咪咕善跑產(chǎn)品分析報告

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移動運動健康近幾年來大受歡迎,本篇文章對運動健身APP咪咕善跑進行了全面分析,供大家參考學(xué)習(xí)。

一、概述:

近幾年,運動健康行業(yè)迎來大發(fā)展,許多運動健身類APP如雨后春筍般涌現(xiàn),本文就中國移動旗下咪咕娛樂公司出品的“咪咕善跑”APP進行分析,全文9000多字,僅供參考。

二、市場概況

2.1?運動健康背景&定義

2018年2月,騰訊公司基于其龐大的用戶基礎(chǔ),提取4億多QQ用戶的有效計步數(shù)據(jù),統(tǒng)計分析發(fā)布《2017?年中國人運動報告》。

據(jù)統(tǒng)計,2017年國人人均每天行走5678步,比2016年提高566步,國人的運動意識逐步增加,近50%的人群堅持每天運動,更有11.41%的人群每周堅持4-6次的高頻率運動,全民健身時代正在逐步來臨,運動、健身,已成為生活的重要元素。

各大軟件服務(wù)商敏銳的捕捉到運動健康的發(fā)展趨勢,蜂擁而至的切入搶占這塊市場蛋糕。以運動健身為主題,以技術(shù)為依托,圍繞“鍛煉”、“社交”、“分享”等模塊,Keep、 悅動圈、火辣健身、Fit Time、咪咕善跑等移動健身 APP 應(yīng)運而生。

2.2?市場分析

2.2.1?市場空間

根據(jù)易觀《中國在線運動健身市場年度綜合分析2018》(下稱“運動綜合分析2018”)顯示,隨著政策支持、經(jīng)濟發(fā)展、社會文化變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,多元化的運動健身迎來市場新機會,同時國人超重問題愈發(fā)嚴重,國人的運動意識在增強,線上下結(jié)合的產(chǎn)品得到大眾青睞。

咪咕善跑定位是跑步和健身相結(jié)合,主要功能是運動記錄、健身指導(dǎo)、社群互動等,用戶群體主要是16歲至45歲,有意愿通過運動來改善自身體質(zhì)和體型的人群,覆蓋范圍較廣。

根據(jù)“運動綜合分析2018”,美國體育產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的2005年,美國GDP為13.09萬億美元,美國人口為2.955億,參與跑步和健身運動的人數(shù)為1.245億人,占比42.13%;中國2017年GDP為12.24萬億美元,人口13.86億,基本到達峰值。由此推算,未來中國參與跑步和健身的人數(shù)可達5億。所以運動健康用戶數(shù)天花板估值為5億人。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示,截止2018年4月,運動健康類APP活躍人數(shù)已經(jīng)達到6848萬人,體育類APP活躍人數(shù)達到8807萬人,運動健康類產(chǎn)品尚有充足的增長空間。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,目前運動健身行業(yè)活躍用戶滲透率為7%,這意味著運動健身的觀念在國內(nèi)已經(jīng)養(yǎng)成,行業(yè)內(nèi)已經(jīng)結(jié)束引流時代,接下來行業(yè)內(nèi)企業(yè)將集中在將集中從用戶需求及痛點上制訂相關(guān)戰(zhàn)略。

2.2.2?市場整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

運動健康市場目前以悅動圈跑步與Keep領(lǐng)頭,提供的功能大同小異,都是“鍛煉”、“社交”、“分享”“運動資訊”。下面用悅動圈與咪咕善跑對比。

悅動圈2014年2月上線,開啟線上馬拉松模式,防作弊和社交模塊廣受好評,目前在運動健身的榜單中排名第一。

咪咕善跑2015年上線,是咪咕互動娛樂有限公司旗下產(chǎn)品,打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”運動健康平臺。線上以“咪咕善跑”APP為載體,融合運動、資訊、活動、公益于一體;線下以“飆山越野”等賽事IP引領(lǐng),以賽事、訓(xùn)練營和運動體驗中心等為載體,為運動愛好者帶來運動參與體驗。目前在運動健身的榜單中排名第8。

圖 1

圖 2

數(shù)據(jù)來源:易觀千帆 時間:2018年4月

從上述數(shù)據(jù)可以看出,在同質(zhì)化嚴重的運動健身市場里,悅動圈跑步具有先發(fā)優(yōu)勢,在每日活躍人數(shù)和次月留存率等方面吊打咪咕善跑。在次月留存率上,悅動圈為31.4%,咪咕善跑方為悅動圈的一半,而在用戶人均單日使用時長方面(圖3),悅動圈從2016年12月到2017年12月,雖然時長遞減,但重量還是比咪咕善跑高2倍有余,反觀咪咕善跑,雖然在2017年3月、4月人均單日使用時長大幅上升,但始終不能趕上悅動圈。

圖 3

圖 4

從圖可看到,悅動圈的人均時長較為穩(wěn)定,并且是增長的月份多,這說明用戶已經(jīng)養(yǎng)成經(jīng)常使用產(chǎn)品健身的習(xí)慣,老用戶相對活躍,并且新用戶也增長著。而咪咕善跑,人均使用時長波動較大,在2017年4月、7月、12月,2018年2月、4月,人均使用時長大幅增長,尤其是2017年4月,2018年2月、4月使用時長增幅都超過90%;但在大增長的次月,用戶使用時長便不同幅度回落,反應(yīng)出用戶粘性不夠,用戶未能養(yǎng)成使用APP健身的習(xí)慣。

圖 5

從圖5可以看到,咪咕善跑日均活躍人數(shù)在2017年4月、7月、10月、2018年3,月4月增加較多,這與人均使用時長增長大致相同,可能是APP運營拉新活躍老用戶活動的開展有關(guān)。經(jīng)查閱活動記錄,該時段是中國移動的內(nèi)部推廣活動,有獎金激勵,活動分4期開展,這幾個增長迅猛的月份恰好是活動的取數(shù)月份?;顒尤?shù)過后,可能由于統(tǒng)計時間未到、APP體驗較差和用戶惰性的緣故,日活有所下降。

圖 6

從圖6看出,日均使用人數(shù)增速較大的月份(2017年7月,11月,2018年2月)里,人均月度使用天數(shù)依然無法突破4天。

在重金和政治任務(wù)式下達的前提下,咪咕善跑還不能留住新用戶和持續(xù)活躍老用戶,可見,該APP活躍在前期對活動運營依賴非常大,通過活動吸納的新用戶未能轉(zhuǎn)化為忠實用戶,吸引不了用戶持續(xù)使用,用戶留存率低。這需要產(chǎn)品經(jīng)理要從產(chǎn)品的角度思考如何優(yōu)化。

三、用戶分析

3.1?用戶畫像

咪咕善跑的用戶以男性居多,男女占比分別為59.4%和40.6%。男性對于跑步健身運動比較崇尚,擁有一個強壯的體魄是男性的愿望。用戶年齡主要分布在24歲至40歲,約占75%,其中31歲至35歲用戶是最大使用人群。

圖 7數(shù)據(jù)來源:@易觀千帆

在地域分布上,咪咕善跑主要集中在粵魯蘇瓊遼等地區(qū),其中江蘇省的用戶最多。另外,一二線城市的用戶占比超過80%,說明在大城市的高壓工作生活下,人們的健身意識也比較高。

圖 8?? 數(shù)據(jù)來源:@易觀千帆

圖 9? 數(shù)據(jù)來源:@易觀千帆

從消費能力來看,咪咕善跑的用戶中,中等消費以上的用戶為多,該類人群占比超過90%。這比較符合成年人的經(jīng)濟狀況,占比超過75%的24歲以上的人群,大多有健身的意識,并且有點閑錢,愿意投資到自己的身體健康方面上去。

圖 10?? 數(shù)據(jù)來源:@易觀千帆

3.2?用戶使用場景

用戶類型1:TOM,男,26歲,在廣東茂名工作,平時工作比較清閑,晚上有比較多的空閑時間去跑步健身。家里附近有條防洪堤,平時很多人在上面跑步。TOM先打開咪咕善跑,跟著指示完成熱身運動后,開始跑步,并聽咪咕音樂。完成跑步后,查看了運動數(shù)據(jù)后,將這條防洪提跑步路線創(chuàng)造在“路線”板塊,分享這條路線其他跑友,并發(fā)表動態(tài),回復(fù)其他用戶的評論。

用戶類型2:John,男,30歲,在江蘇上班。平時工作繁忙,并且要照顧家人,已經(jīng)多年沒有跑步了。隨著年齡的增長,覺得身體狀況越發(fā)低下,他決定重新開始運動。他打開咪咕善跑,選擇“第一次跑步”訓(xùn)練,根據(jù)指示完成熱身運動后,開始慢跑一分鐘,健步一分鐘循環(huán)訓(xùn)練。16分鐘后,結(jié)束運動。

用戶類型3:小紅,女,山東人,飲食熱量比較大,又不愛運動,因此體型較胖,需要腰部腿部減肥,天氣轉(zhuǎn)冷了,但沒有很大的毅力堅持。她使用咪咕善跑的健身板塊,定制一個健身減脂計劃,填寫好自身基本信息、健身目標后,由于沒有健身的習(xí)慣,所以選擇訓(xùn)練日一周兩次。接著她觀看視頻,開始第一次訓(xùn)練——莫斯利輕健身-腹腿心肺訓(xùn)練初級。完成訓(xùn)練后,她消耗了10千卡能量,將自身數(shù)據(jù)記錄到體脂秤。

用戶類型4:小明,男,34歲,馬拉松的運動的愛好者,平時比較關(guān)注馬拉松的賽事信息,也經(jīng)常參加馬拉松訓(xùn)練。他打開咪咕善跑的馬拉松的賽事列表,觀看馬拉松賽事的精彩片段和一些馬拉松干貨,并點贊、評論動態(tài)。

用戶類型5:小青,女,運動愛好者,平時經(jīng)常跑步。她在咪咕善跑上選擇了“1.6公里高級訓(xùn)練計劃”,分4周完成,每周4次跑步。她根據(jù)指示進行跑步訓(xùn)練,并在途中拍照打卡,聽咪咕音樂,結(jié)束運動后,觀看視頻進行跑后拉伸運動。

3.3?用戶使用路徑圖

圖 11 使用咪咕善跑記錄跑步

圖 12 使用咪咕善跑知道健身

圖 13 使用社交功能

圖 14 使用咪咕善跑指導(dǎo)飲食

四、核心功能分析

咪咕善跑是一款運動健身類的APP,一個好的健身產(chǎn)品,必然要在線上指導(dǎo)和線下運動上形成良好而穩(wěn)定的閉環(huán),所以其核心功能必然是緊緊圍繞運動取數(shù)和指導(dǎo)進行全面的生態(tài)構(gòu)建。

4.1?跑步記錄功能

4.1.1?跑前熱身課程

跑步記錄開始后,默認有三秒(可設(shè)置)倒計時,可跳過,倒計時頁面提供跑前熱身訓(xùn)練,供用戶活動筋骨,防止運動損傷,提升跑力。

另外,跑步的姿勢對于關(guān)節(jié)的養(yǎng)護也是至關(guān)重要,目前咪咕善跑也沒有這樣的功能。

修改建議:增加正確跑步姿勢示范,并對一些常見的錯誤動作進行提示。

圖 15增加正確跑步姿勢示范

4.1.2?跑步過程

4.1.2.1?語音實時播報功能

跑步時,咪咕善跑跑步記錄功能為用戶提供實時語音播報,包括每公里的耗時、配速、耗的能量等數(shù)據(jù),鼓勵用戶堅持跑步。語音播報可關(guān)閉和打卡,目前語音是機器合成語音,用戶無法選擇自己喜歡的聲音,合成的聲音較為生硬,毫無親和力,用戶體驗很差。

修改建議:建議參考地圖導(dǎo)航的語音功能,請一些聲音好聽的明星錄制語音提示,提示音的樣本并非太多太復(fù)雜,無須投入太大成本,可行性高。

4.1.2.2?記錄暫停/恢復(fù)功能

與其他跑步軟件一樣,咪咕善跑同樣提供暫停/恢復(fù)功能,供用戶中斷跑步去做其他事情使用。

其中與其他跑步類APP相比,咪咕善跑有項獨有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計:實時查看每公里的跑步用時、配速、與上一公里配速差異等數(shù)據(jù),供用戶參考,這個對于馬拉松選手來說,比較實用,可以看到自己跑步每一公里的狀態(tài),再結(jié)核心率數(shù)據(jù),加強對跑步節(jié)奏的控制,在配速最低的路程里注意調(diào)整呼吸,放松身體;在配速最高時狀態(tài)較好,通過加快擺臂,加大步幅獲得較快速度。

4.1.2.3?拍照打卡功能

提供拍照快捷入口,具備水印選擇、閃光燈開關(guān)、前后攝像頭轉(zhuǎn)換、旋轉(zhuǎn)圖片、分享的功能,用戶可以一次性拍至多9張照片,這些照片直接保存到用戶的手機相冊里。但不會在運動結(jié)束后提示用戶轉(zhuǎn)發(fā)到動態(tài),這樣就給用戶造成困擾,以為拍的照片丟失了。

修改建議:在運動結(jié)束后提示用戶是否將照片轉(zhuǎn)發(fā)到動態(tài)。

4.1.2.4?音樂和靈犀聽書功能

內(nèi)嵌咪咕音樂和靈犀聽書模塊,提供簡單的音頻播放功能,陪伴用戶跑步。音樂模塊根據(jù)不同的跑步類型進行推薦歌單,播放支持線控加減音量,可以隱藏到后臺播放。體驗發(fā)現(xiàn),音樂模塊加載相當(dāng)緩慢,需要幾秒時間才能打開,另外,不支持耳機線控切歌,對于戴著耳機聽歌的跑者來說,切歌操作相當(dāng)麻煩,因為音樂的入口隱藏得很深。

同時,音樂模塊沒有搜索功能和收藏列表的功能,只能挑選官方推薦的歌單,不能聽自己喜歡的歌曲,也不能知道自己聽過什么歌,十分影響用戶體驗。

修改建議:增加線控切歌、搜索、收藏列表、收藏功能,如下圖。優(yōu)化程序,更快響應(yīng)用戶的點擊。

圖 16音樂模塊增加搜索、收藏列表、收藏功能

圖 17搜索歌曲功能

4.1.3?跑步后

4.1.3.1?數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

跑步結(jié)束后,分三個選項卡展示數(shù)據(jù):概況、詳細數(shù)據(jù)、圖表,滿足不同人群的需要。經(jīng)過用戶調(diào)研,普通人群一般只關(guān)注路程、耗時、平均配速、消耗的能量等數(shù)據(jù),只需要看概況里的數(shù)據(jù),對于另外的專業(yè)跑者來說,可以細細查看各項細化指標,例如加強對跑步的節(jié)奏控制。

但跑步記錄目前做的只是一個純數(shù)據(jù)的堆砌,沒有對數(shù)據(jù)進行自動分析,普通用戶看不懂。例如本次跑步配速明顯波動較大,表示用戶對跑步的節(jié)奏掌控不好,就要幫用戶原因分析可能有哪些,針對性提出建議。例如建議用戶加強呼吸節(jié)奏訓(xùn)練以及調(diào)整飲食、睡眠等等。

同時,用戶反饋跑步記錄統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不準確,步幅、路線等數(shù)據(jù)偏差最嚴重,陰天和信號差時步數(shù)統(tǒng)計沒反應(yīng)。

另外,作為一款馬拉松官方指定的跑步軟件,月度或年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計中沒有顯示馬拉松的相關(guān)信息,如果用戶需要看看自己是否完成了幾次馬拉松,獲得成就感,就需要去搜索馬拉松的標準,再逐條逐條翻看記錄、換算,操作麻煩。

修改建議:

(1)修復(fù)數(shù)據(jù)BUG,校準GPS和傳感器,增強信號捕獲能力。

(2)建立用戶的運動數(shù)據(jù)庫,基于心率和每公里配速,比對用戶數(shù)據(jù)庫和常規(guī)標準,分析是否存在異常,對用戶進行實時的提醒,讓用戶注意調(diào)整呼吸和步幅。如下圖。

圖 18增加跑步數(shù)據(jù)分析功能

(3)在跑步數(shù)據(jù)概覽頁底部,提供快捷方式,簡單展示需要補充的水分及能量,直接鏈接到“飲食”模塊,對用戶進行飲食指導(dǎo)。如下圖:

圖 19跑后飲食指導(dǎo)

(4)增加兩項數(shù)據(jù)統(tǒng)計:“半馬完成次數(shù)”“全馬完成次數(shù)”,直觀地折算跑步里程為馬拉松里程。見下圖。

圖 20跑步統(tǒng)計頁增加馬拉松信息

4.2? 健身指導(dǎo)

4.2.1?視頻播放功能

4.2.2?訓(xùn)練計劃制定功能

用戶可根據(jù)三個不同的目標(減脂、增肌、塑形)來制定長期健身計劃,可自定義健身頻率(上限為一星期5天)。定制計劃后會顯示在“健身”首頁,用戶只需要快捷點擊即可根據(jù)提示進行健身或休息。但健身課程無法添加至計劃:用戶在課程列表看中的課程無法加入計劃,只能在訓(xùn)練歷史中尋找,不利用戶參與想要的訓(xùn)練。

建議在課程添加按鈕或在健身計劃中自定義課程,如下圖:

圖 25添加課程到訓(xùn)練計劃

圖 21 在定制計劃頁面添加自定義按鈕

4.2.3?課程分類、搜索、篩選功能

4.2.4?健身干貨

咪咕善跑會請一些健身大V來發(fā)布健身干貨,入口在健身計劃頁面,以動態(tài)的形式顯示。體驗發(fā)現(xiàn),詳情頁加載非常緩慢,進入頁面幾秒了,還是顯示標題和封面,很可能給用戶造成困擾,以為沒內(nèi)容就退出了。建議優(yōu)化軟件,加快顯示頁面。

圖 22動態(tài)加載緩慢

4.2.5?飲食指導(dǎo)功能

提供對一日三餐的飲食記錄,統(tǒng)計攝入的能量,結(jié)合運動量,給出改善的建議。并收錄大量食譜,供用戶實現(xiàn)各種目標,例如減脂、增肌、塑形等,并制定相關(guān)計劃。

改進建議:

記錄一日三餐時,可供選擇的食物的單位為量詞,如克,毫升等,用戶沒有直觀的概念,既然能量值為概數(shù),應(yīng)該取量詞為用戶日常生活中有較直觀感受的“碗”、“杯”、“小盤”等,方便用戶選擇。

4.3?社交功能

4.3.1?動態(tài)瀏覽功能

目前咪咕善跑的主要動態(tài)展示形式是圖文,以用戶的分享打卡和干貨發(fā)布為主。動態(tài)詳情頁為圖片文字上下分布,圖片默認顯示第一張,可左右滑動查看其他圖片,并在圖片下方以進度條顯示圖片的當(dāng)前排序。點擊圖片后可全屏查看圖片,提供下載、分享按鈕。

圖 23動態(tài)詳情頁

用戶可以關(guān)注用戶,轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、收藏該動態(tài),并可以查看點贊的用戶,評論列表類似微博,提供排序功能,可以按照時間或熱度排序,可以點贊/評論其他用戶的評論,評論的回復(fù)會以二級列表顯示。

修改建議:動態(tài)功能也算是比較中規(guī)中矩,該有的功能也有,但查看用戶評論或點贊的消息入口隱藏太深,不容易找到。建議在動態(tài)頁面設(shè)置消息列表的入口。

4.3.2? 發(fā)表動態(tài)功能

4.3.3? 跑群互動功能

4.3.4? 賽事報名功能

改進建議:

建議整理社群模塊,增加視頻動態(tài)功能:

社群的首頁由三個標簽組成:“熱門”、“關(guān)注”、“群組”,首屏默認顯示熱門動態(tài),頂部有三個小入口:話題廣場、干貨廣場、跑團評選,按鈕較小,沒有任何預(yù)覽,用戶未必有興趣進入。占據(jù)了大部分版面的是熱門動態(tài),動態(tài)分發(fā)的機制暫不清楚,但熱門的話題、干貨一條動態(tài)都沒有,也沒有引導(dǎo)用戶去參與話題討論,單單憑這些簡陋的動態(tài)是無法吸引用戶長時間翻看動態(tài)。而且在短視頻火爆的今天,這里依然看不到有趣的視頻內(nèi)容。

圖 24 社群首頁

圖 25視頻頁

圖 26 附近頁

五、運營及推廣策略分析

5.1?運營活動基本情況

運動健康A(chǔ)PP的運營推廣活動比較有規(guī)律,主要有跑步/健身領(lǐng)紅包、發(fā)帖領(lǐng)紅包、拉新有禮等等。下面選擇最新的話題活動——咪咕善跑鐵粉大集結(jié)進行分析:

時間:12-1~12-31。

熱度:截止12-15,活動發(fā)布帖收到76點贊,71評論,平均每天6.4贊,1.6評論,熱度一般。

激勵:

圖 27

參與方式:活動步驟比較復(fù)雜,分為三個小活動,需要完成跑步任務(wù)、點贊/評論任務(wù)、發(fā)帖任務(wù)、增粉任務(wù)等,以先到先得和隨機抽獎的形式獲得獎勵。

5.2? 案例分析

活動前:

預(yù)算:不算跑步和健身有話費紅包獎勵,基礎(chǔ)預(yù)算的主要構(gòu)成就是獎品獎勵,經(jīng)過查詢,各獎品的價值如下:

基礎(chǔ)預(yù)算在運動健康A(chǔ)PP的同類活動中算比較豐厚。

創(chuàng)意性:主要走的還是跑步加活躍動態(tài)的路線,沒有傍任何熱點,屬于市場上比較成熟的手段,主要是鼓勵用戶多使用社群功能,多與跑友線上交流。

對用戶的吸引性:對用戶的吸引性主要來源于活動獎勵,獎品都是與運動相關(guān)的商品,特別是apple watch和頌托,對于經(jīng)常跑步的人來說很實用,所以吸引力還是很大。

用戶的傳播性:活動通知發(fā)在了APP上,目前看來APP內(nèi)熱度最高,微信并沒有什么轉(zhuǎn)發(fā)的人。

活動中:

時間充足性:活動為期一個月,常規(guī)周期,對于活動的任務(wù)完成時間非常充裕。跑步10KM很容易滿足,點贊\評論也相對簡單,根據(jù)用戶調(diào)研,較為困難的是好友人數(shù)達30人以上,因為需要雙方互相關(guān)注才能成為好友,目前用戶主要使用跑步功能,其他功能基本沒有怎么使用,所以,也很少去經(jīng)營APP的社交關(guān)系。不過一個月時間也算充裕。

活動的擴散性:活動已經(jīng)進行到中期,過去24小時,有關(guān)該話題的動態(tài)有18條,前48小時33條,活動暫時沒有炒熱的跡象,今天打開動態(tài),首屏已經(jīng)沒有這個活動的推薦,要進入“話題廣場”板塊才看到,畢竟這只是眾多話題的其中一員。

活動后:

用戶體驗性:雖然本次活動還沒結(jié)束,但從常規(guī)性活動來看,用戶反饋兌換的8月話費充值卡還沒有收到,在活動發(fā)布帖下方也可以看到有大半的評論內(nèi)容是追討話費卡,這影響了用戶的信任,認為你話費卡都發(fā)布出來了,憑什么這種高額獎勵就能兌現(xiàn),打擊用戶參與的熱情。官方給出的解析是采購沒貨,但是作為一個運營商開發(fā)的APP,話費是它定義的,要多少有多少,只是充值卡是實物,制作和采購有很多因素在影響,所以建議官方改變常規(guī)話費獎勵的發(fā)放方式,改為空中充值(增加充值模塊或跳轉(zhuǎn)到10086APP充值),用戶直接用紅包抵扣,既方便有環(huán)保,節(jié)省快遞經(jīng)費。

用戶反饋:較多用戶反饋活動說明不夠簡潔易懂,令他們沒有了參與的欲望。還有入口隱藏比較深,費點功夫才能找到。

5.3? 優(yōu)化建議

綜上所述,該活動獎勵足夠豐厚,但用戶參與度較低,個人分析可能有以下原因:

  1. 活動步驟復(fù)雜:首先活動介紹頁的標題占用版面過大,顯得活動說明不明顯;再者活動的步驟太多,用戶看到要同時滿足那么多要求才有機會獲得獎品,瞬間就沒有了得到獎品的希望。
  2. 增粉任務(wù)難完成。
  3. 入口太深:在12月14日后,這個活動的Banner就撤下來了,只剩下“社群——話題廣場——活動帖子詳情——點擊活動說明鏈接”這個入口。放在眾多話題中,不顯眼。
  4. 活動推廣不足:經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),用戶普遍沒有收到該活動的推廣短信,翻看微信公眾號也沒有找到相關(guān)的文章,用戶只能從APP內(nèi)動態(tài)的入口看到活動,這對于老用戶來說,相當(dāng)不合理。因為老用戶盤活的活動就是針對不使用APP的老用戶,他都不用了,怎么去APP動態(tài)中參與活動呢?所以,這個推廣嚴重不足。

建議出一些活動圖文教程,令內(nèi)容通俗易懂,適當(dāng)降低門檻,再者設(shè)置一個活動匯總的入口,方便用戶較快找到活動。最后就是盡快把用戶兌換的話費發(fā)放到位,然后發(fā)布公告,承諾本次活動的獎品按時按質(zhì)發(fā)放,絕不拖欠,把口碑做好,才能吸引用戶參與活動。

另外,鑒于天氣轉(zhuǎn)冷后,戶外運動大大減少,但健身房環(huán)境相對適宜運動,可以線下跟大型連鎖的健身房合作,讓健身房幫忙推薦會員使用咪咕善跑室內(nèi)跑步和健身,并發(fā)帖到動態(tài),參與到活動中去,利用用戶的一邊健身一邊領(lǐng)獎勵的心理,培養(yǎng)這些健身愛好者使用APP,配合不斷改進產(chǎn)品體驗,他們很有機會成為APP的忠實用戶。

結(jié)語

綜上所述,咪咕善跑APP在功能和界面上都做得比較中規(guī)中矩,亮點較少,交互體驗一般,對用戶吸引力有限。根據(jù)調(diào)研,80%的用戶沒有使用過咪咕善跑的健身模塊,單純記錄跑步而已。問題的原因之一很可能就是頁面的布局不合理,沒有滿足用戶的首要需求。占據(jù)健身模塊首屏只有健身歷史和健身計劃,課程內(nèi)容隱藏在下面。

作為一個健身用戶,首要需求應(yīng)該是瀏覽課程,而不是查看自己的計劃和歷史。而且如果是沒有使用過健身功能的用戶,點擊這兩個小模塊,沒有看到課程后,很可能就會退出使用健身功能。所以,應(yīng)該把課程到更突出的位置。

其次,缺乏功能點之間的引導(dǎo)。在咪咕善跑中,跑步、健身、社交、飲食這幾個主要的功能點都是獨立存在的,沒有把用戶引導(dǎo)到另外的功能點,這對于健身和跑步都使用的用戶來說,要返回首頁切換,相當(dāng)不方便。所以,調(diào)研時,有40%的用戶覺得咪咕善跑功能單一。

建議在跑步結(jié)束后提供健身和運動資訊,在健身后提供跑步的入口,在用戶停下歇息的時候提供動態(tài)和資訊的入口等等。

圖 28跑后引導(dǎo)健身和查看資訊

圖 29健身后引導(dǎo)跑步和查看動態(tài)

圖 30跑步暫停時查看動態(tài)

 

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評論
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  1. 作者是不是拿來練手的呀,嘿嘿嘿嘿

    來自廣東 回復(fù)
  2. 這個分析報告好累

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    1. 寫錯字了,作者厲害,我是說寫個這個好累

      回復(fù)