編輯導(dǎo)語：網(wǎng)上購物已經(jīng)成為當(dāng)代人一種生活方式，在購物之后返還現(xiàn)金的電商返利產(chǎn)品也借著這股東風(fēng)成長起來。本文作者選擇了電商返利APP的兩個(gè)代表產(chǎn)品——淘寶聯(lián)盟和花生日記作為對比競品，從商業(yè)模式、市場情況、用戶等多個(gè)方面對兩款產(chǎn)品進(jìn)行了分析，并試圖找出各自的不足，提出了自己的建議。

一、項(xiàng)目描述

1.1 競品分析描述

• 分析返利平臺市場和用戶群體，了解用戶需求，挖掘用戶痛點(diǎn)，衍生產(chǎn)品核心功能；
• 分析返利app競品，通過直接競品了解電商行業(yè)返利行業(yè)基礎(chǔ)功能，通過間接競品了解該app特色功能。

1.2 產(chǎn)品測試環(huán)境

二、市場分析

2.1 行業(yè)背景分析

圖2-1 2010-2019年中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)交易規(guī)模及增速

智研咨詢發(fā)布的《2020-2026 年中國網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)市場發(fā)展規(guī)劃及營銷渠道分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營模式的適應(yīng)性將越來越強(qiáng)，網(wǎng)購已經(jīng)成為社會主流消費(fèi)的方式之一。2019年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)10.32萬億元，較2018年的8.56萬億元，同比增長20.56%。

網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模增長日趨平緩，較上一年有小幅增長，增速上漲1.18個(gè)百分點(diǎn)。電商平臺拼多多、京東、阿里等向低線城市的擴(kuò)張及國際化步伐的邁進(jìn)，促進(jìn)交易規(guī)模的增長。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國社會消費(fèi)品零售規(guī)模穩(wěn)步增長，2019年達(dá)到41.2萬億元。網(wǎng)絡(luò)零售額占比也不斷上升，2019年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10.6萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額25.7%。

在消費(fèi)升級和新興技術(shù)推動下，新零售產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，萬億市場規(guī)模加速形成。當(dāng)前，新零售產(chǎn)業(yè)線上線下加速融合，新式營銷層出不窮，整體呈現(xiàn)全渠道、數(shù)字化、社群化等特點(diǎn)。

總結(jié)：

作為當(dāng)下最熱的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口，社交電商依靠用戶間人際關(guān)系及熟人網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)裂變式增長，能有效實(shí)現(xiàn)傳播，降低平臺獲客成本。2019年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到10.6萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額25.7%。這一數(shù)據(jù)的發(fā)展，說明中國零售經(jīng)歷了大零售——電商薄利時(shí)代——線上零售時(shí)代——新零售時(shí)代，社交電商具備好的商業(yè)模式的重要標(biāo)準(zhǔn)——為社會創(chuàng)造正向價(jià)值。

社交電商創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值在于縮短了商品流通的環(huán)節(jié)，它由以前的多種中間商流通，時(shí)間長、導(dǎo)致終端售價(jià)高的這一模式變成了S2B2C的新模式，減少了人跟貨之間的環(huán)節(jié)，不僅縮短兩者之間的距離，而且用戶購買的效率也有了大大提高。

2.2 行業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST）

（1）政策

宏觀環(huán)境方面近日，國家發(fā)改委、人力資源和社會保障部等十三部門發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟诽岢?，營造鼓勵(lì)就業(yè)模式創(chuàng)新的政策氛圍，支持大眾基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展微創(chuàng)新，探索對創(chuàng)造性勞動給予合理分成，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，激活全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富積極性。

《意見》指出，積極培育新個(gè)體，支持自主就業(yè)。進(jìn)一步降低個(gè)體經(jīng)營者線上創(chuàng)業(yè)就業(yè)成本，提供多樣化的就業(yè)機(jī)會。支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時(shí)就業(yè)。著力激發(fā)各類主體的創(chuàng)新動力和創(chuàng)造活力，打造兼職就業(yè)、副業(yè)創(chuàng)業(yè)等多種形式蓬勃發(fā)展格局。

（2）經(jīng)濟(jì)

圖2-2 2016-2020年零售業(yè)和電子商務(wù)增長情況

電子商務(wù)收入在零售總收入中所占比例從2015年的2.9%急劇增加至2018年的4.4%，每年電子商務(wù)增長24%。從對比來看，2019年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為60%，但網(wǎng)上零售占比社會零售已經(jīng)達(dá)到20%。由此可見未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電子商務(wù)行業(yè)仍存在巨大的發(fā)展空間。

（3）社會

圖2-3 絲綢之路示意圖

2013年9月和10月由國家主席習(xí)近平分別提出建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的合作倡議依靠中國與有關(guān)國家既有的雙多邊機(jī)制，借助既有的、行之有效的區(qū)域合作平臺，一帶一路旨在借用古代絲綢之路的歷史符號，高舉和平發(fā)展的旗幟，積極發(fā)展與沿線國家的經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體和責(zé)任共同體。

2015年3月28日，國家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《推動共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動》。

“一帶一路”建設(shè)推進(jìn)跨境電商市場前景誘人，隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，跨境電商市場會繼續(xù)得到政策支持，即將迎來十年的黃金發(fā)展期。事實(shí)上，此前杭州跨境電商試驗(yàn)區(qū)已得到國務(wù)院批復(fù)，并計(jì)劃出臺多項(xiàng)促進(jìn)市場發(fā)展的政策，而上海等多地自貿(mào)區(qū)的先后掛牌，也將在政策上逐步為跨境電商業(yè)務(wù)松綁。

包括阿里巴巴、京東、亞馬遜、唯品會等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均已紛紛上線跨境電商業(yè)務(wù)。在跨境電商所涉及的交易、支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等環(huán)節(jié)進(jìn)行試點(diǎn)，意味著將從政策層面對跨境電商發(fā)展做進(jìn)一步“松綁”技術(shù)

圖2-4中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)、智研咨詢整理

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，較2018年底提升4.9個(gè)百分點(diǎn)。

（4）技術(shù)

圖2-5中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)、智研咨詢整理

2020年3月，20-29歲、30-39歲網(wǎng)民占比分別為21.5%、20.8%，高于其他年齡群體；40-49歲網(wǎng)民群體占比為17.6%；50歲及以上網(wǎng)民群體占比為16.9%。

我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率高不斷地向中高年齡段滲透（輸出），以及5G、人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代將給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來新的重大變革。5G使互聯(lián)網(wǎng)具備了無線化、遠(yuǎn)程化、智能化的特點(diǎn)。依托于互聯(lián)網(wǎng)線上交易購物平臺大數(shù)據(jù)打破了信息孤島，及時(shí)、真實(shí)地發(fā)現(xiàn)真正的買手用戶的需求，實(shí)現(xiàn)線上購物平臺服務(wù)的精準(zhǔn)化，便于平臺管理和賣家實(shí)時(shí)調(diào)整線上銷售策略。且2020年疫情期間由于出行不便，消費(fèi)者日常生活需求也催生了更多的線上交易新方式。

總結(jié)：2020年的新冠疫情催生了龐大的線上消費(fèi)交易。如今隨著國內(nèi)抗擊新冠肺炎疫情取得階段性勝利，互聯(lián)網(wǎng)交易包括社區(qū)購物平臺都有更高的發(fā)展。

三、商業(yè)模式

3.1 返利模式

返利模式就是以實(shí)際銷售產(chǎn)品的數(shù)量來換算廣告刊登金額,即CPs(Cost Per Sales)模式。用戶通過該網(wǎng)站進(jìn)入B2C商家的購物頁面返利網(wǎng)根據(jù)Cookies跟蹤用戶拍下貨物.付款直至確認(rèn)收貨的流程。用戶確認(rèn)收貨之后整個(gè)流程完成返利網(wǎng)站會根據(jù)交易的金額按比例抽取廣告費(fèi)用并把該筆廣告費(fèi)用中一定比例返還用戶。例如，淘寶聯(lián)盟該平臺則是利用淘客自己的推廣渠道（QQ,微博，網(wǎng)站，論壇等等）幫淘寶賣家推廣他的商品，推廣成功后，銷售量的統(tǒng)計(jì)由阿里媽媽淘寶聯(lián)盟來統(tǒng)計(jì)，按賣家設(shè)置好的傭金返點(diǎn)比例支付給你傭金。

3.1.1 返利網(wǎng)的運(yùn)營模式

商業(yè)模式創(chuàng)新并不等于復(fù)雜，簡單來說，返利網(wǎng)的商業(yè)模式是，用戶通過返利網(wǎng)端口進(jìn)入如京東商城、淘寶等B2C網(wǎng)站進(jìn)行購物時(shí)，可以獲得現(xiàn)金、集分寶等形式的返利，其實(shí)質(zhì)是一種CPS廣告模式。

3.1.2 返利網(wǎng)的盈利模式

根據(jù)返利網(wǎng)的運(yùn)營模式分析返利網(wǎng)收入來源，我們會發(fā)現(xiàn)，其收入有:

銷售傭金:返利網(wǎng)通過其合作網(wǎng)購平臺和商家達(dá)成協(xié)議，用戶從返利網(wǎng)鏈接進(jìn)入合作購物平臺購物后，返利網(wǎng)則可獲得協(xié)議比例的銷售傭金。

廣告費(fèi):返利網(wǎng)觸發(fā)其用戶在合作網(wǎng)購平臺購物，網(wǎng)購平臺從中獲利后，返利網(wǎng)可獲得協(xié)議金額的廣告費(fèi)。換而言之，返利網(wǎng)給各大合作網(wǎng)購平臺做廣告宣傳，從中收取一定金額的廣告費(fèi)。

廣告租位費(fèi):其他B2C平臺或者其他在返利網(wǎng)投放廣告時(shí)，返利網(wǎng)從中收取廣告租位費(fèi)。

返利網(wǎng)的主要收入來源是銷售傭金，傭金中的一部分去向是以返利的形式返還給消費(fèi)者。則返利網(wǎng)的主要盈利模式則是賺取銷售傭金和返利之間的利差。淘客聯(lián)盟主要以集分寶形式為主，以0.045-0.09的返利比例返利，如：我購買一瓶某品牌的美白精華，價(jià)格為99.9，傭金為4.5，占比為0.045；除此之外提現(xiàn)之前還需繳納稅款，具體結(jié)算代扣規(guī)則如下：

企業(yè)賬號：即您現(xiàn)在合作收款的支付寶賬號為企業(yè)賬號時(shí)，阿里媽媽將在每次月結(jié)時(shí)發(fā)放70%的款項(xiàng)，余下30%的部分將在企業(yè)向阿里媽媽提供發(fā)票且審核通過后發(fā)放（3個(gè)月內(nèi)可退，如2.20結(jié)算的部分，則最遲需在4.30前完成退款；年度最后一個(gè)月收入的相應(yīng)退款截止期特殊，即1.20結(jié)算的部分，最晚2.28前必須申請成功），開票要求及相關(guān)規(guī)則和目前一致；

個(gè)人賬號：即您現(xiàn)在合作收款的支付寶賬號為個(gè)人賬號時(shí)，阿里媽媽將根據(jù)您每月推廣上述產(chǎn)品時(shí)的可結(jié)算收入基于相關(guān)法律法規(guī)據(jù)實(shí)進(jìn)行代扣，并逐月申報(bào)繳納給稅局，個(gè)人不適用退稅申請；

個(gè)人- 企業(yè)賬號：即您現(xiàn)在合作收款的支付寶賬號為個(gè)人賬號，但您實(shí)際收入屬于特定公司，阿里媽媽將依照相關(guān)法律法規(guī)中最高稅率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)代扣稅處理，通過“標(biāo)準(zhǔn)模板的有效授權(quán)函+合規(guī)公司發(fā)票”方式，向阿里媽媽（含淘寶聯(lián)盟、一淘、達(dá)人平臺等）申請退稅，開票要求及相關(guān)規(guī)則和目前一致，審核通過后預(yù)代扣稅會進(jìn)行返還。

3.2 會員收費(fèi)模式

用戶可以充值會員，充值會員每個(gè)月可以領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券，每日消費(fèi)還可以獲得高額返現(xiàn)，在某些商家平臺每日都可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，還可以成為一些線下店的高級會員，綜上所述，用戶充值成為會員，就可以享受一系列的增值服務(wù)，花很少的錢享受更多的優(yōu)惠。充值費(fèi)用多少，沒有統(tǒng)一的價(jià)格就寫目前市場上競品的價(jià)格收費(fèi)

3.3 選品顧問盈利模式

選聘顧問就是定向邀約，有一定的選品能力、并為淘寶客提供選品服務(wù)的人群，其團(tuán)隊(duì)下的淘寶客推廣選品顧問挑選的商品，成交后淘寶客可以獲得傭金收入，選品顧問可以獲得選品服務(wù)金。

結(jié)算規(guī)則：

1. 選品服務(wù)金系因選品顧問為團(tuán)隊(duì)下的淘寶客提供選品、指導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)事項(xiàng)可獲得的相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。選品服務(wù)金淘寶客授權(quán)阿里媽媽及/或支付寶公司自淘寶客推廣選品顧問挑選的商品可以獲得的傭金收入中劃扣，選品顧問實(shí)際可獲得的選品服務(wù)金請以實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)。
2. 結(jié)算時(shí)間：選品服務(wù)金按月結(jié)算，每月結(jié)算一次，一般情況下，每月20日結(jié)算上個(gè)自然月的選品服務(wù)金；

四、用戶

4.1 目的

通過用戶屬性，挖掘用戶本質(zhì)需求，衍生出核心功能；其次，利用用戶場景分析用戶痛點(diǎn)需求，延伸出特色功能。

4.2 用戶細(xì)分

圖4-1 2019年返利平臺用戶調(diào)研圖（數(shù)據(jù)來源：頭豹研究院搜集整理）

（1）性別結(jié)構(gòu)

圖4-2 2019年網(wǎng)購用戶性別結(jié)構(gòu)

圖表分析可以看出，目前使用返利的用戶以女性為主，女性用戶要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男性用戶，女性用戶占到73%，男性用戶僅為27%。這一點(diǎn)可以從消費(fèi)者的購物心理去分析，相對于男性用戶，女性用戶想要獲得返利的需求更強(qiáng)烈一些。

總結(jié)：現(xiàn)在越來越多的人網(wǎng)購，也越來越多的網(wǎng)購用戶注意網(wǎng)購的價(jià)格優(yōu)惠力度，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)返利產(chǎn)品還是以73%的女性用戶為主要用戶，主要是女性愛消費(fèi)、消費(fèi)不夠理性，容易沖動消費(fèi)導(dǎo)致的。

（2）年齡結(jié)構(gòu)

圖4-3 2019年返利平臺用戶年齡構(gòu)成

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，返利的用戶多為18-39歲之間的年輕用戶，這一群體的比例占到95%。其中18-29歲之間的用戶占到59%，30-39歲之間的用戶占到36%（具體分析結(jié)果見圖2）。

總結(jié)：使用返利app的用戶以年輕群體為主，主要年齡層18-39歲，這一年齡層由于購物需求以及攀比心理等多重因素會參與消費(fèi)，并使用返利消費(fèi)軟件。

（3）職業(yè)結(jié)構(gòu)

圖4-4 2019年網(wǎng)購職業(yè)構(gòu)成圖

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：使用返利的用戶群體以企事業(yè)單位員工和學(xué)生為主，這兩個(gè)群體占到返利網(wǎng)用戶的80%。其中企事業(yè)單位員工的占到69%（企業(yè)一般員工占到39%，企業(yè)管理人員占到12%，政府或事業(yè)單位人員占到17%），學(xué)生占到12%（具體分析結(jié)果見上圖）。

總結(jié)：使用返利的用戶群體主要以企事業(yè)單位員工和學(xué)生為主，占比高達(dá)81%，企業(yè)人員因工作時(shí)間工作任務(wù)相對較為輕松，業(yè)余時(shí)間相對自由的緣故，以及學(xué)生黨因年齡構(gòu)成主要18歲以上，其所在學(xué)歷主要是大學(xué)中，課余時(shí)間相對也自由，容易觀看一些直播或者主播安利種草，容易引起消費(fèi)，因其圖生活便利，價(jià)格便宜的心理更易使用返利產(chǎn)品。

（4）收入結(jié)構(gòu)

圖4-5 2019年網(wǎng)購用戶收入構(gòu)成圖

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：使用返利產(chǎn)品的用戶以月收入在1000-5000元的中低收入群體為主，其中2000-3000元的收入群體比例最高，為29%（具體分析結(jié)果見圖4），這一收入結(jié)構(gòu)和返利產(chǎn)品的定位是相契合的。

總結(jié)：相對于高收入群體，返利產(chǎn)品購物返利的核心定位對于中低收入消費(fèi)者來說具有更大的吸引力。其主要原因在于相對中低消費(fèi)者，中高消費(fèi)水平的消費(fèi)者更傾向于甄選產(chǎn)品的品質(zhì)。

（5）網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)

圖4-6 2019年網(wǎng)購用戶網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)圖

通過圖表可以看出，返利產(chǎn)品的用戶多是具有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，具有三年以上網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的用戶占到80%（具有3-4年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的用戶占到34%，具有5年及以上網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的用戶占到46%），沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者不會把返利產(chǎn)品作為滿足其需求的渠道。

總結(jié)：通過我們對使用返利app的用戶進(jìn)行調(diào)研分析得出：由用戶性別、年齡、職業(yè)、收入以及網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)綜合分析，返利app主要是 18-39 的學(xué)生和事業(yè)單位職員等中低消費(fèi)水平網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)豐富的女性用戶為主體；當(dāng)然也從一個(gè)側(cè)面表明：產(chǎn)品功能夠滿足用戶購物的相關(guān)需求，是以后產(chǎn)品開發(fā)的重要依據(jù)。

（6）用戶畫像

畫像1：

基本屬性：女，20歲，某大學(xué)大學(xué)生

用戶行為：為自己和父母網(wǎng)購

用戶特征：網(wǎng)購三年經(jīng)驗(yàn)持有者

用戶場景：小芳是一名大四的學(xué)生，自己是網(wǎng)購狂熱愛好者會給自己買一些日常用品、護(hù)膚品、衣服等，還會給自己家里的爸媽也買一些日常用品，平時(shí)很喜歡看李佳琦的直播，因?yàn)榭梢栽谒闹辈ラg買到好物還很便宜，但是總有些東西不能在直播間買到呢，這讓小芳愁壞了，這些不能在直播間買的東西就沒有優(yōu)惠了嗎，折扣力度也不大呢，正在小聲嘀咕呢，同寢室的室友說：“看在咱倆這么多年的交情份上，我把我最近發(fā)現(xiàn)的一個(gè)頂絕的app分享給你，那就是淘寶聯(lián)盟，來我告訴你哈，只要把你的鏈接復(fù)制打開這個(gè)軟件，自動彈出相應(yīng)的優(yōu)惠鏈接”小芳趕緊拿出自己的手機(jī)下載了一個(gè)淘寶聯(lián)盟，“哇！真的，還是用淘寶的賬號直接登陸的，搜的好方便，直接彈出復(fù)制打開淘寶就可使用，太棒了！”

畫像2：

基本屬性：男，25歲，未婚，某互聯(lián)網(wǎng)公司職員

用戶行為：為自己網(wǎng)購，為很多人搜優(yōu)惠券

用戶特征：某互聯(lián)網(wǎng)公司職員

用戶場景：張偉是某互聯(lián)網(wǎng)公司職員，因?yàn)樽约旱呐笥呀?jīng)常網(wǎng)購，而且總是到處搜索優(yōu)惠券，去年聽一個(gè)好朋友的安利下載了淘寶聯(lián)盟這個(gè)app，就一直在自己的微博上面發(fā)一些優(yōu)惠鏈接，現(xiàn)在微博粉絲已經(jīng)有好幾萬，于是和女友商量著發(fā)一些測評，吸引更多的用戶添加他們的微博，經(jīng)營一下也是一筆可觀的副業(yè)收入。

畫像3

基本屬性：女，28歲，已婚，某公司職員

用戶行為：為自己和丈夫孩子網(wǎng)購

用戶特征： 某公司職員

用戶場景：陳一菲是一家公司的職員，平時(shí)閑暇時(shí)光喜歡購物，逛逛街、逛逛選品店看看孩子需要買點(diǎn)什么，給丈夫買幾件衣服，但是也是要等店鋪很長一段時(shí)間才做活動就囤貨，但是沒有活動的時(shí)候總覺著怎么都不劃算，對面坐的同事了解到她的困擾之后，告訴她：“這啊，小意思，我前段時(shí)間發(fā)現(xiàn)的一個(gè)app叫淘寶聯(lián)盟，可以搜優(yōu)惠券你想給孩子買東西啊，不用非要等到有活動，平時(shí)也是有隱藏優(yōu)惠券的很多人都不知道的！”陳一菲一聽覺得十分奈斯，于是也去下了這個(gè)app，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購比線下省錢了許多，再也不用等活動了，想買就買。

（7）用戶痛點(diǎn)

1）想要發(fā)掘一個(gè)性價(jià)比最高的返利平臺

基于淘寶等諸多購物APP已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹髁髻徫镘浖峭簧唐吩诓煌徫顰PP上價(jià)格不一，且容易出現(xiàn)眾多接個(gè)相同的同款商品，用戶無法快速尋找并且斟酌出到底去哪一個(gè)購物APP購買此產(chǎn)品或者找尋一個(gè)更合適性價(jià)比更高的返利平臺，無法通過現(xiàn)有的購物APP來給自己創(chuàng)造利益。

同時(shí)，對于很大一部分用戶來說，選到心儀的商品本身就已經(jīng)需要做很多的思考，如：查看買家評論、買家秀、花時(shí)間思考質(zhì)量合不合適等，當(dāng)選好產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格又不滿意對于用戶本身而言就是一大痛點(diǎn)。

不僅如此，很多用戶而言，除開可以買到自己想要的物美價(jià)廉的商品之外，還需要有一款A(yù)PP能夠通過分享商品到自己的好友圈來邀請自己的朋友來加入一起購買，這樣在將自己種草的好貨分享給了自己的好友，不僅好友可以自行選擇購買，在購后用戶自己還能分到一部分傭金。在安利給好友的同時(shí)也可以為自己節(jié)省一部分生活開支，是一件性價(jià)比很高的事情。

2）線下購物無法即使準(zhǔn)確獲取到優(yōu)惠打折信息

雖然網(wǎng)購占據(jù)了很大的購物市場，但是線下購物一直是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠?。線下超市門店眾多，各種促銷活動層出不窮。作為一個(gè)消費(fèi)者，存在兩個(gè)痛點(diǎn)問題，一是可能不知道哪一家超市正在做優(yōu)惠活動，二是無法在眾多的優(yōu)惠活動中選擇一個(gè)最優(yōu)惠的活動超市。也就是說用戶的最核心需求是最優(yōu)惠買到所需所用。

五、產(chǎn)品–競品分析

5.1 產(chǎn)品戰(zhàn)略層分析

5.2 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖分析

5.2.1 淘寶聯(lián)盟功能結(jié)構(gòu)圖

5.2.2 花生日記功能結(jié)構(gòu)圖

總結(jié)：淘寶聯(lián)盟是一款阿里巴巴旗下以搜券返利為主要的app，主推搜券返利分享給好友，沒有很多社交方面的交互功能設(shè)計(jì)；花生日記是一款電子商務(wù)平臺商品智能導(dǎo)購型APP。

建議：淘寶聯(lián)盟可以在功能上面優(yōu)化，如：直播功能進(jìn)行優(yōu)化，將好物圈進(jìn)行優(yōu)化，可以添加一個(gè)門類，一部分是平臺推薦的好物圈，增加一個(gè)社交好友推薦安利的好物分享門類，同時(shí)可以優(yōu)化社交功能、將經(jīng)常進(jìn)行好物分享的好友自動生成好友或默認(rèn)添加好友，可以進(jìn)行社交，可以看到對方可見的分享或購物經(jīng)驗(yàn)，可以給自己的購物作為參照。

5.3 產(chǎn)品功能對比

5.3.1 首頁功能對比

1）淘寶聯(lián)盟首頁

淘寶聯(lián)盟的首頁頂端banner區(qū)域較窄，排版布局也較為清晰，使用起來舒適度較高，中部視覺集中區(qū)域圖標(biāo)較少，一定程度上會不容易造成視覺疲勞，用戶體驗(yàn)感較好。福利搶購板塊，秒殺時(shí)間提醒用戶時(shí)間正在倒計(jì)時(shí)，優(yōu)惠正在流失，容易造成用戶購物時(shí)產(chǎn)生緊張感，促使用戶下單。傭金部分布局交互上做的比旁邊的搶購價(jià)要明顯顏色也更突出，從而使用戶目光注意到這個(gè)返利傭金很高，促使成交以及拉用戶成交獲取傭金的這一過程。

2）花生日記首頁

花生日記的首頁上方一個(gè)banner，中間視覺中心區(qū)域三排圖標(biāo)，視覺上是堵的，中部有一條花生頭條，很吸引用戶的注意力，一定程度上能帶動一部分客流量，向下就是好物精選，淘寶聯(lián)盟這一部分和花生日記的這一板塊有著異曲同工之妙，兩者都很大程度上強(qiáng)調(diào)了本產(chǎn)品的核心功能——搜券返利，但是不同的是花生日記旨在打造自己成為電子商務(wù)平臺商品智能導(dǎo)購型APP。

總結(jié)：

通過以上兩款app的首頁比對，不難發(fā)現(xiàn)，每一款返利產(chǎn)品有一個(gè)最大的特征——其主要視覺上布局同淘寶等購物平臺很像，其中：淘寶聯(lián)盟的首頁界面雖對花生日記和粉象生活有所借鑒，但其本身也有所優(yōu)化，其優(yōu)勢所在：首頁相對簡潔，核心功能搜券返利功能明確。

淘寶聯(lián)盟主要是以返利返傭?yàn)橹?，選品服務(wù)為輔，究其根本原因，是其隸屬于阿里巴巴集團(tuán)旗下，匯聚了大量電子商務(wù)營銷效果數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。而花生日記，主要是搜券返利為引流，開發(fā)自己特色功能，打造綜合性平臺。

5.3.2 首頁功能對比

1）淘寶聯(lián)盟好物圈

淘寶聯(lián)盟的好物圈，好物推薦平臺篩選，并每日更新推出。其優(yōu)勢在于：界面簡潔，易于用戶復(fù)制發(fā)送，平臺每日篩選更新推薦，節(jié)省用戶篩選查看時(shí)間。其不足有：未做板塊分類篩選，用戶選擇較少，只有平臺推送的產(chǎn)品可以選擇，品質(zhì)沒有保證。具體操作流程按照圖示，但淘寶聯(lián)盟目前僅限分享于微信。

總結(jié)：淘寶聯(lián)盟的好物圈目前屬于一個(gè)平臺自己管控階段，所以內(nèi)容上面更多是后臺編輯選品，未來發(fā)展方向可以選擇一些OGC，進(jìn)行選品把控，品質(zhì)調(diào)控之下，進(jìn)行品類的甄選，豐富平臺的淘客發(fā)布與引流。

2）花生日記花粉社區(qū)

花粉社區(qū)板塊分為爆款優(yōu)選、好貨優(yōu)選、宣傳素材三個(gè)分類，每個(gè)分類按照內(nèi)容又做了相應(yīng)的分類：驗(yàn)貨實(shí)拍、拼多多直郵優(yōu)選等，分門別類，條理清晰。發(fā)布者的名稱也是有所不同：花生日記學(xué)院小編、養(yǎng)生達(dá)人歡歡、生活達(dá)人小優(yōu)，拉近與用戶的距離，提高了親切感。并設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量顯示，給用戶一定選擇的空間。其優(yōu)點(diǎn)在于——門類清晰，與用戶親切感高，容易留住用戶。轉(zhuǎn)發(fā)量顯示設(shè)計(jì)，用戶選擇空間充足。其不足在于好貨推薦界面不能直接復(fù)制鏈接，需要跳轉(zhuǎn)，增加用戶點(diǎn)擊復(fù)雜程度，降低用戶粘性，倘若有一個(gè)更便捷的平臺就會出現(xiàn)用戶流失的現(xiàn)象。

花粉社區(qū)的分享跳轉(zhuǎn)不同于淘寶聯(lián)盟，右上方的轉(zhuǎn)發(fā)分享，點(diǎn)擊一次增加一次，不論你是否真實(shí)跳轉(zhuǎn)、分享，這樣一來，這個(gè)商品的排名就會更靠前，更多的淘客會選擇這一款商品引流。

總結(jié)：花生日記的花粉社區(qū)就更為豐富，選品按照分類導(dǎo)航指引，產(chǎn)品門類多，品類充足，淘客選擇空間大，拼多多、京東的也可選擇，按照用戶自己的意愿去做推廣引流。且各跳轉(zhuǎn)流暢，相比之下可以說是優(yōu)化于淘寶聯(lián)盟之上的功能，復(fù)制文案可以保存視頻圖片，此外分享也是多渠道分享，方便作為淘客的用戶多渠道分享引流，為平臺創(chuàng)造更多的價(jià)值。

六、SWOT分析

6.1?S優(yōu)勢：為消費(fèi)者提供更多購物優(yōu)惠

這也是返利APP吸引消費(fèi)者的最關(guān)鍵手段。通過返利APP消費(fèi)者購物后獲得返現(xiàn)金、返實(shí)物、返積分和返優(yōu)惠券等優(yōu)惠,相比傳統(tǒng)的網(wǎng)購方式,這一模式無疑極大地激發(fā)消費(fèi)者的購物熱情。

消費(fèi)者習(xí)慣固定于某一兩個(gè)電商網(wǎng)站進(jìn)行購物，很少接觸別的一些電商購物APP，這是由于在其他電商APP進(jìn)行購物還要注冊登錄等,過程比較麻煩，但通過優(yōu)麥來進(jìn)行購物就可以很好地解決這個(gè)問題。

利用平臺推出的聯(lián)合登錄服務(wù)，消費(fèi)只需登錄返利網(wǎng)站，就可以用返利網(wǎng)站的賬號來登錄所有和返利網(wǎng)站合作的電商購物網(wǎng)站。一般大型的返利網(wǎng)站都與好幾百家電商購物網(wǎng)站合作，這就意味著消費(fèi)者通過登錄返利平臺就可以在幾百家電商購物網(wǎng)站進(jìn)行購物且獲得返利，既省事又省力。

6.2 W劣勢：返利門檻高、周期長

返利網(wǎng)站給消費(fèi)者的返利周期較長。通常消費(fèi)者通過返利網(wǎng)站購物后，由于要等待上游的商家確認(rèn)以后才會返利，因此消費(fèi)者申請返利,往往要等2個(gè)月左右才會到賬。

許多返利網(wǎng)站給消費(fèi)者申請返利設(shè)置了一定的門檻,比如有些返利網(wǎng)站要求返利金額達(dá)到10倍數(shù)才能申請返利,也就是說返利金額在10元以下，消費(fèi)者是不能申請返利的，只能等待下一輪將金額積累滿10元才可以。

6.3 O機(jī)會：電商的高速發(fā)展

電子商務(wù)在我國高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已融人到國人的生活中。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)13040.0億元，較往年增長66.2%，在社會消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到6.2%。

返利營銷模式是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)進(jìn)一步地讓消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)購的實(shí)惠和便利，這也是返利行業(yè)長足發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>

6.4 T威脅：來自合作商家

與返利平臺合作的商家們都會考慮這樣一個(gè)問題，消費(fèi)者在購物網(wǎng)站選購到自己心儀的商品后在向返利網(wǎng)站尋求優(yōu)惠緊接著再向電商網(wǎng)站進(jìn)行購物，這就會使得電商網(wǎng)站的用戶慢慢地向返利網(wǎng)站進(jìn)行一部分的轉(zhuǎn)移，當(dāng)返利網(wǎng)站的用戶足夠多的時(shí)候，它就有資本跟電商網(wǎng)站要求更多的產(chǎn)品銷售利潤，或自立門戶，但是這個(gè)結(jié)果是電商網(wǎng)站所不希望看到的。

七、總結(jié)

淘寶聯(lián)盟已不限于以往“淘寶客”的形式，正如藍(lán)鯨計(jì)劃提及，將考慮和淘寶的廣告聯(lián)盟結(jié)合，對象也已經(jīng)不僅僅是指有時(shí)間有網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人，未來將跟各大網(wǎng)站合作?！疤詫毬?lián)盟將考慮引入包括商業(yè)搜索、P4P、鉆石展位、賣霸等在內(nèi)的諸多形式，來吸引中小站長和網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者。淘寶聯(lián)盟的長期定位有利于其長足發(fā)展。

本文由 @芒果果子兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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