本文主要分析全民K歌app的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)分布和產(chǎn)品功能分析和優(yōu)化，探討目前K歌類產(chǎn)品的發(fā)展，分析全民K歌的成功經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)發(fā)展。

性格內(nèi)向的我很少去KTV，就算和朋友一起去KTV，雖然很想唱歌，但是自己也知道自己唱歌是個(gè)啥水平，壓根不敢開嗓，屬于坐在角落磕著瓜子，啃著西瓜，看朋友們大展歌喉的那一撮群眾。心里也很羨慕那些唱歌唱得好的朋友，想自己練好歌，或許有一天能在朋友面前大展歌喉。

然而理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，自己一個(gè)人去KTV是不現(xiàn)實(shí)的：太貴，買套家用KTV會(huì)吵（還）到（是）鄰（太）居（貴），唱歌又不好聽(tīng)（貧窮是原罪），只能自己一個(gè)人哼哼唧唧這樣子，滿足一下心底的小小愿望。

偶然間微信的朋友圈推送發(fā)現(xiàn)了全民K歌這款軟件，出于好奇下載登錄，其多樣的K歌玩法深深的吸引住了我，作為全民K歌的某位不知名深度用戶，筆者此文將對(duì)全民K歌進(jìn)行分析，不足之處，還請(qǐng)各位大佬指正。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品定位
2. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
3. 競(jìng)品分析
4. 用戶分析
5. 用戶調(diào)研
6. 功能分析和優(yōu)化
7. 總結(jié)

01 產(chǎn)品定位

數(shù)據(jù)來(lái)源：全民K歌大數(shù)據(jù)

結(jié)合全民K歌的用戶使用功能行為數(shù)據(jù)來(lái)看，帶有社交性質(zhì)的互動(dòng)功能(直播、歌房、搶麥、瀏覽動(dòng)態(tài)等)使用比例之和為38%，已經(jīng)成為除了聽(tīng)歌和點(diǎn)唱兩大核心功能外，滿足用戶需求、增強(qiáng)用戶粘性的重要因素。K歌這件事情，本來(lái)就是一個(gè)大眾娛樂(lè)的行為，一個(gè)人的聲音是孤獨(dú)的，大家一起才能high起來(lái)。聽(tīng)朋友的演唱，同時(shí)能夠讓朋友聽(tīng)到自己的聲音，這才是用戶真正的訴求。

全民K歌是坐擁數(shù)億人社交關(guān)系網(wǎng)的騰訊公司出品的一款K歌應(yīng)用，通過(guò)QQ、微信賬號(hào)的關(guān)聯(lián)，迅速地建立好友關(guān)系，并通過(guò)內(nèi)容的貢獻(xiàn)和分享迅速傳播。另一方面，通過(guò)關(guān)注熱門大咖，推薦唱將等，建立泛熟人關(guān)系鏈，欣賞他人作品的同時(shí)分享出自己的單曲和專輯，逐漸擴(kuò)大自己的影響力。由此可看出，全民K歌是一款K歌社交的UGC社區(qū)娛樂(lè)平臺(tái)。

02 確定競(jìng)品

數(shù)據(jù)來(lái)源：比達(dá)咨詢

2012年，首款移動(dòng)K歌APP唱吧橫空出世，首日注冊(cè)用戶數(shù)量便突破10萬(wàn)人，5天之內(nèi)便登頂了APP store娛樂(lè)排行榜，上線一周用戶就超百萬(wàn)，“來(lái)勢(shì)洶洶”。然而擁有大量用戶的唱吧一直在通過(guò)技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)，在消費(fèi)場(chǎng)景、互動(dòng)玩法上卻一直沒(méi)有跟上用戶需求。

再加上2015年上市失敗，2016年上市培訓(xùn)至2018培訓(xùn)結(jié)束，因?yàn)樯鲜械耐侠蹖?dǎo)致唱吧進(jìn)攻布局也變得保守了很多，比如在直播風(fēng)口興起之時(shí)，一直在做與不做之間徘徊。種種原因疊加之下，有著流量、社交優(yōu)勢(shì)的全民K歌在2016年12月注冊(cè)用戶突破3億，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”，搶占了唱吧移動(dòng)K歌APP“第一大佬”的寶座。

在全民K歌超越唱吧成為移動(dòng)K歌市場(chǎng)上的第一玩家，為騰訊音樂(lè)娛樂(lè)不斷貢獻(xiàn)營(yíng)收的時(shí)候，K歌這條“賽道”上，也在不斷涌入新玩家，區(qū)別于傳統(tǒng)的K歌模式的產(chǎn)品在接連涌現(xiàn)。

2018年11月，騰訊音樂(lè)娛樂(lè)正在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備上市，此時(shí)一款定位“社交K歌神器”的APP音遇走紅網(wǎng)絡(luò)，與全民K歌、唱吧不同的是，音遇通過(guò)勁歌搶唱、熱歌接唱和全民領(lǐng)唱等游戲玩法來(lái)開展K歌的趣味性。

2019年2月阿里巴巴創(chuàng)新事業(yè)群發(fā)布了唱鴨APP，之后MAU保持月均超180%的增幅，并成功打入了年輕人群體，有超9成用戶為95后。唱鴨首創(chuàng)彈唱新模式，以彈唱為切口來(lái)連接用戶與音樂(lè)、用戶與用戶之間的互動(dòng)。

唱鴨APP負(fù)責(zé)人曾表示，現(xiàn)在的年輕用戶已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的被動(dòng)聽(tīng)歌或者唱歌，他們最容易被忽略的需求是參與到音樂(lè)的創(chuàng)作中，因此滿足用戶的“泛創(chuàng)作”需求將開啟下一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。在他看來(lái)，基于Z世代和圈層文化的崛起，音樂(lè)市場(chǎng)也將開啟新賽道、新玩法。

數(shù)據(jù)來(lái)源：比達(dá)咨詢

依據(jù)數(shù)據(jù)顯示目前全民K歌活躍用戶領(lǐng)跑行業(yè)，唱鴨月活躍用戶增速最快且成為 95 后最喜歡的K歌產(chǎn)品。2019年下半年中國(guó)主要移動(dòng)K歌APP 95后用戶滲透率前三：全民K歌、唱鴨、唱吧。

本文將從功能、市場(chǎng)、用戶等方面對(duì)全民K歌、唱鴨、唱吧進(jìn)行分析。

03 功能架構(gòu)腦圖

全民K歌-功能拆解腦圖

唱吧-功能拆解腦圖

唱鴨-功能拆解腦圖

04 業(yè)務(wù)分布

從功能結(jié)構(gòu)圖可以看出，全民k歌、唱吧、唱鴨的業(yè)務(wù)分布

以下以幾項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析：

4.1 音樂(lè)

作為移動(dòng)K歌APP，三位玩家的核心業(yè)務(wù)都是主打音樂(lè)及社交，但其側(cè)重點(diǎn)還是有所不同。從音樂(lè)業(yè)務(wù)來(lái)看，毫無(wú)疑問(wèn)，騰訊在獲得環(huán)球音樂(lè)的版權(quán)之后，已經(jīng)集齊了環(huán)球、索尼、華納三大音樂(lè)公司的獨(dú)家版權(quán)，與QQ音樂(lè)共享版權(quán)的全民K歌，毫無(wú)疑問(wèn)在版權(quán)上力壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從音樂(lè)的玩法來(lái)看：

相較于傳統(tǒng)的K歌模式，作為新型彈唱平臺(tái)的代表唱鴨，其新穎的彈唱模式，截取歌曲片段錄歌，縮減錄歌時(shí)間，滿足用戶碎片化時(shí)間娛樂(lè)更吸引95后追求個(gè)性化的用戶。

4.2 Ugc社區(qū)及社交

把KTV從線下搬到線上，到底怎么做用戶才會(huì)買賬，前文也說(shuō)過(guò)：K歌從來(lái)不是一個(gè)人的事情，聽(tīng)別人的歌，讓別人聽(tīng)到自己的聲音才是用戶的真正訴求。

從產(chǎn)品定位上來(lái)看，全民K歌：熟人K歌社交圈，唱吧則是由明星、草根、普通用戶的生態(tài)圈，而作為新型彈唱平臺(tái)的代表唱鴨則服務(wù)于：95后愛(ài)玩音樂(lè)群體、具有“泛創(chuàng)作”需求的群體。

全民K歌的社交優(yōu)勢(shì)在于背靠騰訊微信、QQ兩位社交“大佬”的關(guān)系鏈支持，因此能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取大量用戶，另一方面通過(guò)關(guān)注熱門大咖，推薦唱將等，建立泛熟人關(guān)系鏈，用戶留存性較強(qiáng)。2016年直播爆發(fā)的風(fēng)口，全民K歌上線了直播功能，而不是不像唱吧猶猶豫豫之下最終單獨(dú)推出獨(dú)立直播APP。隨后全民K歌不斷通過(guò)社區(qū)、在線歌房等內(nèi)容板塊建設(shè)閉環(huán)生態(tài)，打造豐富的社交場(chǎng)景。

唱吧作為首個(gè)移動(dòng)K歌APP，積累了大量的用戶，且有自己的直播，能夠大量圈粉，但主打工具的唱吧，除了搶占了時(shí)間先機(jī)外，卻一直未建立起自身的核心壁壘。唱吧一直在通過(guò)技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)，但在消費(fèi)場(chǎng)景、互動(dòng)玩法上卻一直未能跟上用戶的需求。

嘗試上市已久卻始終未能成行的唱吧聲響逐漸微弱，最新的動(dòng)靜則是開啟的全新的升級(jí)戰(zhàn)略，準(zhǔn)備撕下自己“保守”的標(biāo)簽，上線唱吧船(全)新版本，推出唱吧彈唱、智能混剪等全新功能。同時(shí)，還推出音樂(lè)創(chuàng)作者分成計(jì)劃。然而其彈唱功能在頁(yè)面、玩法等方面與唱鴨高度相似，就好像“雙胞胎”一樣，被質(zhì)疑抄襲。

順帶吐槽一下唱吧的一個(gè)小bug：筆者錄完歌曲發(fā)布后不甚滿意，在個(gè)人中心刪除之后，卻在首頁(yè)一直能看到自己刪除的動(dòng)態(tài)且能夠播放及分享，怎么刷新都沒(méi)用。

傳統(tǒng)的K歌應(yīng)用，憑著它們先入為主的優(yōu)勢(shì)，占據(jù)著龐大的市場(chǎng)份額和用戶群體，并且開始致力將其做小、做美，使用戶在移動(dòng)端獲得更好的K歌、社交體驗(yàn)。但是對(duì)于新手來(lái)說(shuō)（老手也有?。苿?dòng)端功能太過(guò)于雜亂（筆者當(dāng)時(shí)想加入個(gè)家族找了半天）。而唱鴨作為新型彈唱工具，用戶可以通過(guò)清唱+樂(lè)器彈奏+節(jié)奏音效的任意組合，自創(chuàng)歌曲并發(fā)布作品，這種短音頻+自創(chuàng)作的特色，對(duì)于追求個(gè)性化的年輕用戶而言“很好玩”。

4.3 商業(yè)化

當(dāng)用戶積累足夠，該做啥？當(dāng)然是盈利（賺錢）。移動(dòng)K歌平臺(tái)基于平臺(tái)用戶流量及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)紛紛開始做商業(yè)變現(xiàn)的探索，實(shí)現(xiàn)了從ugc到pgc的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。全民K歌的“造星計(jì)劃”和唱吧的“Mix+”音樂(lè)人計(jì)劃均旨在挖掘和培養(yǎng)平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)作品以及用戶，在加強(qiáng)ugc內(nèi)容輸出的同時(shí)，升級(jí)為pgc內(nèi)容的生產(chǎn)，建立基于平臺(tái)的素人造星體系，并形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉鏈。

全民K歌的盈利模式主要為VIP會(huì)員服務(wù)及K歌周邊商品。用戶的K幣賬戶即是APP的錢包，活躍用戶通過(guò)線上支付購(gòu)買K幣，換取鮮花和其他禮物等，對(duì)喜歡的人表達(dá)支持，且通過(guò)會(huì)員及電商模式進(jìn)行盈利。同時(shí)全民K歌與線下迷你K房的合作以及開拓TV版的客廳場(chǎng)景。

再看唱吧，因?yàn)樵缙诘挠脩舴e累，在業(yè)務(wù)路徑層面不斷出擊，將單純的線下K歌轉(zhuǎn)型為唱吧App、唱吧直播間、唱吧麥克風(fēng)硬件、唱吧麥頌KTV實(shí)體店等多線模式。盡管業(yè)務(wù)多元化，唱吧App仍然是業(yè)務(wù)中最賺錢的，采用的類似于直播打賞的模式，主要依靠App中的“送禮物”功能，當(dāng)用戶聽(tīng)到喜歡的歌曲時(shí)，可以充值金幣兌換禮物贈(zèng)送給歌手。線上通過(guò)會(huì)員、直播貴族、商城等增值業(yè)務(wù)和電商模式進(jìn)行盈利，而線下，通過(guò)和KTV的合作拓展商業(yè)模式，將線上用戶流量引到線下變現(xiàn)。

而唱鴨由于發(fā)行時(shí)間較晚目前還處于成長(zhǎng)期，還沒(méi)有發(fā)展其商業(yè)業(yè)務(wù)。

4.4 發(fā)展歷程

線下KTV的衰落，可以羅列出很多的原因，其中離不開在線K歌APP的沖擊。在上線前一年便拿到了A輪融資之后，2012年一款名為“唱吧”的移動(dòng)K歌APP出現(xiàn)，將線下K歌行為搬運(yùn)到了線上，由此改變了用戶的消費(fèi)觀念和行為。

在唱吧疾馳發(fā)展時(shí)，2014年9月，全民K歌進(jìn)入了K歌市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)彎道超車。2019年2月，阿里巴巴創(chuàng)新事業(yè)群發(fā)布唱鴨APP，首創(chuàng)彈唱新玩法，成功打入年輕人群體，MAU保持月均超180%增幅。下面列舉三種產(chǎn)品的詳細(xì)發(fā)展歷程并進(jìn)行分析。

三種產(chǎn)品的詳細(xì)發(fā)展歷程，產(chǎn)品迭代信息：

2009年，《我要上春晚》《我是歌手》等電視節(jié)目上線后，K歌已經(jīng)掀起了全民娛樂(lè)熱潮。2012年，唱吧上線，最初產(chǎn)品的定位是“K歌+社區(qū)”，想要把唱吧打造成一個(gè)基于音樂(lè)內(nèi)容的專業(yè)K歌平臺(tái)。上線當(dāng)天注冊(cè)用戶便突破了10萬(wàn)，僅用了一個(gè)月，用戶量暴增至百萬(wàn)，成功占據(jù)APPStore娛樂(lè)應(yīng)用軟件下載榜首，隨后幾個(gè)月用戶量更是“一飛沖天”。

至2012年底，用戶量已突破千萬(wàn)，成為當(dāng)時(shí)用戶增長(zhǎng)最快的一款音樂(lè)類應(yīng)用軟件。2013年1月迎來(lái)B輪融資1500萬(wàn)美元，唱吧用戶量突破億人大關(guān)，被業(yè)內(nèi)稱為“不可復(fù)制”的神話。同年開始商業(yè)化路程。2014年，獲得獲紅杉資本、祥峰投資的千萬(wàn)美元的C輪融資

2014年11月，此時(shí)的唱吧用戶已經(jīng)增長(zhǎng)至2億。就在唱吧飛速發(fā)展的同時(shí)，全民K歌于同年9月進(jìn)入了K歌市場(chǎng)，此時(shí)的唱吧開始布局一系列周邊產(chǎn)品，不僅布局了手游市場(chǎng)，線下聯(lián)同發(fā)展實(shí)體ktv“唱吧麥頌”，用戶的規(guī)模優(yōu)勢(shì)也讓唱吧產(chǎn)生了“高枕無(wú)憂”的心態(tài)，并沒(méi)有把這些剛剛出世的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在心上。

2015年，唱吧收獲過(guò)億用戶的同時(shí)，獲得D輪融資4.5億人民幣，同時(shí)也吸引了謝娜、何炅和汪涵的明星投資，這為唱吧引入了寶貴的娛樂(lè)資源。三年的高速發(fā)展，其亮眼的戰(zhàn)績(jī)可謂是有目共睹，于是同年唱吧傳出要赴美上市的消息，然而由于美股市場(chǎng)對(duì)唱吧的估值太低，唱吧決定回國(guó)在A股上市，2015年8月唱吧拆除VIE架構(gòu)，經(jīng)過(guò)2016年的上市輔導(dǎo)，2018年上市輔導(dǎo)結(jié)束，卻至今依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)上市的夢(mèng)想。

在唱吧追求上市夢(mèng)想的這幾年時(shí)間，在線K歌領(lǐng)域卻發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)時(shí)專注上市的唱吧，因?yàn)椤暗粢暂p心”，給予了全民K歌在主營(yíng)業(yè)務(wù)上超越自己的機(jī)會(huì)。在關(guān)鍵的2016年，唱吧獲取E輪融資數(shù)千萬(wàn)人民幣，完成了五輪融資的唱吧，累計(jì)激活用戶規(guī)模超過(guò)3億，活躍用戶約3500萬(wàn)。但也是這一年，唱吧被全民K歌一個(gè)華麗的“排水渠過(guò)彎”完成超車。

單純的從產(chǎn)品業(yè)務(wù)及功能層面來(lái)看，唱吧和全民K歌之間的差異并沒(méi)有很大，甚至從部分的用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，唱吧的音樂(lè)內(nèi)容及一些功能音效方面要強(qiáng)于全民K歌。那到底是什么讓全民K歌如此迅速的占領(lǐng)K歌市場(chǎng)呢？

騰訊音樂(lè)娛樂(lè)祭團(tuán)副總裁候德洋曾表示，全民K歌之所以能發(fā)展得如此迅速，主要在于兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力：第一，全民K歌海量的歌庫(kù)及高質(zhì)量的伴奏技術(shù)，集齊了環(huán)球、索尼、華納三大音樂(lè)公司的獨(dú)家版權(quán)與QQ音樂(lè)共享版權(quán)的全民K歌優(yōu)勢(shì)十分明顯；第二，背靠騰訊的龐大社交鏈，借助微信、QQ，全民K歌在傳播上天然具有社交優(yōu)勢(shì)。確實(shí)，在騰訊系的流量扶持，版權(quán)扶持，社交關(guān)系鏈的支持下，全民K歌的這些優(yōu)勢(shì)都是唱吧一時(shí)難以企及的。

然而這可能是唱吧衰落的一個(gè)因素，但不是唯一的原因。全民K歌自上線后到超越唱吧的幾年時(shí)間里，全民K歌通過(guò)各種活動(dòng)的開展以及流量明星的互動(dòng)吸引年輕用戶，不斷用心打磨產(chǎn)品并以最快的速度實(shí)現(xiàn)，高頻次的迭代產(chǎn)品，不斷豐富功能，完善K歌玩法，提升用戶體驗(yàn)，并通過(guò)其背后騰訊的龐大社交關(guān)系鏈快速傳播。

然而唱吧雖坐擁過(guò)億用戶，且在2016年第一季度，唱吧還以65.2%的用戶滲透率位居移動(dòng)K歌領(lǐng)域的榜首，到了第三季度卻下降到了53.6%。換句話說(shuō)，如果唱吧能夠在K歌玩法上不斷創(chuàng)新，而不是局限于K歌領(lǐng)域，比如投資麥頌、咪噠、布局線下K歌，深入智能硬件，推出唱吧麥克風(fēng)等，或許全民K歌反超的可能會(huì)大大降低。

唱吧一直在通過(guò)技術(shù)手段提升用戶體驗(yàn)，然而在消費(fèi)場(chǎng)景、互動(dòng)玩法上一直未能跟上用戶的需求。2016年直播爆發(fā)之際，全民K歌上線了直播功能，而不是像唱吧單獨(dú)推出獨(dú)立直播APP。

隨后全民K歌不斷通過(guò)社區(qū)、在線歌房等內(nèi)容板塊建設(shè)自身的生態(tài)閉環(huán)，打造豐富的是社交場(chǎng)景。唱吧在猶豫躊躇中錯(cuò)過(guò)了各種基于用戶規(guī)模而產(chǎn)生的風(fēng)口。直播、短視頻、共享經(jīng)濟(jì)、社交電商等等發(fā)展的風(fēng)口，唱吧統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有趕上。

經(jīng)歷了唱吧的“工具”時(shí)代，全民K歌的“社交”時(shí)代，于2019年2月，開啟彈唱新模式的唱鴨進(jìn)入K歌領(lǐng)域，且其新穎的玩法，成功打入了95后追求個(gè)性化年輕人的市場(chǎng)，成為增速最快的K歌APP。與此同時(shí)，唱吧也準(zhǔn)備撕下自己“保守”的標(biāo)簽，引入彈唱新玩法，然而在界面，玩法上與唱鴨太過(guò)相似，被質(zhì)疑抄襲。

不難看出，從唱吧開啟的K歌工具時(shí)代，到全民K歌的社交時(shí)代，唱鴨彈唱“新玩法”時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“馬太效應(yīng)”愈發(fā)明顯，移動(dòng)K歌早已不再停留于簡(jiǎn)單的唱歌需求，用戶需要在唱歌的同時(shí)滿足社交、互動(dòng)需求，符合當(dāng)下娛樂(lè)消費(fèi)行為習(xí)慣的產(chǎn)品才能被年輕人所接受。

4.5 數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

以上為三位“玩家”的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間2019年9月，其中唱鴨由于上線時(shí)間過(guò)短而未有數(shù)據(jù)，故重點(diǎn)對(duì)全民K歌及唱吧進(jìn)行分析。

首先，從活躍人數(shù)及行業(yè)獨(dú)占率上來(lái)看，唱吧雖然早期積累用戶多，但其從音樂(lè)版權(quán)上，社交關(guān)系鏈方面還是不如背靠騰訊龐大社交關(guān)系鏈的全民K歌。人們往往都有從眾心理，畢竟人類的本質(zhì)還是“復(fù)讀機(jī)”嘛。身邊的好朋友都在玩，就算不玩，也會(huì)經(jīng)常接觸到產(chǎn)品，QQ/微信的傳播給全民K歌積累了很大一批直接或潛在用戶。

從人均月使用天數(shù)來(lái)看，全民K歌通過(guò)社區(qū)、在線歌房、直播等板塊建立的閉環(huán)生態(tài)及泛熟人關(guān)系鏈所增強(qiáng)的用戶粘性還是強(qiáng)于唱吧的。

從人均日啟動(dòng)次數(shù)及人均日使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，雖然全民K歌及唱吧均有線上歌房、直播、社區(qū)等功能提高用戶粘性，但是由于唱吧還上線了“連麥交友”、“以聲相遇”、“漂流瓶”等陌生交友的功能，滿足了用戶結(jié)交新朋友的需求。同時(shí)唱吧的明星應(yīng)援團(tuán)及情侶空間，滿足了用戶“追愛(ài)豆”、 “撒狗糧”的需求，以及擁有短視頻功能的唱吧也喚醒了用戶不斷發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容的欲望等，綜合原因?qū)е掠脩舻氖褂脮r(shí)間增長(zhǎng)。

從次月留存率來(lái)看，唱吧的次月留存率還是高于全民K歌。主打工具的唱吧，在技術(shù)上所帶給用戶的體驗(yàn)，讓用戶找到了唱歌的自信，所獲得的滿足感保證了用戶的留存率。且唱吧自認(rèn)識(shí)到自己的失誤之后，也上線了許多新玩法，能夠滿足用戶探索的欲望。

如今換一個(gè)APP的代價(jià)實(shí)在太低，然而唱吧的情侶空間、粉絲應(yīng)援團(tuán)、直播粉絲團(tuán)卻保證了用戶不會(huì)輕易放棄產(chǎn)品而極大的提高了用戶的留存率。全民K歌雖然也有直播業(yè)務(wù)以及家族社區(qū)，但是數(shù)據(jù)仍然不及唱吧，其原因可能是在玩法上的不足以及很多用戶在嘗鮮之后退出有關(guān)。全民K歌在通過(guò)社交鏈廣泛傳播的同時(shí)，也拉取了部分“小閑”用戶，用戶的K歌社交需求不強(qiáng)，因此在用戶量增長(zhǎng)的同時(shí)也存在著新用戶的流失。

4.6 優(yōu)劣勢(shì)分析

此上筆者列舉了下全民K歌目前存在的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)：

首先龐大的用戶量帶來(lái)可觀的高流量的同時(shí)，也會(huì)因?yàn)槠潺嫶蟮幕鶖?shù)導(dǎo)致平臺(tái)上的ugc內(nèi)容參差不齊，一些精彩的ugc內(nèi)容也得不到很好的曝光?？梢约訌?qiáng)內(nèi)容篩選方面的功能，利用技術(shù)發(fā)展智能算法提升內(nèi)容推薦精準(zhǔn)度。

其次，全民K歌走的是熟人社交路線，用戶大部分時(shí)間都是在于熟人社交互動(dòng)，缺少結(jié)交新朋友的渠道，缺少標(biāo)簽化的社區(qū)增加陌生用戶之間的互動(dòng)，同時(shí)在動(dòng)態(tài)推薦頁(yè)，只有一部分VIP用戶及認(rèn)證歌手的作品，導(dǎo)致陌生用戶交友困難，往往會(huì)導(dǎo)致新用戶無(wú)法快速融入歌房、直播間等社交圈，這也是導(dǎo)致用戶留存出現(xiàn)問(wèn)題的部分原因。

因此在社交玩法上推出新功能，使用戶能夠快速融入社交圈是很有必要的。

4.7 用戶分析

（1）用戶角色地圖

（2）用戶年齡分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

以上為第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢于4月15日發(fā)布《2020年中國(guó)在線K歌社交娛樂(lè)行業(yè)發(fā)展洞察白皮書》，從圖中可看出，2019年中國(guó)在線K歌用戶年齡分布中用戶平均年齡為29.2歲，其中20-29歲占比達(dá)64.5%，年輕用戶仍然是主力消費(fèi)群，男女比例則基本持平。

（3）用戶行為分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：比達(dá)咨詢

自移動(dòng)K歌上線以來(lái)，各個(gè)年齡層需求不同，80后更偏愛(ài)線下唱歌，社交自嗨，男女對(duì)唱；而90后更愿意以完美姿態(tài)展現(xiàn)自己，以直播、短視頻為舞臺(tái)，K歌平臺(tái)上自帶的美顏、修音十分匹配她們的需求。而95后在2019年在線K歌用戶年齡分布層中，成為了K歌的主力軍。其“玩音樂(lè)”的訴求和追求個(gè)性獨(dú)特的態(tài)度，推動(dòng)著K歌領(lǐng)域不斷推成出新，平臺(tái)社交化更加明顯。

?????? 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

從艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)報(bào)告可看出，用戶的在線娛樂(lè)方式中，音樂(lè)消費(fèi)幾乎貫穿了全天時(shí)段。在2020年這個(gè)春節(jié)假期中，由于突如其來(lái)的疫情影響，全國(guó)人民都積極響應(yīng)號(hào)召，居家隔離。在這個(gè)特殊時(shí)期之初，焦躁不安與無(wú)所適從是種普遍心理。這個(gè)時(shí)候的在線K歌作為一種典型的在線娛樂(lè)方式，不僅可以消磨時(shí)間，還起到了舒緩情緒、溫暖陪伴、加油打氣的積極作用，疫情宅家時(shí)期在線K歌德情感陪伴作用更加明顯。

（4）用戶職業(yè)分布

數(shù)據(jù)來(lái)源：比達(dá)咨詢

整體來(lái)看，K歌應(yīng)用用戶中，大多數(shù)為青年學(xué)生群體、自由職業(yè)者及年輕上班族，也是在娛樂(lè)、社交方面渴求度非常大的用戶群體。下面將針對(duì)這部分用戶進(jìn)行調(diào)研分析。

（5）用戶畫像

（6）用戶調(diào)研

全民K歌用戶調(diào)研報(bào)告：https://www.jianshu.com/p/da94423f0e6e

05 優(yōu)化思路

5.1 合唱功能優(yōu)化

（1）存在問(wèn)題

從調(diào)研結(jié)果可看出，用戶大部分都局限于與熟人合唱，與陌生人互動(dòng)極少。有部分原因在于合唱作品必須實(shí)名發(fā)表，而用戶對(duì)于自身的唱功不夠自信，怕作品發(fā)布之后會(huì)引起尷尬，且由于合唱并沒(méi)有門檻限制，導(dǎo)致此類ugc內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，部分內(nèi)容質(zhì)量太差。

（2）優(yōu)化方案

1. 合唱作品新增匿名發(fā)布功能：在發(fā)布者允許匿名的情況下，鼓勵(lì)用戶參與合唱
2. 合唱編輯界面新增合唱發(fā)布門檻限制

合唱作品發(fā)布頁(yè)-新增條件控制

合唱未達(dá)成條件提示頁(yè)

合唱發(fā)布頁(yè)面

5.2 教唱功能優(yōu)化

（1）存在問(wèn)題

因?yàn)関ip限制，導(dǎo)致想學(xué)習(xí)的用戶想學(xué)而不能學(xué)，而vip用戶使用教唱功能也較少，表示入口不明顯，容易忽視，且學(xué)習(xí)過(guò)程無(wú)趣導(dǎo)致學(xué)習(xí)興致不高

（2）優(yōu)化方案

1）教唱功能外顯，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，學(xué)完課程后用戶可選擇是否完成學(xué)習(xí)打卡，打卡作品同步到個(gè)人動(dòng)態(tài)

聲音練習(xí)入口頁(yè)

動(dòng)態(tài)展示頁(yè)

2）對(duì)普通用戶開放初級(jí)試學(xué)課程，讓普通用戶也能參與到學(xué)習(xí)中，新增學(xué)習(xí)排行榜，提升用戶學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力。

課程展示頁(yè)

練習(xí)排行榜

學(xué)習(xí)打卡發(fā)布頁(yè)

5.3 動(dòng)態(tài)展示優(yōu)化

（1）存在問(wèn)題

根據(jù)用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶很少會(huì)去查看系統(tǒng)推薦的ugc作品，解釋是用戶認(rèn)為歌曲質(zhì)量參差不齊，吸引度不高，且由于播放操作繁瑣，導(dǎo)致點(diǎn)擊率下降。

（2）優(yōu)化方案

1. 簡(jiǎn)化作品播放流程，用戶瀏覽到作品對(duì)應(yīng)頁(yè)面自動(dòng)播放作品，用戶可在作品小窗播放、暫停音樂(lè)
2. 熱門評(píng)論外顯：不僅僅好聽(tīng)的歌曲能夠吸引用戶注意力，好看、熱門的評(píng)論也能夠吸引住用戶的目光，簡(jiǎn)化用戶點(diǎn)擊查看評(píng)論操作，顯示熱門評(píng)論在作品下方

動(dòng)態(tài)展示頁(yè)

5.4 任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)化

（1）存在問(wèn)題

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：用戶基本不會(huì)去完成平臺(tái)的日常任務(wù)，對(duì)于日常任務(wù)的流程基本就是看到就點(diǎn)或者只進(jìn)行簽到，原因在于平臺(tái)沒(méi)有很好的激勵(lì)用戶去完成任務(wù)，且日常任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)單一，導(dǎo)致用戶興致缺缺

（2）優(yōu)化方案

1. 任務(wù)新增活躍度獎(jiǎng)勵(lì)，用戶完成任務(wù)累計(jì)活躍度達(dá)到對(duì)應(yīng)等級(jí)可開啟活躍度寶箱，寶箱獎(jiǎng)勵(lì)包含：VIP體驗(yàn)券，VIP優(yōu)惠券，提高用戶完成任務(wù)積極性。
2. 新增鮮花商城：鮮花商城的商品可為平臺(tái)與其他品牌建立的合作關(guān)系，用戶可通過(guò)使用鮮花和部分現(xiàn)金購(gòu)買商品，增加鮮花使用途徑，提高用戶獲取鮮花的積極性。

日常任務(wù)活動(dòng)頁(yè)

賬戶背包頁(yè)

鮮花商城界面

5.5 歌房新增你唱我猜、變聲玩法

（1）存在問(wèn)題

經(jīng)用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)常會(huì)和好友一起使用歌房，但和陌生人使用此功能較少，一般參加大型歌房也只會(huì)聽(tīng)歌而不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)，感覺(jué)和陌生人互動(dòng)如果自己唱得不好會(huì)尷尬，且覺(jué)得歌房趣味玩法較少。

（2）優(yōu)化方案

1）歌房新增你唱我猜玩法：與你畫我猜類似的規(guī)則，用戶演唱歌曲，猜歌者通過(guò)聊天框打出歌名，音樂(lè)和游戲結(jié)合更容易吸引用戶參與進(jìn)來(lái)，增加用戶互動(dòng)積極性。

歌房你唱我猜首頁(yè)

游戲界面

2）用戶可以使用變聲功能進(jìn)行演唱，增加歌曲的趣味性。同時(shí)，以搞怪、有趣的形式進(jìn)行互動(dòng)，也能大大增加歌房的可玩性、娛樂(lè)性。

歌房

歌房變聲玩法

總結(jié)

作為K歌賽道的扛把子，全民K歌一直秉持著“內(nèi)容為大，社交為王”的理念，在UGC社交領(lǐng)域緊跟時(shí)代潮流。在直播、K歌玩法日益成熟下，結(jié)合產(chǎn)品定位迅速推出了在線歌房，家族、搶麥、擂臺(tái)等多種特色玩法，打造以K歌為核心的泛娛樂(lè)社交平臺(tái)。

全民K歌依靠騰訊龐大的社交關(guān)系鏈構(gòu)建了基于熟人關(guān)系的泛熟人關(guān)系鏈作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是在用戶陌生人社交方面并沒(méi)有很好的滿足用戶的需求，用戶社交活躍度也較低。且隨著互聯(lián)網(wǎng)“馬太效應(yīng)”的愈發(fā)明顯，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已經(jīng)不再局限于在線K歌領(lǐng)域。

新型彈唱平臺(tái)的新起，相較于傳統(tǒng)K歌玩法，短音頻+自創(chuàng)的彈唱玩法更具吸引力，作為傳統(tǒng)K歌行業(yè)的“扛把子”，面對(duì)“新浪”的沖擊，該如何減少老用戶的流失，如何增加新生力量的涌入，該如何更好的建設(shè)自身的平臺(tái)壁壘都是全民K歌當(dāng)下所面臨的問(wèn)題，是在傳統(tǒng)K歌玩法上的推陳出新，還是秉著“打不過(guò)就加入”的想法迎接這場(chǎng)“新浪”，將決定著全民K歌未來(lái)的走向。

是保持著“扛把子”的姿態(tài)一往無(wú)前，還是見(jiàn)證“后浪”的逆襲，讓我們拭目以待。

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