2005年，電子詞典的概念應(yīng)運而生。

2006年，有道詞典作為搜索的副產(chǎn)物上線。金山詞霸是收費的查詞軟件。有道免費。

2009年，金山詞霸做免費客戶端。有道擴大規(guī)模，探索新功能。

2011年，金山詞霸聲稱要做加入社交功能的IM詞霸。

2012年，網(wǎng)易游戲全線靜默捆綁有道詞典。有道詞典的正式份額超越金山詞霸。

2015年，金山詞霸簡潔回歸，去廣告，去IM概念。

市場概況

據(jù)iiMedia Research《2015-2016中國移動教育市場研究報告》得知，隨著移動智能終端普及和移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的完善，移動教育的發(fā)展得到了極大的技術(shù)支持。艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國移動教育市場規(guī)模達到14.3億元，預(yù)計2016將達到21.6億元。而以有道和金山詞霸為代表的輔助工具占比18.2%。有道和金山詞霸作為查詞類APP，門檻低，市場前景廣闊，那么競爭也是相當?shù)募ち?。盡管如此，縱觀各大應(yīng)用市場，此類APP仍然存在著內(nèi)容質(zhì)量不高、界面性能不友好的問題。

體驗環(huán)境

體驗機型：華為榮耀3X暢玩版

體驗系統(tǒng)：Android 4.2.2

體驗產(chǎn)品：網(wǎng)易有道詞典6.4.0 ?金山詞霸8.3.1

APP下載量

百度搜索指數(shù)：

結(jié)論：有道在安卓市場上表現(xiàn)強勁，遙遙領(lǐng)先于金山詞霸。在近一個月中，有道的搜索次數(shù)也略高于金山詞霸。這也相當于表明，當遇到不認識的英文單詞時，絕大多數(shù)的人的第一反應(yīng)就是使用有道詞典進行查詞。正如王欣所說，金山詞霸荒廢2年 大好河山讓給網(wǎng)易有道。但是在IOS上，金山詞霸的評論是遠遠的超過了有道詞典。蘋果一直奉行的是簡約至上的設(shè)計原則，金山詞霸的簡潔的用戶界面，以核心功能為中心的界面設(shè)計獲得較多的稱贊。由此，我們也能分析出，Android智能機使用人群的收入一般都是很高，所以有道和金山詞霸的主要使用對象是學生。學生的閑暇時間比較多，有道的新聞資訊、備考戰(zhàn)略會顯得更勝人一籌。而IOS智能機因為是封閉系統(tǒng)，性能卓越，價格較貴，所以有道和金山詞霸的主要使用對象應(yīng)該是中高級白領(lǐng)。金山詞霸的簡約、去廣告會受到青睞。《簡約至上》中提出，復(fù)雜的產(chǎn)品很吸引人，這是“夸耀效用原理”：人們喜歡自己被包圍在不必要的功能中。功能越多，就越難發(fā)現(xiàn)對用戶有價值的新功能。這樣盲目添加的新功能早晚會成為垃圾功能。增加的復(fù)雜性導(dǎo)致用戶很難找到自己真正需要的功能，流失率會逐步增加。所以，繼續(xù)保持對用戶體驗的追求，只有滿足了用戶的需求，才能體現(xiàn)產(chǎn)品的價值，在核心功能上繼續(xù)挖掘優(yōu)化之處，慢慢強化學習社交的份量。

用戶與使用場景分析

用戶對象

學生、白領(lǐng)等中端知識層級人群。其中，本科及以上學歷者達到74.1%。

使用場景

1. 備考四六級、托福、雅思的時候，查單詞。并生成具有個人特色的單詞本，進行復(fù)習。
2. 在購物、旅行、聊天等生活場景中，遇到語言交流障礙時，會求助于查詞APP。

用戶群體分布

下圖中綠色的代表有道詞典，藍色的代表金山詞霸。總體而言，查詞類APP主要分布在具有以下特點的城市：1、教育理念發(fā)達，高校密集的城市 2、人口流動密度大，白領(lǐng)密集的城市

商業(yè)模式比較

有道詞典和金山詞霸作為工具型APP。他們的特點是低技術(shù)門檻、無內(nèi)容繼承性、輕社交屬性、在功能性上有較高可復(fù)制替代性。這導(dǎo)致用戶忠誠度很低。

有道詞典的用戶數(shù)達3.8億，日活躍用戶1100萬，月活躍6000萬。它的收入來源主要是：

• 廣告。①即便你不打開瀏覽器也能通過詞典屏幕取詞這樣的方式來看到廣告，售賣的詞就像百度的關(guān)鍵詞一樣是無盡的長尾；②把詞典的查詞變成更多內(nèi)容的平臺，包括出國留學、閱讀等，這些欄目會和廣告主合作；③查詞的時候會用圖來展現(xiàn)，把來自廣告主的圖的內(nèi)容集成作為主體。而這都是在不損害用戶體驗的前提下，將廣告與產(chǎn)品內(nèi)容高度融合。④APP的推廣。通過有道詞典平臺引導(dǎo)用戶下載關(guān)聯(lián)度較高的APP以獲利。
• 人工翻譯。
• 在線教育產(chǎn)品和支付平臺。
• 線下活動：有道詞典舉行了全國首個明星導(dǎo)師制英語賽事——有道英語武林爭霸賽，這是語言教育領(lǐng)域的一次跨界創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)英語賽事的諸多限制，用跨界創(chuàng)新的方式打造了一場英語愛好者的狂歡。

金山詞霸：

• 廣告：相比于有道詞典來說，金山詞霸的廣告幾乎是沒有的。這一點極大的提高了用戶體驗。
• 英文電子小說、牛津離線詞典購買。
• 新市場：在線英語培訓(xùn)教育。

產(chǎn)品比對

產(chǎn)品邏輯結(jié)構(gòu)

結(jié)論及建議：

1. 有道的詞典模塊類比于詞霸的悅讀模塊。不同之處在于詞典模塊的內(nèi)容雖然有趣，但與英文沒有聯(lián)系，給人感覺是新聞客戶端的翻版，其目的是為了增加用戶的停留時間和使用頻次，以此來達到推廣效果和廣告的記憶效果。而詞霸的悅讀模塊內(nèi)容基本都是中英文相對照，是很好的學習和拓寬知識面的途徑。有道中的【看天下】可以分為【原創(chuàng)精選】【語言學習】【世界大戰(zhàn)】【備考干貨】，而【原創(chuàng)精選】當中又細分了許多條目，而大多數(shù)的條目【老外看東西】【云詞單】等等，會讓人以為是與英語學習有關(guān)的內(nèi)容，但是當你打開的時候，你會發(fā)現(xiàn)其實都是一些中文的趣味新聞，價值性不是很大。這會給一部分想通過這款A(yù)PP學習英語的用戶產(chǎn)生落差，導(dǎo)致用戶體驗較差。其次，分類條目過多過于復(fù)雜。讓人不知道該如何去選擇，去閱讀。我認為，第一，沒有必要再去細分下一級菜單，其次，【語言學習】【備考干貨】應(yīng)該直接顯示在用戶界面上，這樣才會更容易的進入用戶的焦點范圍。而不是需要點擊【詞典】—【全部欄目】—【語言學習】。
2. 有道詞典每和金山詞霸中都包含每日一句、每日一詞、單詞本功能點。這些功能與APP的主題契合度極高，能達到學習的作用，且會激勵用戶進行每日登錄，從而沉淀用戶，產(chǎn)生粘性。建議將每日一句、每日一詞改成與簽到模式一樣的策略。好比簽到一次得5個積分，那么完成每日一句的學習并上傳交流是10個積分。完成每日一詞的學習并上傳是5個積分。這樣子可以更高的調(diào)用用戶的積極性，也凸顯了APP的核心查詞功能。
3. 一款查詞類APP，其核心功能是查詞，其主要功能是聽力練習和外文閱讀、口語練習還有單詞記憶。針對前三個主要功能，有道詞典分別設(shè)計了【全部欄目】—【語言學習】—【聽英樂】【讀美文】【練口語】【看視頻】?！韭犛贰渴怯删W(wǎng)易云音樂提供的MP3音樂播放，【看視頻】是由VMovie提供的微電影播放，【讀美文】是定位是休閑英語，主要是趣味性新聞?！揪毧谡Z】是一個用戶的語音交流平臺，是【圈子】中的一部分，可以發(fā)帖回帖。其實這一部分的界面設(shè)計還是很不錯的，只是功能切入點隱藏得太深，很難讓用戶發(fā)現(xiàn)。而且【圈子】中的下級菜單實在又是太多，與【練口語】的交叉給人一種眼花繚亂的感覺。我們再來看金山詞霸，它分別設(shè)計了【悅讀】【聽力】【小說】，結(jié)構(gòu)簡單，分類欄目少，相比于有道詞典，嚴謹性，學習性凸出了不少，趣味性大大降低。值得一提的是有道和詞霸都加入了少許的社交元素。有道的社交包括帖子發(fā)布、回帖、消息中心的功能做得很模糊、關(guān)系層次很亂。而金山詞霸通過【我的】-【我的消息】的層級關(guān)系十分的明顯。針對單詞記憶功能，有道詞典將其設(shè)計在【發(fā)現(xiàn)】—【單詞本】中，按照用戶的思維習慣，【發(fā)現(xiàn)】功能一般是一些不是主流的，但是有趣的，給用戶意外的但又驚喜的功能。而【單詞本】作為查詞類APP的一個必不可少的主要功能。應(yīng)該給予【每日一詞】【每日一句】【單詞本】同樣重要的角色，將其顯示在首頁中，增加用戶的使用頻率，也使得APP更加具有穩(wěn)重感和主題感。在邏輯上，金山詞霸中的【生詞本】邏輯結(jié)構(gòu)顯得很合理。
4. 【百科】版塊作為有道詞典的一個特色，是優(yōu)于金山詞霸的?！景倏啤磕？煸诒匾臅r候，可以詳細精準的解釋使用度不是很高的專業(yè)名詞，這一點有道詞典牢牢專注了中高端研究者和白領(lǐng)的需求。但是美中不足的是，【百科】下級菜單中的【熱點排行榜】個人認為與【百科】是八竿子都打不到一起的，只是實時熱點，這與查詞類APP的主題大相徑庭。針對這一點，或許可以嘗試A/B Test以此來觀察市場到底是需要哪樣的形式?！就孓D(zhuǎn)百科】展現(xiàn)的內(nèi)容也是與英文相關(guān)性不大的趣味新聞，硬是要說成【玩轉(zhuǎn)百科】實在是過于牽強。
5. 【收藏】板塊是金山詞霸的一個貼心的設(shè)計。當我們遇見不認識的單詞時，我們將其添加到生詞本，以便日后復(fù)習，鞏固記憶。但是，當我們看見感興趣的文章、短語、句子、聽力時，我們也會有種想法，將其收藏起來。除此之外，當我們練習口語，或者使用【圈子】時，會發(fā)現(xiàn)一些大咖特別活躍，且常常會分享英語學習心得，那么就會想去關(guān)注他，第一時間了解到他的動態(tài)，而這一功能金山詞霸做得還算完美。針對【收藏】功能，有道卻將其放在一個角落里；針對【關(guān)注】功能，有道完全忽視了。在社交元素亂飛的互聯(lián)網(wǎng)時代，絕大多數(shù)的APP都會摻一腳，既然加入了這一元素，就應(yīng)該將其做好。
6. 從邏輯結(jié)構(gòu)中看盈利板塊，有道詞典主要是【發(fā)現(xiàn)】—【人工翻譯】、【應(yīng)用推薦】、【有道學堂】、【云圖書】。有道詞典在【翻譯】模塊中巧妙的引入了【人工翻譯】，切合度很高，布線突兀，又為其帶來利潤。詞霸主要是【小說秒殺】、【離線詞典（牛津詞典）】?！居械缹W堂】其實是一款獨立的APP，在這一功能點中又出現(xiàn)了個人中心，會讓用戶摸不著頭腦。
7. 最后，仔細對比研究下兩款A(yù)PP的【我的】。首先說有道，【我的帖子】和【我的回帖】是不是應(yīng)該可以合并為【消息列表】，那這與三級菜單中的【消息列表】有何不同？【個人資料】和三級菜單【個人賬戶】有什么區(qū)別？很值得深思的是，【設(shè)置】下的【查看收藏筆記】【我的單詞本】【擴充詞庫和語音庫】【有道詞典小組】是比較主要的功能，將其設(shè)計在三級菜單中，幾乎會無人問津。而金山詞霸的【我的】邏輯關(guān)系比較合理。值得一提的是，【積分商城】的積分兌換，可以起到激勵用戶的作用。

主要界面比較

1、登錄方式比較

有道的登錄方式采用的是第三方登錄方式有QQ登錄、新浪微博登錄、網(wǎng)易郵箱登錄。如果用戶沒有賬號的話，可以注冊網(wǎng)易郵箱。這是自家的兩款產(chǎn)品互利互取的一種方式。因為金山詞霸沒有類似于網(wǎng)易郵箱這么強大的個人信息、隱私保密度極高的ID，所以采用的是無密碼手機登錄的方式，這一登錄方式在移動端來說也是十分的簡單方便，帶來了較好的用戶體驗。個人建議，有道詞典可以也加入手機無密碼登錄的方式，這樣會顯得更全面一些。因為郵箱的輸入來說畢竟相對于11位手機數(shù)字來說比較麻煩。而在移動端，如果沒有網(wǎng)易郵箱的話，注冊網(wǎng)易郵箱賬號所要求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較高。

2、主界面比較

打開APP，從視覺感官角度來說，有道的界面設(shè)計給人眼前一亮的感覺，輪播圖、標簽式的導(dǎo)航欄、查詞框、圖片+文字的新聞推送。而金山詞霸則是簡約風，讓人深刻的是其藍色的查詞框背景，使APP具有些許的穩(wěn)重踏實感。這樣說來，有道詞典則讓人感覺有點華而不實。詞霸宮格式的導(dǎo)航邏輯清晰。

3、單詞本界面

相比較，有道詞典和金山詞霸都采用了幻燈片式的展現(xiàn)形式。相較來說，有道的界面更華麗，給人的感覺更好。單詞本的排序方式是字母排序和時間排序。有道詞典是默認按照字母排列的，金山詞霸是默認時間順序的。金山詞霸比有道詞典多出來一個功能點，就是列表形式中，可以自由選擇顯示/隱藏單詞的釋義。對于兩款軟件的【刪除】單詞的功能，有道的方法是【編輯】—【選擇】—【刪除】。詞霸的方法是【左滑】—【刪除】，相比之下，詞霸的更勝一籌，因為它不用界面切換，有效的避免了干擾源。

主要功能比較

1、復(fù)制查詞（有道★★★★ ?詞霸負分）

有道對于復(fù)制查詞的釋義是以彈出框的形式展現(xiàn)的，為了使得用戶能夠更好的閱讀，不阻礙其視線，該跳出框可以上下移動，翻譯結(jié)果也一目了然。而詞霸對復(fù)制查詞的步驟是相當?shù)穆闊淞鞒淌?從閱讀頁面復(fù)制要查單詞—回到詞霸查詞首頁—點擊查詞—回到原閱讀頁面。這些步驟幾乎只是省略了粘貼單詞點擊查詢那步。其導(dǎo)致用戶反感的緣由在于，APP之間的切換、頁面之間的切換回阻礙用戶的思考、使用流程不連貫。陌生單詞在閱讀中其實是一種干擾源，在這一點上，有道減輕了用戶的負擔，讓用戶專心閱讀，這樣會讓用戶感覺時間更快，而且更有安全感。

2、查詢翻譯結(jié)果比較（有道★詞霸★）

一般單詞

從翻譯結(jié)果來看，有道和詞霸相差不多。英文的準確率會比中文的高出很多。這和詞庫、以及算法的匹配度都有關(guān)系?！敖裉斐燥堃耍娜??！钡姆g成了heart stopper，那不就是死了么。對這翻譯結(jié)果，我也是醉了。更糟糕的是，有道的結(jié)果頁面中出現(xiàn)了兩處廣告。這也在某種程度上給人一種 跑偏 了的感覺。但是還是存在兩處亮點，詞霸在中文轉(zhuǎn)化成法語、英語、德語等語言時，使用選項卡式的形式，界面流暢、直觀，給人一種很賞心悅目的感覺。而有道很機智的一點是，當用戶對翻譯結(jié)果不是很滿意的時候，成功引入了“人工翻譯”，切入口自然。

專業(yè)詞匯

有道的結(jié)果中有基本釋義、新漢英大辭典、專業(yè)釋義、網(wǎng)絡(luò)釋義、雙語例句、百科等，功能比較齊全。深度暫且不論，但是廣度還是可以的。特別是對于專業(yè)名詞，【百科】顯得是十分貼心的一個設(shè)計，是一個“適時”出現(xiàn)的功能，很好的解決了用戶的疑問。而金山詞霸相對來說，專業(yè)名詞解釋的內(nèi)容和資源要少很多。

3、APP推送（有道★★★ ?詞霸★）

就推送的界面而言，有道的功能要略勝于金山詞霸。在推送中有道提供了查詢、拍照查詢、設(shè)置。但是個人認為，在推送中完全沒有必要加入設(shè)置的功能點，幾乎很少有用戶會從這個切入口進行產(chǎn)品的設(shè)置吧。當點擊推送時，金山詞霸則直接進入APP界面。而有道是則是給出一個透明的懸浮框，在設(shè)計上還算是挺高逼格的。但是有道通知的推送頻率實在是太高，會使用戶產(chǎn)生厭煩。親身經(jīng)歷便是，我昨天查了一個單詞，然后添加進了生詞本。到了第二天早上，有道從9點開始每隔一段時間就會推送，讓人以為是短信來了，造成極大的心理落差，產(chǎn)生厭煩感。

4、拍照查詞（有道★ ?詞霸★★★）

拍照查詞其實不是查詞類APP的主要功能，本著簡化輸入單詞的步驟，提升用戶體驗的初心，但是這會帶來另外的問題：手抖動厲害 ，取詞不清，很難校準。從功能性上來講，有道只支持英譯，而詞霸是中英皆可，甚至是其他的外語，只需點擊下載其插件包。其次，詞霸多了長句拍譯的功能。但是在使用的過程中，繁瑣度極高，翻譯結(jié)果準確度也不高，使用價值不是很大。有道的取詞框是固定的，需要用戶不斷的調(diào)整自己的距離，使得單詞完整的落入取詞框中，然后鎖定。而詞霸則是根據(jù)單詞的距離大小自動的調(diào)整取詞框的大小。

算法比較（有道★★★ ?詞霸★★★）

有道的查詞匹配算法是由A-Z逐步變化的。而詞霸的查詞算法則是根據(jù)用戶的查詞頻率顯示的，優(yōu)先顯示高頻率的單詞。這兩種算法對于不同的單詞優(yōu)劣勢是不一樣的。當你查詢一個比較高頻率的單詞時，顯然詞霸的算法更好，詞霸會讓你更快的找到想要尋找的單詞。而當你查詢一個專用名詞時，顯然有道的算法更好。針對這一問題，我認為可以采用A/B Test進行在同一地區(qū)進行分組測試。由分組測試的結(jié)果來觀察，用戶是偏向于A-Z逐步變化的算法還是高頻查詞算法。

總結(jié)及建議

金山詞霸在做工具類APP是起步比較早的，如今改進后的產(chǎn)品秉行簡約、去廣告原則，緊緊的圍繞查詞這一核心功能點展開，站在教學學習類APP的視角上不斷的優(yōu)化升級，層次結(jié)構(gòu)清晰。但是因為整款A(yù)PP幾乎沒有廣告，導(dǎo)致其盈利方向不明。而有道作為后起之秀，發(fā)展勢頭迅猛，整體的用戶界面和體驗都是不錯的，但是整體的內(nèi)容過多，且多為趣味新聞，與APP的主題并無多大的關(guān)系，顯得功能特點略微冗雜，邏輯層次感不強。有道產(chǎn)品團隊宣稱已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，估計有往平臺發(fā)展的趨勢。

有道詞典：

1. 【看天下】模塊中的新聞內(nèi)容應(yīng)該以中英文對照的形式出現(xiàn)，更契合該軟件的初衷。在內(nèi)容方面，可以采用私人定制，適當加入一些UGC內(nèi)容，用戶可以分享、交流、學習心得等，軟件也應(yīng)該通過用戶的瀏覽主題、關(guān)注欄目，進行精準的推送，以此來獲得獨特而又使用戶感到溫暖的細節(jié)設(shè)計。其次是【看天下】欄目下的內(nèi)容實在是太多了，可分為【原創(chuàng)精選】【語言學習】【世界大觀】【備考干貨】。我們就以學生而言，【備考干貨】是其比較關(guān)注和花精力的內(nèi)容，但是卻將其隱藏得如此深，一般的用戶基本不會發(fā)現(xiàn)。建議可以適當刪減一些內(nèi)容，使自己的特色更加的明顯。
2. 【百科】這一單元，我個人認為總是一種怪怪的存在，說它與APP主題不符吧，確實好像也不太符，但是這卻恰恰是有道的一個獨有的特色。特別是對專業(yè)詞匯而言，這能起到很好的解釋作用。建議將【熱點排行榜】【玩轉(zhuǎn)百科】去掉。
3. 【發(fā)現(xiàn)】和【我的】的邏輯層次相當冗雜，需要好好的清理邏輯結(jié)構(gòu)進行整改。

金山詞霸：

1. 金山詞霸在APP推送中，應(yīng)該像有道借鑒，也加入【拍照取詞】功能切入口。如果是在戶外的情景模式的話，這一功能點比較貼心和有用。
2. 【小說秒殺】作為獨立的模塊拿出來后，應(yīng)該在【悅讀】中將這一部分去掉。原因如下：第一，小說閱讀是拓展性功能，不是核心功能，沒有必要重復(fù)性出現(xiàn)。第二，反復(fù)強調(diào)，會使得用戶覺得盈利目的太明顯，帶來反感。
3. 【生詞本】的學習界面太過簡陋，建議采用卡片形式，讓用戶選擇【記得】【不記得】等，以使用戶產(chǎn)生存在感和價值感，會使其在記憶生詞的時候產(chǎn)生樂趣，免于太過枯燥。
4. 金山詞霸的復(fù)制查詞功能相較于有道來說，用戶體驗相當不好。可以借鑒有道可以直接取值，采用可移動彈出框的形式進行釋義。

參考文章：

1、艾媒報告：突破詞典模式 有道詞典成最受歡迎移動教育APP

2、有道產(chǎn)品盈利了，它是如何取之有道的？

3、有道詞典的非產(chǎn)品分析

本文由 @蝸牛PM?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。