受網(wǎng)絡(luò)限制，不能隨時隨地閱讀收藏的內(nèi)容；

所以如何使得用戶快速找到相關(guān)的收藏內(nèi)容，并做到隨時隨地的閱讀是我們要重點(diǎn)要為用戶解決的問題。

以上都是用戶層面的分析，在公司方面，我們通過網(wǎng)絡(luò)搜索的方式總結(jié)了以下信息：

• 當(dāng)前的戰(zhàn)略目標(biāo)是積累用戶，暫不考慮盈利；
• 將來可能會向社交方面發(fā)展！

在上述的總結(jié)與分析中，產(chǎn)品當(dāng)下的戰(zhàn)略目標(biāo)是清晰的，尤其是在To C方面，很清楚用戶的痛點(diǎn)。

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2 范圍層

在戰(zhàn)略層找到了用戶的痛點(diǎn)與公司的目標(biāo)，范圍層則需要提供有效的解決方法，這里主要拼的是創(chuàng)新，可以是技術(shù)上的創(chuàng)新，也可以是產(chǎn)品上的創(chuàng)新，因?yàn)橹挥懈咝У慕鉀Q問題，才能對用戶產(chǎn)生足夠的吸引力！

這一章節(jié)，同樣可以從公司與用戶兩個角度來進(jìn)行分析：

2.1 用戶

需要對目標(biāo)群體進(jìn)行細(xì)分，針對用戶構(gòu)建具體的使用場景，在分析場景的過程中，尋找解決痛點(diǎn)的具體方法。

2.2 公司

對于公司來講，在范圍層需要分析考慮如何擴(kuò)大用戶量、盈利、打造品牌的方法。

2.3 小結(jié)

范圍層承接于戰(zhàn)略層，針對戰(zhàn)略層所提出的問題，提出可行高效的方法。這里的評價參考詞便是可行高效。

2.4 案例分析

首先在應(yīng)用商店中找到收趣云書簽，可以從應(yīng)用介紹中獲取范圍層上的信息，如下圖所示

從中我們可以總結(jié)出收趣云書簽提供了以下解決方法：

• 提供統(tǒng)一的收藏管理平臺
• 本地數(shù)據(jù)與云端數(shù)據(jù)保持同步

在此基礎(chǔ)上，又增加了以下輔助功能：

• 對收藏的文章進(jìn)行了統(tǒng)一的美化與排版，使得閱讀更加的純凈專注！
• 增加了聽書功能
• 添加了高亮與筆記功能
• 記住文章的瀏覽狀態(tài)
  ……

第一點(diǎn)“提供統(tǒng)一的收藏管理平臺”：極大提高了用戶尋找內(nèi)容、閱讀的效率，因?yàn)槭杖ぴ茣瀸⒉煌瑧?yīng)用、平臺上的內(nèi)容統(tǒng)一收藏，使得用戶在尋找之前收藏的內(nèi)容有了一個統(tǒng)一的入口；另外本地數(shù)據(jù)與云端數(shù)據(jù)保持同步的功能也讓用戶不再受網(wǎng)絡(luò)的限制，可以隨時隨地的享受閱讀的樂趣！

對于公司方面，我們通過搜集資料得出了以下結(jié)論：

• 通過良好的用戶體驗(yàn)形成口碑發(fā)酵，培養(yǎng)種子用戶！
• 目標(biāo)用戶：不愁生計、對生活抱有近期目標(biāo)；又或者工作很忙，但需要大量涉獵信息的人 —— 比方說創(chuàng)業(yè)者；
• 將來的盈利模式：通過分析用戶收藏的數(shù)據(jù)，向商家提供有價值的信息；向用戶投放精準(zhǔn)的廣告；

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在范圍層面上，產(chǎn)品通過合理的方案比較完美的解決了用戶痛點(diǎn)，同時公司方便也根據(jù)產(chǎn)品的特性制定了合乎常理的商業(yè)模式、發(fā)展戰(zhàn)略！

3 結(jié)構(gòu)層

如果說范圍層提供了解決問題的方法，那么結(jié)構(gòu)層便是將這些方法詳細(xì)的分解成各個步驟，并按照一定的邏輯組織起來。同時從這一個層面開始，基本上就是純粹以用戶的視角來分析產(chǎn)品了，公司層面的東西只能從具體的界面流程來揣摩一二！

3.1 功能邏輯

這里的功能邏輯具體指兩個方面：

• 不同功能之間的連接邏輯
• 同一功能不同步驟之間的銜接邏輯

對于第一點(diǎn)，要盡力做到不同功能之間的區(qū)分度足夠強(qiáng)，容易識別。讓用戶在需要使用某一功能的時候，一眼就可以找到對應(yīng)的位置，例如在用戶想進(jìn)行收藏某篇文章的時候，怎么也找不到收藏夾，這對于一款專注于收藏的APP來說，簡直就是一個災(zāi)難?。?/p>

對于第二點(diǎn)要讓某一功能的不同步驟進(jìn)行流暢的結(jié)合，每一步都要符合基本的操作邏輯，例如在用戶收藏完文章之后，頁面跳到了分類界面，這種邏輯也總讓人感到怪怪的！

3.2 小結(jié)

同樣給出結(jié)構(gòu)層的一個評價參考：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰！如果做不到這一點(diǎn)，在結(jié)構(gòu)層面上的設(shè)計基本上是失敗的！更不用談接下來的框架層與表現(xiàn)層了！

這里分享一個小技巧，在結(jié)構(gòu)層面拆解一款A(yù)PP的時候，一定要帶著具體的任務(wù)去體驗(yàn)（例如收藏任務(wù)，編輯任務(wù)等），很多剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理往往喜歡漫無目的的這點(diǎn)擊一下，那瀏覽一番，導(dǎo)致效率非常低下！不妨先給自己設(shè)置一個目標(biāo)，然后構(gòu)思一下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的流程圖，接下來才是APP體驗(yàn)環(huán)節(jié)。在操作APP的過程中，重點(diǎn)發(fā)掘那些與自己想法不一樣步驟，為什么不一樣，這種設(shè)計是好還是壞，有沒有改進(jìn)的地方。這樣多分析幾次之后，心中自然有了一個比較客觀的評價！

3.3?案例分析

這里以收藏為例，設(shè)置目標(biāo)：收藏一篇自己喜歡的文章！

首先筆者先畫出自己構(gòu)思的流程圖：

然后帶著這個目標(biāo)，看一看收趣云書簽是怎么實(shí)現(xiàn)的！

具體的體驗(yàn)過程以流程圖的方式如下所示：

首先收趣云書簽將筆者的“進(jìn)行收藏”步驟細(xì)分成了“復(fù)制文章網(wǎng)址”、“彈出收藏提示”、“進(jìn)行收藏”三個部分，與筆者的整體邏輯相符。

分歧點(diǎn)從“分類編輯”開始，筆者認(rèn)為當(dāng)收藏一篇文章后，應(yīng)該緊接著進(jìn)行相關(guān)的分類編輯，但是收趣云書簽采用了詢問用戶的方式，如果用戶選擇編輯，那么便進(jìn)入到編輯頁面，如果沒有選擇，那么會把文章放到默認(rèn)的分類之中， 相較于筆者的想法，這種方式顯然更好一些，因?yàn)榭紤]到具體的使用場景：用戶看了文章的一部分，覺得不錯，所以選擇了收藏，這時用戶正覺得有趣，急于知道文章后面的內(nèi)容，如果強(qiáng)行打斷用戶閱讀的連貫性，直接跳轉(zhuǎn)到分類頁面，可能會造成很壞的用戶體驗(yàn)。

但是編輯過后，收趣云書簽直接停留在了APP頁面上，沒有給用戶選擇的余地，這種設(shè)計顯然是欠妥的，因用戶很有可能在收藏完了文章之后，想繼續(xù)停留在原來的APP中（文章的最初載體）繼續(xù)瀏覽其他的內(nèi)容，這也是收趣云書簽以后需要改進(jìn)的地方！

但是總體來說，筆者在“收藏”的過程中，每個步驟都比較流暢合理（除了最后一步），一個開始不久的APP能做到這般地步，已經(jīng)算是很不錯了。

4 框架層

如果說結(jié)構(gòu)層關(guān)注的是功能與功能（對應(yīng)的不同頁面）間的跳轉(zhuǎn)以及某個功能內(nèi)部流程的邏輯性，那么框架層則重點(diǎn)關(guān)注某個單個的功能引導(dǎo)性！具體說就是在一個新用戶打開一個APP的情況下，能夠在沒有提示的前提，能夠按照以往的用戶習(xí)慣順利的完成某個任務(wù)！

4.1 引導(dǎo)與用戶習(xí)慣

在剛剛接觸一款A(yù)PP時，往往會有這番體驗(yàn)：正式使用APP之前，往往會有引導(dǎo)頁面，這些頁面會將APP的一些特色、功能點(diǎn)、實(shí)用技巧加以說明，如下圖所示：

另外在用戶進(jìn)初次進(jìn)行某些操作的時候，APP也會有相關(guān)的“操作提醒”，這些都給用戶的操作帶來了便捷，但是相信絕大多數(shù)用戶會和筆者一樣，使用APP的時候，會匆匆的將這些“教程”、“提醒”略過，但是真正想使用某些功能的時候，往往又找不到正確的操作方式！所以，在界面/功能設(shè)計的時候，如何讓新手快速入門，讓老用戶用著舒服，是框架層需要著重考慮的。

4.2 小結(jié)

框架層給出的參考是：能否突出重點(diǎn)，對用戶有效地引導(dǎo)，使得APP設(shè)計符合用戶的使用習(xí)慣。

這里用到的方法就是小白方法，具體含義就是把自己當(dāng)成一個小白用戶，使用APP去完成一個自己一個任務(wù)！

4.3 案例分析

任務(wù)描述：尋找之前收藏過的一篇文章，讀完之后并進(jìn)行刪除操作！圖下圖所示：

首先打開APP，發(fā)現(xiàn)主頁面顯示著我所有的收藏文章，作為小白用戶，自然會使用下拉的方式進(jìn)行瀏覽尋找目標(biāo)文章，由于筆者收藏的文章比較少，所以很快就找到了。

如果收藏較多，按照慣例，筆者會想到使用搜索的功能尋找，這時筆者看到了界面的右上方有一個搜索的按鈕（放大鏡），輸入“奇點(diǎn)大俠”四個字，很容易的找到了目標(biāo)文章，并順利的進(jìn)行閱讀。

還有一個小細(xì)節(jié)，在下拉閱讀的過程中，位于APP底端的操作欄會自動的隱藏，當(dāng)往上滑動的時候，操作欄又會出現(xiàn)，這個設(shè)計非常的人性化，使用戶在閱讀文章的時候更加的專注！

最后筆者想對文章進(jìn)行刪除，第一眼沒有看到刪除的按鈕，但是通過點(diǎn)擊底部欄中的最靠右的圖標(biāo)，彈出了刪除按鈕，點(diǎn)擊刪除，所有的任務(wù)順利完成！

作為一個小白用戶在沒有任何指引的情況下，按照以往的操作習(xí)慣去查找、 閱讀、刪除一篇文章，沒遇到任何問題，所以僅從這個角度，收趣云書簽表現(xiàn)的還是很棒的！

5 表現(xiàn)層

如果說框架層關(guān)注某一界面/功能的引導(dǎo)性（具體體現(xiàn)在界面的布局，組件的擺放等），那么表現(xiàn)層則著眼于某一步驟的細(xì)節(jié)：因?yàn)樗械牟襟E都依托于具體的組件（按鈕、輸入框、文字等），而這些組件的形狀、顏色、大小都是表現(xiàn)層所關(guān)注的地方。

5.1 細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì)

在戰(zhàn)略層，筆者曾經(jīng)提到過品牌形象的問題，其實(shí)除去技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品功能的設(shè)置，在表現(xiàn)層部分所體現(xiàn)出的種種細(xì)節(jié)很能影響到用戶對于產(chǎn)品的直接印象！

5.2 小結(jié)

一款產(chǎn)品/APP對于細(xì)節(jié)的把控，很大程度上折射了公司對產(chǎn)品的態(tài)度！色調(diào)是否協(xié)調(diào)、字體是否統(tǒng)一、組件的擺放是否合乎用戶使用習(xí)慣……

綜合以上，這里在表現(xiàn)層給出的參考標(biāo)準(zhǔn)是：產(chǎn)品在能用的同時，是否能讓用戶感到的品質(zhì)感！

雖然對于工具型的應(yīng)用來說，這一點(diǎn)有些強(qiáng)人所難，但是隨著同類APP競相扎堆的今天，品質(zhì)感越來越成為APP彰顯特色的關(guān)鍵！因?yàn)楣ぞ哳怉PP不同于信息類APP，信息類APP可以靠內(nèi)容壁壘，維護(hù)自己的優(yōu)勢，而工具類APP多數(shù)只能靠功能去生存，不幸的是，功能的壁壘低的可憐，模仿起家的騰訊早期就是靠著功能的模仿超越了一個又一個小產(chǎn)品！所以打磨功能的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，是形成差異化的關(guān)鍵！

5.3 案例分析

這里以兩個案例來說明

• 文章處理
• 批量處理

具體如下圖所示：

首先收趣云書簽對所有的文章都進(jìn)行了統(tǒng)一的二次處理，不僅僅在字體大小與排版上進(jìn)行了統(tǒng)一，另外還非常暖心的在文章的開頭被標(biāo)注了字?jǐn)?shù)、預(yù)讀時間、更新時間等，非常人性化。

筆者在批量處理內(nèi)容的時候，無論是中圖的“彈出按鈕”還是右圖的“批量選擇”，從開始點(diǎn)擊到效果提示，給人一種恰到好處的延遲感，比較細(xì)膩?。ㄟ@里也有吐槽的地方，如右圖所示，在進(jìn)行批量選擇的時候，界面頂部的“全選”與“取消”按鈕并不醒目，所以仍有改進(jìn)的空間）

在五個層面都介紹完畢之后，筆者對收趣云筆記一個總體的主觀評價：有趣云筆記在Pocket的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了很多的細(xì)節(jié)改造，使之更加的符合國人的使用習(xí)慣，同時其免費(fèi)的云服務(wù)與云端、本地同步的功能是其最核心的競爭力。產(chǎn)品設(shè)計注重細(xì)節(jié)，總體流暢細(xì)膩，但仍有一些進(jìn)一步改進(jìn)的空間（具體槽點(diǎn)前文已經(jīng)提到），但作為一款初創(chuàng)不久的APP，已經(jīng)十分不錯了，另外從社會轉(zhuǎn)型（越來越注重知識）以及用戶習(xí)慣（喜歡收藏）來看，收趣云書簽有著巨大的發(fā)展空間，筆者十分看好它的發(fā)展（利益無關(guān)）！

6 總結(jié)

文章從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個層面比較全面的介紹了關(guān)于工具型APP的分析方法，有機(jī)會筆者會繼續(xù)將信息類APP的分析方法進(jìn)行相關(guān)的總結(jié)，也期待著各位小伙伴能夠多提意見，多多交流！

作者：MING，個人公眾號：MING的大航海，知乎專欄：產(chǎn)品見知錄

本文由 @MING 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。