此文是筆者針對閑魚APP寫的產(chǎn)品分析報告。雖然筆者經(jīng)驗尚淺，初次撰寫此類報告；但真的非常用心——字?jǐn)?shù)多達(dá)30279字，從使用流程、市場分析到功能分析優(yōu)化，都有自己的見解和思考。本報告或許冗長，也或許有許多考慮不周的地方，歡迎大家一起討論和指正。

本文的行文結(jié)構(gòu)如下：

一、 產(chǎn)品體驗信息

1.1 產(chǎn)品信息

產(chǎn)品名稱：閑魚

產(chǎn)品類型：閑置交易平臺

支持平臺：IOS/安卓/PC（IOS、PC不在討論范圍）

產(chǎn)品slogan：讓你的閑置游起來

產(chǎn)品LOGO:

產(chǎn)品簡介： ?閑魚是一款可以解決用戶無處安放閑置物品苦惱的應(yīng)用軟件。

1.2 體驗信息

體驗機型：HUAWEI Mate 10

系統(tǒng)版本：EMUI 9.0 (base on Android 9)

APP版本號：閑魚Android版6.5.10

體驗時間：2019年6月-2019年7月（筆者自2014年來有使用閑魚的習(xí)慣）

1.3 分析目的

1.分析閑魚的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能和產(chǎn)品表現(xiàn)等產(chǎn)品特性；

2.分析二手交易市場內(nèi)的競爭態(tài)勢和發(fā)展方向；

3.分析閑魚成功的原因及其對應(yīng)的策略；

4.熟悉產(chǎn)品分析報告的寫作方法。

二、APP信息導(dǎo)圖、功能框架與使用流程

2.1 APP信息導(dǎo)圖

圖1 APP內(nèi)部信息導(dǎo)圖

2.2 核心功能框架圖

圖2 閑魚APP核心功能框架圖

2.3 核心功能使用流程圖

閑魚最核心的功能即閑置物品的交易功能。筆者于此處提供了如圖3、4所示的閑置物品購買和發(fā)布流程圖。

2.3.1 購買閑置物品流程圖

圖3 ?購買閑置物品流程圖

2.3.2 出售閑置物品流程圖

圖4 ?出售閑置物品流程圖

三、二手市場宏觀分析與閑魚的市場分析

3.1 閑魚的發(fā)展歷程與市場定位

3.1.1 閑魚的發(fā)展歷程

筆者以閑魚的平臺背景、成立背景和發(fā)展歷史這三個方面來介紹閑魚的發(fā)展歷程：

1. 平臺背景

1999年，以曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人在浙江杭州創(chuàng)立的公司——阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱：阿里巴巴集團或阿里巴巴）。

阿里巴巴集團經(jīng)營多項國際化重要業(yè)務(wù)，另外不斷拓展與其相關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)，并在這些服務(wù)中不斷發(fā)展全球性的經(jīng)營商業(yè)生態(tài)。其中經(jīng)營的子公司和子業(yè)務(wù)包括但不限于：淘寶網(wǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、天貓、聚劃算、阿里巴巴國際交易市場、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。

2014年9月19日，阿里巴巴集團在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。

2018年7月19日，全球同步《財富》世界500強排行榜發(fā)布，阿里巴巴集團排名300位。

2018年12月，阿里巴巴入圍2018世界品牌500強。

2. 成立背景

阿里巴巴可以稱為武林絕技的業(yè)務(wù)有三樣——淘寶、天貓和支付寶。這三樣業(yè)務(wù)都與電商有著密不可分的關(guān)系。

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展、網(wǎng)購物品的品種繁多、價格低廉，不斷吸引著無數(shù)消費者，也由此誕生了不少盲目購物的消費者——“剁手黨”。如何清理自行“剁手”下的閑置產(chǎn)物成了所有“剁手黨”們共同頭疼的問題。

在阿里巴巴發(fā)展的過程中，遇到了無數(shù)競爭對手與之爭奪寸土寸金的市場資源。

而在阿里巴巴涉足閑置物品交易這一領(lǐng)域之時，二手物品市場一直是許多企業(yè)爭奪的新藍(lán)海，早有58同城、趕集網(wǎng)等競爭者在此步下了棋盤。為了搶奪閑置物品交易市場，阿里巴巴利用阿里的平臺的生態(tài)優(yōu)勢，結(jié)合自身的支付安全優(yōu)勢、交易流程注重用戶體驗的特點，推出了閑置物品交易——“淘寶二手”，隨后改名為“閑魚”，實現(xiàn)了閑置物品交易的后來者居上。

3. 發(fā)展歷史

從2012年起，阿里巴巴以淘寶為平臺推出了閑置物品交易平臺——“淘寶二手”，“淘寶二手”在其經(jīng)營期間取得了非?？捎^的成績，讓阿里巴巴看到了二手物品交易市場的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2014年6月，“淘寶二手”正式更名為“閑魚”。

2014年7月，阿里巴巴推出了閑置物品交易軟件——“閑魚”手機應(yīng)用軟件，用戶無需注冊店鋪就能賣閑置物品。

2015年5月27日，閑魚支持開通芝麻信用評分體系。

2016年5月，阿里巴巴集團宣布“閑魚”和“拍賣”業(yè)務(wù)將“合并同類項”。

2016年6月-7月，閑魚先后與菜鳥裹裹、淘寶、中檢集團奢侈品鑒定中心達(dá)成合作。

2017年12月19日，閑魚聯(lián)合中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會、估嗎、有得賣、愛回收、回收寶、有閑有品、樂人樂器、大搜車、芝麻信用、螞蟻森林等近50家機構(gòu)，啟動無閑置社會行動。

2018年5月，阿里對旗下的租賃業(yè)務(wù)進行調(diào)整，將“閑魚”與“淘寶租賃”業(yè)務(wù)進行內(nèi)部整合。

2019年4月11日，閑魚公布數(shù)據(jù)顯示2018年閑魚銷售額已突破一千億。

3.1.2 閑魚的市場定位

閑魚的市場宣傳語——“讓你的閑置游起來”，這也突出了閑魚的基礎(chǔ)市場定位是為人們提供一個閑置物品交易的可靠性平臺。閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)也曾表示閑魚的價值是環(huán)保的價值，社會進步的價值，讓整個社會的閑置資源能夠利用起來的價值，這也是閑魚的初衷。

閑魚是一個規(guī)范化化的閑置物品交易市場——不僅支持各種安全的同城及線上的擔(dān)保交易，同時還有專業(yè)的第三方服務(wù)機構(gòu)，使用戶能放心地在閑魚進行閑置物品交易。

與此同時，閑魚是一個以閑置物品交易為基礎(chǔ)的社區(qū)交流平臺——通過“魚塘”這一社區(qū)交流功能模塊，不同用戶可以根據(jù)自身地理位置信息和興趣愛好信息聚集在一起，在促進用戶之間交流的同時也為用戶在閑置物品交易上提供了便利。

在實現(xiàn)上述兩項市場定位的基礎(chǔ)上，閑魚還是專業(yè)的租房、回收和租賃服務(wù)機構(gòu)。閑魚目前已經(jīng)推出了閑魚租房的服務(wù)，用戶可以在閑魚上租賃或出租房屋。閑魚還接入了多家回收、租賃品牌商，其中包括回收寶、估嗎、衣二三、愛回收等，為閑魚用戶提供專業(yè)的家電、玩具、服裝、手機等在內(nèi)的全品類回收租賃服務(wù)。

3.2 二手交易的市場分析

電商因物品選擇范圍極為豐富、用戶體驗不斷攀升等原因快速發(fā)展，同時也導(dǎo)致閑置物品快速增加。許多人所購買的物品往往因使用價值并沒有得到發(fā)揮被閑置下來，而解決這一問題的較好方法之一就是將這類限制物品通過二手電商平臺進行二次銷售，進一步實現(xiàn)其使用價值。這也是二手交易市場得以繁榮的原由。

此處筆者引用了中國青年報社社會調(diào)查中心、MobData研究院、QuestMobile研究所、阿里巴巴集團以及目前國內(nèi)著名的二手物品交易平臺——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所公布的問卷報告、調(diào)查報告，從而分析了目前國內(nèi)二手交易的宏觀市場規(guī)模和發(fā)展趨勢。

3.2.1 二手交易的市場規(guī)模

根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的一份用戶調(diào)研顯示，幾乎人人（98%）都有閑置物品，而超過一半的用戶傾向于讓閑置放在一邊不作處理。導(dǎo)致這種局面的原因，大部分用戶認(rèn)為賣閑置是件麻煩的事情，小半用戶則是不清楚該去哪里賣閑置品。

中國青年報社社會調(diào)查中心公布了一份調(diào)查報告也印證了這一說法。

該報告是中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)對2001人進行的一項關(guān)于二手交易的市場調(diào)查，結(jié)果顯示：

75.9％的受訪者使用過二手交易平臺；

在這些平臺，受訪者更愿意買賣電子產(chǎn)品（61.0％）和書籍（45.2％）；

受訪者最擔(dān)心的問題是質(zhì)量難以保證（56.0％）、欺詐騙錢（45.6％）和物品掉包（43.3％）；

64.2％的受訪者認(rèn)為要加強使用第三方擔(dān)保支付。

對于二手交易平臺的意義，67.7％的受訪者認(rèn)為有助于資源的回收再利用，57.3％的受訪者表示通過二手物品交易的同時也能進行交友功能，41.1％的受訪者認(rèn)為此舉讓環(huán)保的理念更讓人印象深刻，39.4％的受訪者認(rèn)為二手平臺能買到性價比更高的物品。

調(diào)查也公布了受訪者的城市分布情況和年齡分布情況，來自北上廣深的占33.6％，其他一線城市的占17.9％，二線城市的占30.0％，17.3％的人來自三、四線城市；00后占0.6％，90后占19.8％，80后占53.4％，70后占19.4％，60后占5.4％。

根據(jù)MobData研究院發(fā)布的《2018二手電商行業(yè)研究報告》顯示：

從2013年起，中國的二手閑置市場規(guī)模就在穩(wěn)健提高，其對應(yīng)的二手閑置年交易額也是逐年攀升，從2013年的607.8億元提升至7420.1億元，6年時間增長了超過12倍。

預(yù)計到2020年，中國的二手閑置交易年交易額能達(dá)到12539.7億元。

數(shù)據(jù)增長情況如圖5所示：

圖5 ?中國二手閑置市場規(guī)模圖

結(jié)合中國青年報社社會調(diào)查中心和MobData研究院的調(diào)查與報告，我們不難看出國內(nèi)的二手交易市場規(guī)模龐大，未來的發(fā)展?jié)摿Ω遣蝗菪∮U。

目前已有很多人都使用過二手交易平臺，對二手交易平臺都有著自己獨特的見解。面對用戶需求和信任度之間的愛恨糾葛，各大二手交易平臺仍需不斷解決行業(yè)痛點，二手產(chǎn)品的購買交易體驗越好，二手交易平臺的發(fā)展也會變得更為迅速。

3.2.2 二手交易的市場發(fā)展趨勢

MobData發(fā)布的《2018二手電商行業(yè)研究報告》還表示，二手閑置市場正在向三四線城市下沉。不同于一二線城市接近飽和的現(xiàn)狀，二手電商在三四線城市往往比新品電商更具有天然優(yōu)勢。二手市場內(nèi)二手物品便宜甚至免費的特點在農(nóng)村電商市場也具有天然的發(fā)展優(yōu)勢，拼多多的崛起正指明了這一發(fā)展風(fēng)向。

與之相對應(yīng)的是2019年5月21日QuestMobile研究所發(fā)布了《下沉市場報告》，報告顯示目前中國已經(jīng)有超過6億的下沉用戶規(guī)模，移動互聯(lián)網(wǎng)的人均使用時長遠(yuǎn)大于非下沉用戶，并且增長速度迅猛，這導(dǎo)致了下沉用戶市場存在巨大潛力。由于手機等移動設(shè)備購物總時長的顯著提升，極大提升了下沉用戶的購物熱情，最終帶暖了二手閑置物品市場。

如下圖6、7所示，報告中同時也提及了下沉用戶消費能力分布、使用終端分布以及移動互聯(lián)網(wǎng)活躍時間段的情況：

圖6 ?下沉用戶消費能力和使用終端情況

圖7 ?下沉用戶于非下沉用戶活躍時間分布情況

不難看出，在大部分時間段（6-24點），下沉用戶相比于非下沉用戶活躍度都更高。從而可以推出下沉用戶人均日使用移動通訊設(shè)備的時間更長，簡單來講手機已經(jīng)成為下沉用戶人群日?；顒拥闹囟纫蕾嚬ぞ摺?/p>

由于下沉用戶對200元以下的物品活躍占比TGI高于100，而對200元以下的物品活躍占比TGI小于100，可以看出下沉用戶的消費能力是略低于全體用戶的。并且下沉用戶所使用終端價格有69.5%低于3000元，并且有很大一部分在2000元以下。

綜上所述，下沉用戶的收入水平普遍低于非下沉用戶，這也就導(dǎo)致下沉用戶對于現(xiàn)金獎勵、價格等非常敏感。

結(jié)合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（目前國內(nèi)著名的二手物品交易平臺）今年所公布的數(shù)據(jù)顯示:

2019年來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺發(fā)展愈發(fā)迅速，第一季度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)（二手手機交易）的交易數(shù)量同比增長66%，在國內(nèi)二手手機市場的交易數(shù)額榜排名第一，增速甚至超過了頭部一手電商。同時由于二手交易的高性價比，三四線用戶越來越喜歡嘗試二手交易，特別是高品質(zhì)的二手手機，呈現(xiàn)從一二線用戶不斷流通到三四線城市下沉用戶手里的趨勢。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公布的數(shù)據(jù)還顯示，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)所覆蓋的全國560多個城市中，三四線城市的占比非常大，以二手手機、服飾是較為熱門的二手物品。

綜上所述，未來二手交易的市場將逐漸向下沉用戶市場靠攏，各大二手交易平臺的用戶爭奪戰(zhàn)也會從一二線非下沉用戶轉(zhuǎn)移至三四線下沉用戶。

“想要抓住下沉用戶的心，就必須征服他們的胃”。

下沉用戶的用戶特質(zhì)、購買偏好以及所注重的體驗點均不同于非下沉用戶，唯有準(zhǔn)確把握住下沉用戶的各種喜好，才能真正贏得下沉用戶的青睞。并且這類市場絕對不能丟掉，電商界的黑馬拼多多就是很好的例子，誰也不能保證目前二手交易平戰(zhàn)中幾個看似穩(wěn)固的老大椅，會不會也出現(xiàn)一匹黑馬對其進行搶奪。

3.3 閑魚的市場規(guī)模

被視為阿里零售“第三極”的C2C閑置交易平臺“閑魚”在2018年9月7日公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年8月，已有超過11億人次在閑魚上發(fā)布和分享內(nèi)容。從2017年8月至2018年7月，閑魚平臺GMV(物品成交總額)接近900億元，即將突破1000億元大關(guān)。

國內(nèi)知名的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘及市場研究機構(gòu)——BigData-Research于2019年5月發(fā)布的《2019年第1季度中國在線二手閑置物品交易市場研究報告》顯示，隨著社會總體消費能力的不斷增長，以及社會人群消費觀的改變，中國在線二手交易平臺得以快速發(fā)展。

根據(jù)比達(dá)中心的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2019年第1季度國內(nèi)閑置物品交易規(guī)模環(huán)比增長5.5%，其中閑魚的月活用戶優(yōu)勢明顯。

二手交易平臺的激烈角逐下，以阿里為背景的閑魚有著得天獨厚的優(yōu)勢，可以說已經(jīng)成為國內(nèi)最大的二手交易平臺。

如下圖所示，報告中也指出2019年3月份閑魚APP月活用戶數(shù)為2439.9萬人，有著極大優(yōu)勢。

圖8 ?二手電商APP月活用戶情況

為了進一步確認(rèn)BigData-Research發(fā)布的上述月活用戶數(shù)排行榜單的真實性，筆者選擇該榜單前五的二手電商APP，查詢了七麥數(shù)據(jù)（原ASO100）所公布的近半年來這些APP在APP Store和安卓市場的搜索指數(shù)趨勢，如下圖9所示：

圖9 ?熱門二手電商APP的應(yīng)用商店搜索指數(shù)趨勢情況

不難看出，七麥數(shù)據(jù)所公布的搜索指數(shù)趨勢圖還是應(yīng)證了Data-Research發(fā)布的月活用戶數(shù)排行榜單的真實性，閑魚APP在國內(nèi)確實有很高的熱度。

在2019年4月11日的“閑魚2019年戰(zhàn)略發(fā)布會”上，閑魚官方也表示，閑魚在2018年全年已經(jīng)超出原先的預(yù)測，達(dá)到了千億規(guī)模，并向萬億價值市場邁進。在閑魚上線的這五年中，閑魚上已總計發(fā)布大于14億件閑置物品。從目前的數(shù)據(jù)上看，目前的日均用戶活躍數(shù)超過100萬人，日均發(fā)布閑置物品數(shù)超過200萬件。

從上述的三個組織機構(gòu)的四項數(shù)據(jù)表明，閑魚為建立資源節(jié)約型社會、發(fā)展可循環(huán)經(jīng)濟貢獻(xiàn)了重要力量，也為促進社會閑置資源的充分利用提供了一個很好的解決方案。

3.4 閑魚的市場發(fā)展瓶頸

我們首先得明白，閑置物品買賣這一過程首先一是要有“人”，進而才有“物”，最后才是進行“二手交易”這一環(huán)節(jié)。所以在二手交易市場中，用戶的體驗是至關(guān)重要的，應(yīng)被視為第一要素，用戶體驗感差可能會導(dǎo)致用戶選擇不同的二手交易平臺或從此不再進行二手交易。

筆者綜合閑魚的資源整合、功能設(shè)計、市場發(fā)展前景以及用戶分布這四個方面，簡單分析了閑魚的市場發(fā)展瓶頸，歸根結(jié)底還是對于用戶層面的發(fā)展瓶頸，具體是對下沉用戶的滲透不足。

分析如下：

1.閑魚的資源整合能力屬于國內(nèi)頂尖水準(zhǔn)。根據(jù)上述對于二手交易市場和閑魚市場規(guī)模的介紹，我們可以很清楚地知道由于背靠有著無數(shù)頂級資源的阿里巴巴集團，閑魚相比于其他二手交易平臺有著更為得天獨厚的優(yōu)勢。閑魚將自身多項業(yè)務(wù)與天貓、淘寶和支付寶等相對接，還引入了如回收寶、估嗎、衣二三、愛回收等專業(yè)的第三方服務(wù)機構(gòu)，完善了自身業(yè)務(wù)功能的同時，也最大限度提高了用戶的體驗感。

2.閑魚的功能設(shè)計非常多元化。閑魚作為一個二手交易平臺，在做好二手交易這個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時，還堅持將閑魚APP“社區(qū)化”，以閑魚中的“魚塘”作為紐帶，將具有共同喜好的用戶聚集在一起，使得魚塘成為了一個可以逛、可以玩、可以聊的平臺。與此同時，為了讓閑置功能更為專業(yè)化、規(guī)范化和大眾化，閑魚給出了免費送、第三方驗機、房屋租賃等服務(wù)。閑魚的多項功能設(shè)計都非常用心，可以看出閑魚的功能設(shè)計也不是其發(fā)展瓶頸。

3.閑魚作為目前國內(nèi)最為TOP級別的二手交易平臺之一，雖然有著超高的流量，但是對于三四線城市這一的下沉用戶滲透率不足。根據(jù)本報告3.2.2中的 分析內(nèi)容，未來二手交易的市場將逐漸向下沉用戶市場靠攏，各大二手交易平臺的用戶爭奪戰(zhàn)也會從一二線非下沉用戶轉(zhuǎn)移至三四線下沉用戶。

如下圖10所示，根據(jù)國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的2018年末我國的人口分布圖可以看到，我國目前的城鎮(zhèn)人口為83137萬人，占人口比例約為59.58%，鄉(xiāng)村人口為56401萬人，占總?cè)丝诘谋壤s為40.42%。

圖10 ?國家統(tǒng)計局發(fā)布中國總?cè)丝诜植记闆r圖

我們也不難判斷，鄉(xiāng)村人口大多數(shù)都為下沉用戶，城鎮(zhèn)用戶中也不都是非下沉用戶。上文提到，QuestMobile發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示我國目前的下沉用戶市場超過6億。這說明下沉用戶市場龐大，有著無限的潛力和發(fā)展空間。

拼多多的崛起就是一個很好的例子。

拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。數(shù)據(jù)公司QuestMobile于2019年7月發(fā)布的中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019半年報顯示，6月份拼多多的下沉市場月活同比凈增7220萬，同比增幅達(dá)59.4%。在拼多多上，用戶可以通過拼團購買的方式，可以獲得更為低價的物品。

拼多多上高性價比物品為其吸引了大量的下沉用戶。

如圖11所示，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)公開的調(diào)研結(jié)果，拼多多也成為了多數(shù)用戶最常用的電商平臺之一，有著極高的用戶忠誠度，用戶的日均使用次數(shù)和市場也名列前茅。而在拼多多創(chuàng)立之初，誰又能想到這一新生購物平臺能夠有如此強大、持續(xù)的生命力？

圖11 ?國內(nèi)熱門電商熱度情況

不得不說，拼多多準(zhǔn)確地針對下沉用戶市場，是其發(fā)展如此迅猛的重要因素之一。

如圖12、13所示，筆者通過對比百度指數(shù)給出的過去一年來拼多多和閑魚的地域分布圖，發(fā)現(xiàn)兩者還是存在著很大差異的。雖然閑魚的北京、上海、浙江、江蘇等沿海發(fā)達(dá)城市的搜索指數(shù)排名高于拼多多，但是對于大部分的內(nèi)陸城市、西北部城市和西南城市等，閑魚的搜索指數(shù)排行都比拼多多低。根據(jù)我們上文的下沉市場分布判斷，閑魚的下沉市場是遠(yuǎn)比不上拼多多的。

圖12 ?百度指數(shù)公布的拼多多地域搜索熱度情況

圖13 ?百度指數(shù)公布的閑魚地域搜索熱度情況

在2019年4月11日的閑魚戰(zhàn)略發(fā)布會上，閑魚CEO諶偉業(yè)也表示“閑魚未來三年要發(fā)展10萬玩家”。

閑魚今年的重要戰(zhàn)略就是發(fā)展玩家，要對玩家進行重點扶持，包括對玩家制定推廣包等，目的是讓玩家去推動閑魚的發(fā)展。而下沉用戶一定也是閑魚所需要發(fā)展的重要一環(huán)，結(jié)合上述對閑魚資源整合、功能設(shè)計、市場發(fā)展前景以及用戶分布的分析，閑魚目前的瓶頸就是對下沉用戶的滲透率不足了。只要把握住下沉市場，迎合下沉用戶的口味，筆者所判斷的閑魚瓶頸一定不再是瓶頸，而會變成其發(fā)展的突破口。

3.5 閑魚的市場競爭環(huán)境

正如筆者在上文反復(fù)提及到的內(nèi)容，閑魚在二手交易市場的競爭中有巨大的優(yōu)勢，可同樣有其他二手交易平臺也是“含著金鑰匙出生”。

例如可以與之并肩的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，反復(fù)得到58集團“鮮血注入”，京東也看到了二手交易市場紅利，推出了“拍拍二手”。這些二手交易平臺背后的資本都被視為下一個萬億級市場，并且還有許多“新晉小生”的實力不容小覷，例如找靚機、小豬優(yōu)品、閑轉(zhuǎn)等。

極光大數(shù)據(jù)于2018年9月針對二手電商app行業(yè)發(fā)布了一份市場洞察分析報告。

如下圖14所示，該報告展示的二手電商app偏好指數(shù)中，用戶最偏愛的二手電商app排名前三的就是有著大量資源的閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和拍拍二手，緊跟其后的是找靚機、愛回收和蝦皮拍賣。榜單排名第七到第十名分別為孔夫子舊書網(wǎng)、小豬優(yōu)品、閑轉(zhuǎn)和愛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

圖14 ?國內(nèi)熱門二手電商用戶偏好情況

根據(jù)這一偏好排行，筆者選取了排名前五的APP，在七麥數(shù)據(jù)（原ASO100）中查詢了它們在IOS平臺（iPhone端）最近一年的下載總排行榜。

如下圖15所示，可以看到閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二者者確實長期處于排名前二的水準(zhǔn)。找靚機APP雖然在2018年7月的偏好指數(shù)不如拍拍二手，但在這一時間點后卻長期處于排名第三。而拍拍二手相比于愛回收，更為穩(wěn)定的處于排名第四的位置，這也與極光大數(shù)據(jù)公布的二手電商APP偏好榜的趨勢相同。

圖15 ?熱門二手電商APP在IOS平臺的下載總排行榜情況

MobData與2019年3月發(fā)布的《2018二手電商行業(yè)研究報告》也給出了目前二手電商移動端的競爭格局。

如圖16所示，從梯隊的分布情況來看，綜合類、汽車類、電子產(chǎn)品類的梯隊分布還是比較均衡的，書籍類、時尚類、奢侈品類的梯隊分布則略顯單一。

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)成為了綜合二手電商中的兩大巨鱷；拍拍二手因上線時間較晚，其用戶量和享物說大致相同。

二手車、二手電子產(chǎn)品由于行業(yè)集中度較高，競爭較為激烈，所以在每個梯隊均有相關(guān)交易平臺分布。

其余的書籍、時尚、奢侈品二手電商行業(yè)較多出現(xiàn)在第二梯隊，但第一梯隊的平臺目前還沒有，說明有很大發(fā)展空間。

圖16 ?二手電商移動端競爭情況

綜上所述，雖然閑魚作為C2C社區(qū)化交易模式典型代表，目前已成為二手交易市場中的翹楚，有著極高的用戶量和市場資源，但也有同樣是C2C電商交易模式典型代表的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)緊跟其后。并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是依附于58和趕集二手類目出生的，兩者推出10余年所積累的用戶與資源基礎(chǔ)也非常豐富，并且轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過C2C模式向C2B2C模式的轉(zhuǎn)換，也成功完成了平臺的優(yōu)化升級，成為了閑魚最大的競爭對手。

與此同時，市場上還有許多優(yōu)秀的二手交易類平臺，例如C2B2C回收再利用模式典型代表——愛回收，C2B2C回收生態(tài)鏈服務(wù)模式典型代表——回收寶，C2B2C回收、寄售綜合服務(wù)模式典型代表——胖虎以及諸多細(xì)分類目的二手交易平臺。這些平臺以自身獨特、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)模式也贏得了許多用戶的青睞，同時也獲得了一定的用戶，閑魚平臺也有與之合作的相關(guān)業(yè)務(wù)。

可以得出結(jié)論，目前國內(nèi)的二手交易市場平臺戰(zhàn)仍處于群雄逐鹿的狀態(tài)，看似閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正在雙雄爭霸，實則許多優(yōu)秀的二手交易平臺正在不斷崛起和發(fā)展。

3.6 閑魚的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

根據(jù)相關(guān)資料的查詢，筆者采用SWOT分析法對閑魚的優(yōu)勢、弱勢、機會和威脅進行了分析，SWOT分析如圖17所示：

圖17 ?閑魚的SWOT分析圖

3.6.1 閑魚的優(yōu)勢

1. 閑魚依附于阿里巴巴集團，有著頂級的資源優(yōu)勢。對內(nèi)已經(jīng)與天貓、淘寶和芝麻信用等平臺對接，對外也以接入了如回收寶、估嗎、衣二三、愛回收等多家第三方服務(wù)機構(gòu)。閑魚能夠拓展的資源相對于其他二手交易平臺來說更為豐富，流量相對來說也更大。

2. 與大部分二手交易類平臺不同，閑魚是一個集自由交易、二手手機、二手車、服飾鞋包和房租租賃等的綜合性二手交易平臺，并非單獨針對某一項具體類目。相比于單一類目的二手交易平臺，閑魚的能夠提供的服務(wù)更為全面。

3. 阿里集團是業(yè)界電商大佬，且閑魚起源于淘寶二手，在開拓市場和產(chǎn)品設(shè)計上有著豐富的經(jīng)驗。

4. 憑借閑魚上的“魚塘”功能，閑魚的社區(qū)交流功能不僅一定程度上提高了用戶粘性、留存率和活躍度，還提高了用戶對于閑置物品交易成功率。

5. 閑魚通過引入芝麻信用體系和專業(yè)第三方購機驗貨等方式，提高了用戶在交易過程中的安全性，一定程度上解決了用戶對于閑置物品交易的信任問題。

3.6.2 閑魚的弱勢

1. 閑魚對于下沉用戶市場的滲透率不足。閑魚從最開始起就對于一二線城市用戶的滲透率極高，且一二線城市對于閑置交易的概念比三四線城市更強，使得發(fā)展過程中很多功能設(shè)計都偏向于非下沉用戶，最終導(dǎo)致下沉用戶市場沒有非下沉用戶市場活躍。

2. 閑魚上頻頻出現(xiàn)交易欺詐問題。閑魚為了解決閑置交易過程中出現(xiàn)的欺詐問題，雖然引入了芝麻信用體系、售后客服舉報等方式，并在購買部分物品前也提供了第三方驗貨服務(wù)，但作為國內(nèi)最大的二手交易平臺仍然存在大量的欺詐問題。

3. 閑魚的用戶體驗與服務(wù)模塊設(shè)計還有發(fā)展空間，例如：面交物品模式，相較于線上專業(yè)的第三方服務(wù)機構(gòu)，交易安全性和服務(wù)體驗感還是存在不足的。

3.6.3 閑魚的機會

1. 閑魚的核心價值觀是環(huán)保和讓社會的閑置資源能夠被回收利用，正如目前垃圾分類的盛行，閑魚的價值觀符合當(dāng)下國家推行的環(huán)保理念，這是發(fā)展的大勢所趨，閑魚未來的發(fā)展前景旺盛。

2. 我國的下沉市場規(guī)模巨大，下沉用戶市場存在巨大潛力，若能加上下沉用戶的閑置交易理念，大力發(fā)展下沉用戶市場，閑魚的發(fā)展一定能到達(dá)新的里程碑。

3. 根據(jù)上文中提到的中國青年報社社會調(diào)查中心和MobData研究院的研究報告，二手交易市場還有非常大可以挖掘的空間，未來中國的二手閑置交易年交易額能達(dá)到12539.7億元。閑魚作為國內(nèi)頂級的二手交易平臺，發(fā)展勢頭還是很好的。

3.6.4.? 閑魚的威脅

1. 目前同樣是二手交易平臺巨頭的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展情況非常迅猛，緊跟其后的還有拍拍二手、愛回收、回收寶等同樣優(yōu)秀的二手交易平臺，這也體現(xiàn)了二手交易市場的巨大競爭現(xiàn)狀。

2. 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，我國閑置物品交易規(guī)模龐大，主要是學(xué)生和白領(lǐng)用戶，手機數(shù)碼類物品為熱度極高的物品。但是對于古玩類、大型家電類二手交易物品，出于交易安全性和物流安全性的考慮，多數(shù)用戶更傾向于選擇線下實體二手店進行購買。

四、閑魚的產(chǎn)品定位

不容否認(rèn)，閑魚最主要的產(chǎn)品定位是在解決線上線下購物的最后一個問題，即為那些消費者沖動購物的行為進行“回血”，進一步“消化”錯過保修期、售后期和消費者不再需要的物品。筆者在介紹閑魚的基本產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，還將通過閑魚建設(shè)開發(fā)性平臺和結(jié)合第三方聯(lián)手搶奪市場這三方面描述閑魚的產(chǎn)品定位。

4.1 打造閑置物品交易的一流平臺

閑魚是一款可以解決用戶無處安放閑置物品苦惱的應(yīng)用軟件，它的基礎(chǔ)功能和定位就是打造閑置物品交易的一流平臺。用戶通過閑魚客戶端無需注冊店鋪就能賣閑置。

“閑魚”之上，不只有交易，還將有共同愛好、趣味相投的人們集結(jié)起來。

4.2 建設(shè)功能性、開放性平臺

閑魚自創(chuàng)立以來，一直以平臺的各項優(yōu)勢拓展著相關(guān)業(yè)務(wù)邊界。閑魚最開始是以C2C閑置交易為主要業(yè)務(wù)，但閑魚通過近幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，已經(jīng)完成了向開放式平臺的轉(zhuǎn)型。

為了將閑魚打造為一個集購物、出售和社區(qū)交流為一體的二手交易平臺，閑魚在APP中推出了“魚塘”功能。閑魚通過用戶的生活圈、興趣圈等依據(jù)打造了不同用戶之間的社區(qū)分類，在提高用戶流量細(xì)分的同時，還給用戶提供了一個社區(qū)交流平臺。根據(jù)閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)的介紹，魚塘的出現(xiàn)成功解決了二手市場無法解決的兩個難題：真實性和平等。即真正的共享經(jīng)濟應(yīng)該是社區(qū)，只有社區(qū)才能讓閑置資源流動起來。

同時，閑魚為建立一個多功能的生態(tài)平臺，也在不斷上線了新的功能業(yè)務(wù)。

在開放式的平臺模式下，閑魚推出了“信用回收”、“閑魚優(yōu)品”、“閑魚租”、“免費送”四大核心功能，在環(huán)?；厥铡⒐蚕斫?jīng)濟、服務(wù)維修、公益領(lǐng)域開放資源，并逐步建立閑置物品的行業(yè)分級標(biāo)準(zhǔn)，推動閑置資源流通。

閑魚還在向循環(huán)經(jīng)濟發(fā)力。主要應(yīng)用場景便是:

通過閑魚為淘寶、天貓用戶提供一鍵轉(zhuǎn)賣、以舊換新等服務(wù)：

在淘寶、天貓的業(yè)務(wù)中引入閑置資源循環(huán)利用的新功能；

支付寶和芝麻信用為閑魚提供具有針對性的信用評價判斷服務(wù)和支付金融服務(wù)，具體為閑魚通過引入用戶的芝麻信用分的方式，增加用戶對閑魚平臺二手交易的信任度；

同時還開發(fā)了支付寶小程序，為支付寶用戶提供閑置資源循環(huán)服務(wù)；

閑魚還將在租房租賃領(lǐng)域展開業(yè)務(wù)整合。

4.3 牽手第三方搶奪市場

上文的4.2中也闡述了閑魚在不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，所以閑魚不可避免地需要規(guī)范化自身業(yè)務(wù)。

為打造閑置經(jīng)濟、共享經(jīng)濟生態(tài)平臺，閑魚通過與阿里體系內(nèi)的淘寶、天貓、支付寶和芝麻信用等進行合作，開發(fā)了C2B模式下包含信用回收、免費送、租房租衣等功能。

阿里不僅對阿里系的業(yè)務(wù)進行整合與更新，還引入了專業(yè)的第三方機構(gòu)進一步完善業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

閑魚目前已經(jīng)接入了多家回收租賃品牌商，其中包括回收寶、估嗎、衣二三、愛回收等，為閑魚用戶提供專業(yè)的家電、玩具、服裝、手機等在內(nèi)的全品類租賃服務(wù)。引入專業(yè)的第三方機構(gòu)后，不同功能模塊的專業(yè)分工更為細(xì)致。閑置經(jīng)濟提供的服務(wù)變得更為標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，用戶也將獲得更為高品質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，閑魚不僅是一個幫助用戶進行閑置物品交易的C2C軟件，閑魚還是一個集社區(qū)交流、物品租賃、房屋租賃、公益事業(yè)和專業(yè)第三方服務(wù)等的功能性、開放性平臺。

本文由 @帥氣豈幾 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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