文章總結(jié)了筆者入職至今的一些產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和過程，其中分享了工作上的一些細(xì)節(jié)與知識(shí)點(diǎn)，希望能夠給你帶來些啟發(fā)。

4月1日愚人節(jié)，我們平臺(tái)正式宣布退出P2P業(yè)務(wù)，一天內(nèi)將2億多的待收一次性提前還清，全部兌付完成。

看到微信群和QQ群里所有的用戶全是滿滿的感恩，諸多感激的話語，百般無奈與不舍，讓我深受感動(dòng)，原生怕我們的用戶會(huì)不滿意會(huì)鬧事，事實(shí)證明多慮了。細(xì)細(xì)的回想，二年來不容易，幾乎是我從0到1打造到穩(wěn)定和成熟，讓我不由的想回憶過去寫下總結(jié)，順便帶點(diǎn)分享。

E都市錢包，是從一個(gè)老同事那了解到的，問的非常詳細(xì)。它以互聯(lián)網(wǎng)化快速發(fā)展的步伐做到了質(zhì)的飛躍，整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶著共同的夢(mèng)想加班加點(diǎn)地完成了一個(gè)又一個(gè)特別重要的項(xiàng)目，確實(shí)很辛苦，我特別好奇和感興趣它是如何運(yùn)營的，原公司為何這么慢。

2017年國慶節(jié)前，在一個(gè)機(jī)緣巧合的情況下，我離職去面試了。由于業(yè)務(wù)形態(tài)相似經(jīng)驗(yàn)符合，和CEO說了三個(gè)字“拼一拼”，不求高薪，只為學(xué)習(xí)，如愿來到了這里。

如何規(guī)范化管理？

到公司上班，自然就開始熟悉產(chǎn)品，試想索要已有產(chǎn)品交接后的文檔做了解。居然沒有，沒有一個(gè)保留文檔，很驚訝之前的產(chǎn)品怎么離職成功的。無奈，做為管理者必須為公司著想，整理了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)流程圖，從簡易到詳盡。

與此同時(shí)，一直聽到很吵雜的聲音，同事間的溝通像菜場買菜似的——沒有工作流程和規(guī)范，運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)都直接相互討論反復(fù)修改，也沒人同步更新內(nèi)容，需求文檔也特別簡陋和粗糙。

我又開始整理了公司的工作流程圖，將各個(gè)部門的對(duì)接規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)需求文檔放到SVN上統(tǒng)一管理和更新。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，需求文檔都要經(jīng)過產(chǎn)品內(nèi)部評(píng)審后才能對(duì)外與技術(shù)評(píng)審，力求細(xì)節(jié)思考到位無遺漏，設(shè)計(jì)圖確認(rèn)后盡量避免不再反復(fù)修改，開發(fā)完成經(jīng)過測試也要發(fā)起用例評(píng)審和項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，最終郵件告知相關(guān)同事正式上線并做好跟進(jìn)，必要時(shí)發(fā)起項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)。當(dāng)然得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，后續(xù)還新增了項(xiàng)目管理流程。

產(chǎn)品部也同步制定了很多規(guī)范文檔模版，如需求文檔模版及元件庫、需求登記表、需求池管理、需求背景及分析、郵件模版、會(huì)議紀(jì)要和項(xiàng)目復(fù)盤模版，提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，得到了各部門的稱贊和認(rèn)可，更上一層樓。

如何迭代產(chǎn)品？

在體驗(yàn)平臺(tái)產(chǎn)品過程中，隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題全部記錄下來，太多細(xì)節(jié)漏洞了，如文字錯(cuò)誤、名詞不統(tǒng)一、提示語缺失不規(guī)范、按鈕彈窗樣式不統(tǒng)一、交互判斷考慮不到位、業(yè)務(wù)流程不流暢等等，幾乎每個(gè)頁面都存在體驗(yàn)上的問題。

平時(shí)會(huì)關(guān)注用戶群里反饋的問題和日常體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，都會(huì)隨時(shí)發(fā)在微信里以免遺忘。工作時(shí)，再將問題記錄到迭代需求池里，后續(xù)再寫入版本規(guī)劃中，按優(yōu)先級(jí)和重要性去分析需求進(jìn)行先后迭代。

當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品很多不完善，幾乎從0到1翻新了一遍，諸多體驗(yàn)上的迭代，從登錄注冊(cè)、充值提現(xiàn)到出借、詳情最終到賬戶信息、回款計(jì)劃等，經(jīng)過一次次的匠心設(shè)計(jì)，一步一個(gè)腳印的做到了穩(wěn)定、完整、成熟的產(chǎn)品。

同時(shí)，在項(xiàng)目上該有的功能體系全都有，如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)債權(quán)匹配、運(yùn)營智能短信營銷、VIP體系、積分商城、CRM電銷客服系統(tǒng)、市場渠道推廣、BI數(shù)據(jù)報(bào)表和資金對(duì)賬系統(tǒng)等，多么全面的平臺(tái)，該做的需求全都做到位了。

當(dāng)然靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力付出，才能做到極致體驗(yàn)。

在2018年終總結(jié)時(shí)，我寫了八個(gè)字：極致產(chǎn)品，高效團(tuán)隊(duì)，這只是略帶夸張的總結(jié)，實(shí)際上和大廠相比差距太大，至少我至今對(duì)視覺表現(xiàn)一直不滿意。

如何應(yīng)對(duì)變化？

平臺(tái)穩(wěn)定后，領(lǐng)導(dǎo)自然就想著如何發(fā)展，一開始說要包裝進(jìn)記賬資產(chǎn)管理工具，放棄了，當(dāng)時(shí)我心里是拒絕的。最終決定將“借吧”和“花吧”融入平臺(tái)（針對(duì)借款分期用戶），也是考慮臨時(shí)應(yīng)對(duì)未來P2P的監(jiān)管政策的變化，有利于2.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備。

當(dāng)時(shí)我心里是拒絕的，很多同事也是拒絕的，整合過程中采用SDK的方式和其他部門配合開發(fā)，也遇到了不少溝通上的問題導(dǎo)致需求變化挺大（實(shí)現(xiàn)難度大的放到二期規(guī)劃），最終加班加點(diǎn)完成上線。

考慮到應(yīng)用市場提審問題，當(dāng)時(shí)直接隱藏入口，順利通過審核上架，現(xiàn)在的產(chǎn)品綜合了賺錢花錢借錢的三大業(yè)務(wù)體系，個(gè)人始終不喜歡這樣的結(jié)合，用戶群體完全不同會(huì)導(dǎo)致之后運(yùn)營推廣成本很高很難。

公司沒有裁員，職場如戰(zhàn)場，分分合合，起起伏伏，都很正常。但無論如何，不要放棄努力，不要放棄經(jīng)營自己，再不如意，也堅(jiān)定地去學(xué)習(xí)，去做好自己的工作。工作能力強(qiáng)的人，遲早會(huì)發(fā)光。

總結(jié)

我剛來這邊時(shí)候的坑：

1. 前面離職的人沒有一份交接文檔。
2. 現(xiàn)有的需求文檔都很粗糙。
3. 每天打戰(zhàn)一樣沒有規(guī)范的流程和制度。

有坑才有勁，解決它，填滿就平坦了！

每天都要花時(shí)間體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，隨時(shí)記錄在案。規(guī)劃迭代，要做到腦子里有印象，電腦里有記錄，不追求最好，但求更好的體驗(yàn)，注重每個(gè)微小的細(xì)節(jié)。

每家公司或多或少都有很多不爽的點(diǎn)，也有很多不公平的事情，接受現(xiàn)實(shí)，擁抱變化，少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)耐心，積極應(yīng)對(duì)，是金子在哪里都發(fā)光！

在E都市錢包的日子里，我個(gè)人感覺最偉大的事情就是不吝嗇，開放共享，用心指導(dǎo)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都能學(xué)到知識(shí)，有所突破！

本文由@阿德 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載。

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