AI也有性別歧視？

今年的春節(jié)，讀芯君孤單寂寞閑到好幾次召喚Sir來調(diào)戲，雖然沒聊幾句就聊不下去了，但聽著Siri溫柔的女聲聲線，好像也不怎么忍心苛責(zé)她。

想起電影《her》，作家西奧多愛上了電腦操作系統(tǒng)里的女聲“薩曼莎”，最開始也是被那略微沙啞的性感嗓音所吸引。

如果Siri和薩曼莎不是“妹紙”，或者換成糙漢子的聲音，也許就不會有這么浪漫的故事。

不過仔細(xì)一想，似乎人工智能的聲音多是“妹紙”，這是為啥？

自帶“妹紙”屬性的AI

向Siri提問“你是男是女？”，她這樣告訴讀芯君：“我的聲音聽上去是女聲，但人類的性別概念并不適用于我?！?/p>

確實，很難用性別來定義人工智能和語音助手，但從名字到聲音，再到形象，它們總是散發(fā)著強(qiáng)烈的“妹紙”屬性。

不知道你發(fā)現(xiàn)了沒，目前名氣大的語音助手，默認(rèn)的都是女聲。除了Siri之外，微軟的小冰和小娜、Google Assistant、三星的Bixby、亞馬遜智能音箱Echo的語音助手Alexa也都是女聲。

從它們的名字來看，Siri在斯堪的納維亞語中的意思是“帶領(lǐng)你走向勝利的漂亮女人”；Cortana（科塔娜）、Alexa（亞力克莎）也都是很美的女孩子的名字。

還有機(jī)器人索菲亞、佳佳、aiko也都被設(shè)計成女性的形象。

國外科技網(wǎng)站9To5Mac引述華爾街日報（WSJ）報導(dǎo)，美國印第安納大學(xué)一項調(diào)查顯示，不論是男性或女性，都偏好由女聲來呈現(xiàn)數(shù)字語音助理軟件的聲調(diào)。

在仿真機(jī)器人的設(shè)計上，女性機(jī)器人往往比男性更受歡迎。讀芯君在去年的機(jī)器人大會上，就親眼目睹，相比一旁仿真的王陽明，還是身穿古典服飾的佳佳吸引了更多目光。

機(jī)器人女性屬性極簡史

如果要探究人工智能、機(jī)器人是怎么獲得女性屬性而采用女聲，可以追溯到19世紀(jì)，電話接線員是前身。

19世紀(jì)70年代，電話產(chǎn)生了，隨后有了電話接線員的工作。最開始的接線員是男性，但人們發(fā)現(xiàn)男接線員的缺乏耐心，言行粗魯無禮，還會弄惡作劇甚至咒罵，引起人們的反感。所以1878年開始啟用女接線員，女性謙恭有禮，溫柔耐心，反響極好，女性逐漸被廣泛啟用。

后來，在第二次世界大戰(zhàn)期間，女性在戰(zhàn)場上和工廠里發(fā)揮了很大的作用。戰(zhàn)斗機(jī)使用“BitchingBetty”向飛行員發(fā)出警示聲?！八麄兪褂昧伺?，尤其是在交戰(zhàn)的時候，女聲顯得與眾不同，可以更好地引起男性的注意力?！逼绽┧勾髮W(xué)應(yīng)用心理學(xué)教授朱迪·埃德沃斯說。

由此，人們相信，女性的聲音比起男性更有優(yōu)勢。

女聲居多的五大原因

女性的聲音更友好

斯坦福大學(xué)傳播學(xué)教授克里夫德·納斯（Clifford Nass）在《連線語音》（Wired for Speech）一書中指出：人們比較能接受女聲幫助解決問題，女性更能善意地幫助別人得出結(jié)論；男聲在潛意識中會給人一種“用這方式去解決”的命令感，有權(quán)威性和主導(dǎo)感。男性的聲音也可能意味著力量甚至暴力。

比如高德地圖就用了志玲姐姐的聲音，你還不得二話不說趕緊跟她走？

美國印第安納大學(xué)一項調(diào)查指出，數(shù)字語音助理軟件聲調(diào)由女聲表達(dá)，會讓男性或女性使用者感到熱誠、溫暖與滋潤療愈的感受。微軟與亞馬遜的調(diào)查研究，也呈現(xiàn)類似的結(jié)論。

2012年發(fā)布的另一項研究表明，使用自動電話系統(tǒng)的人發(fā)現(xiàn)，男性聲音雖然可用，但不如女性聲音那般可信。曾為Siri女聲配音的貝內(nèi)特也認(rèn)為：“我自己也覺得女聲更加柔和，提供了一種更友好的信息獲取方式?！?/p>

女性的聲音更好理解

X.ai的創(chuàng)始人及CEO丹尼斯?莫滕森認(rèn)為：“可以確定的是，人們能更好地獲取女性聲音發(fā)出的指令。從音頻技術(shù)的角度來，高音調(diào)更容易理解。”

1980年，美國交通部報告稱，在飛行員中做的幾個調(diào)查表明，人們對自動預(yù)警系統(tǒng)采用女性聲音有著“強(qiáng)烈偏好”，盡管實證數(shù)據(jù)顯示飛行員對女聲和男聲的反應(yīng)并沒有顯著差異。但一些飛行員稱，他們之所以更喜歡女性的聲音，是因為它與駕駛艙中的其他聲音明顯不同。

打造異性，為工作添點(diǎn)樂趣

人工智能開發(fā)部門超過70%的員工都是男性。根據(jù)一份由蘋果、Google、Facebook 和亞馬遜提供的數(shù)據(jù)，在科技部門中的女性員工只占了30%，人工智能開發(fā)部門超過70%的員工都是男性。研究人員表示，人工智能之所以是女聲，也和開發(fā)者多為男性有關(guān)。

正因為開發(fā)智能機(jī)器人的主力是男性，所以相比男性智能機(jī)器人，女性智能機(jī)器人對他們更加具有吸引力，同時也算是為一份枯燥的工作帶去一點(diǎn)樂趣——誰不想自行打造一個理想中的完美女性呢？

女性化更利于產(chǎn)品推廣

從心理學(xué)角度來說，人們往往會以對女聲做出愉快的回應(yīng)。2014年《發(fā)展心理生物學(xué)》上發(fā)表的一篇報告說，雖然胎兒會對父母雙方的聲音做出回應(yīng)，“但新生兒喜歡母親的聲音超過了父親的聲音?！?/p>

喬治城大學(xué)語言學(xué)教授、研究性別溝通的專家德博拉·塔內(nèi)(Deborah Tannen)說，女聲可以喚醒我們對母親的回憶。

對于像機(jī)器人等擬人化技術(shù)的制造商而言，給產(chǎn)品取女性化名字、賦予它女性的聲音以及其他特質(zhì)，有助于突出并推廣它聰慧、無威脅的特性，更容易被用戶接納和使用，即使產(chǎn)品有bug，看在它嬌滴滴溫柔可人，又綠色無公害的份兒上，也會多幾分寬容。

性別歧視？

語音人工智能的主要作用，或者說提供的方便是，為使用者處理事情。你可以使喚它、命令它，讓它為你播放音樂、撥號、搜索信息……獲得一種做主人、當(dāng)BOSS的快感。而女性相對溫和的聲音往往能讓這種快感增強(qiáng)。

在職場上，有一種性別歧視是：男性從事專業(yè)工作，女性從事秘書工作。批評者曾經(jīng)指出，包括蘋果Siri、谷歌Now、亞馬遜Alexa、微軟Cortana在內(nèi)的人工智能助手最開始都是女性。

而與此同時，人工智能律師卻起名叫羅斯，IBM的高端人工智能系統(tǒng)也被命名為沃森。這兩個名字都是男性。

倫敦大學(xué)學(xué)院社會人類學(xué)家凱瑟琳·理查的觀察是，多數(shù)完整的類人機(jī)器人同樣是男性?！拔艺J(rèn)為這可能反映出某些男性對女性的看法——他們認(rèn)為女性并不算是完整的人類?！彼f，“在他們眼中，女性是作用是可以復(fù)制的，但更加復(fù)雜的機(jī)器人必須是男性?！?img data-action="zoom" class="img_loading" src="data:image/gif;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABCAYAAAAfFcSJAAAADUlEQVQImWNgYGBgAAAABQABh6FO1AAAAABJRU5ErkJggg==" data-copyright="0" data-ratio="0.11" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/PLSAhuElFxmyuf04rCFXO0jR90cSvsTiadsYfYR4B6LyCBEzga4IOPibLD9INF3SvmzE8duD4xUCYrYhwGxibJP7w/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="800" />

聲音偏好，視情況而定

雖然Siri等人工智能語音助手在一開始都使用女聲，給我們營造了一種女聲為主的印象。但后來出于外界“性別歧視”的質(zhì)疑以及文化風(fēng)俗的不同，都提供了聲音選項供用戶切換選擇。

亞馬遜的虛擬助理Alexa、谷歌的GoogleAssistant及微軟的虛擬語音助理Cortana，語音默認(rèn)值都不限于女聲。

不過蘋果自家的Siri虛擬語音助理，在大部分國家、包括美國在內(nèi)，語音默認(rèn)值多以女聲為主，在阿拉伯語、法語、荷蘭語與英式英語這4種語系，將語音默認(rèn)成男聲。不過現(xiàn)在，Siri已經(jīng)提供選項可以切換。

前面我們提到了聲音偏好，一些研究者認(rèn)為，對女性的聲音偏好更明顯，但也有人認(rèn)為，在一些情況下，人們對于聲音的性別偏好并不明顯。

而史丹佛大學(xué)一項研究顯示，這個偏好要視情況而定。在特定情境或主題內(nèi)容下，用戶對于虛擬語音助理聲音性別的偏好，也會有所不同。

這項調(diào)查顯示，無論是男性或女性受訪者，若在學(xué)習(xí)計算機(jī)相關(guān)知識時，男性聲調(diào)較受青睞；當(dāng)在談?wù)搻矍榛蛉穗H關(guān)系的內(nèi)容時，女性聲調(diào)較受歡迎。

但是，當(dāng)涉及到權(quán)威性的信息表達(dá)時，就會經(jīng)常使用男聲。比如，電影預(yù)告片就傾向于使用男聲來敘述?！凹词共皇莿幼髌?，而是一部浪漫喜劇，電影制片廠還是希望有權(quán)威感和戲劇性的男聲來營造一種宏大的感覺，”聲優(yōu)經(jīng)紀(jì)人杰夫·丹尼斯對《紐約時報》說。

另一個情況是，上世紀(jì)90年代，寶馬5系轎車推向市場上之后，遭到了一些詬病。該車的GPS系統(tǒng)預(yù)裝的是女聲，但一些德國男性駕駛者不愿意聽從女人的指令，打電話向?qū)汃R抱怨，最終寶馬召回了這個系統(tǒng)。

愛學(xué)女聲，AI更愛裝嫩

人工智能展現(xiàn)出來的形象，在讀芯君看來分為兩種，一種是前面提到的女性化，另一種是我們接下來要說的低齡化和萌化。

比如搜狗的汪仔第一次亮相是在2017年，百度的“小度”是三周歲，意大利鋼琴機(jī)器人特奧也剛滿3周歲。不僅從年齡上小，它們的聲音也都還是孩子，不過不約而同的，它們都是男孩子。

從外形上看，都擁有比較萌的造型，胖嘟嘟，而且頭大、眼睛也必須大，線條柔和流暢，看上去更符合動畫形象。這樣的造型設(shè)計也最是吸引眼球。

市面上銷售的人工智能產(chǎn)品也有類似情況。

讀芯君在2017年世界機(jī)器人大會上的所見所聞，無論是商用的服務(wù)型機(jī)器人，還是針對孩子的益智早教機(jī)器人，也都自帶“萌系”屬性。

背后的原因，想來主要是為了在使用時有更好的體驗，容易親近。另一方面，則是現(xiàn)在的技術(shù)水平，還做不到太復(fù)雜的事，孩子的形象最是貼切。而萌的屬性，看上去不那么具有侵略性，不至于加劇人們對人工智能威脅論的恐懼。

當(dāng)然，對于已經(jīng)量產(chǎn)的產(chǎn)品，還有一個原因，針對兒童的益智早教產(chǎn)品是一塊大蛋糕。

參考文獻(xiàn)：

https://www.jianshu.com/p/d060e06b09fc

http://www.kejixun.com/article/161008/231799.shtml

作者：六個太陽

來源：微信公眾號：讀芯術(shù)（ID：AI_Discovery）

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