本文所要講的商業(yè)模式叫做免費增值，或者叫做定價模式，這種模式在互聯(lián)網(wǎng)和軟件行業(yè)非常常見，它的特點是先給用戶提供一個免費的基礎版本以供使用，當用戶數(shù)量增加后，要想使用一些個性化或者更全面的功能則需要付費。

我因為平時工作的需要，會經(jīng)常寫一些文字，我現(xiàn)在在寫這些文字的時候，有時候更喜歡使用這種協(xié)作性的平臺。

可能我不一定在我的電腦的word上寫文章，我更希望用這種在線的協(xié)作平臺來寫文字，這樣的話可以跟我的同事一起進行同步的工作。

比如說我經(jīng)常應用的一個在線的文檔協(xié)作軟件叫做石墨。石墨文檔它比較簡潔，它可以讓我隨時隨地去寫文字，而且我在家里和在辦公室可以無縫銜接，在手機上和在電腦上也可以無縫銜接。

所以這個產(chǎn)品從最開始使用到現(xiàn)在，我一直感覺非常的便利。但是當你越來越多使用這個產(chǎn)品的時候，你的需求也會越來越多，因為慢慢的我發(fā)現(xiàn)我需要更多的同事跟我一起進行石墨文檔的協(xié)作，或者是我在上傳一些圖片和文件的時候，我需要更多的空間。

這個時候?qū)κ臋n的需求，就從我最初的一個免費的需求，就到了一個收費的專業(yè)版的需求。專業(yè)版的版本之外，如果你有更多的人，他還會有一個企業(yè)版的版本。

所以這就是在這個產(chǎn)品的使用的過程當中，最初你是免費使用的，你可以使用它的功能非常的便利。

但是當你有更多的個性化的需求，更多的要求的時候，那對不起，你可能需要支付相應的費用，才能獲取更多的產(chǎn)品的功能。

但在這個時候，其實對于用戶來說，我是很樂意接受的。也可以說是其實我已經(jīng)有很高的沉沒成本了，我沒有辦法離開這個產(chǎn)品了，所以支付的過程顯得更加的順暢。

這就是今天我想和你講的一個商業(yè)模式，叫做免費增值。

免費增值模式，定義及特點

免費增值這種業(yè)務模式，或者叫做定價模式，其實在我們互聯(lián)網(wǎng)和軟件行業(yè)屢見不鮮。

比如你使用的百度的云盤或者網(wǎng)盤，可能他會基礎送你多少個G的空間，但是你需要增加更多的云盤空間的時候，對不起，你可能就需要付費了。

還有我們看到的當你在聽音樂的時候，例如你聽網(wǎng)易云音樂時，你可以使用APP聽你喜歡的音樂。但是當你需要聽更多的版權的音樂時，或者說需要下載一些音樂的時候，或者要更高品質(zhì)的音樂的時候，這個時候你就需要加入一個叫做網(wǎng)易云音樂黑膠vip的計劃。

你付了錢，你就可以獲得前面我所說的更多權益。所以這就是今天我想跟你講的商業(yè)模式叫做免費增值模式。

這個模式其實在今天全球互聯(lián)網(wǎng)時代，在很多的產(chǎn)品當中被應用，它的主要的特點是我們開始提供給用戶一個基礎的版本，這個基礎的版本我們是免費給用戶使用的。

可是當用戶使用逐漸使用之后，它需要一些更加個性化的或者功能更多的產(chǎn)品的組合的時候，這個時候用戶就要為此支付一定的費用，才能獲得這樣的使用權。

優(yōu)勢

這樣的定價模式的好處是在于，第一你可以很快的獲取大量的用戶使用，因為你是免費的。

因此這樣的模式對于我們很多新產(chǎn)品來說是非常有意義的，因為用戶不知道你是做什么的，不知道你里面的功能是什么的，只有你免費讓我去用，我才愿意去嘗試。所以這是非常重要的一點，作為免費增值的商業(yè)模式的特點。

第二個方面，當用戶在不斷的使用的過程當中，他其實已經(jīng)形成了習慣，他的粘性已經(jīng)非常的高，換句話說他已經(jīng)被綁架了，這個時候我們再去用一些收費的計劃讓他去支付費用，就顯得更加的理所應當或者順理成章了。

第三個方面，其實免費增值服務還有一個價值。我們其實對于新產(chǎn)品的上市的過程中，同時也是對產(chǎn)品的功能不斷打磨的過程。

我們早期使用這種免費的方式的好處是在于，用戶在使用這個產(chǎn)品過程當中，它可能會遇到一些bug，但是因為它是免費使用的，所以他不會有更加強烈的一些投訴或者一些反感，所以他在這個過程當中會不斷的反饋使用這個產(chǎn)品當中的一些感想或者遇到的一些問題。

這對于我們產(chǎn)品的開發(fā)人員或者企業(yè)來說，就是非常好的產(chǎn)品的改進的過程。所以這都是我們所謂的免費增值業(yè)務模式所帶來的價值。

免費增值這種商業(yè)模式，其實它使用的范圍非常廣。比如像今天很多我們年輕人在玩的游戲的行業(yè)，其實也是在使用免費增值的這種業(yè)務模式。

可能開始你在玩這個游戲的時候，收費和不收費的人其實沒有差別，你不交費用照樣去可以玩這個游戲。但是如果你想玩更高的等級，你想去換皮膚，你想要更多的武器的時候，這個時候你可能就要去支付一定的費用。

所以正是這樣一些業(yè)務模式，幫助像王者榮耀這樣的游戲，打造可以年收入接近千億的收入來源。

除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我們也看到很多線下的企業(yè)在運作的方式中，也在應用這種免費增值的業(yè)務模式。

比如我們看景區(qū)，在很早以前，其實杭州的西湖景區(qū)是收費的，它整個西湖的景區(qū)是圈起來的，你要進入西湖景區(qū)參觀，其實你就要付費用。

但是在2002年以后，西湖景區(qū)做了一個決定，就是把西湖的圍墻全部拆除，你可以免費地進入到西湖的景區(qū)當中去，這就是免費的去參觀景區(qū)。

但是在參觀者進入西湖景區(qū)之后，西湖景區(qū)當中的一個個項目，你就是需要收費了，如果你想?yún)⒂^或者游覽，你就要支付一定的費用。

所以就是這樣的方式吸引了越來越多的人進入到西湖景區(qū)，而因此西湖景區(qū)的收入也會大幅的增加。

所以這就是今天我想和你分享的商業(yè)模式，叫做免費增值，已經(jīng)在很多很大范圍的商業(yè)企業(yè)當中進行應用。

我想如果你的企業(yè)或你做的事情想要采用免費增值這種商業(yè)模式的話，我想請你思考這樣三個問題。

01

第一在你的產(chǎn)品的設計的過程當中，能否設計一個基礎的版本？

這個基礎的版本可以免費的開放給你的用戶進行使用，但是這個基礎的版本要確?；镜墓δ芏即嬖?，這就是我們所謂的mvp的概念。 這是第一點，你要有個基本的版本。

02

第二個你要思考的是說，在這個版本之上，我可以根據(jù)不同的用戶分層以后，對于那些重度用戶，我可以設計哪些更加個性化，更加有效更加復雜的功能去給他們使用，而這些差異化的功能就是我們可以定價和收費的內(nèi)容。這是第二點。

03

第三點，在這個產(chǎn)品的免費增值的運營過程當中，很值得注意的一點，就是你要不斷的去關注這些數(shù)據(jù)，什么樣的用戶他開始愿意去嘗試你的產(chǎn)品，什么樣的用戶從免費的用戶變成了他愿意去付費的用戶，是什么樣的行為促使他做出了這樣一些付費的動作？

這些一個個關鍵點，從數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)的有價值的信息，可能就會推動你這個產(chǎn)品不斷的往更良性的方向發(fā)展。

好，以上就是今天我想和你分享的商業(yè)模式叫做免費增值，希望對于你有所啟發(fā)。

#專欄作家#

倪云華，公眾號：倪云華新知，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。十年跨國管理咨詢顧問，曾服務普華永道、IBM全球咨詢服務部，為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務，多家創(chuàng)業(yè)公司管理顧問；著有《共享經(jīng)濟大趨勢》。

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