客戶端埋點那些事兒:埋點工作流程梳理

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每個版本中都可能會有數(shù)據(jù)埋點工作,版本中的數(shù)據(jù)埋點工作是怎么運轉(zhuǎn)的呢?本文作者將來討論客戶端埋點那些事兒。

“……數(shù)據(jù)表明這次xxx的優(yōu)化效果明顯……”總結(jié)會上,老K的一句話突然引起了小L的注意,數(shù)據(jù)表明?這些數(shù)據(jù)從哪來的?項目過程中自己好像沒有關(guān)注這塊,是從開發(fā)那邊直接獲取的嗎?還是有什么工具……會后,小L將一股腦的好奇和疑問拋向Q姐。

只見Q姐不緊不慢喝了口茶,然后說道:“我們通常通過客戶端埋點來收集數(shù)據(jù),然后將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并呈現(xiàn)出來?!?/p>

“啊?。靠蛻舳寺顸c收集數(shù)據(jù)是什么意思?。俊毙一頭霧水地問道。

“給你舉個例子吧。諾,你看,比如你想知道昨天網(wǎng)易新聞客戶端里有多少人點過發(fā)現(xiàn)按鈕,一種很直接的辦法就是在發(fā)現(xiàn)這個按鈕做埋點事件,當(dāng)觸發(fā)后就會被記錄下來,然后就可以用作統(tǒng)計了”,Q姐接著說,“杭研有相應(yīng)的統(tǒng)計支撐部門,他們會將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并展現(xiàn)在平臺上,便于查看”。

聽到這,小L似乎明白了,同時又陷入了另外的問題,如果是這樣的,那么每個版本中都可能會有數(shù)據(jù)埋點工作,版本中的數(shù)據(jù)埋點工作是怎么運轉(zhuǎn)的呢?而這些問題似乎只有小L自己去找答案了。

經(jīng)過一番打聽,了解到目前版本的埋點行為由需求owner主動發(fā)起,運營組的一位同事進(jìn)行補充。同時也存在幾個問題:

  1. 有時候會出現(xiàn)未提埋點需求的情況,待上線后要查看相關(guān)數(shù)據(jù)時才想起,此時也只能等下個版本再進(jìn)行埋點。
  2. 由于不同的人可能會在同一功能不同版本上交叉負(fù)責(zé),有些交互上的變化需要埋點數(shù)據(jù)同樣做更新,但會由于信息的不透明和未及時溝通而導(dǎo)致例如:看到的數(shù)據(jù)其實是另外埋點的數(shù)據(jù),前一個人的漏斗分析失效等這樣那樣的問題。
  3. 埋點數(shù)據(jù)無測試和驗收環(huán)節(jié),需求owner們等版本上線后去查看相關(guān)數(shù)據(jù),此時如果發(fā)現(xiàn)有問題,只能等下個版本再更新。

小L一邊用筆寫下這些問題,一邊嘴上還說著看我怎么逐個消滅你們!

問題1、2有個根本原因就是對數(shù)據(jù)埋點的重視程度不夠,由于不是每個需求都有埋點工作,所以這個非必選項在意識不夠的情況下容易被忽略??墒切枨髈wner怎么會不重視數(shù)據(jù)反饋的實際效果呢?又經(jīng)過一番摸底后才知道,原來很多人是沒有直接的數(shù)據(jù)權(quán)限,那么前面的疑問就自然消失了,要解決的問題或許就變成了:

  1. 提高大家對數(shù)據(jù)的重視程度;
  2. 提供大家可見的數(shù)據(jù)。

找到了問題,方案就不會太遠(yuǎn)了,小L想著想著不禁臉上露出了燦爛的笑容。

再看看問題2,除了剛才上述說的原因外,還需要解決埋點數(shù)據(jù)透明性的問題,整個系統(tǒng)的埋點數(shù)據(jù)如果是公開透明的,那么每個需求owner就可以方便的查看他本次所改動的部分之前是怎樣的情況。然后有變化隨時更新,大家一起來維護(hù)這張表。

問題3需要跟測試和開發(fā)們溝通下是否有好的辦法,經(jīng)過一番溝通,好的是我們可以在發(fā)布前驗證埋點數(shù)據(jù)的有、無和對應(yīng)屬性的正確性,不好的是目前暫時無法驗證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度,就是用戶在客戶端觸發(fā)了事件我們可以驗證事件是否有以及是否對,但還不能精準(zhǔn)確認(rèn)用戶操作的次數(shù)和后臺顯示是匹配的,小數(shù)據(jù)可以驗證,大數(shù)據(jù)就難落實了。這個我們可以逐輪迭代進(jìn)行完善。

小L將想法跟相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后,很快一致決定召開一次埋點培訓(xùn)/動員會。目的也很清晰:

  1. 提高大家對數(shù)據(jù)埋點的重視程度;
  2. 解決大家看相關(guān)數(shù)據(jù)的問題;
  3. 建立數(shù)據(jù)埋點的整個流程。

所以,大會也就分為三部分:

  1. 領(lǐng)導(dǎo)講話,目的在于提高大家對數(shù)據(jù)埋點的重視程度。
  2. 介紹埋點業(yè)務(wù)知識和數(shù)據(jù)考察核心指標(biāo)等,用于讓大家了解我們常規(guī)考察的核心指標(biāo)是什么。
  3. 介紹數(shù)據(jù)埋點工作流程,在整個版本過程中有哪些環(huán)節(jié)以及如何開展。

前面兩點就不多介紹了,第三點做個介紹供大家參考。

數(shù)據(jù)埋點工作在整個版本過程分為三個階段:計劃、執(zhí)行和驗收階段。

(1)計劃

需求owner在確定需求同時提埋點需求,并根據(jù)埋點標(biāo)準(zhǔn)格式(根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板)提交指定同事及統(tǒng)計組同事進(jìn)行初步review,用于確認(rèn)埋點數(shù)據(jù)的格式以及合理性,比如有些事件可以做合并,將多個事件轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€事件多個屬性等。指定同事確認(rèn)沒有問題后提交開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)和埋點。

(2)執(zhí)行

各端開發(fā)根據(jù)已確認(rèn)的埋點需求文檔進(jìn)行埋點。

(3)驗收

分為三步:

  1. 在測試階段,開發(fā)會提供埋點debug包,需求owner可以通過觸發(fā)事件然后界面顯示所被觸發(fā)的事件進(jìn)行簡單的驗證;
  2. 上線前,指定同事會通過平臺查看埋點數(shù)據(jù)的情況,做二次確認(rèn);
  3. 上線后,需求owner會觀察線上數(shù)據(jù)是否有異常;

會后小L高興的告訴Q姐整個過程,只見Q姐還是不緊不慢地喝了口茶說道,“恩,做的不錯!是個好的開始?!?/p>

“好的開始?”小L疑惑地看著Q姐。

“沒錯,是個好的開始,現(xiàn)在是給大家了一個guideline,具體實施的時候需要仔細(xì)跟進(jìn),看看存在什么問題,怎么進(jìn)一步優(yōu)化,真正執(zhí)行的時候你會學(xué)到更多,加油吧!哈哈~”

Q姐笑著走開了。

 

作者:劉煦萍/Abble,曾先后在摩托羅拉、諾基亞西門子任職。現(xiàn)為網(wǎng)易資深項目經(jīng)理,先后服務(wù)于網(wǎng)易云存儲、客戶端安全、易信、云信、七魚等產(chǎn)品,專注于流程優(yōu)化、版本交付和團(tuán)隊成長。愛好旅游、乒乓和美食。《網(wǎng)易一千零一夜》主要作者之一。

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評論
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  1. 像這樣的文章干脆就別發(fā)了,想讓人看,又不貼高清圖,讓人看不清楚,什么網(wǎng)易杭研項目管理呀,洗洗睡吧, 真讓人呵呵了浪費我看半天

    來自陜西 回復(fù)
  2. 這個是寫的是個啥,太淺了,埋點是件很嚴(yán)肅的事情,圖還看不清楚

    來自廣東 回復(fù)
  3. 像這樣的文章干脆就別發(fā)了,想讓人看,又不貼高清圖,讓人看不清楚,什么網(wǎng)易杭研項目管理呀,洗洗睡吧, 真讓人呵呵了

    來自北京 回復(fù)
  4. 瞎了眼睛看見了這幾個字段:大類、小類、os、路徑、顯示名稱、事件類型、事件操作(事件id)、事件標(biāo)簽(label)、事件附屬狀態(tài)(attribute)、目的(備注)、需求人

    來自遼寧 回復(fù)
    1. 哈哈,不容易,我放大了也沒看清。os是個啥?

      來自北京 回復(fù)
    2. 操作系統(tǒng) 。應(yīng)該在這里指的是不同的端吧

      來自遼寧 回復(fù)
  5. 好淺

    來自廣東 回復(fù)
  6. 求模板是什么樣子的?能有截圖看看嗎?

    回復(fù)
  7. 請問有相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識的書籍推薦么?求分享更多埋點過程中的坑~~~

    來自北京 回復(fù)
  8. 樓上觀望

    回復(fù)
    1. ??

      來自浙江 回復(fù)
  9. 瞎了眼睛也看不清圖:cry:

    來自江蘇 回復(fù)
    1. ?? 小編也沒找到高清圖~

      來自浙江 回復(fù)
  10. 配圖分辨率有點低,看不太清楚

    來自廣東 回復(fù)
    1. ??

      來自浙江 回復(fù)
  11. ??

    來自廣東 回復(fù)
    1. ??

      來自浙江 回復(fù)