沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者不焦慮,那些熬過(guò)來(lái)的人都用了這兩個(gè)技巧
當(dāng)販賣(mài)焦慮成了一門(mén)生意,安全感也成了這個(gè)時(shí)代的奢侈品。人人都焦慮,創(chuàng)業(yè)者尤甚。作為行業(yè)的拓路者和探險(xiǎn)家,創(chuàng)客們每天都面臨著不計(jì)其數(shù)的未知和變動(dòng),澳大利亞的企業(yè)家兼作家薩拉·威爾遜曾說(shuō)過(guò),即便是那些極具商業(yè)天賦的企業(yè)家,也時(shí)常是“焦慮”纏身。然而,令人好奇的是,這些人是怎樣熬過(guò)來(lái)的?服務(wù)過(guò)37000個(gè)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者的機(jī)構(gòu)Psychology Compass在此給出了答案。
以下兩條轉(zhuǎn)移法則,或能助你減少焦慮:
- 改變情感激勵(lì)系統(tǒng),提高不確定閾值,更積極地行動(dòng)。
- 創(chuàng)造公平的職場(chǎng)社交文化,有助于你和團(tuán)隊(duì)都變得更為平和穩(wěn)定。
一. 如果問(wèn)什么是焦慮,你會(huì)如何作答?
首先,我們來(lái)聊聊焦慮本身。很多人自認(rèn)為了解焦慮,但Psychology Compass經(jīng)過(guò)調(diào)查,事實(shí)并非如此。當(dāng)人們被問(wèn)及“什么是焦慮?”多數(shù)人可能會(huì)給出一個(gè)類(lèi)似這樣的答案:“感覺(jué)就像……”,然后描述個(gè)人體驗(yàn)。但是這個(gè)答案并不確切,也不具有代表性。或許,應(yīng)該這樣問(wèn):“是什么導(dǎo)致了焦慮?”?
是不確定性。
更具體地說(shuō),焦慮感是大腦向人們傳遞環(huán)境中具有高不確定性的方式。我們感到的焦慮,是當(dāng)大腦檢測(cè)到外界一定比例的不確定或未知信息時(shí)發(fā)生的觸發(fā)反應(yīng)。我們稱(chēng)之為大腦的不確定性閾值。
有趣的是,我們每個(gè)人都有自己的不確定性閾值。有些人的設(shè)定值非常低,不斷地?fù)?dān)心“如果的事”:
- 如果我們團(tuán)隊(duì)招不到新員工該怎么辦?
- 如果新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得下一輪大量融資把我們擠走怎么辦?
- 如果我們花費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)卻沒(méi)有適合的產(chǎn)品市場(chǎng)該怎么辦?
我們身邊都有這樣類(lèi)型的人,甚至我們自己是也是其中的一員。
還有一些人,不確定性閾值點(diǎn)非常高。即使在他們周?chē)l(fā)生了一千次火災(zāi),他們?nèi)匀荒鼙3掷潇o并堅(jiān)持到底。“生活是關(guān)于10%發(fā)生的事情和90%的反應(yīng)”,這句古老的諺語(yǔ)似乎是成立的,這里的90%,就是我們正在談?wù)摰牟淮_定性閾值。
看看下面的兩張圖片。這是兩個(gè)極端的兩個(gè)不確定性閾值,假設(shè)兩人在任何一天都會(huì)遇到完全相同的不確定性來(lái)源,我們將這些來(lái)源編號(hào)為1到6,他們的大腦同樣處理這些信息(圖中標(biāo)記為“ 不確定性處理顯著性 ”)。
來(lái)源:insights.dice.com
如上面兩圖所示,盡管具有完全相同的經(jīng)驗(yàn)和完全相同的信息,但是圖一的大腦更快也程度更高地觸發(fā)了焦慮反應(yīng),因?yàn)橹灰粋€(gè)不確定的情況或事件超過(guò)閾值,就會(huì)引發(fā)焦慮。但閾值較高的圖二保持穩(wěn)定。
因此,轉(zhuǎn)移法則的目的就是提高大腦的不確定性閾值,這樣就可以最大限度地減少焦慮體驗(yàn)的頻率。閾值提高后,大腦現(xiàn)在需要更多的不確定性來(lái)引發(fā)焦慮反應(yīng),這意味著你可以處理更多令人困惑的未知因素和個(gè)人疑慮。
二. 如何提高大腦的不確定性閾值?
基于以上對(duì)不確定性閾值的理解,讓我們進(jìn)入兩個(gè)轉(zhuǎn)移法則。
1. 改變情感激勵(lì)系統(tǒng),提高不確定閾值
我們所有的行為都是通過(guò)兩種情感激勵(lì)系統(tǒng)的組合實(shí)現(xiàn)的:接近(approach)系統(tǒng)和回避(avoiding)系統(tǒng)?;乇芟到y(tǒng)降低了大腦的不確定性閾值,而接近系統(tǒng)則提高了它。當(dāng)接近系統(tǒng)占主導(dǎo)時(shí),大腦傾向于追求潛在收益和獲利,而不是避免潛在的損失和懲罰。對(duì)失敗或失敗的恐懼會(huì)降低不確定性閾值,而對(duì)得到或獲勝的期待會(huì)使閾值提高。?
所以,重構(gòu)情感激勵(lì)思維的第一步,就是嘗試更多地使用接近系統(tǒng)而不是回避系統(tǒng)。如果你的不確定性閾值非常低,試試以下策略:
(1)糾錯(cuò)練習(xí)
在你的記事本中記下你在工作中遇到的容易引發(fā)焦慮的不確定因素。除了每個(gè)不確定因素之外,還要列出涉及到與其相關(guān)的領(lǐng)域,例如團(tuán)隊(duì)、員工、融資、成本、設(shè)備等。進(jìn)而,去給列出的每一項(xiàng)“糾錯(cuò)”:在列出的區(qū)域中找到一些可用的資源,通過(guò)這些資源可以讓你在工作中取得成功。
我們的大腦通常會(huì)有一種趨向消極性的偏見(jiàn)。這種偏見(jiàn)會(huì)讓你覺(jué)得工作和生活的每個(gè)領(lǐng)域都是一場(chǎng)需要修復(fù)的災(zāi)難,同時(shí)讓你忘記美好的事物。多想一想你所擁有(或曾經(jīng)擁有)的資源以及它們會(huì)如何使你獲利,將會(huì)提高大腦的閾值,并將你的焦慮感降到最低。
(2)用行動(dòng)來(lái)武裝自己
接近動(dòng)機(jī)是關(guān)于行動(dòng)和前進(jìn)的。與此相反,在回避動(dòng)機(jī)下,大腦和身體則處于不作為和警覺(jué)的狀態(tài),而正是這種高度警惕性降低了不確定性閾值,提醒人們要注意可能的威脅??梢酝ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)保持“行動(dòng)”的狀態(tài),這可以將閾值提高到更理想的水平:
- 身體行動(dòng):最簡(jiǎn)單的方法是移動(dòng)身體。研究表明,大腦和身體緊密聯(lián)系在一起。如果需要閾值提升,花20-60分鐘做點(diǎn)運(yùn)動(dòng)。你可以在下午的時(shí)候散散步,做做開(kāi)合跳等簡(jiǎn)易的運(yùn)動(dòng)。簡(jiǎn)單的身體運(yùn)動(dòng)就足以提高閾值。
- 認(rèn)知行動(dòng):也可以做有助于讓思維運(yùn)動(dòng)的快速心理練習(xí)。找一本關(guān)于填字游戲,數(shù)獨(dú)謎題或單詞檢索的書(shū)。你希望這個(gè)任務(wù)有點(diǎn)具有挑戰(zhàn)性,但是又不難,這樣你可以看到自己不斷完成一個(gè)一個(gè)的小任務(wù),不斷接近終點(diǎn)。這就是訣竅——大腦喜歡你在完成任務(wù)時(shí)持續(xù)獲得的微小進(jìn)步。當(dāng)它看到其他“接近完成”的模式時(shí),就會(huì)阻止降低閾值。
(3)預(yù)測(cè)勝利
在你的業(yè)務(wù)中尋找線(xiàn)索,你知道這些線(xiàn)索很可能會(huì)奏效,即將取得的勝利和收益。這里的關(guān)鍵是要關(guān)注短期內(nèi)即將發(fā)生的收益和回報(bào)。有時(shí)候,創(chuàng)始人不希望用過(guò)于長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看未來(lái),因?yàn)槲磥?lái)太抽象,而希望專(zhuān)注于自己和公司能在近期獲得的切實(shí)勝利。
把每一個(gè)進(jìn)步寫(xiě)下來(lái),包括獲得進(jìn)步后所帶來(lái)的所有好處,也一定要寫(xiě)下達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的預(yù)期時(shí)間表。最重要的是,當(dāng)獲得勝利時(shí),記得慶祝一下。一個(gè)很好的例子就是在專(zhuān)門(mén)在辦公室里響一下鈴,把大家召集在一起,即使只有5分鐘,也要正式慶祝一下。
2. 改變職場(chǎng)社交文化,獲得平衡與穩(wěn)定
作為創(chuàng)業(yè)者的主要好處之一,就是你對(duì)自己想要?jiǎng)?chuàng)造的職場(chǎng)文化類(lèi)型有較大的發(fā)言權(quán)。當(dāng)說(shuō)到提高不確定性閾值和減少焦慮(無(wú)論對(duì)自己還是他人)時(shí),最關(guān)鍵的法則就是讓企業(yè)里的社交文化能盡可能的公平。
我們的大腦熱愛(ài)公平。這是道德的基礎(chǔ),也是我們對(duì)正確與錯(cuò)誤的區(qū)分,它甚至存在于不同的猴子和猿類(lèi)群體中。在這一古老驅(qū)動(dòng)力的推動(dòng)下,我們創(chuàng)造了一個(gè)具有“正義系統(tǒng)”的社會(huì)。對(duì)正義系統(tǒng)的信仰,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)、家庭、運(yùn)動(dòng)隊(duì)還是新興的創(chuàng)業(yè)公司,都會(huì)讓大腦產(chǎn)生一種一致、和諧的印象。
一系列研究表明,當(dāng)人們的不確定性和焦慮水平提高時(shí),他們會(huì)積極地尋求更公平的外界環(huán)境與互動(dòng)。因此,我們可以更具前瞻性:創(chuàng)造一個(gè)小型公平系統(tǒng),以便在焦慮侵入之前提高不確定性閾值。
(1)創(chuàng)建具有真實(shí)透明度的系統(tǒng)?
人力資源的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變表明,人們認(rèn)為可以公開(kāi)討論問(wèn)題的環(huán)境可以提高工作效率。傳統(tǒng)的模式是保證匿名,并保持安靜,但目前看來(lái),這只會(huì)滋生不信任。透明度應(yīng)該從招聘開(kāi)始。當(dāng)面試潛在的候選人時(shí),讓他們知道,公開(kāi)透明的談話(huà)即使很困難,也是創(chuàng)造公平文化的最佳途徑。同時(shí),也可以定期舉行指定的會(huì)議,讓任何人都可以隨時(shí)與你公開(kāi)討論問(wèn)題。
(2)確保每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)
全球最大的對(duì)沖基金B(yǎng)ridgewater Associates的創(chuàng)始人兼CEO雷·達(dá)里奧創(chuàng)造了一個(gè)名為“網(wǎng)點(diǎn)收集”的公平系統(tǒng),這是一個(gè)用于會(huì)議中的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)收集工具,允許每個(gè)人說(shuō)出自己的想法和意見(jiàn)而無(wú)需擔(dān)憂(yōu)他人的“報(bào)復(fù)”。它創(chuàng)造了一種開(kāi)放、公平和平衡的文化。
例如,在團(tuán)隊(duì)會(huì)議期間,人們可以在后臺(tái)打開(kāi)問(wèn)卷對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)級(jí);大家可以討論某人是否清楚地溝通,他們的想法是否有價(jià)值等。問(wèn)題/評(píng)級(jí)的類(lèi)型取決于你的業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì),但重點(diǎn)在于所有的回復(fù)都會(huì)在一個(gè)開(kāi)放的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面供大家瀏覽。
(3)給你的員工一定比例的時(shí)間
比如5-10%,讓他們可以自由決定他們想要從事的個(gè)人項(xiàng)目
許多領(lǐng)先的公司已經(jīng)實(shí)施了這項(xiàng)政策,包括LinkedIn的InCubator,Apple的Blue Sky和微軟的The Garage Program。這樣的做法為員工提供了一種個(gè)人自由和自主感,創(chuàng)造了公平文化。
(4)有規(guī)則,但要確保這些規(guī)則不是一成不變的?
規(guī)則是公平程序的基石,讓人們知道事物是有序的、可預(yù)測(cè)的。但是,如果太僵化,規(guī)則可能會(huì)適得其反。因此,使規(guī)則適應(yīng)變化很重要。
實(shí)際上,可以不稱(chēng)它們?yōu)椤耙?guī)則”,而稱(chēng)為操作指南。最重要的是,將過(guò)程制定民主化,在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成一致的指導(dǎo)方針。設(shè)立一個(gè)公開(kāi)的投票系統(tǒng),人們可以投票并評(píng)估保留某些準(zhǔn)則的價(jià)值,同時(shí)可以取消另一些。準(zhǔn)備好所有指導(dǎo)方針的列表并舉行專(zhuān)門(mén)會(huì)議(每季度一次),討論潛在的變化。沒(méi)有任何指南會(huì)因?yàn)榭瓷先ヌ⒉蛔愕蓝恢档锰接?。?wù)必確保每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)。
(5)關(guān)注員工薪酬和股權(quán)計(jì)劃中的結(jié)構(gòu)公平性
實(shí)施一年一次(或每季度一次)的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng),讓團(tuán)隊(duì)能夠查看薪金和獎(jiǎng)金的詳細(xì)清單。同時(shí),應(yīng)該把行業(yè)、市場(chǎng)和地理等基準(zhǔn)因素進(jìn)行比較,以便就最公平的薪酬結(jié)構(gòu)達(dá)成協(xié)議。讓你的員工參與到流程中并參考他們的意見(jiàn)。這樣,那些值得獎(jiǎng)勵(lì)的人會(huì)更有動(dòng)力,同時(shí),也能讓“怠惰者”看到自己的差距,通過(guò)這樣激勵(lì),能讓每個(gè)人更清楚自己應(yīng)該努力的方向,有助于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)平衡。
(6)公布所有員工的薪酬和薪酬計(jì)劃
公平和透明度流程能為公司帶來(lái)巨大的利益,包括建立一個(gè)幫助人們應(yīng)對(duì)不確定性的環(huán)境。30多年來(lái),美國(guó)高端超市的Whole?Foods一直這樣做,越來(lái)越多的其他公司也紛紛效仿。當(dāng)然,這非常不容易,但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,或許在一開(kāi)始就嘗試這樣做,也并沒(méi)有什么不妥。當(dāng)人們都習(xí)慣后,會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣做有助于減少人才流失,增進(jìn)員工與企業(yè)間的信任。心理學(xué)研究也支持了這些公平做法,表明透明薪酬可以讓人們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)更出色。
當(dāng)清楚以上兩個(gè)轉(zhuǎn)移法則后,需要清楚的是,你的目標(biāo)并不是消除所有的焦慮,或忽略所有不確定性的來(lái)源。某種程度的焦慮和不安是有益的,焦慮是一種適應(yīng)性反應(yīng),可以幫助我們知道了解自身,預(yù)測(cè)危險(xiǎn)。
轉(zhuǎn)移法則的作用是重新定位情感激勵(lì)與職場(chǎng)社交的規(guī)則,讓人提高不確定性閾值,能夠回應(yīng)那些真正值得關(guān)注的不確定性來(lái)源。?
作為創(chuàng)業(yè)者,你要明白,所經(jīng)歷的大多數(shù)事情都是必須面對(duì)的,不值得太多焦慮和擔(dān)憂(yōu)。如果閾值低,你會(huì)一直很焦慮,卻不知曉原因。但是,隨著閾值的提高,你會(huì)在焦慮面前更有前瞻性和策略性,獲得穩(wěn)穩(wěn)的安全感。
作者:華映資本
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