本文是網(wǎng)易蝸牛的產(chǎn)品體驗(yàn)分析報(bào)告，主要包括這9點(diǎn)：行業(yè)概述、市場(chǎng)概況、產(chǎn)品分析、用戶需求分析、競(jìng)品分析、產(chǎn)品功能分析、產(chǎn)品重要迭代點(diǎn)及階段分析、SWOT分析、優(yōu)化建議。

一、行業(yè)概述

閱讀一直是人類獲取信息、認(rèn)識(shí)世界、發(fā)展思維、并獲得審美體驗(yàn)的重要活動(dòng)，特別是自2014年以來(lái)，“全民閱讀”上升至國(guó)家級(jí)規(guī)劃，連續(xù)多次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也讓人類社會(huì)生活加快向信息化、數(shù)字化方向傾斜。相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)化閱讀，數(shù)字閱讀擁有攜帶便捷、素材完備、閱讀成本較低以及綠色環(huán)保等優(yōu)勢(shì)。因此越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)端進(jìn)行數(shù)字化閱讀，基于移動(dòng)端的電子類閱讀APP也層出不窮。

數(shù)據(jù)顯示，僅是2018年中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到140.4億元，活躍用戶數(shù)更是達(dá)到了2.98億，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。基于目前網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)模式穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)相對(duì)成熟以及政府大力支持的發(fā)展情況可以推測(cè)，中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)定高速增長(zhǎng)。

（來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)）

（來(lái)自QuestMobile）

二、市場(chǎng)概況

由數(shù)據(jù)分析得出，截止2019年5月，掌閱和QQ閱讀占有用戶量遠(yuǎn)高于市場(chǎng)上其他電子閱讀類APP。咪咕閱讀、快看漫畫(huà)、懶人聽(tīng)書(shū)、連尚免費(fèi)讀書(shū)等用戶占有量相對(duì)較低，彼此間無(wú)明顯差距。

相較于以上電子閱讀類APP，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)上線較晚，缺乏龐大的用戶引流口，所以目前市場(chǎng)用戶占有率相對(duì)較低。但和市場(chǎng)上大多數(shù)已有閱讀APP按章節(jié)按書(shū)本收費(fèi)不同的是，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)推出以“時(shí)間為付費(fèi)維度”給閱讀用戶一種全新的閱讀體驗(yàn)，積累了不錯(cuò)的口碑，環(huán)比增幅較大，發(fā)展前景可觀。

現(xiàn)如今墊資閱讀APP很多，其中掌閱和QQ閱讀閱讀用戶最多，后又有百度閱讀、書(shū)旗小說(shuō)、起點(diǎn)讀書(shū)等，這些都已經(jīng)發(fā)展成較為成熟的產(chǎn)品，功能及書(shū)籍分類都很全面，因此很難再?gòu)氖袌?chǎng)上突起。而在細(xì)分領(lǐng)域則存在更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)和微信讀書(shū)等產(chǎn)品便是抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，做的更加垂直化精細(xì)化，在短時(shí)間內(nèi)迅速建立起了自己的優(yōu)勢(shì)。

（來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)）

三、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)是網(wǎng)易于2017年2月28日推出的全新閱讀產(chǎn)品，用戶可每天免費(fèi)讀書(shū)一小時(shí)，以“時(shí)間為付費(fèi)”維度，專注于精品出版書(shū)的深度閱讀。

2. 產(chǎn)品特色

網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)致力于為熱愛(ài)閱讀的用戶提供沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)，并希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求。

用戶可以“每天免費(fèi)讀書(shū)一小時(shí)”，并由此提出購(gòu)買閱讀時(shí)長(zhǎng)的全新概念，同時(shí)有專業(yè)領(lǐng)讀人入駐薦書(shū)，從時(shí)間維度服務(wù)讀書(shū)人，培養(yǎng)用戶珍惜讀書(shū)的每一分鐘以提高閱讀效果真正達(dá)到深度閱讀。

• 關(guān)鍵詞：沉浸、簡(jiǎn)潔、移動(dòng)閱讀社區(qū)、個(gè)性化
• slogan：時(shí)間出新知

3. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式

作為運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的運(yùn)營(yíng)方法主要有功能運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等站內(nèi)運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)、事件活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等站外運(yùn)營(yíng)，如下下圖所示：

在站內(nèi)運(yùn)營(yíng)，蝸牛讀書(shū)通過(guò)一系列的功能迭代和獎(jiǎng)勵(lì)，完成拉新、留存、促活與轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

在站外運(yùn)營(yíng)，蝸牛讀書(shū)利用官方微博不定期地發(fā)布“#蝸牛福利社#”的活動(dòng)，吸引粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，為產(chǎn)品帶來(lái)更多的用戶流量。同時(shí)，在線下組織一些讀書(shū)活動(dòng)進(jìn)行品牌推廣。

截止目前由于蝸牛讀書(shū)微博粉絲數(shù)量只有21.5w，從微博活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)看，效果不是很好。但是，蝸牛讀書(shū)每次醞釀組織的事件、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的社會(huì)反響和效果都很好，在朋友圈被廣泛流傳。以蝸牛新年簽活動(dòng)為例，活動(dòng)利用節(jié)日氣氛，以搖年簽、分享后拆紅包的方式吸引用戶做了一次成功的營(yíng)銷活動(dòng)。

活動(dòng)亮點(diǎn)：

1. 蝸牛新年簽蹭著新年節(jié)日的熱度，用戶會(huì)樂(lè)意去打開(kāi)，并好奇自己會(huì)打開(kāi)什么；
2. 用戶分享新年簽即可拆紅包，獎(jiǎng)勵(lì)多樣化；
3. 系統(tǒng)為用戶優(yōu)先推薦未關(guān)注的領(lǐng)讀人，領(lǐng)讀人將得到更多新粉絲。

運(yùn)營(yíng)結(jié)果：

蝸牛讀書(shū)新年簽活動(dòng)最終累計(jì)觸達(dá)用戶超過(guò)500萬(wàn)次，撬動(dòng)上百萬(wàn)粉絲（給20位領(lǐng)讀人平均帶來(lái)4.6萬(wàn)新增粉絲），且后續(xù)用戶活躍度也很高。

四、用戶需求分析

1. 用戶畫(huà)像

（來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)）

截止到2019年6月，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)用戶群體年齡主要集中在30歲以下，其中24歲及以下所占比列最高，男女性別比例為42.59:57.41，女性用戶稍多于男性用戶，從地理位置來(lái)看，用戶主要集中在沿海地區(qū)、一線及新一線城市等。

由此總結(jié)，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的定位群體大致分為分布在沿海地區(qū)、一線及二線城市的大學(xué)生、職場(chǎng)人士和自由職業(yè)者。

用戶主要特征：

• 喜愛(ài)閱讀出版書(shū);
• 有使用電子閱讀器進(jìn)行閱讀的習(xí)慣；
• 享受對(duì)書(shū)籍的深度閱讀，足夠?qū)Ｗ?，即使是在碎片化時(shí)間里；
• 閱讀的目的不僅僅是打發(fā)時(shí)間與獲得快感，而是希望通過(guò)閱讀獲得感悟，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自我；
• 希望能不斷發(fā)掘與閱讀適合自己的書(shū)籍，并與其他讀者交流心得；
• 愿意為對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)付費(fèi)，或有成為付費(fèi)用戶的潛力；
• 大部分位于一二線城市，有堅(jiān)持閱讀與學(xué)習(xí)的習(xí)慣和驅(qū)動(dòng)力；
• 領(lǐng)讀人的特點(diǎn)則是熱愛(ài)讀書(shū)同時(shí)在所在行業(yè)有一定影響力，并希望進(jìn)一步提高影響塑造個(gè)人品牌。

2. 用戶需求

在出版書(shū)籍閱讀以及知識(shí)付費(fèi)行業(yè)背后，其是一個(gè)習(xí)慣于持續(xù)學(xué)習(xí)，同時(shí)擁有危機(jī)感與焦慮感的知識(shí)階層，隨著社會(huì)的加速發(fā)展，一二線城市生存的不易，這個(gè)群體正變得越來(lái)越大。

大家不僅僅是熱愛(ài)讀書(shū)，同時(shí)也將提升自我以改變現(xiàn)狀的期望寄托于讀書(shū)這種行為之中。同時(shí)蝸牛讀書(shū)的用戶也有著獨(dú)特的特點(diǎn)，與其他主打網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的數(shù)字閱讀APP并不完全相同，這也是網(wǎng)易繼推出網(wǎng)易云閱讀后又推出網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的原因

（1） 良好的閱讀體驗(yàn)：

大家用APP看書(shū)時(shí)首先一個(gè)需求就是有一個(gè)好的體驗(yàn)，比如界面美觀，看書(shū)流程順暢，方便記筆記、打標(biāo)簽、分享感悟等。

（2） 閱讀引導(dǎo)與習(xí)慣養(yǎng)成：

現(xiàn)代社會(huì)，信息爆炸，人們的注意力被扯的七零八碎，很難集中精力來(lái)讀一本書(shū)，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，要能夠引導(dǎo)人們集中自己的注意力，即使是在碎片時(shí)間閱讀，也能保持專注，進(jìn)而通過(guò)一段時(shí)間定時(shí)或定量的閱讀，養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣。所以一個(gè)良好的閱讀引導(dǎo)機(jī)制非常重要，要能夠激勵(lì)用戶珍惜時(shí)間、認(rèn)真讀書(shū)。

（3） 智能書(shū)籍推薦：

閱讀應(yīng)用就像一個(gè)圖書(shū)館，用戶打開(kāi)應(yīng)用就好比站在了圖書(shū)館門口，也許有一部分用戶清晰的明白自己想看什么書(shū)籍想獲得什么知識(shí)，但大部分人不是那么清楚。

所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書(shū)籍，就是很多用戶的需求。除了分類、排行榜之類的傳統(tǒng)推薦方式，個(gè)性化智能推薦在現(xiàn)在看來(lái)越來(lái)越重要了，這年頭信息太多，大家甚至已經(jīng)懶得”點(diǎn)菜”了，希望直接獲得定制套餐。

（4） 分享與形象塑造：

一個(gè)人在看完一篇好文或者一本好書(shū)后是有很強(qiáng)的分享意愿的，他希望與讀過(guò)這本書(shū)的人交流心得看法，也希望向沒(méi)看過(guò)這本書(shū)的人推薦。

同時(shí)，這也是他在別人面前塑造自己優(yōu)秀形象的機(jī)會(huì)與過(guò)程。所以閱讀應(yīng)用有良好的內(nèi)部和外部的分享機(jī)制很重要，既要能幫助用戶宣泄情感與心得，又要能幫助用戶提升逼格和形象。

（5） 自我提升：

用戶看書(shū)，不管是出于喜愛(ài)還是出于焦慮與壓力，都希望看完書(shū)后自己能有所領(lǐng)悟，感覺(jué)仿佛學(xué)到了什么，如果能對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生一些正面作用那真是再好不過(guò)了呢。

所以，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，不僅要讓用戶學(xué)會(huì)看書(shū)、養(yǎng)成習(xí)慣，還要讓用戶感覺(jué)有所得，將用戶讀書(shū)所獲得的提升量化、具象化，比如說(shuō)讓用戶分享他看完某書(shū)后實(shí)踐書(shū)中知識(shí)或技巧的經(jīng)歷、生活中發(fā)生的好的改變等等。

僅僅用讀完多少書(shū)，或是花了多少時(shí)間讀書(shū)來(lái)激勵(lì)用戶是不夠的，一定要幫助用戶發(fā)現(xiàn)、具象化并放大”提升感”，讀書(shū)的結(jié)果其實(shí)很重要，尤其是對(duì)于現(xiàn)在略帶功利性的社會(huì)來(lái)說(shuō)。

（6） 知識(shí)沉淀與輸出：

用戶在看完一本又一本的書(shū)籍后，腦海中裝了很多的知識(shí)，但是在知識(shí)的關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)化方面還是有所欠缺的。

所以作為閱讀應(yīng)用，需要能夠幫助用戶梳理知識(shí)，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而消化沉淀，比如通過(guò)搭建用戶知識(shí)圖譜等方式。同時(shí)應(yīng)用要為用戶沉淀知識(shí)后的輸出做準(zhǔn)備，結(jié)合用戶職業(yè)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域提供一對(duì)一或一對(duì)多的知識(shí)輸出渠道等。

五、競(jìng)品分析

1. 月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)

（來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)）

從月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)來(lái)看，微信讀書(shū)月活躍設(shè)備數(shù)均在800萬(wàn)臺(tái)以上，而網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)則基本維持在40萬(wàn)臺(tái)左右，遠(yuǎn)低于微信讀書(shū)。

微信讀書(shū)起步較早，于2015年8月上線，憑借微信在社交領(lǐng)域積累的龐大用戶量為其引流，而網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)上線較晚，2017年2月才上線，又缺乏龐大的用戶引流口，所以目前用戶偏低也相對(duì)正常。

2. 用戶畫(huà)像

（1）年齡

從年齡上看，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)較微信讀書(shū)用戶群體整體更為年輕化，其中網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)用戶群體年齡主要集中在24歲及以下，其所占比列最高；而微信讀書(shū)則在25-30歲這一年齡段用戶群體其所占比例最高。

（2）性別

從性別上看，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)用戶群體中，男女性別比例為42.59:57.41，女性用戶較男性用戶更多；而在微信讀書(shū)的用戶群體中，男女性別比例為63.86:36.14，男性用戶遠(yuǎn)多于女性用戶?？梢钥闯?，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)用戶群體性別較微信讀書(shū)更為均衡。

（3）地理位置

從地理位置來(lái)看，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)和微信讀書(shū)的主要用戶群體均大部分位于于沿海地區(qū)一線及二線城市。

（4）總結(jié)

網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)以用戶以分布在沿海地區(qū)一線及二線城市的大學(xué)生為主，女性用戶比重更大。微信讀書(shū)主要用戶群體為分布在沿海地區(qū)一線及二線城市的男性職場(chǎng)人士。

3. 內(nèi)容

從產(chǎn)品內(nèi)容上看，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)以精品出版書(shū)籍為主，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，極低的閱讀成本，領(lǐng)讀人的高質(zhì)量?jī)?nèi)容產(chǎn)出，旨在形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)，聚集一大批優(yōu)質(zhì)用戶，知乎、豆瓣都可能成為其潛在用戶。

微信讀書(shū)則從閱讀+社交出發(fā)，輔以聽(tīng)書(shū)、講書(shū)功能，利用微信強(qiáng)大的導(dǎo)流能力，創(chuàng)建一個(gè)好友讀書(shū)社區(qū)。

同時(shí)因?yàn)槲⑿诺挠脩羧禾卣?，所以微信讀書(shū)的書(shū)籍種類也是各有涉獵，像一個(gè)百貨超市，讓追求精品閱讀的用戶會(huì)覺(jué)得雜亂，而網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)更注重對(duì)用戶數(shù)據(jù)采集的分析，形成個(gè)性化推薦，就如淘寶的個(gè)性化，每個(gè)人打開(kāi)的內(nèi)容都不一樣。

4. 付費(fèi)模式

從付費(fèi)模式上看，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的模式較為新穎，不把重點(diǎn)放在書(shū)籍價(jià)格上，而將關(guān)注點(diǎn)放在閱讀時(shí)長(zhǎng)上，每天有一小時(shí)的免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。

蝸牛閱讀的通用貨幣是蝸牛殼，蝸牛殼可以通過(guò)充值購(gòu)買也可以通過(guò)時(shí)長(zhǎng)兌換。

閱讀一本書(shū)其實(shí)有兩種方式：第一是利用每天贈(zèng)送的一小時(shí)閱讀，此后可以第二天再接著讀，也可以購(gòu)買時(shí)長(zhǎng)，有多重購(gòu)買選擇；第二是利用蝸牛殼買下這本書(shū)，那么這本書(shū)屬于你，可以隨意讀，不受時(shí)長(zhǎng)的限制。

而微信讀書(shū)的模式則較為傳統(tǒng)，提供免費(fèi)書(shū)籍和付費(fèi)書(shū)籍，付費(fèi)書(shū)籍在購(gòu)買之前有試讀的機(jī)會(huì)，降低了用戶購(gòu)買無(wú)用書(shū)的可能性。微信讀書(shū)的通用貨幣是書(shū)幣，書(shū)幣可以通過(guò)充錢購(gòu)買，也可以通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)兌換。

六、產(chǎn)品功能分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

（1） 書(shū)桌

“屯書(shū)如山倒，讀書(shū)如抽絲”，想必蝸牛讀書(shū)正是看到了這個(gè)問(wèn)題，因此書(shū)桌設(shè)置每個(gè)用戶可以存放最多三本書(shū)在這里，超過(guò)三本的書(shū)會(huì)被一起放入“我的書(shū)桌”里。

這一貼心的設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出了最后放在書(shū)桌的三本書(shū)，讓讀者更有讀書(shū)的動(dòng)力，有效緩解了用戶面對(duì)海量的書(shū)籍資源，無(wú)法集中精力對(duì)一本書(shū)進(jìn)行深度閱讀的問(wèn)題。

（2） 分類

對(duì)于分類模塊，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)采用了兩種形式展現(xiàn)類別：給與大型出版機(jī)構(gòu)專門的子類別（例如“上海譯文”、“果麥”），讓其出版的書(shū)籍可以直接發(fā)布在子類別上。

對(duì)于常規(guī)的類別，平臺(tái)做了抽象與重包裝，比如在常規(guī)的“科幻/影視/文藝/傳記”等傳統(tǒng)分類的基礎(chǔ)上，增加“精選/非虛構(gòu)/科普”等自定義類別，體現(xiàn)出應(yīng)用對(duì)于選書(shū)分類的環(huán)節(jié)是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格判斷和有獨(dú)到標(biāo)準(zhǔn)的。

（3） 領(lǐng)讀

領(lǐng)讀模塊是網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)為幫助用戶高效找書(shū)，實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值提出的解決方案。

通過(guò)UGC模式為讀書(shū)人提供個(gè)性化書(shū)單推薦以及關(guān)注領(lǐng)讀人的優(yōu)質(zhì)書(shū)評(píng)同時(shí)培養(yǎng)閱讀用戶參與分享交流感悟、發(fā)表書(shū)評(píng)的習(xí)慣，為那些關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖即“領(lǐng)讀人”提供一個(gè)發(fā)表書(shū)評(píng)見(jiàn)解及原創(chuàng)文的平臺(tái)以賺取稿費(fèi)或樹(shù)立個(gè)人品牌。

值得注意的是，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)對(duì)申請(qǐng)領(lǐng)讀人的審核相當(dāng)嚴(yán)格，這在很大程度上為社區(qū)產(chǎn)生內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性、積極性、正面性提供了保障。

（4） 我

在”我”這個(gè)模塊，除了對(duì)用戶個(gè)人信息展示和編輯、消息提醒通知、用戶關(guān)注及粉絲、設(shè)置這樣常見(jiàn)的模塊外，用戶還可以查看自己所收藏的或編寫(xiě)的書(shū)單與書(shū)評(píng)、查看與搜索筆記、購(gòu)買閱讀時(shí)長(zhǎng)、查看購(gòu)買記錄。

在關(guān)注及粉絲模塊中，通過(guò)查看蝸牛讀書(shū)官方薦書(shū)賬號(hào)”蝸小牛”的粉絲數(shù)量，基本上就可以了解到蝸牛讀書(shū)的用戶數(shù)量，因?yàn)槊總€(gè)用戶都默認(rèn)關(guān)注蝸小牛。

2. 產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)邏輯圖

網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)按照用戶尋書(shū)、讀書(shū)、分享的每一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)深入展開(kāi)，在強(qiáng)化用戶閱讀體驗(yàn)的同時(shí)加入社交屬性，通過(guò)建立領(lǐng)讀人的機(jī)制來(lái)將用戶與用戶、用戶與尋書(shū)、用戶與讀書(shū)、用戶與分享串聯(lián)起來(lái)形成一個(gè)文化氛圍濃厚的UGC社區(qū)。

（1） 尋書(shū)

產(chǎn)品的分類模塊為用戶提供了較為精細(xì)的書(shū)籍分類，用戶可根據(jù)自己興趣愛(ài)好進(jìn)行范圍選擇。

同時(shí)模塊提供的七日在讀榜和新書(shū)榜都為用戶提供了很好的尋書(shū)以及書(shū)籍熱度了解的渠道，此外領(lǐng)讀機(jī)制和交流社區(qū)里其他用戶的書(shū)評(píng)、感悟分享也能為用戶提供選書(shū)參考。

（2） 讀書(shū)

在讀書(shū)頁(yè)面，目錄、進(jìn)度、字體、亮度、書(shū)簽、筆記、劃線、搜索等設(shè)置，都滿足了用戶看書(shū)、記錄與查找等閱讀過(guò)程中的需求，為用戶提供了便捷舒適的閱讀體驗(yàn)。

（3） 分享

用戶無(wú)論是需要傳遞出自己對(duì)內(nèi)容的疑問(wèn)或見(jiàn)解還是想與他人分享交流都可以在領(lǐng)讀模塊的交流社區(qū)得到滿足，此外還可以通過(guò)共讀筆記和共讀人一起分享自己的閱讀筆記。

這些都為用戶用戶閱讀后的觀點(diǎn)輸出提供了渠道，在一定程度上滿足了用戶自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

七、產(chǎn)品重要迭代點(diǎn)及階段分析

（數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳網(wǎng)，截止到2018年7月）

1. 產(chǎn)品探索期（V1.0.1~V1.1.2）

探索階段網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)的下載量在低水平上保持緩慢增長(zhǎng)。

本期間版本迭代的主要重點(diǎn)在于基礎(chǔ)功能的完善，提升用戶的閱讀體驗(yàn)。迭代的優(yōu)化點(diǎn)包括有優(yōu)化閱讀體驗(yàn)、提升用戶的尋書(shū)效率以及擴(kuò)大對(duì)書(shū)籍收錄的范圍，同時(shí)還新加入寫(xiě)書(shū)評(píng)和領(lǐng)讀人功能，為下階段搭建社交屬性的UGC社區(qū)做好準(zhǔn)備。

2. 穩(wěn)定成長(zhǎng)期（V1.2.0~V1.6.1）

成長(zhǎng)階段的迭代重點(diǎn)在于從內(nèi)容豐富和用戶社交激勵(lì)來(lái)提升用戶的閱讀體驗(yàn)。

內(nèi)容上，引進(jìn)了上海譯文出版社和中信出版社的熱門書(shū)籍，擴(kuò)大了用戶對(duì)于書(shū)籍的選擇范圍，同時(shí)產(chǎn)品還增加問(wèn)答功能，一定程度上促進(jìn)了用戶進(jìn)行深度閱讀。

在用戶社交方面，網(wǎng)易蝸牛閱讀圍繞社區(qū)體系的搭建逐步推出相應(yīng)的模塊，一鍵關(guān)注領(lǐng)讀人、個(gè)人主頁(yè)的優(yōu)化，增加附近書(shū)友以及共讀模式通過(guò)社交的方式來(lái)增加用戶的黏性，不斷擴(kuò)充新的功能玩法來(lái)刺激用戶的活躍。

3. 商業(yè)探索期（V1.7.0~V1.9.0）

商業(yè)探索期是網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)在經(jīng)歷過(guò)穩(wěn)定成長(zhǎng)期占有一定市場(chǎng)用戶量后對(duì)商業(yè)模式的新探索階段，產(chǎn)品的迭代速度變得相對(duì)緩慢，主要重點(diǎn)放在商業(yè)變現(xiàn)盈利等方面，沒(méi)出現(xiàn)太大的版本更新，迭代動(dòng)作主要為有推出Turbo會(huì)員、上線推廣活動(dòng)以及開(kāi)拓iPad市場(chǎng)。

八、SWOT分析

S：優(yōu)勢(shì)

1. 簡(jiǎn)潔的界面、深度閱讀的體驗(yàn)使得用戶群體具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性；
2. 對(duì)圖書(shū)資源的精準(zhǔn)把控和深刻的書(shū)評(píng)幫助用戶更好的深入書(shū)籍；
3. 移動(dòng)閱讀領(lǐng)域的垂直細(xì)分，不同于市場(chǎng)上其他的綜合類閱讀APP，主打深度閱讀；
4. 延續(xù)網(wǎng)易以往極簡(jiǎn)風(fēng)格的閱讀界面，很容易帶領(lǐng)用戶進(jìn)入沉浸式閱讀。

W：劣勢(shì)

• 上線時(shí)間較晚，移動(dòng)閱讀市場(chǎng)早已成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較大；
• 內(nèi)容資源廣度不足，不能很好的滿足用戶讀書(shū)需求；
• 按照時(shí)間付費(fèi)與內(nèi)容成本之間的矛盾，盈利有困難；
• 在網(wǎng)易體系下，能夠爭(zhēng)取到的開(kāi)發(fā)資源有限。

O：機(jī)會(huì)

• 用戶時(shí)間趨于碎片化，個(gè)性化資訊市場(chǎng)龐大；
• 以時(shí)間為付費(fèi)維度的創(chuàng)新會(huì)受到更多用戶的青睞；
• 主打深度閱讀和良好的用戶體驗(yàn)對(duì)大學(xué)生和白領(lǐng)這一用戶群體有很好的吸引力；
• 圖書(shū)社區(qū)的建立會(huì)增加用戶粘性，避免大量用戶流失。

T：威脅

• 面對(duì)像QQ閱讀這樣擁有騰訊等社交龍頭做強(qiáng)大引流口的對(duì)手威脅；
• 移動(dòng)閱讀平臺(tái)亞馬遜和掌閱等都有自己的電子閱讀器，在滿足用戶閱讀體驗(yàn)的同時(shí)將用戶與產(chǎn)品進(jìn)行“捆綁”。

九、優(yōu)化建議

1. 書(shū)籍搜索優(yōu)化

針對(duì)書(shū)籍搜索方面，對(duì)于未搜索到的書(shū)籍，網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)缺少相應(yīng)的反饋機(jī)制。

這里提供兩點(diǎn)優(yōu)化建議：

1. 從企業(yè)內(nèi)部角度出發(fā)，這點(diǎn)可參考微信讀書(shū)，引導(dǎo)用戶對(duì)一些未搜索到的書(shū)籍進(jìn)行反饋，當(dāng)該書(shū)籍上線后及時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行通知；
2. 從企業(yè)間合作的角度出發(fā)，對(duì)于未搜索到的書(shū)籍，為用戶提供外部實(shí)體書(shū)籍購(gòu)買渠道（如淘寶、京東等相關(guān)書(shū)籍鏈接），這樣不僅能滿足用戶閱讀需求，又能為企業(yè)帶來(lái)額外的收益。

2. 聽(tīng)書(shū)功能優(yōu)化

讀書(shū)的形式不僅僅局限于看，也可以是聽(tīng)，即使這部分用戶群體相對(duì)較小，但也可將其作為一個(gè)優(yōu)化項(xiàng)，應(yīng)用于會(huì)員的增值服務(wù)中，這對(duì)于產(chǎn)品變現(xiàn)也能起到很好的推動(dòng)作用。

個(gè)人建議，聽(tīng)書(shū)的功能應(yīng)盡可能的人性化，采用真人朗讀的方式，可能會(huì)使得讀者聽(tīng)覺(jué)上的接受程度更高。

目前聽(tīng)書(shū)功能做的比較好的是“得到”，采用真人講述的形式，比較富有情感，但是其成本相對(duì)會(huì)比較高。

十、總結(jié)與展望

網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)相比于市場(chǎng)上其他的電子閱讀類APP來(lái)說(shuō)，最大的啟發(fā)應(yīng)該就是它開(kāi)始從書(shū)評(píng)、問(wèn)答入手來(lái)做社交，主打深度閱讀，通過(guò)“每天領(lǐng)取一小時(shí)”的方式來(lái)吸引用戶，慢慢培養(yǎng)用戶的沉浸式閱讀習(xí)慣，可以說(shuō)是讀書(shū)APP界的一股清流。

同時(shí)，大V的領(lǐng)讀模式也為用戶提供了很好的閱讀指引與互動(dòng)，節(jié)省了用戶尋找書(shū)籍的時(shí)間成本，領(lǐng)讀社區(qū)借以云音樂(lè)社區(qū)評(píng)論機(jī)制，將書(shū)評(píng)分享內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性把控的非常到位，為真正喜歡閱讀的用戶提供了極具文化氛圍的討論社區(qū)。

在碎片化閱讀的當(dāng)下，其緊緊抓住了用戶對(duì)于閱讀的基本訴求，在領(lǐng)讀這種模式下展開(kāi)社交嘗試也是符合當(dāng)前這個(gè)KOL經(jīng)濟(jì)時(shí)代的。在未來(lái)網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)可能圍繞其特有的UGC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容社區(qū)及優(yōu)質(zhì)精品出版書(shū)資源展開(kāi)更多的商業(yè)活動(dòng)以強(qiáng)化自己的品牌價(jià)值。

作者：Edison YZY，坐標(biāo)成都的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生一枚。

本文由 @Edison YZY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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