我們需要的是人性化、情感化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2016年以來(lái)，大把的社會(huì)資源開(kāi)始流向人工智能?？萍济襟w已經(jīng)習(xí)慣于將頭條留給AI，咨詢機(jī)構(gòu)頻頻為人工智能的未來(lái)“暢想”，投資者的圓桌論壇多半在討論人工智能，就連BAT聚首的IT領(lǐng)袖峰會(huì)，也同樣選擇了人工智能這個(gè)話題。

不久前，云丁科技發(fā)布了旗下家用智能門鎖品牌——鹿客智能門鎖（英文為L(zhǎng)oock Touch），將人工智能技術(shù)應(yīng)用到門鎖上。其實(shí)自去年開(kāi)始，AI技術(shù)的產(chǎn)品化浪潮來(lái)勢(shì)洶洶，小米發(fā)布了人工智能電視、海爾推出了人工智能冰箱、榮耀推出了人工智能手機(jī)，還有很多來(lái)自創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品，比如圖靈的原生機(jī)器人應(yīng)用，VINCI推出的人工智能耳機(jī)，不一而足。

不可否認(rèn)，人工智能的產(chǎn)品化對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，從商業(yè)角度來(lái)講更是無(wú)可厚非的。只是從出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，單純的將人工智能作為噱頭，還是將人工智能看作是產(chǎn)品的加分項(xiàng)，則有著兩種截然不同的未來(lái)。

人工智能到底是不是“創(chuàng)業(yè)噱頭”？

就在很多投資者開(kāi)始押注人工智能的時(shí)候，也有一些理性的投資人發(fā)出了不一樣的聲音。按照 Greylock 合伙人 Josh Elman的觀點(diǎn)：有些公司把人工智能技術(shù)當(dāng)“錘子”到處找“釘子”砸，一些投資者也很配合，遇到和人工智能沾邊的公司，便很樂(lè)意的扔錢過(guò)去。

Josh Elman的觀點(diǎn)不無(wú)道理，說(shuō)出了人工智能創(chuàng)業(yè)的典型現(xiàn)象，也道出了投資者對(duì)于人工智能創(chuàng)業(yè)所表現(xiàn)出的盲從的感慨。事實(shí)上，在這種觀點(diǎn)背后反映了當(dāng)前人工智能創(chuàng)業(yè)的兩種形態(tài)。

人工智能創(chuàng)業(yè)的兩種形態(tài)

一種是大講概念和生態(tài)，紙上談兵般的“風(fēng)口論”。

舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們往往看到過(guò)這樣一個(gè)場(chǎng)景，在人工智能的發(fā)布會(huì)上，主講人先談及自家的技術(shù)進(jìn)展，并賦予巨大的商業(yè)想象力，然后闡述未來(lái)努力的方向，強(qiáng)調(diào)自家的人工智能的格局，未來(lái)將利用AI技術(shù)變革哪些行業(yè)，以及能夠想象到的應(yīng)用場(chǎng)景。

現(xiàn)實(shí)卻是，在PPT上近乎完美的解決方案并沒(méi)有找到落地的合作伙伴，自家引以為傲的產(chǎn)品和技術(shù)在用戶數(shù)量上寥寥無(wú)幾，所描繪的生態(tài)和場(chǎng)景或許在五到十年之后才有可能變成現(xiàn)實(shí)。這種形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭身上尤甚，在中等規(guī)模又急于崛起的互聯(lián)網(wǎng)公司身上并不罕見(jiàn)，一些人工智能創(chuàng)業(yè)者也在模仿這種模式。不過(guò)，巨頭們需要以此向華爾街的投資者們喂一顆定心丸，且自身也擁有足夠的研發(fā)實(shí)力，中等公司可能在某項(xiàng)技術(shù)取得了一定程度的成功，以此來(lái)吸引關(guān)注。最危險(xiǎn)的恰恰是創(chuàng)業(yè)者們，靠這種方式來(lái)追逐“熱錢”，又在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中本就沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)，是一件很危險(xiǎn)的事。

另一種是靜下心來(lái)做產(chǎn)品。

人工智能的商業(yè)化有三大核心，即技術(shù)、數(shù)據(jù)和場(chǎng)景，科技巨頭們擁有數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，目前的焦點(diǎn)在于人工智能的技術(shù)深耕，場(chǎng)景是留給大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者的唯一機(jī)會(huì)?，F(xiàn)階段的用戶對(duì)人工智能技術(shù)并沒(méi)有太多的期許，而人工智能在算法和深度學(xué)習(xí)等方面已經(jīng)取得的成果，卻為解決已有的用戶痛點(diǎn)提供了契機(jī)。也就是說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者需要思考的是，如何找到一個(gè)合適的商業(yè)場(chǎng)景，并避免落入大公司的“黑洞”。

筆者在這里分享幾個(gè)親身感受的例子，平時(shí)外出旅游時(shí)，看到不知名的花草總喜歡詢問(wèn)身邊的朋友，但得到的答案往往是不知道，有一天在App Store里看到“微軟識(shí)花”拍照識(shí)花的應(yīng)用，很好的解決了這個(gè)痛點(diǎn)，用到的正是圖像識(shí)別技術(shù)。再比如說(shuō)云丁科技的鹿客智能門鎖（ID：loock01），市場(chǎng)上出售的產(chǎn)品采用的多是電子密碼或指紋識(shí)別，由于技術(shù)上的瓶頸，打開(kāi)鎖的時(shí)間往往在10秒左右，遇到手心出汗或者手指比較臟的時(shí)候，解鎖的失敗率又很高。云丁科技實(shí)現(xiàn)了0.4秒極速解鎖，我想這和圖像拼接、圖像識(shí)別、機(jī)器自學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)不無(wú)關(guān)系。

不管人工智能的這波浪潮能夠走多遠(yuǎn)，在AI這個(gè)新賽道上，巨頭們虎視眈眈，二線公司如饑似渴，像云丁這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)更多的機(jī)會(huì)不是“以小博大”的做平臺(tái)做生態(tài)，而是專注于特定領(lǐng)域的技術(shù)，或者專心做好產(chǎn)品，切勿“因大失小”。

人工智能創(chuàng)業(yè)應(yīng)遵循三個(gè)規(guī)律

幾天前，羅永浩和羅振宇兩個(gè)胖子略帶營(yíng)銷性質(zhì)的“長(zhǎng)談”可以說(shuō)刷屏了微信朋友圈，雖未從中讀出太多有價(jià)值的信息，但“產(chǎn)品成功”這幾個(gè)字卻是最打動(dòng)筆者的地方。博朗兄弟是懂產(chǎn)品的，盛田昭夫是懂產(chǎn)品的，喬布斯是懂產(chǎn)品的，羅永浩算嗎？至少錘子的營(yíng)銷稱得上成功，產(chǎn)品是否成功要因人而異，這對(duì)群體越來(lái)越龐大的人工智能創(chuàng)業(yè)者是一個(gè)啟示。

在市場(chǎng)上五花八門的人工智能產(chǎn)品中，亞馬遜的Echo音響算是最為成功的產(chǎn)品，目前銷量在800萬(wàn)臺(tái)左右，名符其實(shí)的爆品。不過(guò)，對(duì)于Echo音響，極客看到了它超過(guò)7000項(xiàng)的功能，媒體看到了Echo音響的“智能家居入口”，國(guó)內(nèi)的模仿者大講Echo音響帶來(lái)的商業(yè)模式。然而，普通的消費(fèi)者青睞的只是一臺(tái)具備語(yǔ)音助理功能的音響，且超過(guò)75%的時(shí)間用來(lái)播放音樂(lè)。

透過(guò)老羅的“長(zhǎng)談”和Echo音響的成功，人工智能創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該遵循下面三個(gè)規(guī)律：

1、用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)而非技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

可以肯定的是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠最終存活下來(lái)的是真正解決問(wèn)題的公司，而非那些只是強(qiáng)調(diào)人工智能技術(shù)的公司。不管是人工智能電視、人工智能冰箱，還是人工智能門鎖，當(dāng)前用戶體驗(yàn)的重心不是用人工智能技術(shù)來(lái)炫技，而是借人工智能技術(shù)來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

就拿在場(chǎng)景上和音響同樣低頻購(gòu)買、高頻使用的門鎖來(lái)說(shuō)，可以嘗試的人工智能技術(shù)有很多，比如人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別、聲音識(shí)別等等，看上去都比指紋識(shí)別更加炫酷，如果是技術(shù)驅(qū)動(dòng)思維的話，把這些炫酷的技術(shù)加進(jìn)來(lái)本無(wú)可厚非，但從用戶體驗(yàn)思維的角度來(lái)看，人臉識(shí)別和聲音識(shí)別存在很多安全隱患，而虹膜識(shí)別可能因?yàn)橛脩舸髦坨R而失效，再加上用戶對(duì)安全的隱憂，

鹿客智能門鎖選擇了另一種方向——安全感，這種安全感的打造包括從品牌到產(chǎn)品兩個(gè)方面。

在筆者采訪時(shí)，云丁科技CEO陳彬介紹，在品牌層面，鹿客智能門鎖的“鹿”在東西方文化中都是幸運(yùn)的動(dòng)物，如國(guó)內(nèi)的福祿壽的坐騎，國(guó)外圣誕老人的麋鹿等。同時(shí)，鹿也是機(jī)警的動(dòng)物，有任何風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)它都能感知到，寓意著產(chǎn)品時(shí)刻注重安全。這屬于大眾印象層面的安全感輸出。

在產(chǎn)品層面，被不少媒體稱為是“門鎖界iPhone”的鹿客智能門鎖，在外觀設(shè)計(jì)及性能上都算不錯(cuò)。其中雙曲面屏設(shè)計(jì)在智能門鎖，乃至智能家居行業(yè)都是比較少見(jiàn)的。在曲面屏上的同心圓指紋把手，更是在美學(xué)和功能上進(jìn)行了很好的結(jié)合，一方面，同心圓符合設(shè)計(jì)美學(xué)的理念，這一點(diǎn)可以從iPhone7后置攝像頭回歸這個(gè)設(shè)計(jì)看出它的魅力。另一方面，相比方形模塊，鹿客智能門鎖同心圓中使用的是華為mate9同樣的指紋芯片圓形模塊，指紋識(shí)別范圍更廣，準(zhǔn)確性更高，舒適性也更好。

相比之下，目前速度最快的三星智能門鎖，開(kāi)鎖時(shí)間至少要3秒。陳彬表示，“這對(duì)提升安全至關(guān)重要。尾隨作案的最佳時(shí)間就是掏出鑰匙開(kāi)門的那幾秒鐘，傳統(tǒng)鑰匙需要10秒，現(xiàn)有的指紋鎖需要5秒，而我們的鎖只需要0.4秒?！贝送?，在防劫持報(bào)警方面，用戶遇到緊急情況時(shí)可以用預(yù)先設(shè)置的手指開(kāi)門，即可遠(yuǎn)程報(bào)警。如果預(yù)設(shè)手機(jī)號(hào)打不通或無(wú)人接聽(tīng)，云丁科技的后臺(tái)客服則迅速介入進(jìn)行人工報(bào)警。

此外，設(shè)置僅下壓一次開(kāi)鎖有效、特定指紋解鎖激活報(bào)警等黑科技，盡可能減少尾隨、綁架等極端情況給用戶帶來(lái)的傷害。這大概也是云丁科技等鹿客人工智能門鎖上選擇用人工智能技術(shù)來(lái)提升效率和安全感，并沒(méi)有刻意炫技的原因所在。

對(duì)于“人工智能”的體現(xiàn)，陳彬表示，通過(guò)指紋拼接、圖像識(shí)別、自學(xué)習(xí)算法等提升了指紋的通過(guò)率，“每次你完成指紋認(rèn)證開(kāi)門之后，所有的特征值、特征點(diǎn)都會(huì)被指紋認(rèn)證算法學(xué)習(xí)用于下一次開(kāi)門，越用越好用，越用通過(guò)率越高，這就叫人工智能?！?/p>

2、單品突圍而非急于構(gòu)建產(chǎn)品矩陣。

在亞馬遜的人工智能產(chǎn)品中，并沒(méi)有因?yàn)镋cho音響的熱銷而大刀闊斧的組建產(chǎn)品矩陣，反觀國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)習(xí)慣于將生態(tài)和矩陣放在嘴邊。好比說(shuō)，在智能冰箱之后，連續(xù)推出智能空調(diào)、智能電視、智能洗衣機(jī)等等，進(jìn)而形成一個(gè)完善的智能家居環(huán)境。在軟件產(chǎn)品上有著同樣的色彩，市面上有很多人工智能反垃圾產(chǎn)品，最早的是UGC評(píng)論的過(guò)濾，可能在兩個(gè)月的產(chǎn)品升級(jí)之后，就覆蓋到了圖片反垃圾、視頻反垃圾、直播反垃圾等。

由此導(dǎo)致的結(jié)果就是，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還未能形成核心的技術(shù)或產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，當(dāng)巨頭切入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，便只剩下挨打的資格了。相反，在人工智能尚未成熟之前，單品突圍的思路值得借鑒，依賴某一技術(shù)領(lǐng)域或單個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)鎖定人群，先在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。比如說(shuō)，定價(jià)2999元的鹿客智能門鎖上線淘寶眾籌后，在不到一天的時(shí)間里就突破了1000萬(wàn)元的認(rèn)籌額，單品優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)一斑。

3、學(xué)習(xí)蘋果而非學(xué)習(xí)谷歌。

其實(shí)前面兩點(diǎn)中，用戶體驗(yàn)和單品突圍已經(jīng)有著明顯的蘋果色彩，而谷歌恰扮演了不斷放出高科技Demo并在意識(shí)形態(tài)上走在最前沿的角色。當(dāng)然，這里并不是說(shuō)谷歌沒(méi)有蘋果成功，而是人工智能創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的文化。

還是以智能門鎖為例，谷歌的做法應(yīng)該是開(kāi)放解決方案，吸引更多的參與者形成入口優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而瞄準(zhǔn)智能窗簾、智能燈泡等家居類產(chǎn)品，以門鎖為入口撬動(dòng)整個(gè)智能家居。而鹿客智能門鎖采取了蘋果式的做法，一方面把產(chǎn)品體驗(yàn)做的足夠好，一方面請(qǐng)來(lái)行業(yè)內(nèi)的知名設(shè)計(jì)師把產(chǎn)品做的足夠漂亮，在市場(chǎng)上打響之后，可能會(huì)做其他安防產(chǎn)品形成聯(lián)動(dòng)，而非過(guò)早的涉足智能家居。而鹿客智能鎖在發(fā)布之后，媒體也頻頻稱之為“門鎖界的iPhone”?？梢韵胂?，在研發(fā)、資金、市場(chǎng)等資源不夠強(qiáng)大的情況下，蘋果式的成長(zhǎng)之路更加穩(wěn)健和理性。

結(jié)語(yǔ)

應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)屬于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的黃金時(shí)代，資本環(huán)境足夠成熟，從智能硬件開(kāi)始，涌現(xiàn)出了O2O、VR、共享經(jīng)濟(jì)、人工智能等潛在的機(jī)會(huì)。同時(shí)這也是一個(gè)人工紅利逐漸消失的時(shí)代，很難出現(xiàn)第二個(gè)BAT，也很難復(fù)制所謂的“TMD”，我們需要的是人性化、情感化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

#專欄作家#

Alter（微信公眾號(hào)：spnews），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)觀察者，文字通俗易懂，卻有一顆文藝的心。專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、電子商務(wù)等科技領(lǐng)域。獨(dú)立的自媒體人，走在創(chuàng)業(yè)的路上。

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