本文重點選取兩款產(chǎn)品進行分析，一款是阿里旗下的泛興趣社區(qū)躺平APP，另一款是深耕家裝領(lǐng)域的社區(qū)類產(chǎn)品好好住APP。文章主要從產(chǎn)品定位、用戶人群、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品表現(xiàn)幾個方面對這兩個APP展開了對比分析，與大家分享。

01 分析目的

2019年4月躺平APP上線，作為阿里巴巴“躺平計劃”的內(nèi)容主力，為打通整個家居行業(yè)提供場景化導(dǎo)購而生，官方介紹為生活方式類APP，意欲通過打造社區(qū)交流、好物推薦與居家指南來為家裝引流，成為家裝行業(yè)的“小紅書”。

好好住在15年12月上線，作為一個深耕家裝領(lǐng)域的社區(qū)類產(chǎn)品，現(xiàn)如今在ios—生活市場排名在50-70名內(nèi)變化。

筆者想通過分析躺平現(xiàn)在社區(qū)發(fā)展對比好好住，現(xiàn)在躺平APP所采取的轉(zhuǎn)變的利弊。

02 產(chǎn)品概述

1. 躺平

slogan：躺平也是一種生活方式

版本：V1.17.0

產(chǎn)品概述：阿里巴巴旗下的生活方式類APP，主要打造社區(qū)交流、好物推薦與居家指南，現(xiàn)階段來說躺平APP主要著力于生活分享社區(qū)，在近半年的產(chǎn)品迭代和更新中側(cè)重于提高和優(yōu)化興趣圈子，正在加強對非家裝內(nèi)容的權(quán)重。

2.好好住

slogan：千萬真實屋主裝修經(jīng)驗攻略

版本：V4.9.0

產(chǎn)品概述：在家裝領(lǐng)域的垂直PUCG社區(qū)，提供大量的裝修案例和居家生活好物，幫助用戶了解裝修的基礎(chǔ)知識、尋找家裝靈感和尋找心儀的設(shè)計師，同時也是家居品牌、設(shè)計師獲客的流量入口。

正文

03 產(chǎn)品定位

躺平APP定位生活方式類APP，是圍繞著“生活”這一概念的所有相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)階段更像是興趣社區(qū)。表現(xiàn)在APP上就是其圈子創(chuàng)建類型是按興趣而非如好好住、一兜糖一樣按照家裝來將內(nèi)容分類，而其首頁推薦里與家裝相關(guān)的內(nèi)容權(quán)重比較多。

好好住定位家裝領(lǐng)域垂直PUGC社區(qū)，意圖做家居分享社交平臺。而實際上無論是從APP功能結(jié)構(gòu)、內(nèi)容分類還是首頁推薦主要內(nèi)容來說，都是完全圍繞“家裝”領(lǐng)域，向普通用戶提供裝修靈感、為室內(nèi)設(shè)計師、家具平臺提供獲客途徑。

整體來說躺平APP定位更加模糊，更多的像是滿足用戶[尋找同好]，個人推測躺平APP應(yīng)該想做的是基于居家生活的內(nèi)容分享社區(qū)。好好住的產(chǎn)品定位更加清晰，即[為用戶提供裝修靈感]。

04 用戶人群

兩者定位的不同導(dǎo)致其用戶人群的不一樣，躺平APP的用戶主要是在一二線城市20—29歲的年輕人，因為愛好聚集到躺平APP社區(qū)，從現(xiàn)在的躺平APP看不出他們究竟是更加偏向哪一類內(nèi)容的特別愛好者，實際上在社區(qū)的早期是能夠比較明顯的看出用戶特征，比如小紅書—美妝購物愛好者、B站—二次元愛好者、造物（原“毒”）—鞋愛好者……躺平APP只能通過情感和行為上去歸納其用戶人群。

但這些特點應(yīng)該算作所有興趣社區(qū)共有的行為、情感特點，沒有能夠區(qū)別于其他社區(qū)的用戶特征。

好好住的用戶人群更加明確清晰，根據(jù)《好好?。?019中國城市家庭居住報告》可以看出好好住的主要人群集中在一線和新一線25—39歲具有家裝需求的用戶，女性用戶占比高達78%，這也符合家裝的用戶特點。

• 具有家裝需求，并對家裝的品質(zhì)有較高要求
• 具有一定的資金和相對穩(wěn)定的收入來源，并擁有長期穩(wěn)定的伴侶
• 即將準備裝修以及正在裝修

其用戶需求更加明顯，即好好住的用戶關(guān)注裝修的每一個階段，實際上是聚焦了用戶在裝修前后這一階段，帶有明顯的時間階段的劃分屬性。

05 產(chǎn)品功能

躺平APP在產(chǎn)品架構(gòu)中明顯表現(xiàn)出現(xiàn)階段其功能主要都是圍繞其興趣單元—興趣圈子展開的，在最新版本中已經(jīng)允許滿足要求的用戶創(chuàng)建圈子，經(jīng)過官方審核后用戶就能自行設(shè)計圈子活動。其產(chǎn)品現(xiàn)階段主要滿足以下的功能需求：

• 用戶瀏覽消費內(nèi)容，并進行點贊、評論、收藏操作和關(guān)注用戶。同時通過在推薦頁穿插畫報、合輯等方式提高內(nèi)容質(zhì)量，便于用戶瀏覽優(yōu)秀內(nèi)容
• 滿足用戶分享內(nèi)容。包含碎片化內(nèi)容（主要為圖文和短視頻，均能手機操作）和專業(yè)內(nèi)容（包含好物、居家、裝修、探店、民宿、其他，只能在電腦上進行編寫）。
• 滿足用戶創(chuàng)建圈子、話題的需求。讓用戶能夠根據(jù)自己的愛好創(chuàng)建圈子并吸引同好，也讓用戶自己管理圈子。
• 滿足添加商品鏈接的需求。這個明確來說是為了滿足躺平商業(yè)需求，允許用戶添加商品鏈接并能夠在躺平APP內(nèi)就完成購買整個流程。

好好住的產(chǎn)品架構(gòu)主要圍繞裝修整個流程，從前期準備、裝修預(yù)算、空間設(shè)計等方面入手，主要還是幫助用戶尋找設(shè)計師、獲取裝修靈感、了解裝修知識。產(chǎn)品現(xiàn)階段主要滿足以下功能需求：

• 普通用戶瀏覽裝修圖片、案例的需求。普通用戶能夠通過【首頁】、【干貨】進入查看內(nèi)容，尤其是能夠通過【整屋案例】、【看圖】兩個首頁入口查看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
• 滿足有裝修需求的用戶進行裝修預(yù)算。在【裝修】能夠進行裝修預(yù)算估算記賬，輔助用戶進行裝修規(guī)劃，并梳理了相關(guān)的裝修流程，減少用戶智力成本。
• 滿足用戶分享內(nèi)容。允許用戶在手機上發(fā)布所有內(nèi)容，但總體來說整屋分享在手機上不好操作，所以整屋分享在電腦上編輯的比例會更高。
• 滿足普通用戶尋找設(shè)計師。用戶能夠在設(shè)計師主頁查看設(shè)計師裝修案例、住友評價、設(shè)計費和相關(guān)的設(shè)計師基本信息，并能向設(shè)計師進行咨詢。
• 幫助用戶獲得更多裝修知識。通過官方內(nèi)容、社區(qū)分享和好住課程來實現(xiàn)。其中【好住課程】也是好好住的商業(yè)探索。
• 創(chuàng)建商品鏈接。用戶能夠復(fù)制淘寶天貓京東的商品鏈接粘貼到好好住并生成商品卡片，普通用戶點擊鏈接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的APP應(yīng)用中，平臺也從此獲得返利。

從整體功能框架上來看，躺平APP還在從0到1的階段，主要側(cè)重點在培養(yǎng)社區(qū)氛圍、完善社區(qū)社交互動。好好住現(xiàn)階段則能夠看出，其對于家裝行業(yè)來說就是一個室內(nèi)設(shè)計師獲客渠道，需要去探索更多的商業(yè)轉(zhuǎn)換的方式。

值得一提的是在躺平APP之前版本的產(chǎn)品功能框架更像是簡化版的好好住，而之后躺平APP進行了大幅度的改版，由之前帶有明顯家裝內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在混合社區(qū)，造成這一轉(zhuǎn)變的原因可能是躺平產(chǎn)品團隊還是想要解決垂直家裝領(lǐng)域的社區(qū)APP用戶的時效性，希望用戶能夠在除裝修前后這一時間段之外也會打開社區(qū)。

興趣單元設(shè)置

興趣單元對于泛興趣社區(qū)來說就是其垂直領(lǐng)域的劃分單位，通過興趣單元來幫助用戶尋找自己感興趣的內(nèi)容，從而尋找自己在社區(qū)內(nèi)的歸屬感。而對于垂直領(lǐng)域社區(qū)來說，興趣單元是將領(lǐng)域再度細分，幫助用戶更加快速尋找內(nèi)容。

在興趣單元創(chuàng)建方面，躺平更傾向于由用戶主導(dǎo)，這也代表了豆瓣、貼吧等興趣社區(qū)的創(chuàng)建模式，用戶創(chuàng)建、用戶管理、官方審核，原因在于興趣社區(qū)都需要增加更多的垂類分區(qū)、更加多元化，然后在每一垂類分區(qū)里鼓勵用戶產(chǎn)生內(nèi)容，來讓每一個用戶都能找到自己的興趣單元。這一種方式需要設(shè)計一套獎勵機制，以及官方運營人員會維系和管理者關(guān)系，維持一個較親密的聯(lián)系。

而好好住這一類的垂直領(lǐng)域社區(qū)采用官方主導(dǎo)的方式，官方創(chuàng)建、官方審核，對于官方來說便于管理，能夠把控興趣單元的整體氛圍走向和類型，壞處是難滿足用戶個性化的需求，所以會限制整體用戶數(shù)。對好好住這類垂直領(lǐng)域社區(qū)很適用，因為這類社區(qū)APP在開始階段實際上就對用戶進行了一次篩選，即都是對此垂直領(lǐng)域好奇的用戶，其需要滿足用戶的方面、內(nèi)容很明確清晰。

06 產(chǎn)品表現(xiàn)

1. 內(nèi)容曝光機制

躺平APP內(nèi)容曝光方式有以下幾種：

• 首頁推薦。根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、喜好推薦內(nèi)容，其中夾雜著官方整理的優(yōu)秀內(nèi)容。
• 首頁關(guān)注。用戶關(guān)注的達人所發(fā)布的內(nèi)容，按照時間進行排序。
• 進入相應(yīng)的圈子。進入圈子后默認按照熱門內(nèi)容展示，可以手動切換為最新、精華。
• 通過搜索進入標簽。根據(jù)用戶選擇的標簽來展示內(nèi)容
• 通過搜索搜索關(guān)鍵字進行模糊搜索。

前兩種方式是內(nèi)容找人，而后面三種方式是人找內(nèi)容，以本人實際經(jīng)歷來說在首頁推薦中經(jīng)常包含關(guān)注的達人所生產(chǎn)的內(nèi)容。由于現(xiàn)階段躺平APP社區(qū)用戶量還未提升其社區(qū)氛圍比較冷靜，以“畫就完事了”圈為例，圈內(nèi)用戶2萬+內(nèi)容近2萬，但一個新的內(nèi)容發(fā)布到圈內(nèi)后經(jīng)常出現(xiàn)5-6小時沒有任何用戶去與作者互動，如果是更小的圈子則常?？赡?-2天也沒有任何互動。這一點需要躺平APP的運營人員更好的采取措施，無論是加強時間在首頁推薦的權(quán)重也好，還是通過運營人員手動點贊也好，如果很長時間內(nèi)沒有解決這一問題，必然會打擊用戶生產(chǎn)內(nèi)容的積極性。

好好住內(nèi)容曝光方式有以下方式：

• 首頁。首頁聚集了很多內(nèi)容入口，包括整屋案例、看圖、話題討論、關(guān)注、最新等，總體來說比較雜亂，而且夾雜著很多其他功能入口缺乏一定的規(guī)劃。
• 干貨—裝修主題。用戶選擇感興趣的方面進入裝修主題，僅一種展示方式，由于其內(nèi)容排序收藏量呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)性，本人推測其展示機制中中收藏量所占權(quán)重比較大。
• 裝修—探店。展示“家居店探店行動”話題下的內(nèi)容。
• 通過搜索搜索關(guān)鍵字進行模糊搜索。

整體來說好好住內(nèi)容曝光入口比較雜亂，雖然有很多內(nèi)容入口，但很多入口藏的很深。在實際操作中用戶進入相關(guān)內(nèi)容入口的步驟比較多，對于其相關(guān)內(nèi)容的曝光頻率保有懷疑。

2. 內(nèi)容表現(xiàn)

躺平APP中的內(nèi)容以圖文為主，并且以圖為主，經(jīng)常是幾張圖十幾個字。

其內(nèi)容沒有明顯的方向性，在首頁能夠看到各種各樣的內(nèi)容，其質(zhì)量水平也參差不齊，其內(nèi)容信息量也很少，官方通過合輯、畫報這兩種形式去提高首頁推薦的內(nèi)容質(zhì)量，暫時來看能夠較明顯的提高首頁內(nèi)容質(zhì)量。整體來說呈現(xiàn)明顯的UGC社區(qū)特色，PGC內(nèi)容占比比較少。

好好住中內(nèi)容有很多精準且高質(zhì)量的家裝內(nèi)容，但在實際使用中能夠明顯看出收藏量在推薦機制中所占權(quán)重比較大，社區(qū)內(nèi)容整體偏陳舊，在首頁推薦中充斥著大量17、18年的內(nèi)容，19、20年內(nèi)容占比反倒比較少。整體來說PGC色彩明顯，UGC內(nèi)容偏少，或者說UGC內(nèi)容難以曝光。

3. 內(nèi)容發(fā)布用戶心智認知

躺平APP和好好住都是采用的手機進行碎片化內(nèi)容編輯、電腦進行專業(yè)化編輯。

整體來說兩者內(nèi)容編輯差別不是很大，更多的是一些細節(jié)方面的差異，并沒有在體力成本、技術(shù)成本、智力成本上有所突破，但由于興趣社區(qū)和家裝垂直領(lǐng)域社區(qū)在內(nèi)容方面UGC、PGC占比的不同，給予用戶心智方面的影響不一樣。

由于躺平APP內(nèi)容曝光的機制以及推薦機制，使得非專業(yè)的內(nèi)容也能得到穩(wěn)定的曝光渠道，所以普通用戶發(fā)布的普通內(nèi)容也能獲得他人的評論、點贊，這也激勵了普通用戶發(fā)布內(nèi)容，其UGC比重比較大。尤其是還有“畫渣交流所”這樣的興趣圈，讓用戶對于發(fā)布內(nèi)容門檻認知比較低，只需要有興趣就能發(fā)布內(nèi)容，這種用戶認知使得其社區(qū)容易形成腰部KOL。

而好好住在首頁內(nèi)容中包含大量PGC內(nèi)容，尤其是家裝內(nèi)容本身就需要較專業(yè)的知識儲備，使得用戶對于發(fā)布內(nèi)容認知門檻很高，用戶愿意分享的愿景降級。尤其是在曝光率得不到足夠的保證時，普通用戶更加不愿意產(chǎn)生內(nèi)容，只有專業(yè)設(shè)計師、設(shè)計機構(gòu)能持續(xù)不斷產(chǎn)出內(nèi)容，尤其是頭部優(yōu)質(zhì)的設(shè)計師、設(shè)計機構(gòu)所產(chǎn)生了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更能獲得更加多的曝光。

總結(jié)

總體來說躺平APP現(xiàn)階段選取泛興趣社區(qū)有利有弊，其優(yōu)勢可以總結(jié)為以下方面：

• 用戶群廣泛。不再是僅針對于家裝、家具的愛好者，而是通過增加更多的興趣圈子能夠囊括更多人群，在后期的破圈破局來說，只需要增加其垂直領(lǐng)域興趣圈子就能以相對于小的代價做到容納更多用戶群體，并能保證各圈子之間的獨立性。
• 解決了頻率問題。根據(jù)《好好?。?019中國城市家庭居住報告》，使用好好住的普通用戶主要是即將準備裝修以及正在裝修的人群，由于家裝內(nèi)容分享門檻比較高，非專業(yè)人士也很難頻繁進行家裝這一活動，導(dǎo)致普通用戶難以發(fā)布內(nèi)容，而裝修完后也難以有動力繼續(xù)打開APP，具有很強的時效性。興趣社區(qū)則是依據(jù)用戶興趣，如果在和用戶建立適宜的聯(lián)系下能夠保證用戶相對穩(wěn)定的軟件使用率。
• 增加了互動性。內(nèi)容社區(qū)的關(guān)鍵是讓用戶不斷生產(chǎn)內(nèi)容，并讓內(nèi)容“流動”起來，只有當內(nèi)容流動起來有人愿意消費內(nèi)容，才能產(chǎn)生價值。在興趣社區(qū)中，大家更容易圍繞某個內(nèi)容或觀點進行討論，沒有標準答案可以各抒己見，參與感比較強。好好住內(nèi)容PGC占比明顯，更多的是專家、達人去傳達、分享知識，媒體屬性比較強，而參與感比較弱。

但躺平APP現(xiàn)階段選擇興趣社區(qū)，對于躺平APP來說也存在著很多的挑戰(zhàn)：

• 國內(nèi)興趣社區(qū)市場飽和。小紅書、豆瓣、lofter、B站……等等都已經(jīng)占有了相當大的用戶群體，躺平等于在現(xiàn)在已經(jīng)飽和的市場上從其他社區(qū)搶奪用戶，而且類似的興趣社區(qū)也不少。
• 差異化難以突出。躺平現(xiàn)在還沒有和其他興趣社區(qū)有明顯的差異性內(nèi)容或設(shè)計，尤其沒有形成相對獨特的社區(qū)氛圍和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀，作為一個新用戶沒能讓用戶感覺到明顯差異。
• 目標用戶群針對性弱。躺平作為興趣社區(qū)其用戶群雖然廣泛，但其中對于家裝感興趣的比例會偏低，其目標用戶不會像好好住那樣有那么強的針對性，那么其后期獲客轉(zhuǎn)換率就會有所不足，之后躺平需要針對這一點在功能上做出比較大的改動，否則的話躺平不會成為用戶獲取裝修靈感的第一選擇。

本文由 @遙遙愛嘮叨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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