對(duì)于如何基于OMTM進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先我們要明確自己產(chǎn)品的商業(yè)模式，確立OMTM以及具體的基準(zhǔn)和數(shù)據(jù)目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析然后再驅(qū)動(dòng)下個(gè)階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握的一項(xiàng)基本技能。通過(guò)觀測(cè)和分析數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)的需求，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品方案策劃的模式是當(dāng)前行業(yè)最普遍的一種策劃思路。但是現(xiàn)狀卻并不樂(lè)觀，有的產(chǎn)品經(jīng)理不了解數(shù)據(jù)的價(jià)值而對(duì)數(shù)據(jù)不予理睬，有的產(chǎn)品經(jīng)理雖明白數(shù)據(jù)的重要性面對(duì)數(shù)據(jù)卻不知如何下手，有的產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)分析的一開(kāi)始就追求大而全，最終迷失在數(shù)據(jù)的叢林中無(wú)功而返。如此等等，問(wèn)題不一而足。其實(shí)，我們?nèi)鄙僖惶仔兄行У臄?shù)據(jù)分析方法。本文將重點(diǎn)講述基于OMTM方法如何進(jìn)行精益數(shù)據(jù)分析。

一、何謂 OMTM ？

在企業(yè)或產(chǎn)品發(fā)展的不同特定階段，對(duì)應(yīng)的目標(biāo)和任務(wù)都會(huì)不同，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們需要不斷地明確當(dāng)下你最需要關(guān)注的核心目標(biāo)。尤其是在創(chuàng)業(yè)階段，公司缺乏足夠的資源和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注眼下的第一關(guān)鍵指標(biāo)，即精益數(shù)據(jù)分析里定義的OMTM——One Metric That Matters。[1]

1. 為什么要關(guān)注OMTM？其優(yōu)勢(shì)在哪里？

數(shù)據(jù)是龐雜的，數(shù)據(jù)的形式可能是無(wú)規(guī)則、無(wú)組織的，甚至有的單一的數(shù)據(jù)并沒(méi)有實(shí)際的意義。我們?nèi)粘Ｋ龅拇蟛糠謹(jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作只是將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存儲(chǔ)，以供日后需要所用。拿筆者現(xiàn)在所做的在線教育產(chǎn)品來(lái)講，包括老師、學(xué)生兩種主要角色，其中涉及作業(yè)、考試、教研、自學(xué)等模塊的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)多達(dá)幾百項(xiàng)。每天用郵件形式推送給團(tuán)隊(duì)核心成員查閱的數(shù)據(jù)也有幾十項(xiàng)，這么多的數(shù)據(jù)其實(shí)根本做不到每天都全部查閱，因?yàn)樘馁M(fèi)時(shí)間了。我只能選取其中最核心的幾個(gè)作為每天重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)。

而對(duì)于數(shù)據(jù)分析而言，我們需要聚焦于能夠指導(dǎo)實(shí)踐的數(shù)據(jù)信息——如你的KPI這些核心數(shù)據(jù)上進(jìn)行跟蹤和分析。如何讓自己保持注意力在產(chǎn)品的核心數(shù)據(jù)上，讓自己在正確的時(shí)間樹(shù)立正確的目標(biāo)，用正確的方法做正確的事情。第一關(guān)鍵指標(biāo)（OMTM）就是一個(gè)很好的方法。

這個(gè)第一指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析極為重要，它的優(yōu)勢(shì)也很明顯。

（1）OMTM 直指我們現(xiàn)階段要解決的最重要問(wèn)題

每個(gè)企業(yè)從初創(chuàng)到發(fā)展壯大，所處的階段不同，所面臨的問(wèn)題也就不一樣。對(duì)于產(chǎn)品而言也是如此，處于生命周期不同階段的產(chǎn)品，他所有解決的首要問(wèn)題也不一樣。而OMTM就直指你要解決的首頁(yè)問(wèn)題。比如初創(chuàng)公司和早期的產(chǎn)品最主要解決的問(wèn)題是擴(kuò)大用戶基數(shù)問(wèn)題，那每日新增用戶數(shù)就是他們最應(yīng)關(guān)注的第一關(guān)鍵指標(biāo)OMTM；而對(duì)于大公司或者成熟產(chǎn)品，他們更關(guān)注是用戶的活躍度或者付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

（2）OMTM 根植于你的商業(yè)模式，促使你得出初始的數(shù)據(jù)基線并建立清晰的目標(biāo)

OMTM根植于你的商業(yè)模式也能反映你的產(chǎn)品的運(yùn)行的真實(shí)情況。OMTM需要根據(jù)你的產(chǎn)品類(lèi)型、商業(yè)模式和公司的實(shí)際情況來(lái)明確具體數(shù)值，并據(jù)此建立清晰的目標(biāo)去執(zhí)行。

（3）它能關(guān)注整個(gè)公司層面的健康

它能夠明確公司當(dāng)前的方向，凝聚公司和團(tuán)隊(duì)的力量，大家目標(biāo)一致地聚焦在OMTM上，朝著一個(gè)方向努力。 這些指標(biāo)不僅可以防止公司精力分散，防止業(yè)務(wù)跑偏避免資源浪費(fèi)，讓公司集中優(yōu)勢(shì)兵力解決核心問(wèn)題，而且它關(guān)乎核心商業(yè)模型，持續(xù)關(guān)注能夠預(yù)測(cè)未來(lái)，了解企業(yè)的慣常模式和趨向。

（4）它鼓勵(lì)一種驗(yàn)證和探索文化

精益創(chuàng)業(yè)[2]中提倡一種驗(yàn)證模式——開(kāi)發(fā)>測(cè)量>認(rèn)知。產(chǎn)品一旦擁有自己的OMTM，則發(fā)布的每個(gè)版本會(huì)只針對(duì)一個(gè)核心目標(biāo)。在這個(gè)核心目標(biāo)下，我們?cè)谶@種驗(yàn)證模式下創(chuàng)業(yè)都應(yīng)啟發(fā)和鼓勵(lì)產(chǎn)品經(jīng)理多做些嘗試和探索。這種嘗試是求成的一種有效方式，它目標(biāo)很聚焦，能夠很好地避開(kāi)了大的失誤。

2. OMTM有哪些特點(diǎn)？

（1）簡(jiǎn)單：通常是最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，能夠直接傳遞出所隱含的意義或代表的價(jià)值；

（2）即時(shí)：這個(gè)數(shù)據(jù)能夠很快統(tǒng)計(jì)出來(lái)，如每天做一次統(tǒng)計(jì)；

（3）可操作性和可行動(dòng)的：通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的觀測(cè)和分析，我們可以采取一定的方法去調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路和方案；

（4）可比較的：數(shù)據(jù)通過(guò)前后或者階段性的比較，可以得出驗(yàn)證的結(jié)論以及產(chǎn)品的趨勢(shì)；

（5）根本性：他應(yīng)該是直指商業(yè)模式最根本性的數(shù)據(jù)。

二、如何利用 omtm 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析？

1.?明確產(chǎn)品思路和商業(yè)模式，找出符合自己產(chǎn)品類(lèi)型的根本性指標(biāo)

不同互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域或者不同產(chǎn)品的商業(yè)模式是不同的，我們首先要明確自己產(chǎn)品賴以生存的商業(yè)模式。不同的商業(yè)模式下，我們所關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定也不一樣。比如電子商務(wù)模式，它更關(guān)注的是購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率；免費(fèi)應(yīng)用關(guān)注的是應(yīng)用下載量和獲取用戶的成本；UGC網(wǎng)站的商業(yè)模式更關(guān)注用戶產(chǎn)生內(nèi)容和用戶活躍度。

2.?關(guān)注公司和產(chǎn)品所處階段，找出當(dāng)前階段要解決的首要問(wèn)題，鎖定OMTM

數(shù)據(jù)目標(biāo)。

圖1產(chǎn)品生命周期下不同階段的OMTM

3.?定立OMTM的數(shù)值基準(zhǔn)并確立成功的數(shù)據(jù)目標(biāo)

一旦你的OMTM確定了，你就要根據(jù)你公司和產(chǎn)品的具體情況來(lái)設(shè)定具體數(shù)值，并確立一個(gè)足以帶動(dòng)你商業(yè)模式成功的數(shù)據(jù)目標(biāo)，這時(shí)你的OMTM才具體。比如對(duì)于產(chǎn)品初期冷啟動(dòng)階段，一個(gè)月新增用戶達(dá)到達(dá)到多少才能達(dá)成你的期望，讓覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品有成功的可能。舉例如鈦媒體pro專(zhuān)業(yè)版主打付費(fèi)訂閱目前推出了盲定計(jì)劃，首月征集用戶就是1000個(gè)種子用戶。這一個(gè)月盲定新增人數(shù)就是鈦媒體的OMTM，而1000人就是他的初始基線，而它的目標(biāo)就是通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)內(nèi)容而不斷增加更多的訂閱人數(shù)。

4.?進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和埋點(diǎn)

有效的數(shù)據(jù)是指你必須圍繞你設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)會(huì)對(duì)應(yīng)多個(gè)功能點(diǎn)的多項(xiàng)操作的數(shù)據(jù)情況。比如新增用戶主要會(huì)統(tǒng)計(jì)注冊(cè)按鈕點(diǎn)擊數(shù)量，注冊(cè)每一步的提交成功數(shù)據(jù)，每天/每周/每月注冊(cè)成功數(shù)等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)埋點(diǎn)，我們常用的web統(tǒng)計(jì)軟件：百度統(tǒng)計(jì)，app統(tǒng)計(jì)：友盟等。

5.?建立數(shù)據(jù)觀察和統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制

每天都要對(duì)自己的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和比較，看看數(shù)據(jù)的變化是正向的還是負(fù)向的，有沒(méi)有出現(xiàn)劇烈的波動(dòng)。如果出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救或者啟動(dòng)應(yīng)急措施。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，如一周或一個(gè)月，就可以對(duì)上線數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，輸出分析報(bào)告。

6.?復(fù)盤(pán)，根據(jù)真實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下個(gè)階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案

根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，結(jié)合我們的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤(pán)，驅(qū)動(dòng)我們下個(gè)階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

圖2基于OMTM的數(shù)據(jù)分析方法

除此之外，縱向上我們要關(guān)注用戶的使用周期，確定不同階段我們所要聚焦的OMTM。

圖3用戶在app的生命周期內(nèi)各階段所對(duì)應(yīng)的OMTM-以APP產(chǎn)品為例

三、案例分析

本節(jié)以翼課網(wǎng)產(chǎn)品為例做分析。翼課網(wǎng)作為典型的K12教育產(chǎn)品，它的產(chǎn)品思路和商業(yè)模式如下：

1. 產(chǎn)品以K12教育的核心角色教師作為突破口，初期主要是圍繞課后這個(gè)場(chǎng)景，通過(guò)教師布置作業(yè)和考試等來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)。
2. 它的商業(yè)模式是基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增值服務(wù)等引導(dǎo)用戶開(kāi)通VIP來(lái)收費(fèi)。
3. 運(yùn)營(yíng)模式是通過(guò)線下渠道開(kāi)展和學(xué)校的合作，大概可以算作是2B產(chǎn)品。

翼課網(wǎng)的MVP版本包括兩部分：

1. 老師布置作業(yè)和檢查作業(yè)的web頁(yè)面。
2. 學(xué)生做作業(yè)的手機(jī)app。

其實(shí)初級(jí)階段公司已經(jīng)通過(guò)線下渠道獲取了一定的用戶量，所以這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)面臨的最重要的問(wèn)題就是如何讓老師更積極使用產(chǎn)品，并且?guī)?dòng)學(xué)生來(lái)使用。這其中最關(guān)鍵指標(biāo)就是提高老師布置的量，以及刺激老師檢查作業(yè)。所以此時(shí)的OMTM就可以是：每天老師布置作業(yè)以及查閱的總量。

當(dāng)老師部分經(jīng)過(guò)優(yōu)化完，數(shù)據(jù)有了很大的提升，這個(gè)時(shí)候公司進(jìn)入了另外一個(gè)階段就是主攻學(xué)生做作業(yè)功能邏輯和體驗(yàn)優(yōu)化。這時(shí)團(tuán)隊(duì)定下的OMTM是：學(xué)生每日作業(yè)提交數(shù)量（提交成功率）。

圖4翼課學(xué)生app的核心頁(yè)面及產(chǎn)品推進(jìn)順序

隨著產(chǎn)品的迭代和業(yè)務(wù)的推進(jìn)，從功能體驗(yàn)以及數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)看，翼課網(wǎng)以老師驅(qū)動(dòng)為主的模塊的數(shù)據(jù)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。我們進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，這個(gè)新的階段我們更關(guān)注

學(xué)生自學(xué)部分用戶活的躍度。如下圖：

圖5翼課學(xué)生app各個(gè)階段對(duì)應(yīng)的OMTM

自學(xué)主要是口語(yǔ)家教（用戶可以自主練習(xí)口語(yǔ)的功能模塊）功能，起初定的OMTM是每日新增讀的用戶數(shù)和用戶活躍度。新增用戶的定義為閱讀一篇文章并成功提交的用戶，日活躍用戶定義為每天閱讀并成功提交一篇文章及以上的用戶。

圖6翼課學(xué)生app口語(yǔ)家教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

目前網(wǎng)站約100w的注冊(cè)人數(shù)，由上圖可知每日新增用戶數(shù)量還不錯(cuò)，但日活人數(shù)占比較少只有4%。后面版本就策劃了學(xué)生之間PK功能以及語(yǔ)篇排行榜，希望借此刺激用戶活躍并提高用戶參與度。從最近的數(shù)據(jù)來(lái)看，日活比之前有了很大的提升。

圖7翼課學(xué)生app口語(yǔ)家教的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

圖8翼課學(xué)生app口語(yǔ)家教的五日留存率

從數(shù)據(jù)觀察顯示模塊的留存比之前也有了不錯(cuò)的提升。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察和分析，我們計(jì)劃在后面推進(jìn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)提高留存率——重點(diǎn)打造游戲化自學(xué)社區(qū)，通過(guò)學(xué)習(xí)闖關(guān)和等級(jí)激勵(lì)體系實(shí)現(xiàn)社區(qū)化成長(zhǎng)。

圖9翼課學(xué)生app用戶生命周期內(nèi)的OMTM推進(jìn)

目前翼課學(xué)生APP從產(chǎn)品生命周期上來(lái)看已經(jīng)推進(jìn)到擴(kuò)張期，從用戶生命周期上看已經(jīng)到了提高用戶活躍度和提高留存的關(guān)鍵時(shí)期，后續(xù)重點(diǎn)將逐步轉(zhuǎn)向營(yíng)收（付費(fèi)轉(zhuǎn)化率）和自傳播（放開(kāi)自主注冊(cè)）。

四、小結(jié)

就像諾亞卡根所說(shuō)的那也，對(duì)于數(shù)據(jù)“你必須選定一個(gè)目標(biāo)，然后專(zhuān)攻這個(gè)目標(biāo)，忽略所有的其他事情”[3]。OMTM作為直指商業(yè)模式的根本性數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單且具有可操作性的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，他在數(shù)據(jù)分析能夠讓公司和團(tuán)隊(duì)鎖定目標(biāo)，把優(yōu)勢(shì)力量用在解決商業(yè)目標(biāo)和核心問(wèn)題上。

對(duì)于如何基于OMTM進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，首先我們要明確自己產(chǎn)品的商業(yè)模式，確立OMTM以及具體的基準(zhǔn)和數(shù)據(jù)目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析然后再驅(qū)動(dòng)下個(gè)階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。其中，我們要特別注意的是關(guān)注產(chǎn)品周期和用戶使用周期內(nèi)不同階段的OMTM，明確各個(gè)階段的數(shù)值并不斷調(diào)整數(shù)據(jù)目標(biāo)。真實(shí)做到由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。真正做到通過(guò)真實(shí)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)下個(gè)階段的產(chǎn)品目標(biāo)和設(shè)計(jì)方案。

【注釋】

[1]《精益數(shù)據(jù)分析》P45，第一關(guān)鍵指標(biāo)的約束力，為本文主要理論來(lái)源。

[2]《精益創(chuàng)業(yè)》作者埃里克·萊斯建立一套產(chǎn)品研發(fā)的驗(yàn)證模式。

[3]《精益創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)》P56，確定一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)或目標(biāo)

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