有道云筆記和網(wǎng)易云音樂(lè)之間,差了100顆網(wǎng)易“匠心”

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有多少人是因?yàn)橄矚g網(wǎng)易云音樂(lè)而試用有道云筆記的?

反正我是。

一直對(duì)產(chǎn)品不敏感,對(duì)云筆記的印象不好不壞,沒(méi)有什么特別的體會(huì)。直到很久之前有一個(gè)面試,問(wèn)我你覺(jué)得有道云筆記哪里好了哪里不好了?

沒(méi)答出來(lái)…感覺(jué)沒(méi)個(gè)屁可說(shuō)的。一直銘記在心,但懶癌太強(qiáng),一直沒(méi)去想。

正好這兩天準(zhǔn)備面試,把自己手機(jī)里的APP一個(gè)個(gè)看過(guò)去,好好研究了一下,來(lái)跟大家說(shuō)一下我的想法。

這是今天的主要內(nèi)容:

  • 為什么我們尊敬網(wǎng)易云音樂(lè)?
  • 有道云筆記的定位及目標(biāo)用戶(hù)簡(jiǎn)析
  • 筆記類(lèi)應(yīng)用的核心需求梳理及深入剖析
  • 在盈利模式上的創(chuàng)新構(gòu)想

除此以外我還做了一些其他功能的優(yōu)先級(jí)排序、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)析以及行業(yè)特點(diǎn)簡(jiǎn)析,但感覺(jué)內(nèi)容價(jià)值不高,更大的意義是給自己做練習(xí),如果感興趣可以點(diǎn)擊文末的閱讀原文來(lái)看完整版。

溫馨提示,我已經(jīng)盡我所能去精簡(jiǎn)字?jǐn)?shù),但文章依舊超級(jí)長(zhǎng),抱歉嘍。

1 云音樂(lè)與云筆記

盡管云音樂(lè)在整個(gè)音樂(lè)市場(chǎng)的份額不超過(guò)5%,與QQ音樂(lè)酷狗酷我甚至蝦米音樂(lè)這些早期產(chǎn)品的市場(chǎng)地位相差甚遠(yuǎn)。但在知乎上搜索關(guān)鍵詞云音樂(lè),會(huì)彈出來(lái)不計(jì)其數(shù)的對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的推薦算法、整體風(fēng)格、樂(lè)評(píng)氛圍的話題,其中的絕大多數(shù)都是贊美之詞。

作為云音樂(lè)的主流用戶(hù)(大學(xué)生),我身邊的大多數(shù)人都在用它。甚至盡管云音樂(lè)本身缺乏許多音樂(lè)巨頭的版權(quán)(例如五月天),但還有人寧愿從百度云上下載下來(lái)再導(dǎo)入到云音樂(lè)的曲庫(kù),也不愿更換一個(gè)APP,足見(jiàn)云音樂(lè)的成功。

而網(wǎng)易系的另一個(gè)產(chǎn)品——有道云筆記的表現(xiàn)卻與之相差太遠(yuǎn)。

云筆記與云音樂(lè)幾乎是網(wǎng)易在同一個(gè)時(shí)期推出的產(chǎn)品,面臨的市場(chǎng)境遇類(lèi)似,甚至云音樂(lè)面臨的市場(chǎng)境遇更加惡劣。而且云筆記進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),市場(chǎng)上唯一具有競(jìng)爭(zhēng)力的是走國(guó)際化戰(zhàn)略的Evernote,云音樂(lè)則要挑戰(zhàn)已經(jīng)幾乎壟斷音樂(lè)市場(chǎng)的傳統(tǒng)幾大巨頭。但在知乎上搜索云筆記關(guān)鍵詞,出現(xiàn)的話題幾乎全是用戶(hù)對(duì)云筆記的使用體驗(yàn)的和功能的質(zhì)疑,在印象、為知、keynote等幾大筆記軟件比較的問(wèn)題中,云筆記的口碑最為惡劣。

在對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)價(jià)中,“匠心”成為出現(xiàn)頻率極高的詞,甚至帶動(dòng)了我們對(duì)整個(gè)網(wǎng)易系產(chǎn)品的印象,網(wǎng)易“苦行僧”的傳說(shuō)也開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上流行。

“匠心”,是云音樂(lè)成功的關(guān)鍵,也是云筆記“失敗”的關(guān)鍵。今天所有的文字都是為了論述這個(gè)有道云筆記失敗的原因——缺乏匠心。

注:網(wǎng)易云筆記近日已經(jīng)推出云協(xié)作功能,進(jìn)軍企業(yè)協(xié)作市場(chǎng)。就目前來(lái)看筆記功能和協(xié)作功能兩者之間是否能形成比較有效的互補(bǔ)還不清晰,甚至兩個(gè)功能之間是否具有邏輯通順的聯(lián)系也無(wú)法確定,因此將有道云筆記拆分為云筆記和云協(xié)作兩個(gè)部分來(lái)進(jìn)行討論。云協(xié)作部分暫時(shí)不放到今天的具體討論內(nèi)容中。

2 定位及用戶(hù)描述

2.1 定位:知識(shí)記錄筆記應(yīng)用

筆記工具有很多門(mén)類(lèi),比如便箋、日記本、日程管理、記賬本等,有道云筆記不是其中的任何一種,如果非要起個(gè)名字的話,可以叫做知識(shí)管理與記錄(在知乎上有一個(gè)同學(xué)提出了一個(gè)概念詞匯,總結(jié)的非常好,結(jié)果忘記收藏現(xiàn)在找不到了想,心痛)。

它希望解決的需求是處于學(xué)習(xí)和積累階段的人對(duì)知識(shí)的記錄、整理和使用需求。

2.2 目標(biāo)用戶(hù)

目標(biāo)用戶(hù):處于學(xué)習(xí)和積累階段的人,以學(xué)生及知識(shí)性勞動(dòng)從業(yè)者為主。

  • 學(xué)生:處于特殊的聚集狀態(tài),可針對(duì)學(xué)生以課堂、書(shū)本為主體的筆記特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)營(yíng)
  • 其他知識(shí)性勞動(dòng)從業(yè)者:來(lái)源廣泛,需求差異性非常豐富難以統(tǒng)一滿足,應(yīng)抓住基本需求。

2.3:簡(jiǎn)單描述一下目標(biāo)用戶(hù)比較關(guān)鍵的特點(diǎn)

首先是對(duì)軟件的設(shè)計(jì)水平、界面風(fēng)格敏感,在外觀上挑剔,有虛榮心;具備一定的消費(fèi)能力,并且愿意為更便利的學(xué)習(xí)工具付費(fèi);有逼格上檔次的產(chǎn)品口碑和形象和符合用戶(hù)的口味,并能以此引發(fā)一定程度的傳播。

(一如既往的沒(méi)數(shù)據(jù),純YY)

002.4:常見(jiàn)具體需求及其特點(diǎn):

  • 讀書(shū)筆記:摘抄文章片段/對(duì)知識(shí)的總結(jié)梳理/感悟抒發(fā)
  • 生活日志:日記/游記/事記/情感記錄/成長(zhǎng)記錄
  • 歸納總結(jié):對(duì)某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納和總結(jié)
  • 課堂/會(huì)議筆記:對(duì)某次課堂會(huì)議或活動(dòng)進(jìn)行記錄

特點(diǎn)1:筆記具有永久性?xún)r(jià)值。

區(qū)別于便箋、記賬本、備忘錄等軟件瞄準(zhǔn)的需求,用戶(hù)使用筆記類(lèi)應(yīng)用記錄產(chǎn)生的筆記具備永久性的價(jià)值,用戶(hù)會(huì)想著“以后還要看”,因此在完成筆記以后用戶(hù)需要進(jìn)行存儲(chǔ)和查閱,“存儲(chǔ)”成為一個(gè)核心需求,對(duì)于筆記的“查閱整理”成為一個(gè)核心需求。

特點(diǎn)2:筆記的編輯需求不同于其他文檔,具有獨(dú)特特性。

筆記一般篇幅中等(區(qū)別于較短的備忘錄和較長(zhǎng)的word文檔),多數(shù)以文字為主,筆記撰寫(xiě)過(guò)程通常包含著用戶(hù)的邏輯思考、結(jié)構(gòu)梳理、歸納總結(jié),體現(xiàn)在書(shū)寫(xiě)上就是進(jìn)行“重點(diǎn)劃分”和“結(jié)構(gòu)梳理”。因此為筆記提供針對(duì)性的編輯功能和體驗(yàn)成為一個(gè)核心需求。

特點(diǎn)3:筆記具有類(lèi)金字塔的結(jié)構(gòu)性。

一般多個(gè)筆記構(gòu)成一個(gè)大的分類(lèi),多個(gè)大的分類(lèi)構(gòu)成用戶(hù)的筆記庫(kù)。同個(gè)分類(lèi)下的筆記具有相關(guān)性,也具有獨(dú)立性。少有筆記與同個(gè)分類(lèi)下的筆記完全相關(guān),也少有筆記與其他分類(lèi)下的筆記完全相同。這是用戶(hù)“整理查閱”需求設(shè)計(jì)解決方案時(shí)需要參照的基本法則。

3 核心需求深入剖析

3.1 核心需求1:表達(dá)

“表達(dá)”具體指的是用戶(hù)的“編輯撰寫(xiě)”的需求,寫(xiě)成表達(dá)是為了避免誤解。

在第二部分提到說(shuō)“筆記類(lèi)應(yīng)用的編輯需求不同于其他文檔,具有獨(dú)特性”,其獨(dú)特性在于編輯筆記的過(guò)程是典型的“邏輯思考、結(jié)構(gòu)梳理、歸納總結(jié)”的過(guò)程。

因此,筆記類(lèi)引用不應(yīng)隨意的搬運(yùn)word上編輯的三五個(gè)功能,而應(yīng)從其行為特點(diǎn)出發(fā),去構(gòu)思怎樣的功能可以更方便的讓用戶(hù)對(duì)自己正在編輯的內(nèi)容進(jìn)行思考、歸納和總結(jié)。

舉幾個(gè)不成熟的例子:

  • 增大字號(hào)時(shí)自動(dòng)增加行距并加粗、自動(dòng)增加段落間距
  • 增加類(lèi)似于畫(huà)板的“任意涂寫(xiě)”功能
  • 增加插入類(lèi)似于思維導(dǎo)圖的功能
  • 當(dāng)用戶(hù)選中某一段文字時(shí)將加粗變色換字號(hào)字體等需求放在鼠標(biāo)指針旁邊等。

當(dāng)然我這些都是YY,沒(méi)有了解其技術(shù)難度等情況,也沒(méi)有用戶(hù)習(xí)慣的數(shù)據(jù)剖析等,僅僅是為了說(shuō)明什么是“其核心需求出發(fā),針對(duì)性的設(shè)計(jì)編輯功能”。

有道云筆記是“隨意搬運(yùn)”的典型之一。

它僅僅為用戶(hù)提供了類(lèi)似于WORD編輯的少數(shù)幾個(gè)基礎(chǔ)功能(一般包含輸入、換行、行距、加粗、傾斜、引用等),還不如word。

觀察有道云筆記的歷史版本也可以發(fā)現(xiàn),在1.5版本之前它基本是搬運(yùn)一些文字編輯功能,有個(gè)大概的樣子之后就再也沒(méi)有對(duì)基礎(chǔ)的編輯功能進(jìn)行完善,更別提有什么創(chuàng)新性的功能設(shè)計(jì)。

在1.5版本之后,云筆記開(kāi)始致力于增加很多“雞肋”的功能,類(lèi)似于對(duì)圖片進(jìn)行旋轉(zhuǎn)截圖等特殊編輯、插入表格附件、不同視圖、導(dǎo)出為pdf和長(zhǎng)圖等,手機(jī)端也有手寫(xiě)輸入、文檔掃描、錄音筆記等。

為什么說(shuō)這些功能雞肋?

第一是你有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有,增加這些功能是有道的基礎(chǔ)工作,在一些特色功能上不能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,增加了只能說(shuō)不落后,并不能構(gòu)成任何優(yōu)勢(shì),甚至不能說(shuō)是一件正確的事情;第二是大多數(shù)增加的功能都是少數(shù)人會(huì)有的低頻需求,對(duì)解決主流用戶(hù)的關(guān)鍵性需求沒(méi)有太多幫助。

這是有道云筆記沒(méi)有匠心的表現(xiàn),也是最不應(yīng)該有的表現(xiàn)。

相比于云音樂(lè)對(duì)用戶(hù)聽(tīng)音樂(lè)的需求深入的理解(聽(tīng)到好歌以及基于歌的情感抒發(fā))和沒(méi)話說(shuō)的執(zhí)行(以歌單為切入點(diǎn),行業(yè)頂尖的推薦算法,還有口碑空前的樂(lè)評(píng)社區(qū)),有道云筆記在這方面應(yīng)該打負(fù)分。

3.2 核心需求2:分類(lèi)整理和訪問(wèn)

想了很久不知道怎么表達(dá)能說(shuō)明為什么分類(lèi)整理和訪問(wèn)是用戶(hù)的核心需求,簡(jiǎn)而言之就是……

你記下的東西你都覺(jué)得是非常有價(jià)值的,以后一定會(huì)回來(lái)看的,基于此,讓用戶(hù)更方便的回來(lái)看這些他們自認(rèn)為非常有價(jià)值的東西,對(duì)于用戶(hù)而言極其重要….

咳咳基本就是這樣,我表達(dá)清了吧?現(xiàn)在你覺(jué)得“分類(lèi)整理和訪問(wèn)”這個(gè)需求重要無(wú)比了吧?

那我們繼續(xù)。

在筆記的分類(lèi)整理和訪問(wèn)上,筆記類(lèi)應(yīng)用有兩個(gè)主流的解決方案,一個(gè)是多級(jí)分類(lèi)目錄,一個(gè)是標(biāo)簽分類(lèi)法。多級(jí)分類(lèi)目錄是所有筆記類(lèi)軟件必備的解決方案,標(biāo)簽分類(lèi)方法少數(shù)人在用,但用標(biāo)簽分類(lèi)的用戶(hù)都對(duì)多級(jí)分類(lèi)目錄嗤之以鼻甚至深?lèi)和唇^。

下面我們來(lái)做個(gè)簡(jiǎn)單的討論(基于有道云筆記PC端):

分級(jí)目錄

優(yōu)點(diǎn):

  • 符合大多數(shù)的使用習(xí)慣,人們?cè)谒伎嫉臅r(shí)候?yàn)榱朔奖阌洃浂际褂每偡衷俜值慕鹱炙Y(jié)構(gòu)進(jìn)行思考,因此分級(jí)目錄對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)更加清晰
  • 具有穩(wěn)定性和確定性,每一個(gè)目錄的在建立時(shí)都經(jīng)過(guò)一定程度的考慮,因此不太會(huì)出現(xiàn)目錄泛濫的情況

缺點(diǎn):

  • 由于我們不可能保證我們建立的目錄完全獨(dú)立,因此在建立多個(gè)目錄以后很難決定這個(gè)筆記到底歸屬于哪個(gè)目錄
  • 因?yàn)椴淮_定某一個(gè)筆記屬于哪個(gè)目錄,在分類(lèi)時(shí)會(huì)有選擇困難,訪問(wèn)時(shí)會(huì)出現(xiàn)找不到的情況

對(duì)于缺點(diǎn)的解決辦法:

  • 暫時(shí)沒(méi)有很好的解決辦法

標(biāo)簽分類(lèi):

優(yōu)點(diǎn):

  • 易于歸類(lèi),易于訪問(wèn),在寫(xiě)單篇筆記的時(shí)候可以更好的確定某篇筆記的歸屬,在訪問(wèn)時(shí)也容易搜尋

缺點(diǎn):

  • 標(biāo)簽的建立成本很低,通識(shí)對(duì)于使用者的規(guī)劃能力要求很高。條理性差規(guī)劃能力較低的人,很容易隨意建立標(biāo)簽而造成標(biāo)簽泛濫和混亂,體驗(yàn)更差
  • 不太符合大多數(shù)用戶(hù)的使用習(xí)慣

對(duì)于缺點(diǎn)的解決辦法:

  • 可以采用對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行繼續(xù)管理(刪除、合并、混合等)的辦法進(jìn)行解決。

依據(jù)我個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn),只有少數(shù)生活條理性很強(qiáng),規(guī)劃能力很強(qiáng)的人才能比較好的使用標(biāo)簽分類(lèi)的功能。其實(shí)微信對(duì)于好友的分類(lèi)就是采用的標(biāo)簽分類(lèi)的方法,在屏蔽朋友圈時(shí)大家都會(huì)用,但是多數(shù)人都是臨時(shí)構(gòu)建一個(gè)標(biāo)簽,最終造成標(biāo)簽很混亂(不記得以前是否標(biāo)記過(guò)標(biāo)簽也不記得以前標(biāo)簽是什么名字)。

簡(jiǎn)而言之,分級(jí)目錄不是最優(yōu)解但是適合大部分人的實(shí)際情況,標(biāo)簽分類(lèi)是最優(yōu)解但是僅僅少數(shù)人“用得起”。

因此,多級(jí)分類(lèi)目錄一定是所有筆記軟件的主流分類(lèi)管理方式,標(biāo)簽分類(lèi)為輔。

有道云筆記現(xiàn)在主推的就是目錄分級(jí),相信是基于尊重大多數(shù)用戶(hù)的使用習(xí)慣而進(jìn)行的功能設(shè)計(jì)。但是其深為核心用戶(hù)詬病的一點(diǎn)在于對(duì)于標(biāo)簽分類(lèi)這個(gè)功能推出的極晚,到現(xiàn)在標(biāo)簽管理還存在bug(在知乎上看到的,好像是標(biāo)簽丟失什么的,不知道修復(fù)了沒(méi)),而且為筆記增加標(biāo)簽的功能藏的深深深深深深深→

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順便說(shuō)對(duì)一個(gè)問(wèn)題的看法,和主題無(wú)關(guān)不感興趣可以跳過(guò):

其實(shí)不管是當(dāng)年的QQ還是現(xiàn)在的微信,人們都是很容易產(chǎn)生好友數(shù)爆炸的情況的(我們當(dāng)年覺(jué)得QQ比較純粹只是因?yàn)槲覀冞€小,朋友圈子就那么大),當(dāng)然微信現(xiàn)在更爆炸一些,但爆炸到達(dá)一定程度就沒(méi)有太大的區(qū)別了。

那為什么微信好友數(shù)爆炸的問(wèn)題這么嚴(yán)重?一個(gè)在于我們的“感覺(jué)”,微信的通訊錄是沒(méi)有分類(lèi)的,你的感覺(jué)滑啊滑滑啊滑滑到最底端看到一個(gè)觸目驚心的好友數(shù)量;另一個(gè)在于不分類(lèi)就會(huì)給人混亂的感覺(jué),你像我的QQ對(duì)我的所有好友進(jìn)行了分類(lèi),好友數(shù)量和微信少一些但差不多,但QQ就不太會(huì)給我好友數(shù)爆炸的感覺(jué)。而且由于對(duì)好友的分類(lèi)不好,因此對(duì)好友的各種權(quán)限處理也不方便。

說(shuō)不定新版的微信就會(huì)推出一個(gè)新的通訊錄管理辦法(類(lèi)似于QQ),然鵝對(duì)于現(xiàn)在已有的用戶(hù)而言,什么新的辦法都沒(méi)用了…因?yàn)楹芏嘤脩?hù)(比如我)的好友數(shù)已經(jīng)幾百上千了,對(duì)其再進(jìn)行分類(lèi)的操作實(shí)在是一個(gè)浩瀚巨大的工程。

相信張小龍爸爸也很心塞吧,科科!

3.3 核心需求3:跨平臺(tái)使用

這是在互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代,跨平臺(tái)使用時(shí)衍生出來(lái)的必備的需求,尤其是筆記這種“隨時(shí)都有可能記一下”的應(yīng)用,跨平臺(tái)、云同步是不可缺失的。

如果我們對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)行更細(xì)致的分析,可以將跨平臺(tái)使用的需求分成兩個(gè),第一是數(shù)據(jù)安全不丟失完全同步,第二是不同平臺(tái)的特性適應(yīng)。

在數(shù)據(jù)同步和安全方面,知乎一下,發(fā)現(xiàn)有道云筆記至今還有跨平臺(tái)數(shù)據(jù)丟失的投訴….在不同平臺(tái)的特性適應(yīng)方面,Ipad、mac、winp什么的版本我沒(méi)用過(guò),但是就安卓手機(jī)端而言,在知乎上也有對(duì)有道云筆記的很多投訴。功能上的毛病我就不舉例了,知乎一下有很多,我編輯起來(lái)成本也太大.

在對(duì)于不同平臺(tái)的特性適應(yīng)方面,有道的安卓移動(dòng)端和PC端是有比較顯著的功能差別的。主要的差異在于兩個(gè),第一個(gè)是點(diǎn)擊分享后可以分享到的渠道更多,第二個(gè)是針對(duì)移動(dòng)端單獨(dú)設(shè)計(jì)了文檔掃描、語(yǔ)音輸入和上傳圖片等豐富的輸入方式,手寫(xiě)的輸入方式看起來(lái)也很酷炫。

但還是,缺乏匠心。

第一,整體功能平平。在分享上,以分享到朋友圈為例,分享出去以后以鏈接形式呈現(xiàn)在朋友圈,點(diǎn)擊進(jìn)去以后是一個(gè)設(shè)計(jì)丑陋的界面,甚至下面還有廣告,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“錘子便簽”的分享功能設(shè)計(jì)更棒。在輸入方式上,幾個(gè)輸入方式也大都是隨大流的功能堆疊,基本很雞肋。

第二,功能結(jié)構(gòu)布局不合理。首先,右下角“加號(hào)”(點(diǎn)擊后新建文字筆記)和“省略號(hào)”(點(diǎn)擊后提供更多的輸入方式,諸如語(yǔ)音輸入等),這么多年的行業(yè)慣例養(yǎng)成的用戶(hù)習(xí)慣是點(diǎn)擊加號(hào)以后彈出更多的輸入方式進(jìn)行選擇,略反人類(lèi)。其次,新建筆記后僅能插入圖片,其他的諸如語(yǔ)音手寫(xiě)上傳文件等功能都必須單獨(dú)使用。第三,如果直接使用上傳圖片,選中圖片以后筆記自動(dòng)退出編輯界面,就算重新點(diǎn)擊進(jìn)去也不能進(jìn)行添加文字描述的操作。

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3.4 界面和UI

有道的界面和UI設(shè)計(jì)缺乏特色。知識(shí)積累性質(zhì)的筆記很強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)容的歸納整理,反應(yīng)到UI的設(shè)計(jì)上應(yīng)該是簡(jiǎn)潔大方,條理清晰,逼格十足。而有道云筆記的UI字號(hào)略大,文字過(guò)多,給人一種臟亂差的感覺(jué)。(真的,和網(wǎng)易云音樂(lè)差遠(yuǎn)了)

張小龍大大有句話說(shuō)功能>結(jié)構(gòu)>體驗(yàn)>細(xì)節(jié),基本和《用戶(hù)體驗(yàn)五要素》中的“戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)”一致。對(duì)于大多數(shù)的產(chǎn)品是這樣的,但對(duì)于少數(shù)的產(chǎn)品,排序比較后面的元素可能會(huì)排到更前面。比如有道云筆記這樣的工具軟件,或者面向設(shè)計(jì)師的軟件,表現(xiàn)層(UI)設(shè)計(jì)就要和功能結(jié)構(gòu)同等重要了。

真的,毫無(wú)逼格可言….尤其是分享到朋友圈以后打開(kāi)的界面,不信你看

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你看到?jīng)]有?還有這種LOW嗶的廣告…

4 其他需求簡(jiǎn)析及優(yōu)先級(jí)排序

PC端的功能比較簡(jiǎn)單,就不說(shuō)了,這里列舉一些有道云筆記移動(dòng)端現(xiàn)在有的,以及我能想到的,簡(jiǎn)單描述一下我對(duì)這個(gè)功能的看法,同時(shí)嘗試列舉一下需求優(yōu)先級(jí)

需求分為兩個(gè)大類(lèi),分別是編輯和輸入類(lèi)需求和分享類(lèi)需求。優(yōu)先級(jí)分為1-5,數(shù)字越大優(yōu)先級(jí)越高

編輯和輸入:

語(yǔ)音筆記評(píng)分:3,輸入音頻形式的筆記;

理由:評(píng)級(jí)有3分的原因是確實(shí)是移動(dòng)端入口一個(gè)可能比較高頻的筆記,適用于一些特殊場(chǎng)景,評(píng)級(jí)沒(méi)5分的原因是語(yǔ)音這種輸入方式不太適用于知識(shí)記錄,本身就是相對(duì)非主流的一種知識(shí)記錄輸入形式。

上傳文件評(píng)分:2,上傳附件附在筆記之后;

理由:移動(dòng)端上傳文件的需求本來(lái)就低頻,在筆記中上傳文件更加低頻,但確實(shí)有上傳PPT或者word或者PDF等文檔的潛在需求,因此評(píng)級(jí)為2

markdown輸入評(píng)分:1,以markdown方式進(jìn)行筆記編輯;

理由:評(píng)級(jí)只有1分的原因是markdown本來(lái)就是一種小眾的筆記編輯方式,手機(jī)端的markdown操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如原本的文本編輯方式快捷簡(jiǎn)單由美,純屬?zèng)]有必要;在pc端上也差不多只有2,原因是雖然markdown的學(xué)習(xí)成本不高,但是用戶(hù)的學(xué)習(xí)意愿并不強(qiáng),同時(shí)要把markdown熟練應(yīng)用也需要一定時(shí)間,而且…有道目前提供的markdown編輯的體驗(yàn)真的很差…

上傳圖片評(píng)分:5

理由:在手機(jī)端進(jìn)行圖片上傳的需求確實(shí)是相對(duì)高頻和必備的需求,但有道弄得不可以添加文字描述就很糟蹋這個(gè)功能了。

手寫(xiě)筆記評(píng)分:2,有道目前的手寫(xiě)輸入看上去是很高級(jí)的,你可以通過(guò)手寫(xiě)板輸入任何你想輸入的形狀或者字符,比傳統(tǒng)的通過(guò)手寫(xiě)輸入文字高級(jí)多了。

理由:手寫(xiě)操作輸入效率很低,需求頻次很低,而且如果要把這個(gè)真正用出實(shí)際的效果來(lái),還是需要較高成本的,因此評(píng)分為2.

文檔掃描評(píng)分:3,將文檔掃描成圖片

理由:確實(shí)是一個(gè)很酷的功能,能為用戶(hù)的輸入帶來(lái)方便,也適用于手機(jī)端的筆記記錄場(chǎng)景。但仍然是少數(shù)低頻需求,且可以通過(guò)拍照功能來(lái)代替(雖然效果略差),因此評(píng)級(jí)為3分。

分享:

以鏈接形式分享到朋友圈、微信好友等評(píng)分:4

理由:確實(shí)是移動(dòng)端筆記相對(duì)高頻的需求,但分享鏈接可能不是對(duì)所有場(chǎng)景下最合適的方式,因此沒(méi)有評(píng)5分。再加上有道在分享鏈接中增加了腦殘low嗶的廣告…我已經(jīng)想評(píng)2分了

以長(zhǎng)圖形式分享到各種地方評(píng)分:5,這個(gè)功能現(xiàn)在還沒(méi)有

理由:圖片相比于鏈接在朋友圈的打開(kāi)率更高一些,也更輕量級(jí)一些,現(xiàn)在也是朋友圈和微博等主流社交軟件比較潮流的功能,可以吸引不少用戶(hù),因此評(píng)級(jí)為5。

5 行業(yè)特點(diǎn)

  • 產(chǎn)品易出現(xiàn)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),首要關(guān)鍵性問(wèn)題是更好的解決核心需求(更好的編輯輸入方式),以良好的具有創(chuàng)新性的核心需求解決辦法塑造特色和口碑非常重要
  • 筆記內(nèi)容的積累產(chǎn)生強(qiáng)大的用戶(hù)粘性,用戶(hù)離開(kāi)成本高。因此不必急于一時(shí)的從已有用戶(hù)上收錢(qián),放長(zhǎng)線釣大魚(yú)是更好的戰(zhàn)略。
  • 產(chǎn)品本身的傳播性不強(qiáng),應(yīng)結(jié)合用戶(hù)的分享行為設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能增加產(chǎn)品的自傳播性,例如設(shè)計(jì)美觀時(shí)尚的筆記轉(zhuǎn)長(zhǎng)圖分享到朋友圈功能。(而不是一個(gè)界面凌亂難看沒(méi)有新意的的分享鏈接)
  • 工具性產(chǎn)品,盈利能力差。流量直接變現(xiàn)是下下策,存儲(chǔ)空間收費(fèi)是主流,VIP會(huì)員還未能發(fā)現(xiàn)有吸引力的特權(quán),與在線教育等構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈盈利可能是正確方向。

6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

很多筆記本軟件已經(jīng)差不多死了,我就不說(shuō)了,這里對(duì)主要的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簡(jiǎn)單介紹下。

印象筆記

好的地方:

口碑維護(hù)極好。通過(guò)良好的媒體運(yùn)營(yíng),塑造了很強(qiáng)的知名度。然后通過(guò)以“怎么樣用好印象筆記”為主題進(jìn)行出書(shū)、線上內(nèi)容建設(shè),提供了很豐富的筆記玩法,一方面教育了用戶(hù),一方面塑造了產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、時(shí)尚的形象。

差的地方:

本土化不行,很多功能不符合中國(guó)人的使用習(xí)慣(例如進(jìn)行分享時(shí)僅提供通過(guò)電子郵件進(jìn)行分享的功能,不知道現(xiàn)在改了沒(méi))

野心變大之后追逐有趣,出具了一些細(xì)分領(lǐng)域的APP(好像有一個(gè)以美事筆記為主題的APP,其他的忘記了),營(yíng)運(yùn)成本增加的同時(shí)沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的整體用戶(hù)增長(zhǎng)和盈利,已經(jīng)退出獨(dú)角獸企業(yè)行列。

為知筆記

好的地方:

在口碑的運(yùn)營(yíng)上比有道更好的一些,知乎上進(jìn)行的口碑維護(hù)和用戶(hù)教育很足

差的地方:

對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題的關(guān)注不夠,沒(méi)有在產(chǎn)品和戰(zhàn)略層面形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)于有道而言,可借鑒的點(diǎn)在于“口碑建設(shè)”。

一方面是對(duì)口碑建設(shè)的重視,從知乎上可以看出,有道在口碑建設(shè)方面你的人力很少,甚至對(duì)于控制鏈末端(微信群客服)的素質(zhì)要求很低。一方面是口碑建設(shè)的玩法,看看人家印象筆記,一個(gè)筆記應(yīng)用都能出書(shū)了,顯得多專(zhuān)業(yè),多有名氣。

而有道現(xiàn)在花了很多時(shí)間在所謂“有趣功能”的增加,以及商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)(增加云協(xié)作),還有缺乏創(chuàng)意的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)上(寫(xiě)筆記給獎(jiǎng)金),淪為一個(gè)平庸的,沒(méi)有任何值得稱(chēng)道之處的產(chǎn)品。

7 盈利模式創(chuàng)新

看著有道云筆記左下方那一個(gè)超級(jí)大的廣告banner,我不得不再寫(xiě)下了這句話….流量變現(xiàn)對(duì)于工具軟件來(lái)說(shuō),是下下之策的盈利方式,是不得已情況下的選擇,損傷用戶(hù)體驗(yàn),損傷產(chǎn)品形象。對(duì)于筆記類(lèi)應(yīng)用這樣基本靠口碑傳播的軟件來(lái)說(shuō),害大于利。

這里提自己的幾個(gè)想法:

  • 提供思維導(dǎo)圖插入等具有吸引力的筆記編撰方式,從VIP會(huì)員獲取更多收入?,F(xiàn)在有道云筆記也有會(huì)員制,但是會(huì)員的特權(quán)基本沒(méi)有任何吸引力,從豐富而有用的筆記編撰功能切入是一個(gè)值得思考的點(diǎn)。典例是XMIND這個(gè)軟件,提供了基礎(chǔ)的思維導(dǎo)圖服務(wù)(已經(jīng)夠棒),然后通過(guò)更棒的服務(wù)來(lái)對(duì)軟件收費(fèi)。
  • 從“筆記分享”或“共同記錄筆記”等功能切入,構(gòu)造基于筆記的知識(shí)分享社區(qū),盈利模式可參考知乎(內(nèi)容收費(fèi)、衍生周邊產(chǎn)品(會(huì)議、書(shū)籍、雜志等))
  • 結(jié)合網(wǎng)易云課堂等在線服務(wù),形成在線教育的產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)易已經(jīng)在做,我又不懂,就不瞎比比了
  • 針對(duì)高中、大學(xué)的學(xué)生課堂這個(gè)特殊的筆記應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)老師、學(xué)生共用的產(chǎn)品,進(jìn)行筆記收費(fèi)、教育出版或者面向機(jī)構(gòu)收費(fèi)的盈利方式。

最后再說(shuō)一遍…一切損傷用戶(hù)體驗(yàn)的盈利方式,都是下下策。

8 END

好了,今天就到這里了….真是超級(jí)長(zhǎng),看到這里的都是真愛(ài)。

 

作者:郭世超,微信chaosgsc

本文由 @郭世超 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 寫(xiě)這么長(zhǎng)服你了。。

    來(lái)自陜西 回復(fù)
  2. 給點(diǎn)贊. 作為云筆記長(zhǎng)時(shí)間的用戶(hù), 說(shuō)到了很多我碰到的痛點(diǎn).

    來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 我使用云筆記的核心功能,是隨時(shí)隨地記錄自己的想法和狀態(tài),以及隨時(shí)隨地查看和分享自己的筆記,這兩點(diǎn)的體驗(yàn)是很不錯(cuò)的。對(duì)于云協(xié)作,雖然存在在編輯延時(shí)更新,保存功能反映不夠快,但是對(duì)核心的多人協(xié)作共享體驗(yàn)影響不大。另外對(duì)比于簡(jiǎn)書(shū)的寫(xiě)作界面和功能,云筆記做的更好一些(在表格寬度調(diào)試,圖片的直接復(fù)制插入,圖片大小調(diào)整等)~~所以,看完全文(對(duì)于一個(gè)放棄evernote選擇用了一年多云筆記的我而言)還是挺氣憤的,僅僅根據(jù)用戶(hù)的吐槽評(píng)價(jià)是不客觀的,不過(guò)看完評(píng)論之后,表示理解了哈,同在求職中~~大家互相學(xué)習(xí)

    回復(fù)
  4. 看不下去,反正就想說(shuō) 不懂就別瞎BB,垃圾信息太多,還得給標(biāo)題黨買(mǎi)單,實(shí)在心累!

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  5. 來(lái)統(tǒng)一回復(fù)下。
    首先是道歉。在文章發(fā)布出去以后,有一位非常有經(jīng)驗(yàn)的值得尊敬的前輩在一天之后聯(lián)系了我,深入討論了這篇文章的一些觀點(diǎn),提醒了我犯的一些錯(cuò)誤。

    這篇文章在很多觀點(diǎn)的表達(dá)上不客觀,有失偏頗。

    最主要的是拿云音樂(lè)和云筆記兩個(gè)產(chǎn)品的比較,在文章評(píng)論中跳躍同學(xué)也提到了這個(gè)問(wèn)題,這兩個(gè)產(chǎn)品的比較是不合適的。當(dāng)然,我比較的目的是表達(dá)出我個(gè)人的判斷,有道云筆記對(duì)筆記類(lèi)用戶(hù)的核心需求沒(méi)有關(guān)注,在產(chǎn)品上沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),網(wǎng)易云音樂(lè)在這一點(diǎn)上做的更好。但是在文中我的很多語(yǔ)句侵犯性十足,實(shí)際上對(duì)有道云筆記團(tuán)隊(duì)是一種極大的不尊重,這是我在表達(dá)上犯的最大的錯(cuò)誤。

    互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是所有行業(yè)中的一股清流,絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都是心懷夢(mèng)想的,值得尊重。

    在此向有道團(tuán)隊(duì)道歉。

    第二是語(yǔ)氣欠妥,在很多句段上我的表達(dá)十分武斷,顯得很驕傲很裝逼,這樣不好,對(duì)不住大家了,我會(huì)改進(jìn)的。

    其次是不專(zhuān)業(yè)。坦白告訴大家,我還是一個(gè)大四正在求職的學(xué)生,在產(chǎn)品上沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有什么能力。后續(xù)反思中我也意識(shí)到自己在產(chǎn)品的理解和判斷上還很片面。文中的很多判斷應(yīng)該基于更多的數(shù)據(jù)和資料,我卻在簡(jiǎn)單的查詢(xún)后就直接下結(jié)論,這是非常不專(zhuān)業(yè)的行為,我會(huì)改進(jìn),至少會(huì)在以后的文章中標(biāo)明數(shù)據(jù)來(lái)源。這樣的錯(cuò)誤我可能還會(huì)犯很多,希望人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上的同學(xué)和前輩們直接指出,不必留情,我全部虛心接受。

    第三是用心不純。大家可以看的出了,我別有用心的利用了云音樂(lè)和云筆記的噱頭,可能是之前的運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷比較多,情不自禁的就開(kāi)始亂搞了,這不利于大家在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上客觀自由的交流氛圍,引起關(guān)注和傳播的目的更大。我在這里自我反省,也希望大家引以為戒。

    回復(fù)
    1. 不錯(cuò),很上進(jìn)的作者,其實(shí)也不必自責(zé),你僅僅代表的是個(gè)人的觀點(diǎn),而不是所有人觀點(diǎn)。

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  6. 接上條:

    先反饋個(gè)bug

    微軟surface pro 3 win10系統(tǒng),電腦操作模式,chrome瀏覽器最新版 評(píng)論總是發(fā)布失敗,不論字?jǐn)?shù)長(zhǎng)短

    魅族MAX5, 安卓最新操作系統(tǒng),長(zhǎng)評(píng)論無(wú)法發(fā)布(約600字,含1個(gè)emoje表情),先是提示稍后發(fā)布,然后點(diǎn)擊發(fā)布按鈕一直停留在發(fā)布中界面,無(wú)法發(fā)布成功。

    回復(fù)
  7. 不知道為什么評(píng)論總發(fā)不出去

    回復(fù)
  8. 如何定義和量化“匠心”,還是僅僅是感性認(rèn)知?

    來(lái)自北京 回復(fù)
  9. 其實(shí)網(wǎng)易的東西一直都不錯(cuò)

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  10. 先入為主思想比較重,不是很客觀

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  11. 認(rèn)真閱讀+收藏了~ ps 微信通訊錄目前也有標(biāo)簽分類(lèi)的,比目錄分類(lèi)更好~

    來(lái)自北京 回復(fù)
  12. 一直很喜歡網(wǎng)易的產(chǎn)品。

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  13. 說(shuō)句不那么好聽(tīng)的話:文字太多,圖片太少,還是JPG格式,一看很模糊,文章的體驗(yàn)也是不大好的。

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  14. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度分析是這樣,可是最重要的一點(diǎn)索取和創(chuàng)造的巨大差異,云音樂(lè)是拿來(lái)主義,云筆記卻需要?jiǎng)?chuàng)造。那個(gè)容易且容易接受就不言而喻了。這兩個(gè)產(chǎn)品是不應(yīng)該拿來(lái)比較的

    來(lái)自北京 回復(fù)