為啥人工智能的聲音多是“妹紙”?

3 評論 4641 瀏覽 13 收藏 14 分鐘

AI也有性別歧視?

今年的春節(jié),讀芯君孤單寂寞閑到好幾次召喚Sir來調(diào)戲,雖然沒聊幾句就聊不下去了,但聽著Siri溫柔的女聲聲線,好像也不怎么忍心苛責(zé)她。

想起電影《her》,作家西奧多愛上了電腦操作系統(tǒng)里的女聲“薩曼莎”,最開始也是被那略微沙啞的性感嗓音所吸引。

如果Siri和薩曼莎不是“妹紙”,或者換成糙漢子的聲音,也許就不會有這么浪漫的故事。

不過仔細(xì)一想,似乎人工智能的聲音多是“妹紙”,這是為啥?

自帶“妹紙”屬性的AI

向Siri提問“你是男是女?”,她這樣告訴讀芯君:“我的聲音聽上去是女聲,但人類的性別概念并不適用于我?!?/p>

確實,很難用性別來定義人工智能和語音助手,但從名字到聲音,再到形象,它們總是散發(fā)著強(qiáng)烈的“妹紙”屬性。

不知道你發(fā)現(xiàn)了沒,目前名氣大的語音助手,默認(rèn)的都是女聲。除了Siri之外,微軟的小冰和小娜、Google Assistant、三星的Bixby、亞馬遜智能音箱Echo的語音助手Alexa也都是女聲。

從它們的名字來看,Siri在斯堪的納維亞語中的意思是“帶領(lǐng)你走向勝利的漂亮女人”;Cortana(科塔娜)、Alexa(亞力克莎)也都是很美的女孩子的名字。

還有機(jī)器人索菲亞、佳佳、aiko也都被設(shè)計成女性的形象。

國外科技網(wǎng)站9To5Mac引述華爾街日報(WSJ)報導(dǎo),美國印第安納大學(xué)一項調(diào)查顯示,不論是男性或女性,都偏好由女聲來呈現(xiàn)數(shù)字語音助理軟件的聲調(diào)。

在仿真機(jī)器人的設(shè)計上,女性機(jī)器人往往比男性更受歡迎。讀芯君在去年的機(jī)器人大會上,就親眼目睹,相比一旁仿真的王陽明,還是身穿古典服飾的佳佳吸引了更多目光。

機(jī)器人女性屬性極簡史

如果要探究人工智能、機(jī)器人是怎么獲得女性屬性而采用女聲,可以追溯到19世紀(jì),電話接線員是前身。

19世紀(jì)70年代,電話產(chǎn)生了,隨后有了電話接線員的工作。最開始的接線員是男性,但人們發(fā)現(xiàn)男接線員的缺乏耐心,言行粗魯無禮,還會弄惡作劇甚至咒罵,引起人們的反感。所以1878年開始啟用女接線員,女性謙恭有禮,溫柔耐心,反響極好,女性逐漸被廣泛啟用。

后來,在第二次世界大戰(zhàn)期間,女性在戰(zhàn)場上和工廠里發(fā)揮了很大的作用。戰(zhàn)斗機(jī)使用“BitchingBetty”向飛行員發(fā)出警示聲?!八麄兪褂昧伺?,尤其是在交戰(zhàn)的時候,女聲顯得與眾不同,可以更好地引起男性的注意力?!逼绽┧勾髮W(xué)應(yīng)用心理學(xué)教授朱迪·埃德沃斯說。

由此,人們相信,女性的聲音比起男性更有優(yōu)勢。

女聲居多的五大原因

女性的聲音更友好

斯坦福大學(xué)傳播學(xué)教授克里夫德·納斯(Clifford Nass)在《連線語音》(Wired for Speech)一書中指出:人們比較能接受女聲幫助解決問題,女性更能善意地幫助別人得出結(jié)論;男聲在潛意識中會給人一種“用這方式去解決”的命令感,有權(quán)威性和主導(dǎo)感。男性的聲音也可能意味著力量甚至暴力。

比如高德地圖就用了志玲姐姐的聲音,你還不得二話不說趕緊跟她走?

美國印第安納大學(xué)一項調(diào)查指出,數(shù)字語音助理軟件聲調(diào)由女聲表達(dá),會讓男性或女性使用者感到熱誠、溫暖與滋潤療愈的感受。微軟與亞馬遜的調(diào)查研究,也呈現(xiàn)類似的結(jié)論。

2012年發(fā)布的另一項研究表明,使用自動電話系統(tǒng)的人發(fā)現(xiàn),男性聲音雖然可用,但不如女性聲音那般可信。曾為Siri女聲配音的貝內(nèi)特也認(rèn)為:“我自己也覺得女聲更加柔和,提供了一種更友好的信息獲取方式?!?/p>

女性的聲音更好理解

X.ai的創(chuàng)始人及CEO丹尼斯?莫滕森認(rèn)為:“可以確定的是,人們能更好地獲取女性聲音發(fā)出的指令。從音頻技術(shù)的角度來,高音調(diào)更容易理解。”

1980年,美國交通部報告稱,在飛行員中做的幾個調(diào)查表明,人們對自動預(yù)警系統(tǒng)采用女性聲音有著“強(qiáng)烈偏好”,盡管實證數(shù)據(jù)顯示飛行員對女聲和男聲的反應(yīng)并沒有顯著差異。但一些飛行員稱,他們之所以更喜歡女性的聲音,是因為它與駕駛艙中的其他聲音明顯不同。

打造異性,為工作添點(diǎn)樂趣

人工智能開發(fā)部門超過70%的員工都是男性。根據(jù)一份由蘋果、Google、Facebook 和亞馬遜提供的數(shù)據(jù),在科技部門中的女性員工只占了30%,人工智能開發(fā)部門超過70%的員工都是男性。研究人員表示,人工智能之所以是女聲,也和開發(fā)者多為男性有關(guān)。

正因為開發(fā)智能機(jī)器人的主力是男性,所以相比男性智能機(jī)器人,女性智能機(jī)器人對他們更加具有吸引力,同時也算是為一份枯燥的工作帶去一點(diǎn)樂趣——誰不想自行打造一個理想中的完美女性呢?

女性化更利于產(chǎn)品推廣

從心理學(xué)角度來說,人們往往會以對女聲做出愉快的回應(yīng)。2014年《發(fā)展心理生物學(xué)》上發(fā)表的一篇報告說,雖然胎兒會對父母雙方的聲音做出回應(yīng),“但新生兒喜歡母親的聲音超過了父親的聲音?!?/p>

喬治城大學(xué)語言學(xué)教授、研究性別溝通的專家德博拉·塔內(nèi)(Deborah Tannen)說,女聲可以喚醒我們對母親的回憶。

對于像機(jī)器人等擬人化技術(shù)的制造商而言,給產(chǎn)品取女性化名字、賦予它女性的聲音以及其他特質(zhì),有助于突出并推廣它聰慧、無威脅的特性,更容易被用戶接納和使用,即使產(chǎn)品有bug,看在它嬌滴滴溫柔可人,又綠色無公害的份兒上,也會多幾分寬容。

性別歧視?

語音人工智能的主要作用,或者說提供的方便是,為使用者處理事情。你可以使喚它、命令它,讓它為你播放音樂、撥號、搜索信息……獲得一種做主人、當(dāng)BOSS的快感。而女性相對溫和的聲音往往能讓這種快感增強(qiáng)。

在職場上,有一種性別歧視是:男性從事專業(yè)工作,女性從事秘書工作。批評者曾經(jīng)指出,包括蘋果Siri、谷歌Now、亞馬遜Alexa、微軟Cortana在內(nèi)的人工智能助手最開始都是女性。

而與此同時,人工智能律師卻起名叫羅斯,IBM的高端人工智能系統(tǒng)也被命名為沃森。這兩個名字都是男性。

倫敦大學(xué)學(xué)院社會人類學(xué)家凱瑟琳·理查的觀察是,多數(shù)完整的類人機(jī)器人同樣是男性?!拔艺J(rèn)為這可能反映出某些男性對女性的看法——他們認(rèn)為女性并不算是完整的人類?!彼f,“在他們眼中,女性是作用是可以復(fù)制的,但更加復(fù)雜的機(jī)器人必須是男性?!?img data-action="zoom" class="img_loading" src="data:image/gif;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABCAYAAAAfFcSJAAAADUlEQVQImWNgYGBgAAAABQABh6FO1AAAAABJRU5ErkJggg==" data-copyright="0" data-ratio="0.11" data-s="300,640" data-src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/PLSAhuElFxmyuf04rCFXO0jR90cSvsTiadsYfYR4B6LyCBEzga4IOPibLD9INF3SvmzE8duD4xUCYrYhwGxibJP7w/640?wx_fmt=jpeg" data-type="jpeg" data-w="800" />

聲音偏好,視情況而定

雖然Siri等人工智能語音助手在一開始都使用女聲,給我們營造了一種女聲為主的印象。但后來出于外界“性別歧視”的質(zhì)疑以及文化風(fēng)俗的不同,都提供了聲音選項供用戶切換選擇。

亞馬遜的虛擬助理Alexa、谷歌的GoogleAssistant及微軟的虛擬語音助理Cortana,語音默認(rèn)值都不限于女聲。

不過蘋果自家的Siri虛擬語音助理,在大部分國家、包括美國在內(nèi),語音默認(rèn)值多以女聲為主,在阿拉伯語、法語、荷蘭語與英式英語這4種語系,將語音默認(rèn)成男聲。不過現(xiàn)在,Siri已經(jīng)提供選項可以切換。

前面我們提到了聲音偏好,一些研究者認(rèn)為,對女性的聲音偏好更明顯,但也有人認(rèn)為,在一些情況下,人們對于聲音的性別偏好并不明顯。

而史丹佛大學(xué)一項研究顯示,這個偏好要視情況而定。在特定情境或主題內(nèi)容下,用戶對于虛擬語音助理聲音性別的偏好,也會有所不同。

這項調(diào)查顯示,無論是男性或女性受訪者,若在學(xué)習(xí)計算機(jī)相關(guān)知識時,男性聲調(diào)較受青睞;當(dāng)在談?wù)搻矍榛蛉穗H關(guān)系的內(nèi)容時,女性聲調(diào)較受歡迎。

但是,當(dāng)涉及到權(quán)威性的信息表達(dá)時,就會經(jīng)常使用男聲。比如,電影預(yù)告片就傾向于使用男聲來敘述?!凹词共皇莿幼髌?,而是一部浪漫喜劇,電影制片廠還是希望有權(quán)威感和戲劇性的男聲來營造一種宏大的感覺,”聲優(yōu)經(jīng)紀(jì)人杰夫·丹尼斯對《紐約時報》說。

另一個情況是,上世紀(jì)90年代,寶馬5系轎車推向市場上之后,遭到了一些詬病。該車的GPS系統(tǒng)預(yù)裝的是女聲,但一些德國男性駕駛者不愿意聽從女人的指令,打電話向?qū)汃R抱怨,最終寶馬召回了這個系統(tǒng)。

愛學(xué)女聲,AI更愛裝嫩

人工智能展現(xiàn)出來的形象,在讀芯君看來分為兩種,一種是前面提到的女性化,另一種是我們接下來要說的低齡化和萌化。

比如搜狗的汪仔第一次亮相是在2017年,百度的“小度”是三周歲,意大利鋼琴機(jī)器人特奧也剛滿3周歲。不僅從年齡上小,它們的聲音也都還是孩子,不過不約而同的,它們都是男孩子。

從外形上看,都擁有比較萌的造型,胖嘟嘟,而且頭大、眼睛也必須大,線條柔和流暢,看上去更符合動畫形象。這樣的造型設(shè)計也最是吸引眼球。

市面上銷售的人工智能產(chǎn)品也有類似情況。

讀芯君在2017年世界機(jī)器人大會上的所見所聞,無論是商用的服務(wù)型機(jī)器人,還是針對孩子的益智早教機(jī)器人,也都自帶“萌系”屬性。

背后的原因,想來主要是為了在使用時有更好的體驗,容易親近。另一方面,則是現(xiàn)在的技術(shù)水平,還做不到太復(fù)雜的事,孩子的形象最是貼切。而萌的屬性,看上去不那么具有侵略性,不至于加劇人們對人工智能威脅論的恐懼。

當(dāng)然,對于已經(jīng)量產(chǎn)的產(chǎn)品,還有一個原因,針對兒童的益智早教產(chǎn)品是一塊大蛋糕。

參考文獻(xiàn):

https://www.jianshu.com/p/d060e06b09fc

http://www.kejixun.com/article/161008/231799.shtml

 

作者:六個太陽

來源:微信公眾號:讀芯術(shù)(ID:AI_Discovery)

本文由 @讀芯術(shù) 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 我的導(dǎo)航一直用羅胖的聲音,比起一把年紀(jì)裝能,我更喜歡有有趣靈魂的胖子,不過你說的也有道理。

    來自廣東 回復(fù)
  2. 我想要賈維斯的聲音

    來自北京 回復(fù)