移動運動健康近幾年來大受歡迎，本篇文章對運動健身APP咪咕善跑進行了全面分析，供大家參考學(xué)習(xí)。

一、概述：

近幾年，運動健康行業(yè)迎來大發(fā)展，許多運動健身類APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，本文就中國移動旗下咪咕娛樂公司出品的“咪咕善跑”APP進行分析，全文9000多字，僅供參考。

二、市場概況：

2.1?運動健康背景&定義

2018年2月，騰訊公司基于其龐大的用戶基礎(chǔ)，提取4億多QQ用戶的有效計步數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析發(fā)布《2017?年中國人運動報告》。

據(jù)統(tǒng)計，2017年國人人均每天行走5678步，比2016年提高566步，國人的運動意識逐步增加，近50%的人群堅持每天運動，更有11.41%的人群每周堅持4-6次的高頻率運動，全民健身時代正在逐步來臨，運動、健身，已成為生活的重要元素。

各大軟件服務(wù)商敏銳的捕捉到運動健康的發(fā)展趨勢，蜂擁而至的切入搶占這塊市場蛋糕。以運動健身為主題，以技術(shù)為依托，圍繞“鍛煉”、“社交”、“分享”等模塊，Keep、 悅動圈、火辣健身、Fit Time、咪咕善跑等移動健身 APP 應(yīng)運而生。

2.2?市場分析

2.2.1?市場空間

根據(jù)易觀《中國在線運動健身市場年度綜合分析2018》（下稱“運動綜合分析2018”）顯示，隨著政策支持、經(jīng)濟發(fā)展、社會文化變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的運動健身迎來市場新機會，同時國人超重問題愈發(fā)嚴重，國人的運動意識在增強，線上下結(jié)合的產(chǎn)品得到大眾青睞。

咪咕善跑定位是跑步和健身相結(jié)合，主要功能是運動記錄、健身指導(dǎo)、社群互動等，用戶群體主要是16歲至45歲，有意愿通過運動來改善自身體質(zhì)和體型的人群，覆蓋范圍較廣。

根據(jù)“運動綜合分析2018”，美國體育產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的2005年，美國GDP為13.09萬億美元，美國人口為2.955億，參與跑步和健身運動的人數(shù)為1.245億人，占比42.13%；中國2017年GDP為12.24萬億美元，人口13.86億，基本到達峰值。由此推算，未來中國參與跑步和健身的人數(shù)可達5億。所以運動健康用戶數(shù)天花板估值為5億人。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，截止2018年4月，運動健康類APP活躍人數(shù)已經(jīng)達到6848萬人，體育類APP活躍人數(shù)達到8807萬人，運動健康類產(chǎn)品尚有充足的增長空間。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前運動健身行業(yè)活躍用戶滲透率為7%，這意味著運動健身的觀念在國內(nèi)已經(jīng)養(yǎng)成，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)結(jié)束引流時代，接下來行業(yè)內(nèi)企業(yè)將集中在將集中從用戶需求及痛點上制訂相關(guān)戰(zhàn)略。

2.2.2?市場整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

運動健康市場目前以悅動圈跑步與Keep領(lǐng)頭，提供的功能大同小異，都是“鍛煉”、“社交”、“分享”“運動資訊”。下面用悅動圈與咪咕善跑對比。

悅動圈2014年2月上線，開啟線上馬拉松模式，防作弊和社交模塊廣受好評，目前在運動健身的榜單中排名第一。

咪咕善跑2015年上線，是咪咕互動娛樂有限公司旗下產(chǎn)品，打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”運動健康平臺。線上以“咪咕善跑”APP為載體，融合運動、資訊、活動、公益于一體；線下以“飆山越野”等賽事IP引領(lǐng)，以賽事、訓(xùn)練營和運動體驗中心等為載體，為運動愛好者帶來運動參與體驗。目前在運動健身的榜單中排名第8。

圖 1

圖 2

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆 時間：2018年4月

從上述數(shù)據(jù)可以看出，在同質(zhì)化嚴重的運動健身市場里，悅動圈跑步具有先發(fā)優(yōu)勢，在每日活躍人數(shù)和次月留存率等方面吊打咪咕善跑。在次月留存率上，悅動圈為31.4%，咪咕善跑方為悅動圈的一半，而在用戶人均單日使用時長方面（圖3），悅動圈從2016年12月到2017年12月，雖然時長遞減，但重量還是比咪咕善跑高2倍有余，反觀咪咕善跑，雖然在2017年3月、4月人均單日使用時長大幅上升，但始終不能趕上悅動圈。

圖 3

圖 4

從圖可看到，悅動圈的人均時長較為穩(wěn)定，并且是增長的月份多，這說明用戶已經(jīng)養(yǎng)成經(jīng)常使用產(chǎn)品健身的習(xí)慣，老用戶相對活躍，并且新用戶也增長著。而咪咕善跑，人均使用時長波動較大，在2017年4月、7月、12月，2018年2月、4月，人均使用時長大幅增長，尤其是2017年4月，2018年2月、4月使用時長增幅都超過90%；但在大增長的次月，用戶使用時長便不同幅度回落，反應(yīng)出用戶粘性不夠，用戶未能養(yǎng)成使用APP健身的習(xí)慣。

圖 5

從圖5可以看到，咪咕善跑日均活躍人數(shù)在2017年4月、7月、10月、2018年3，月4月增加較多，這與人均使用時長增長大致相同，可能是APP運營拉新活躍老用戶活動的開展有關(guān)。經(jīng)查閱活動記錄，該時段是中國移動的內(nèi)部推廣活動，有獎金激勵，活動分4期開展，這幾個增長迅猛的月份恰好是活動的取數(shù)月份?；顒尤?shù)過后，可能由于統(tǒng)計時間未到、APP體驗較差和用戶惰性的緣故，日活有所下降。

圖 6

從圖6看出，日均使用人數(shù)增速較大的月份（2017年7月，11月，2018年2月）里，人均月度使用天數(shù)依然無法突破4天。

在重金和政治任務(wù)式下達的前提下，咪咕善跑還不能留住新用戶和持續(xù)活躍老用戶，可見，該APP活躍在前期對活動運營依賴非常大，通過活動吸納的新用戶未能轉(zhuǎn)化為忠實用戶，吸引不了用戶持續(xù)使用，用戶留存率低。這需要產(chǎn)品經(jīng)理要從產(chǎn)品的角度思考如何優(yōu)化。

三、用戶分析

3.1?用戶畫像

咪咕善跑的用戶以男性居多，男女占比分別為59.4%和40.6%。男性對于跑步健身運動比較崇尚，擁有一個強壯的體魄是男性的愿望。用戶年齡主要分布在24歲至40歲，約占75%，其中31歲至35歲用戶是最大使用人群。

圖 7數(shù)據(jù)來源：@易觀千帆

在地域分布上，咪咕善跑主要集中在粵魯蘇瓊遼等地區(qū)，其中江蘇省的用戶最多。另外，一二線城市的用戶占比超過80%，說明在大城市的高壓工作生活下，人們的健身意識也比較高。

圖 8?? 數(shù)據(jù)來源：@易觀千帆

圖 9? 數(shù)據(jù)來源：@易觀千帆

從消費能力來看，咪咕善跑的用戶中，中等消費以上的用戶為多，該類人群占比超過90%。這比較符合成年人的經(jīng)濟狀況，占比超過75%的24歲以上的人群，大多有健身的意識，并且有點閑錢，愿意投資到自己的身體健康方面上去。

圖 10?? 數(shù)據(jù)來源：@易觀千帆

3.2?用戶使用場景

用戶類型1：TOM，男，26歲，在廣東茂名工作，平時工作比較清閑，晚上有比較多的空閑時間去跑步健身。家里附近有條防洪堤，平時很多人在上面跑步。TOM先打開咪咕善跑，跟著指示完成熱身運動后，開始跑步，并聽咪咕音樂。完成跑步后，查看了運動數(shù)據(jù)后，將這條防洪提跑步路線創(chuàng)造在“路線”板塊，分享這條路線其他跑友，并發(fā)表動態(tài)，回復(fù)其他用戶的評論。

用戶類型2：John，男，30歲，在江蘇上班。平時工作繁忙，并且要照顧家人，已經(jīng)多年沒有跑步了。隨著年齡的增長，覺得身體狀況越發(fā)低下，他決定重新開始運動。他打開咪咕善跑，選擇“第一次跑步”訓(xùn)練，根據(jù)指示完成熱身運動后，開始慢跑一分鐘，健步一分鐘循環(huán)訓(xùn)練。16分鐘后，結(jié)束運動。

用戶類型3：小紅，女，山東人，飲食熱量比較大，又不愛運動，因此體型較胖，需要腰部腿部減肥，天氣轉(zhuǎn)冷了，但沒有很大的毅力堅持。她使用咪咕善跑的健身板塊，定制一個健身減脂計劃，填寫好自身基本信息、健身目標后，由于沒有健身的習(xí)慣，所以選擇訓(xùn)練日一周兩次。接著她觀看視頻，開始第一次訓(xùn)練——莫斯利輕健身-腹腿心肺訓(xùn)練初級。完成訓(xùn)練后，她消耗了10千卡能量，將自身數(shù)據(jù)記錄到體脂秤。

用戶類型4：小明，男，34歲，馬拉松的運動的愛好者，平時比較關(guān)注馬拉松的賽事信息，也經(jīng)常參加馬拉松訓(xùn)練。他打開咪咕善跑的馬拉松的賽事列表，觀看馬拉松賽事的精彩片段和一些馬拉松干貨，并點贊、評論動態(tài)。

用戶類型5：小青，女，運動愛好者，平時經(jīng)常跑步。她在咪咕善跑上選擇了“1.6公里高級訓(xùn)練計劃”，分4周完成，每周4次跑步。她根據(jù)指示進行跑步訓(xùn)練，并在途中拍照打卡，聽咪咕音樂，結(jié)束運動后，觀看視頻進行跑后拉伸運動。

3.3?用戶使用路徑圖

圖 11 使用咪咕善跑記錄跑步

圖 12 使用咪咕善跑知道健身

圖 13 使用社交功能

圖 14 使用咪咕善跑指導(dǎo)飲食

四、核心功能分析

咪咕善跑是一款運動健身類的APP，一個好的健身產(chǎn)品，必然要在線上指導(dǎo)和線下運動上形成良好而穩(wěn)定的閉環(huán)，所以其核心功能必然是緊緊圍繞運動取數(shù)和指導(dǎo)進行全面的生態(tài)構(gòu)建。

4.1?跑步記錄功能

4.1.1?跑前熱身課程

跑步記錄開始后，默認有三秒（可設(shè)置）倒計時，可跳過，倒計時頁面提供跑前熱身訓(xùn)練，供用戶活動筋骨，防止運動損傷，提升跑力。

另外，跑步的姿勢對于關(guān)節(jié)的養(yǎng)護也是至關(guān)重要，目前咪咕善跑也沒有這樣的功能。

修改建議：增加正確跑步姿勢示范，并對一些常見的錯誤動作進行提示。

圖 15增加正確跑步姿勢示范

4.1.2?跑步過程

4.1.2.1?語音實時播報功能

跑步時，咪咕善跑跑步記錄功能為用戶提供實時語音播報，包括每公里的耗時、配速、耗的能量等數(shù)據(jù)，鼓勵用戶堅持跑步。語音播報可關(guān)閉和打卡，目前語音是機器合成語音，用戶無法選擇自己喜歡的聲音，合成的聲音較為生硬，毫無親和力，用戶體驗很差。

修改建議：建議參考地圖導(dǎo)航的語音功能，請一些聲音好聽的明星錄制語音提示，提示音的樣本并非太多太復(fù)雜，無須投入太大成本，可行性高。

4.1.2.2?記錄暫停/恢復(fù)功能

與其他跑步軟件一樣，咪咕善跑同樣提供暫停/恢復(fù)功能，供用戶中斷跑步去做其他事情使用。

其中與其他跑步類APP相比，咪咕善跑有項獨有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：實時查看每公里的跑步用時、配速、與上一公里配速差異等數(shù)據(jù)，供用戶參考，這個對于馬拉松選手來說，比較實用，可以看到自己跑步每一公里的狀態(tài)，再結(jié)核心率數(shù)據(jù)，加強對跑步節(jié)奏的控制，在配速最低的路程里注意調(diào)整呼吸，放松身體；在配速最高時狀態(tài)較好，通過加快擺臂，加大步幅獲得較快速度。

4.1.2.3?拍照打卡功能

提供拍照快捷入口，具備水印選擇、閃光燈開關(guān)、前后攝像頭轉(zhuǎn)換、旋轉(zhuǎn)圖片、分享的功能，用戶可以一次性拍至多9張照片，這些照片直接保存到用戶的手機相冊里。但不會在運動結(jié)束后提示用戶轉(zhuǎn)發(fā)到動態(tài)，這樣就給用戶造成困擾，以為拍的照片丟失了。

修改建議：在運動結(jié)束后提示用戶是否將照片轉(zhuǎn)發(fā)到動態(tài)。

4.1.2.4?音樂和靈犀聽書功能

內(nèi)嵌咪咕音樂和靈犀聽書模塊，提供簡單的音頻播放功能，陪伴用戶跑步。音樂模塊根據(jù)不同的跑步類型進行推薦歌單，播放支持線控加減音量，可以隱藏到后臺播放。體驗發(fā)現(xiàn)，音樂模塊加載相當(dāng)緩慢，需要幾秒時間才能打開，另外，不支持耳機線控切歌，對于戴著耳機聽歌的跑者來說，切歌操作相當(dāng)麻煩，因為音樂的入口隱藏得很深。

同時，音樂模塊沒有搜索功能和收藏列表的功能，只能挑選官方推薦的歌單，不能聽自己喜歡的歌曲，也不能知道自己聽過什么歌，十分影響用戶體驗。

修改建議：增加線控切歌、搜索、收藏列表、收藏功能，如下圖。優(yōu)化程序，更快響應(yīng)用戶的點擊。

圖 16音樂模塊增加搜索、收藏列表、收藏功能

圖 17搜索歌曲功能

4.1.3?跑步后

4.1.3.1?數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

跑步結(jié)束后，分三個選項卡展示數(shù)據(jù)：概況、詳細數(shù)據(jù)、圖表，滿足不同人群的需要。經(jīng)過用戶調(diào)研，普通人群一般只關(guān)注路程、耗時、平均配速、消耗的能量等數(shù)據(jù)，只需要看概況里的數(shù)據(jù)，對于另外的專業(yè)跑者來說，可以細細查看各項細化指標，例如加強對跑步的節(jié)奏控制。

但跑步記錄目前做的只是一個純數(shù)據(jù)的堆砌，沒有對數(shù)據(jù)進行自動分析，普通用戶看不懂。例如本次跑步配速明顯波動較大，表示用戶對跑步的節(jié)奏掌控不好，就要幫用戶原因分析可能有哪些，針對性提出建議。例如建議用戶加強呼吸節(jié)奏訓(xùn)練以及調(diào)整飲食、睡眠等等。

同時，用戶反饋跑步記錄統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不準確，步幅、路線等數(shù)據(jù)偏差最嚴重，陰天和信號差時步數(shù)統(tǒng)計沒反應(yīng)。

另外，作為一款馬拉松官方指定的跑步軟件，月度或年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計中沒有顯示馬拉松的相關(guān)信息，如果用戶需要看看自己是否完成了幾次馬拉松，獲得成就感，就需要去搜索馬拉松的標準，再逐條逐條翻看記錄、換算，操作麻煩。

修改建議：

（1）修復(fù)數(shù)據(jù)BUG，校準GPS和傳感器，增強信號捕獲能力。

（2）建立用戶的運動數(shù)據(jù)庫，基于心率和每公里配速，比對用戶數(shù)據(jù)庫和常規(guī)標準，分析是否存在異常，對用戶進行實時的提醒，讓用戶注意調(diào)整呼吸和步幅。如下圖。

圖 18增加跑步數(shù)據(jù)分析功能

（3）在跑步數(shù)據(jù)概覽頁底部，提供快捷方式，簡單展示需要補充的水分及能量，直接鏈接到“飲食”模塊，對用戶進行飲食指導(dǎo)。如下圖：

圖 19跑后飲食指導(dǎo)

（4）增加兩項數(shù)據(jù)統(tǒng)計：“半馬完成次數(shù)”“全馬完成次數(shù)”，直觀地折算跑步里程為馬拉松里程。見下圖。

圖 20跑步統(tǒng)計頁增加馬拉松信息

4.2? 健身指導(dǎo)

4.2.1?視頻播放功能

4.2.2?訓(xùn)練計劃制定功能

用戶可根據(jù)三個不同的目標（減脂、增肌、塑形）來制定長期健身計劃，可自定義健身頻率（上限為一星期5天）。定制計劃后會顯示在“健身”首頁，用戶只需要快捷點擊即可根據(jù)提示進行健身或休息。但健身課程無法添加至計劃：用戶在課程列表看中的課程無法加入計劃，只能在訓(xùn)練歷史中尋找，不利用戶參與想要的訓(xùn)練。

建議在課程添加按鈕或在健身計劃中自定義課程，如下圖：

圖 25添加課程到訓(xùn)練計劃

圖 21 在定制計劃頁面添加自定義按鈕

4.2.3?課程分類、搜索、篩選功能

4.2.4?健身干貨

咪咕善跑會請一些健身大V來發(fā)布健身干貨，入口在健身計劃頁面，以動態(tài)的形式顯示。體驗發(fā)現(xiàn)，詳情頁加載非常緩慢，進入頁面幾秒了，還是顯示標題和封面，很可能給用戶造成困擾，以為沒內(nèi)容就退出了。建議優(yōu)化軟件，加快顯示頁面。

圖 22動態(tài)加載緩慢

4.2.5?飲食指導(dǎo)功能

提供對一日三餐的飲食記錄，統(tǒng)計攝入的能量，結(jié)合運動量，給出改善的建議。并收錄大量食譜，供用戶實現(xiàn)各種目標，例如減脂、增肌、塑形等，并制定相關(guān)計劃。

改進建議：

記錄一日三餐時，可供選擇的食物的單位為量詞，如克，毫升等，用戶沒有直觀的概念，既然能量值為概數(shù)，應(yīng)該取量詞為用戶日常生活中有較直觀感受的“碗”、“杯”、“小盤”等，方便用戶選擇。

4.3?社交功能

4.3.1?動態(tài)瀏覽功能

目前咪咕善跑的主要動態(tài)展示形式是圖文，以用戶的分享打卡和干貨發(fā)布為主。動態(tài)詳情頁為圖片文字上下分布，圖片默認顯示第一張，可左右滑動查看其他圖片，并在圖片下方以進度條顯示圖片的當(dāng)前排序。點擊圖片后可全屏查看圖片，提供下載、分享按鈕。

圖 23動態(tài)詳情頁

用戶可以關(guān)注用戶，轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、收藏該動態(tài)，并可以查看點贊的用戶，評論列表類似微博，提供排序功能，可以按照時間或熱度排序，可以點贊/評論其他用戶的評論，評論的回復(fù)會以二級列表顯示。

修改建議：動態(tài)功能也算是比較中規(guī)中矩，該有的功能也有，但查看用戶評論或點贊的消息入口隱藏太深，不容易找到。建議在動態(tài)頁面設(shè)置消息列表的入口。

4.3.2? 發(fā)表動態(tài)功能

4.3.3? 跑群互動功能

4.3.4? 賽事報名功能

改進建議：

建議整理社群模塊，增加視頻動態(tài)功能：

社群的首頁由三個標簽組成：“熱門”、“關(guān)注”、“群組”，首屏默認顯示熱門動態(tài)，頂部有三個小入口：話題廣場、干貨廣場、跑團評選，按鈕較小，沒有任何預(yù)覽，用戶未必有興趣進入。占據(jù)了大部分版面的是熱門動態(tài)，動態(tài)分發(fā)的機制暫不清楚，但熱門的話題、干貨一條動態(tài)都沒有，也沒有引導(dǎo)用戶去參與話題討論，單單憑這些簡陋的動態(tài)是無法吸引用戶長時間翻看動態(tài)。而且在短視頻火爆的今天，這里依然看不到有趣的視頻內(nèi)容。

圖 24 社群首頁

圖 25視頻頁

圖 26 附近頁

五、運營及推廣策略分析

5.1?運營活動基本情況

運動健康A(chǔ)PP的運營推廣活動比較有規(guī)律，主要有跑步/健身領(lǐng)紅包、發(fā)帖領(lǐng)紅包、拉新有禮等等。下面選擇最新的話題活動——咪咕善跑鐵粉大集結(jié)進行分析：

時間：12-1~12-31。

熱度：截止12-15，活動發(fā)布帖收到76點贊，71評論，平均每天6.4贊，1.6評論，熱度一般。

激勵：

圖 27

參與方式：活動步驟比較復(fù)雜，分為三個小活動，需要完成跑步任務(wù)、點贊/評論任務(wù)、發(fā)帖任務(wù)、增粉任務(wù)等，以先到先得和隨機抽獎的形式獲得獎勵。

5.2? 案例分析

活動前：

預(yù)算：不算跑步和健身有話費紅包獎勵，基礎(chǔ)預(yù)算的主要構(gòu)成就是獎品獎勵，經(jīng)過查詢，各獎品的價值如下：

基礎(chǔ)預(yù)算在運動健康A(chǔ)PP的同類活動中算比較豐厚。

創(chuàng)意性：主要走的還是跑步加活躍動態(tài)的路線，沒有傍任何熱點，屬于市場上比較成熟的手段，主要是鼓勵用戶多使用社群功能，多與跑友線上交流。

對用戶的吸引性：對用戶的吸引性主要來源于活動獎勵，獎品都是與運動相關(guān)的商品，特別是apple watch和頌托，對于經(jīng)常跑步的人來說很實用，所以吸引力還是很大。

用戶的傳播性：活動通知發(fā)在了APP上，目前看來APP內(nèi)熱度最高，微信并沒有什么轉(zhuǎn)發(fā)的人。

活動中：

時間充足性：活動為期一個月，常規(guī)周期，對于活動的任務(wù)完成時間非常充裕。跑步10KM很容易滿足，點贊\評論也相對簡單，根據(jù)用戶調(diào)研，較為困難的是好友人數(shù)達30人以上，因為需要雙方互相關(guān)注才能成為好友，目前用戶主要使用跑步功能，其他功能基本沒有怎么使用，所以，也很少去經(jīng)營APP的社交關(guān)系。不過一個月時間也算充裕。

活動的擴散性：活動已經(jīng)進行到中期，過去24小時，有關(guān)該話題的動態(tài)有18條，前48小時33條，活動暫時沒有炒熱的跡象，今天打開動態(tài)，首屏已經(jīng)沒有這個活動的推薦，要進入“話題廣場”板塊才看到，畢竟這只是眾多話題的其中一員。

活動后：

用戶體驗性：雖然本次活動還沒結(jié)束，但從常規(guī)性活動來看，用戶反饋兌換的8月話費充值卡還沒有收到，在活動發(fā)布帖下方也可以看到有大半的評論內(nèi)容是追討話費卡，這影響了用戶的信任，認為你話費卡都發(fā)布出來了，憑什么這種高額獎勵就能兌現(xiàn)，打擊用戶參與的熱情。官方給出的解析是采購沒貨，但是作為一個運營商開發(fā)的APP，話費是它定義的，要多少有多少，只是充值卡是實物，制作和采購有很多因素在影響，所以建議官方改變常規(guī)話費獎勵的發(fā)放方式，改為空中充值（增加充值模塊或跳轉(zhuǎn)到10086APP充值），用戶直接用紅包抵扣，既方便有環(huán)保，節(jié)省快遞經(jīng)費。

用戶反饋：較多用戶反饋活動說明不夠簡潔易懂，令他們沒有了參與的欲望。還有入口隱藏比較深，費點功夫才能找到。

5.3? 優(yōu)化建議

綜上所述，該活動獎勵足夠豐厚，但用戶參與度較低，個人分析可能有以下原因：

1. 活動步驟復(fù)雜：首先活動介紹頁的標題占用版面過大，顯得活動說明不明顯；再者活動的步驟太多，用戶看到要同時滿足那么多要求才有機會獲得獎品，瞬間就沒有了得到獎品的希望。
2. 增粉任務(wù)難完成。
3. 入口太深：在12月14日后，這個活動的Banner就撤下來了，只剩下“社群——話題廣場——活動帖子詳情——點擊活動說明鏈接”這個入口。放在眾多話題中，不顯眼。
4. 活動推廣不足：經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶普遍沒有收到該活動的推廣短信，翻看微信公眾號也沒有找到相關(guān)的文章，用戶只能從APP內(nèi)動態(tài)的入口看到活動，這對于老用戶來說，相當(dāng)不合理。因為老用戶盤活的活動就是針對不使用APP的老用戶，他都不用了，怎么去APP動態(tài)中參與活動呢？所以，這個推廣嚴重不足。

建議出一些活動圖文教程，令內(nèi)容通俗易懂，適當(dāng)降低門檻，再者設(shè)置一個活動匯總的入口，方便用戶較快找到活動。最后就是盡快把用戶兌換的話費發(fā)放到位，然后發(fā)布公告，承諾本次活動的獎品按時按質(zhì)發(fā)放，絕不拖欠，把口碑做好，才能吸引用戶參與活動。

另外，鑒于天氣轉(zhuǎn)冷后，戶外運動大大減少，但健身房環(huán)境相對適宜運動，可以線下跟大型連鎖的健身房合作，讓健身房幫忙推薦會員使用咪咕善跑室內(nèi)跑步和健身，并發(fā)帖到動態(tài)，參與到活動中去，利用用戶的一邊健身一邊領(lǐng)獎勵的心理，培養(yǎng)這些健身愛好者使用APP，配合不斷改進產(chǎn)品體驗，他們很有機會成為APP的忠實用戶。

結(jié)語

綜上所述，咪咕善跑APP在功能和界面上都做得比較中規(guī)中矩，亮點較少，交互體驗一般，對用戶吸引力有限。根據(jù)調(diào)研，80%的用戶沒有使用過咪咕善跑的健身模塊，單純記錄跑步而已。問題的原因之一很可能就是頁面的布局不合理，沒有滿足用戶的首要需求。占據(jù)健身模塊首屏只有健身歷史和健身計劃，課程內(nèi)容隱藏在下面。

作為一個健身用戶，首要需求應(yīng)該是瀏覽課程，而不是查看自己的計劃和歷史。而且如果是沒有使用過健身功能的用戶，點擊這兩個小模塊，沒有看到課程后，很可能就會退出使用健身功能。所以，應(yīng)該把課程到更突出的位置。

其次，缺乏功能點之間的引導(dǎo)。在咪咕善跑中，跑步、健身、社交、飲食這幾個主要的功能點都是獨立存在的，沒有把用戶引導(dǎo)到另外的功能點，這對于健身和跑步都使用的用戶來說，要返回首頁切換，相當(dāng)不方便。所以，調(diào)研時，有40%的用戶覺得咪咕善跑功能單一。

建議在跑步結(jié)束后提供健身和運動資訊，在健身后提供跑步的入口，在用戶停下歇息的時候提供動態(tài)和資訊的入口等等。

圖 28跑后引導(dǎo)健身和查看資訊

圖 29健身后引導(dǎo)跑步和查看動態(tài)

圖 30跑步暫停時查看動態(tài)

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