ZEPETO，一款最近火遍社交圈的爆品APP，引得萬(wàn)千關(guān)注的它最后的命運(yùn)又會(huì)是怎樣的呢？

前言

最近火遍社交圈，引得萬(wàn)千關(guān)注的爆品ZEPETO，可謂產(chǎn)品界的新貴，再加上自媒體的閃光燈，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。App Store免費(fèi)社交榜彰顯著霸主氣息的它，真的只是單純地想幫用戶生成一個(gè)形象嗎？如果不是，那它的目標(biāo)又是什么呢？最后它的命運(yùn)會(huì)不會(huì)變成月拋產(chǎn)品？

圍繞著這些問(wèn)題，我將會(huì)嘗試以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的視角去尋找答案。

一、產(chǎn)品體驗(yàn)

百聞不如一見(jiàn)，百見(jiàn)不如一用。朋友圈都被刷爆了，還是趕緊下載一波，跟上潮流。ZEPETO給我的第一體驗(yàn)，不是社交工具，而是個(gè)人形象的養(yǎng)成游戲。

1.1 玩法

1.1.1 打造個(gè)人3D形象

這個(gè)是產(chǎn)品的必要路徑，用戶首先要愿意創(chuàng)建自己的3D形象，才能有更多的延伸。

ZEPETO之所以火爆，我個(gè)人認(rèn)為時(shí)間點(diǎn)是其中一個(gè)關(guān)鍵。iPhone的memoji也是有一定熱度的玩法，但準(zhǔn)入門(mén)檻太高。ZEPETO將這個(gè)限制打破了，讓用戶被限制的欲望一下子釋放了出來(lái)。

在打造個(gè)人形象的功能上，臉部元素+服裝的維度都考慮得較為周全，可更換內(nèi)容的豐富程度和細(xì)致程度，對(duì)于一款早期產(chǎn)品而言也已經(jīng)滿足了用戶的探索需求。用戶在打造個(gè)人形象上，都希望能夠得到一個(gè)自己心目中的理想結(jié)果，所以初始投入的時(shí)間成本會(huì)比其他社交產(chǎn)品要高很多。這樣也會(huì)將用戶的體驗(yàn)期望提升到一個(gè)新高度，他們希望自己付出的成本能夠獲得足夠的體驗(yàn)回報(bào)。

1.1.2 關(guān)注其他用戶

這是產(chǎn)品社交屬性的第一個(gè)體驗(yàn)，也是部分玩法的基礎(chǔ)步驟。在ZEPETO，可以在第二屏“發(fā)現(xiàn)”中通過(guò)好友代碼或者進(jìn)入榜單關(guān)注其他用戶。關(guān)注是用戶之間產(chǎn)生關(guān)系的動(dòng)作。無(wú)論是嘗試將線下關(guān)系網(wǎng)遷移至線上，抑或創(chuàng)建全新的線上關(guān)系，社交的想法是非常明確的。

從前有一種說(shuō)法，個(gè)人形象更適合陌生人社交中運(yùn)用。因?yàn)閭€(gè)人形象會(huì)為首次聊天提供沖動(dòng)與談資，讓兩個(gè)甚至多個(gè)陌生人之間更容易產(chǎn)生聯(lián)系。而熟人之間，形象已經(jīng)接近固化，所以個(gè)人形象的展示并不會(huì)有奇效。

1.1.3 聊天

具備社交屬性的產(chǎn)品，聊天功能基本上是標(biāo)配了。但時(shí)至今日，無(wú)論網(wǎng)上有多少新產(chǎn)品新玩法，最終用戶都會(huì)在幾個(gè)頭部流量平臺(tái)上溝通與分享，而不會(huì)在新產(chǎn)品當(dāng)中進(jìn)行。我個(gè)人的原因是，不想再花時(shí)間維護(hù)新的社交圈了。所以聊天這個(gè)功能，是盡力地將流量保留在產(chǎn)品當(dāng)中。

1.1.4 生成圖

這個(gè)算是核心玩法的最終體驗(yàn)了。辛辛苦苦打造了一個(gè)相對(duì)滿意的個(gè)人形象，總要有展示的場(chǎng)景吧，所以ZEPETO為用戶提供了內(nèi)外的展示方式。

在內(nèi)，ZEPETO提供榜單和street，可以看到高參與度用戶的曝光率也非常高。這讓喜歡出風(fēng)頭炫耀的用戶得到了滿足。用戶可以選擇充值沖榜，或者安安分分地添加好友和他生成多人圖，小小地滿足一下虛榮心，簡(jiǎn)單直接。

在外，提供生成圖的下載，甚至非常自信地不提供水印，讓用戶在原本的社交圈中自由散播并帶來(lái)感興趣的優(yōu)質(zhì)流量。估計(jì)在產(chǎn)品發(fā)展跨過(guò)摸索期后，就會(huì)加上水印，大大提高流量。這一招，抖音也用過(guò)。

老實(shí)說(shuō)，現(xiàn)在的玩法用戶粘性太低，網(wǎng)上絕大多數(shù)的預(yù)言家都認(rèn)為ZEPETO會(huì)步臉萌的后塵。我經(jīng)常和自己說(shuō)，要保持獨(dú)立思考，不能人云亦云，隨波逐流。同樣的，一個(gè)產(chǎn)品也有其獨(dú)立的設(shè)計(jì)思路。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2.1 商業(yè)模式

當(dāng)前ZEPETO的商業(yè)模式也是非常簡(jiǎn)單，通過(guò)用戶充值和廣告觀看來(lái)帶來(lái)現(xiàn)金流。但產(chǎn)品上線時(shí)間較短，能否成為優(yōu)質(zhì)流量的洼地還是非常難說(shuō)的，畢竟留存率是一個(gè)非常大的實(shí)際問(wèn)題。要做到高留存，產(chǎn)品提供的核心價(jià)值就需要滿足用戶需求。

2.2 核心價(jià)值

結(jié)合目標(biāo)用戶和商業(yè)模式，我認(rèn)為ZEPETO當(dāng)前有三個(gè)非常重要的核心價(jià)值，參與感、虛榮心和游戲機(jī)制。

2.2.1 參與感

之所以說(shuō)它是一款養(yǎng)成游戲，因?yàn)楫?dāng)中用戶的參與度非常之高。?首先是個(gè)人形象的打造，并不是由系統(tǒng)自動(dòng)生成不能調(diào)整，而是提供非常靈活而豐富的內(nèi)容，讓用戶花時(shí)間去“打造”。這個(gè)形象不僅是代表自身，更是屬于自己的作品。

舉個(gè)類(lèi)似的例子，我有一臺(tái)3D打印機(jī)，我今天想要一座塔的模型。然后我下載好埃菲爾鐵塔的模型文件，按一下按鈕就出來(lái)了。但這個(gè)過(guò)程中，我的參與感就非常低，而且結(jié)果未必滿足我的需求。怎么解決？

我打開(kāi)這個(gè)模型，我逐個(gè)逐個(gè)細(xì)節(jié)地進(jìn)行調(diào)整，盡我能力制作出一個(gè)能讓我滿意的模型，再打印出來(lái)。傾住心血的作品，無(wú)論是個(gè)人形象還是鐵塔，都是參與感的最高體現(xiàn)。而個(gè)人形象又與真人息息相關(guān)。一件加上時(shí)間維度的作品，是需要作者持續(xù)投入時(shí)間成本去維護(hù)的。意味著，當(dāng)個(gè)人形象為用戶產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值時(shí)，這將會(huì)是一個(gè)高粘性的產(chǎn)品。

2.2.2 虛榮心

在擁有個(gè)人形象之后，就會(huì)產(chǎn)生虛榮心。虛榮心體現(xiàn)在哪里？換裝與合照。

換裝，就是心情的縮寫(xiě)。用戶在生活當(dāng)中會(huì)不停跟隨潮流和按照自己的心情喜好變換裝束，而這個(gè)對(duì)應(yīng)著真人的形象，也會(huì)大概率地產(chǎn)生換裝的需求。如果用戶不斷內(nèi)購(gòu)高單價(jià)的裝束，他的形象就成為了更加獨(dú)特出眾。這時(shí)ZEPETO也會(huì)推榜，用戶能夠收到足夠多的like。

合照，就是現(xiàn)實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的玩法。生成圖的背景是一張壁紙，別說(shuō)壯麗江河或者小橋流水，只要用戶喜歡，甚至能夠用動(dòng)漫電影的經(jīng)典畫(huà)面來(lái)玩。這是創(chuàng)意的表現(xiàn)，一旦分享在自己的朋友圈內(nèi)，也會(huì)有好多的點(diǎn)贊。而當(dāng)平日喜歡的明星甚至KOL玩這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，迅速關(guān)注后不需要對(duì)方同意就能夠合照了！平時(shí)可以嗎？平時(shí)連和他們接觸的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

這種種行為的原因就是來(lái)自于滿足自己的虛榮心。

2.2.3 游戲機(jī)制

說(shuō)起這個(gè)詞，我就想起了一句游戲圈內(nèi)的話，“每天都要有活動(dòng)”。

這個(gè)活動(dòng)有兩層意義，第一層是名詞解釋，不一定是大型活動(dòng)，但肯定是需要用戶每天都在游戲里有動(dòng)作；第二層是充值鼓勵(lì)，不想做游戲策劃設(shè)計(jì)的日常任務(wù)的用戶，那你充值啊，用錢(qián)換來(lái)你的時(shí)間成本。而在有這個(gè)理解前提后，再看ZEPETO的日常任務(wù)和小游戲，是有想法的。

讓用戶花時(shí)間去做日常任務(wù)和玩小游戲，是為了贏得金幣，然后就可以去換裝，這是用戶使用習(xí)慣的一種培養(yǎng)。但這里有一個(gè)問(wèn)題，任務(wù)和小游戲并不具備用戶成長(zhǎng)性，對(duì)用戶的吸引會(huì)非?？斓厥А?/p>

至此，我所說(shuō)的三個(gè)價(jià)值，都是基于個(gè)人形象。那么個(gè)人形象到底是不是一個(gè)真實(shí)需求？這是一個(gè)根本問(wèn)題。但可以肯定的是，ZEPETO想成為一個(gè)社交工具，而不是簡(jiǎn)單的捏臉產(chǎn)品。

三、用戶需求

今年九月公司內(nèi)部的創(chuàng)新比賽，我的項(xiàng)目就是個(gè)人卡通形象產(chǎn)品。所以我有做過(guò)用戶問(wèn)卷調(diào)查，這也將為我的分析提供了數(shù)據(jù)支撐。首先，我們來(lái)看看這次的受訪者基礎(chǔ)情況。

調(diào)查時(shí)間：20180929 – 20180930? ??回收數(shù)：344? ??有效數(shù)：344

性別比例：

年齡分布：

可以看到，年齡分布和性別比例是較符合現(xiàn)今主流移動(dòng)換聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)況，這會(huì)讓分析來(lái)得更加有力。不過(guò)很可惜，低齡段（16以下）的受訪者占比好少，像這種以玩為核心的產(chǎn)品，潛在用戶的想法還是很有價(jià)值的。

3.1 基礎(chǔ)情況

我們首先看看用戶現(xiàn)在是不是擁有屬于自己的個(gè)人卡通形象。

未曾擁有個(gè)人形象的用戶占七成半，這是一個(gè)相當(dāng)大的比例，也符合真實(shí)情況。大家的線上形象，有昵稱有頭像有圖片甚至有視頻，但偏偏就是沒(méi)有具體的個(gè)人卡通形象。

一開(kāi)始拿到數(shù)據(jù)時(shí)，我是有點(diǎn)好奇的。從年齡分布來(lái)看，80后和90后當(dāng)年第一次觸網(wǎng)都是通過(guò)QQ，那么QQ秀對(duì)他們來(lái)說(shuō)，居然不是曾經(jīng)擁有的個(gè)人形象？后來(lái)經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)當(dāng)年的他們并沒(méi)有花錢(qián)買(mǎi)紅鉆，而免費(fèi)的內(nèi)容也并不喜歡。所以那個(gè)穿背心小褲衩的小朋友，他們心底里不認(rèn)為是代表自己的個(gè)人形象。

但是不是所有未曾擁有的用戶都愿意擁有？并不是。愿意擁有的比例是78%，而不愿意的受訪者，無(wú)論哪個(gè)年齡段，都是因?yàn)閭€(gè)人形象需要投入時(shí)間成本。

而曾經(jīng)擁有而現(xiàn)在放棄的用戶，原因也是比較正路的，我們來(lái)看看數(shù)據(jù)。

上述原因通過(guò)了解過(guò)后，發(fā)現(xiàn)他們使用的產(chǎn)品是根本原因。用戶通過(guò)產(chǎn)品生成個(gè)人形象，但因?yàn)闆](méi)有使用的場(chǎng)景，或因?yàn)轱L(fēng)格不合適，或無(wú)法更新，直接就棄用了。

至于“其他”當(dāng)中的內(nèi)容，其實(shí)基本上都是懶得更新了。這些都是設(shè)計(jì)師職業(yè)，自己幫自己畫(huà)了個(gè)人形象，但因?yàn)椤皯小彼詻](méi)有繼續(xù)用了。但實(shí)際上是因?yàn)閼袉幔课腋悠蚴且驗(yàn)橛脩糁饔^認(rèn)為投入產(chǎn)出比太低了，時(shí)間成本相對(duì)太大了，勤勞地更新了內(nèi)容，但卻沒(méi)有使用的意義。

簡(jiǎn)單地總結(jié)受訪者的基礎(chǔ)情況：

①目標(biāo)用戶當(dāng)中，零基礎(chǔ)潛在用戶占80%，且轉(zhuǎn)化意愿較高；

②市面上的個(gè)人形象生產(chǎn)工具并不滿足用戶的使用需求；

③用戶對(duì)個(gè)人形象的投入產(chǎn)出比非常敏感。

3.2? 使用意義

用戶使用個(gè)人形象，必定有關(guān)注的內(nèi)容，我稱之為娛樂(lè)元素。娛樂(lè)元素是驅(qū)動(dòng)用戶使用的根本，盡管當(dāng)前的產(chǎn)品不能夠滿足，但是需求是真實(shí)存在的。對(duì)此，我做的問(wèn)卷調(diào)查是讓選出最看重的兩項(xiàng)，結(jié)果如下：

“卡通表情有趣”和“真人相似度高”的認(rèn)同率在半數(shù)范圍，且遠(yuǎn)超其他娛樂(lè)元素。得出這個(gè)投票結(jié)果，根本原因是這兩個(gè)元素是基本需求，其余的元素是建基于此之上；直接原因是當(dāng)前的產(chǎn)品并不能完全滿足這兩個(gè)元素，所以用戶對(duì)此仍然有強(qiáng)烈需求。

而“貼近日常生活”的票數(shù)比“服裝元素豐富”和“緊追潮流”要多，與我預(yù)估的情況有偏差。在問(wèn)卷調(diào)查前，我認(rèn)為豐富的潮流元素是彰顯個(gè)性的重要手段，但事實(shí)是生活化的個(gè)人形象更受用戶喜歡。這是不是意味著，其實(shí)用戶更加愿意在線上還原生活中真實(shí)的自己？這個(gè)問(wèn)題，暫時(shí)并沒(méi)有答案。

而對(duì)于個(gè)人形象的用途，大家的觀點(diǎn)也是比較傳統(tǒng)，并沒(méi)有突破天際的創(chuàng)意。頭像始終是用戶的首選。具體的原因是用戶無(wú)論使用什么IM工具、社區(qū)論壇或者其他產(chǎn)品，頭像都是一個(gè)基本配置而且最容易代表本人的途徑。

這個(gè)和我原本的預(yù)測(cè)相符，調(diào)研之后更加坐實(shí)了這一點(diǎn)。我設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，在線上類(lèi)型的用途增加了表情包，線下類(lèi)型提供了社交活動(dòng)形象展示、物件圖案內(nèi)容的選項(xiàng)，都頗受用戶的歡迎。所以我針對(duì)這個(gè)情況有做過(guò)深入的調(diào)研，答案還是很值得持續(xù)深挖。

在這些選項(xiàng)受到支持的背后，是“品牌”在產(chǎn)生作用。

第一個(gè)是個(gè)人品牌。受訪者大多數(shù)均已長(zhǎng)時(shí)間觸網(wǎng)，也在虛擬世界當(dāng)中曾經(jīng)變換過(guò)非常多的身份，但隨著時(shí)間的推移，他們開(kāi)始留意自己在網(wǎng)上的影響力，會(huì)關(guān)注自己的貢獻(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，個(gè)人品牌的意義，就是讓自己的形象凸顯，在社會(huì)中建立自己的背書(shū)，并且逐漸占據(jù)看官們的心智，達(dá)到提高自身影響力的目的。個(gè)人形象在這個(gè)時(shí)候就能為個(gè)人品牌快速搭建一套模式。

第二個(gè)是專業(yè)品牌。這個(gè)是一名齒科從業(yè)朋友提供的，她說(shuō)能不能為整個(gè)齒科私人診所制作一套職業(yè)著裝的個(gè)人形象。原因是增強(qiáng)診所的形象建設(shè)和更加接地氣，白大褂的醫(yī)生真人照片總是給人冷冰冰的距離感，但卡通形象能達(dá)到拉近的效果。專業(yè)品牌的廣告意義，相信各位看官都能理解。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，傳統(tǒng)的廣告的滲透可能不比自媒體的一篇10萬(wàn)+爆款更有效果。

企業(yè)也在不斷求變，將自己的形象通過(guò)更接地氣的方式推廣出去，而從業(yè)人員的個(gè)人卡通形象仿佛給了他們一個(gè)選擇。

也簡(jiǎn)單地總結(jié)一下受訪者的使用意義：

①用戶的需求是有趣和真實(shí)，有趣比真實(shí)重要；

②貼近生活更加符合用戶的使用目的；

③用戶眼中，個(gè)人形象是品牌的組成元素，無(wú)論是個(gè)人品牌抑或?qū)I(yè)品牌。

綜上所述，個(gè)人形象對(duì)于用戶而言，是真實(shí)存在的需求，并且具有實(shí)際的實(shí)用意義?，F(xiàn)在看來(lái)，ZEPETO有機(jī)會(huì)發(fā)展為這個(gè)需求的解決方案，但未來(lái)的路要怎么走才能走出一片天？這里我將結(jié)合創(chuàng)新項(xiàng)目中的內(nèi)容來(lái)預(yù)測(cè)一下。畢竟跳預(yù)言家還是很過(guò)癮的。

四、未來(lái)發(fā)展

4.1 核心價(jià)值

ZEPETO已經(jīng)意識(shí)到參與感和虛榮心是滿足用戶需求的關(guān)鍵，并且在參與感的實(shí)現(xiàn)上已經(jīng)已經(jīng)下了足夠大的工夫。然而對(duì)于用戶使用意義，滿足用戶虛榮心的功能設(shè)計(jì)只有生成圖一個(gè)，就顯得十分薄弱。

而且游戲機(jī)制的運(yùn)用實(shí)在是太過(guò)表面，整個(gè)產(chǎn)品的用戶粘性顯得相當(dāng)之低。讓用戶做任務(wù)或者玩小游戲獲得平臺(tái)貨幣，然后置換新裝去社交圈炫耀。除非ZEPETO能真的成為社交必不可少的工具，否者這個(gè)想法是不可能的。

假設(shè)用戶一天的碎片化時(shí)間不變，現(xiàn)在需要和微信、得到、手游、抖音、微博、小紅書(shū)等等的消遣方式，ZEPETO憑什么去競(jìng)爭(zhēng)到相應(yīng)的時(shí)間？所以要想辦法提高用戶粘性，我的想法是從游戲機(jī)制入手，將養(yǎng)成變成整個(gè)產(chǎn)品的基調(diào)。

將個(gè)人形象當(dāng)成電子寵物一樣，用養(yǎng)成游戲的模式來(lái)提高用戶的參與感和虛榮心，把游戲的體驗(yàn)做得比現(xiàn)在深層次且具有持續(xù)成長(zhǎng)性，而不是簡(jiǎn)單的生成圖和完成任務(wù)就結(jié)束使用流程。任務(wù)不能簡(jiǎn)單地為了獲得平臺(tái)貨幣，而是獲得成長(zhǎng)性，這是相對(duì)于用戶而言的體驗(yàn)。貨幣的意義是置換更加多內(nèi)容，而有成長(zhǎng)性的意義在于游戲歸屬感。

而且游戲的成長(zhǎng)性在于成就，這些成就多數(shù)在于時(shí)間投入，而非金錢(qián)投入。讓用戶投入的時(shí)間成本產(chǎn)出有意義的結(jié)果，而不是讓他們覺(jué)得在浪費(fèi)時(shí)間。這就涉及使用意義的實(shí)現(xiàn)，能不能把用戶留下來(lái)玩游戲，關(guān)鍵在于用戶對(duì)個(gè)人形象的用途買(mǎi)不買(mǎi)單。

4.2 產(chǎn)品載體

要讓產(chǎn)品滿足用戶的使用意義，關(guān)鍵還是產(chǎn)品載體的創(chuàng)新，讓用戶覺(jué)得好用，而且多用。我選擇的產(chǎn)品載體是APP + 第三方鍵盤(pán) + 表情包作為核心玩法，小程序作為延伸。

為什么是表情包？我認(rèn)為表情包是社交工具最佳的切入點(diǎn)和最具使用意義的方式。

社交的主要形式是對(duì)話，這方面IM工具已經(jīng)做得很完善了。但在溝通過(guò)程當(dāng)中，在上下文的語(yǔ)境之內(nèi)，讓對(duì)話更加生動(dòng)有趣是社交工具的發(fā)力點(diǎn)。表情包之所以能在國(guó)內(nèi)有廣泛的應(yīng)用，離不開(kāi)人們?nèi)罕姷臒o(wú)盡創(chuàng)意，當(dāng)然也是因?yàn)橛脩粢獮榱奶爝@件事增加了準(zhǔn)確性和趣味。

有時(shí)一句話，如果僅僅用文字顯示出來(lái)，會(huì)容易讓對(duì)方通過(guò)假設(shè)性的語(yǔ)氣而產(chǎn)生歧義，畢竟被誤解是表達(dá)者的宿命。但表情包的生動(dòng)，就能解決這個(gè)問(wèn)題。它通過(guò)圖的內(nèi)容甚至動(dòng)作，讓一句話增加了場(chǎng)景，增加了語(yǔ)氣，增加了感情，讓用戶的情緒得到更加具體的表達(dá)和準(zhǔn)確的傳遞。用自己的個(gè)人形象作為表情包，是一個(gè)很調(diào)皮的玩法。對(duì)方就看到“你”在說(shuō)話，那種情感的豐富，一下子填滿了屏幕。

為什么是第三方鍵盤(pán)？因?yàn)橐獢[脫IM工具的桎梏。

相信各位生活之中都已經(jīng)使用超過(guò)一個(gè)IM工具，但當(dāng)中表情包是無(wú)法兩兩之間產(chǎn)生繼承的。我身邊就有一個(gè)朋友明確表示卸載子彈短信的原因就是因?yàn)闆](méi)有表情包來(lái)表達(dá)自己有趣的靈魂，這件事本身就比較有趣。主流IM工具是會(huì)變化的，這個(gè)誰(shuí)都無(wú)法控制。但只要表情包仍然能夠傳遞用戶的信息，第三方鍵盤(pán)這個(gè)輸出方式就始終具有競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)然，現(xiàn)在iOS和Android都開(kāi)放了第三方鍵盤(pán)的開(kāi)發(fā)接口，SEPETO可以嘗試自己開(kāi)發(fā)鍵盤(pán)，這是更加具備競(jìng)爭(zhēng)力的方式，但也會(huì)將自己置于另外一個(gè)成熟的戰(zhàn)場(chǎng)消耗當(dāng)前資源。與其如此，還不如強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，與主流的輸入法合作，最快達(dá)到輸出使用的目的。

APP是核心玩法的擔(dān)當(dāng)，而小程序更多承擔(dān)的是核心玩法的延伸，增加用戶觸達(dá)是建立用戶粘性的手段。

4.3 商業(yè)模式

剛剛說(shuō)完使用意義，現(xiàn)在就要產(chǎn)品整體的商業(yè)模式了。這里要說(shuō)的重點(diǎn)是用戶成長(zhǎng)的多樣性玩法和消費(fèi)場(chǎng)景。在核心價(jià)值當(dāng)中，我提到要通過(guò)游戲機(jī)制來(lái)增加用戶的歸屬感，那么就要從產(chǎn)品輸入這方面入手設(shè)計(jì)。

現(xiàn)在的ZEPETO服飾內(nèi)容都是官方提供的，這樣玩家的多樣性就受限于官方素材的數(shù)量。初期摸索階段還好，一旦進(jìn)入快速擴(kuò)展階段，個(gè)人形象的個(gè)性差異就會(huì)被有限的資源所限制而變得越來(lái)越明顯的共性，這不是一個(gè)好的結(jié)果。

如何同時(shí)解決用戶粘性和個(gè)性差異？那就是增加素材輸入的玩法，增加UGC模式，讓用戶自己能設(shè)計(jì)服飾內(nèi)容，增加用戶粘性。這個(gè)功能設(shè)計(jì)具有廣闊的游戲意義，用戶通過(guò)自主設(shè)計(jì)為產(chǎn)品提供豐富的資源，并且提供創(chuàng)造價(jià)值，比起單純地充值消費(fèi)更留存意義。

絕大多數(shù)用戶都是愿意為產(chǎn)品增加形象元素，這就是創(chuàng)造的魅力。那么既然有個(gè)人用戶的UGC，商業(yè)品牌的內(nèi)容也同樣可行。例如優(yōu)衣庫(kù)這樣的服飾品牌，在溝通達(dá)成合作后，他們?cè)敢鈱⒎梼?nèi)容同步到產(chǎn)品上，也是極大地豐富了游戲資源。

無(wú)論是個(gè)人創(chuàng)作用戶還是商業(yè)品牌，他們都有一個(gè)為產(chǎn)品增加內(nèi)容資源的驅(qū)動(dòng)力。這個(gè)就是產(chǎn)品選用表情包的另外一個(gè)意義，對(duì)話即廣告。每個(gè)用戶在自己的社交圈中是中心節(jié)點(diǎn)，在別人的圈中是普通節(jié)點(diǎn)。但只要節(jié)點(diǎn)開(kāi)始對(duì)外廣播信息，覆蓋范圍就會(huì)不斷擴(kuò)張。形象元素在聊天之間自然而然的出現(xiàn)，這個(gè)推廣渠道比從前任何一種方式的滲透都要深。

商業(yè)元素雖然沒(méi)有個(gè)人原創(chuàng)元素受用戶歡迎，但接受比例也不低，在產(chǎn)品中引入商業(yè)內(nèi)容并不會(huì)引起用戶的強(qiáng)烈反對(duì)情感。接受率是可以嘗試的關(guān)鍵，如果商業(yè)元素的接受率普遍偏低（40%或以下），那么將會(huì)是一個(gè)非常謹(jǐn)慎的決定。

再說(shuō)說(shuō)商業(yè)品牌，這也將會(huì)是整個(gè)輸入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，他會(huì)讓創(chuàng)造的價(jià)值再提高，豐富產(chǎn)品的盈利模式，并且可以極大地增加了個(gè)人形象與用戶生活之間的聯(lián)系。

第一，商業(yè)品牌是具備生產(chǎn)能力，可以讓個(gè)人用戶的創(chuàng)作成為現(xiàn)實(shí)。在如此豐富的創(chuàng)作資源中，自然會(huì)有受歡迎的作品，這意味有盈利的想象空間。商業(yè)品牌可以通過(guò)簽約作品或簽約作者來(lái)實(shí)現(xiàn)共贏。當(dāng)然，一旦引入創(chuàng)作就涉及原創(chuàng)的問(wèn)題，這里需要引入數(shù)字版權(quán)來(lái)作為內(nèi)容創(chuàng)作的存證，來(lái)證明個(gè)人用戶創(chuàng)作的原創(chuàng)性和真實(shí)性。這對(duì)于原創(chuàng)者和商業(yè)品牌合作而言，都是保障。

第二，商業(yè)品牌有線下銷(xiāo)售的實(shí)體產(chǎn)品，用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后都會(huì)收到小票，這個(gè)時(shí)候有一個(gè)更加有趣的玩法。用戶用手機(jī)掃一掃小票上的二維碼，這次購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)容就自動(dòng)更新到個(gè)人形象當(dāng)中，在他的社交圈內(nèi)，所有人都能看到新購(gòu)置的服飾，滿足了炫耀的虛榮心。

說(shuō)了這么多，就到了最關(guān)鍵的問(wèn)題，用戶是否愿意購(gòu)買(mǎi)。

這是一個(gè)令人欣慰的答案，在娛樂(lè)消費(fèi)已經(jīng)被廣泛接受的今天，用戶愿意購(gòu)買(mǎi)喜歡的形象元素作為個(gè)人形象的組成部分。而一旦產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，收益將會(huì)被平臺(tái)和形象元素的生產(chǎn)者分成，實(shí)現(xiàn)盈利。

最后用一張圖來(lái)總結(jié)盈利模式：

4.4 運(yùn)營(yíng)方案

由于篇幅實(shí)在是有點(diǎn)長(zhǎng)了，所以這里決定長(zhǎng)話短說(shuō)。

第一是針對(duì)用戶的創(chuàng)作元素，定期舉行產(chǎn)品內(nèi)的比賽，逐漸培養(yǎng)和聚攏創(chuàng)作人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐產(chǎn)品，并且吸引商業(yè)品牌的注意。這個(gè)運(yùn)營(yíng)方案，既保證周期階段內(nèi)的用戶活動(dòng)，又能朝著國(guó)內(nèi)最大的個(gè)人創(chuàng)作孵化空間的方向發(fā)展。

第二是新品發(fā)布的線上場(chǎng)景。這里說(shuō)的新品包括商品和影視IP，這不僅意味著商業(yè)元素和IP元素，也可以包括代言人和IP主角的個(gè)人形象。用戶不僅可以在自己的形象中添加最新的元素，也可以和愛(ài)豆生成表情包，適合追星族長(zhǎng)期駐留。

第三是經(jīng)典復(fù)刻。與新品發(fā)布相似，在產(chǎn)品內(nèi)提供商業(yè)品牌的絕版復(fù)刻和影視動(dòng)漫IP的經(jīng)典角色的形象元素讓用戶購(gòu)買(mǎi)置換。收藏欲是一種簡(jiǎn)單而無(wú)法改變的人性，每個(gè)人從小就會(huì)有喜歡且想要收藏的事物，復(fù)刻的形象元素是彌補(bǔ)缺失遺憾的一種低成本手段。例如，明年復(fù)仇者聯(lián)盟4上映時(shí)，推出一套鋼鐵俠的歷史裝甲系列的形象元素，沖動(dòng)型消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)量相信并不會(huì)少。

后話

不知不覺(jué)就寫(xiě)了這么多的內(nèi)容，可能因?yàn)殛P(guān)于這個(gè)話題我有比較多的儲(chǔ)備吧！其實(shí)每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)自己的發(fā)展的機(jī)遇，關(guān)鍵是能不能抓住。

客觀地看待每個(gè)產(chǎn)品的成長(zhǎng)，希望ZEPETO能夠擺脫月拋的命運(yùn)。

作者：劍風(fēng)_XinG，三年智慧停車(chē)產(chǎn)品生態(tài)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

本文由 @劍風(fēng)_XinG 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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