編輯導語：隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)人員規(guī)模的臃腫，以及95后、00后員工的特色，針對領(lǐng)導的花式吐槽也越來越多。作為中層領(lǐng)導，該怎么協(xié)調(diào)好向上和向下的管理呢？本文作者從不同的視角，分析如何做好一個中層領(lǐng)導的工作，希望能給你帶來幫助。

今天在一個運營群里看到有個運營在吐槽開會的事，領(lǐng)導不是開大會，就是找單人開小會，毫無會議產(chǎn)出，只會催個人產(chǎn)出。

這個話題，隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)公司人員規(guī)模的臃腫，以及不鳥領(lǐng)導的95后00后員工，變成了一個很容易出現(xiàn)的熱點話題。

去脈脈上隨便一搜這種話題，肯定給你曝出針對多家大中小廠中層領(lǐng)導的花式吐槽。

小哥相信大部分的領(lǐng)導還是憑實力拿到的位置和薪水，但就有那么一小部分，可能是靠花言巧語或者關(guān)系戶當上的領(lǐng)導。

回想10年前，哪個下屬敢在群里叼領(lǐng)導或者老板，分分鐘走人，還不帶賠償?shù)哪欠N。

時代發(fā)展了，現(xiàn)在只要是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工們的受教育水平都差不多，不是說智商，而是指平均認知能力。

領(lǐng)導每天做什么事，下屬們基本都看在眼里。

領(lǐng)導NB，做事漂亮，我服。

領(lǐng)導就會開會和寫PPT，要你這個領(lǐng)導有個卵用，除了傳達一下每個月、每個季度的業(yè)務指標和績效，其他就一無是處了，我鳥你干嘛。

天天找我催產(chǎn)出，你除了催還會干嘛，老紙一個不高興，分分鐘去大老板辦公室告狀，你PUA我，我找能治你的人來治你。

小哥覺得，職級一旦過多，就是有人尸位素餐，不用在一線干活，任務就是管好下屬、巴結(jié)上司，只要業(yè)績過得去，在公司還是可以好好混下去的。

回顧職業(yè)生涯，這些年做下屬、做管理，小哥想用不同的視角來分析到底該怎么做好一個中層領(lǐng)導的工作。

01 跟上級要資源，找到上級的管理風格

商業(yè)的本質(zhì)就是交易，拿到原料或者需求，經(jīng)過人或者機器的加工，變成商品或者服務，賣給客戶。

在互聯(lián)網(wǎng)公司，講的就是有輸入才有輸出。

上級領(lǐng)導說這個月要100萬個活躍，中層領(lǐng)導就去拆解任務，渠道負責30萬個新用戶，活動策劃和用戶運營負責70萬個老用戶。

那一線執(zhí)行層該怎么去完成這個任務呢？

當去跟中層領(lǐng)導要資源的時候，該怎么說呢？

中層領(lǐng)導這時候就需要跟相關(guān)人員就指標進行系統(tǒng)性分析，該指標的影響因素有哪些。

上個月，前幾個月乃至去年的這些影響因素的數(shù)據(jù)如何，目前市場中同行的數(shù)據(jù)是怎樣的，有哪些可以提升的。

例如，我方上個月的下載注冊率是70%，而同行們的數(shù)據(jù)是78%，那在其他數(shù)據(jù)不變的情況下，我們的目標是75%。

這樣就很容易算出這個月需要的資源是哪些？不管是免費的額，還是付費的，內(nèi)部的還是外部的，都可以細化成具體數(shù)值。

然后中層領(lǐng)導就拿著這套分析方法以及需要的資源去跟上級領(lǐng)導Battle。

當然，上級領(lǐng)導也不一定全聽你的這一套說辭，所以在工作的過程中，需要盡快摸清楚上級領(lǐng)導的管理風格。

02 跟下屬分享榮譽

開月度管理層會議時，由于部門上個月在某個活動中使用了一個小技巧而使得活動成本大大降低，老板非常開心，點名表揚了你這位部門負責人。

其實你清楚，這主要是活動策劃的功勞，從方案的提出到執(zhí)行，你就給了一點指導建議而已。

好的中層領(lǐng)導，一定不會把所有榮譽都據(jù)為己有，會在老板和各位領(lǐng)導面前分享這個榮譽的由來。

這起碼是50%的團隊榮譽，50%的個人榮譽啊。

你的下屬不需要榮譽感嗎？不需要認可度嗎？不需要漲工資嗎？

這就是理由，打造超強凝聚力團隊的方法，就是不吝嗇榮譽和機會，以及讓戰(zhàn)績廣為人知。

03 沖在業(yè)務第一線

別只坐在辦公位上寫規(guī)劃、改PPT、跟人開會，多去業(yè)內(nèi)聚會，了解下同行怎么做的，當前市場數(shù)據(jù)是多少，是否能認識到更優(yōu)質(zhì)的供應商或者更大氣的客戶。

很多下屬員工非常討厭領(lǐng)導的一點就是，你又不干活，就是個老板的傳話筒，有你沒你成果誤差不會超過5%。

這是非常危險的一種認知，因為下屬從心里根本就不認可你這個領(lǐng)導，認為你的產(chǎn)值都不如他，但工資卻比他高，導致心理不平衡。

而這時候你需要做的就是除了正常管理工作以外，其他時候依然要沖在業(yè)務第一線。

有個同事事假，但需要每天統(tǒng)計原業(yè)務數(shù)據(jù)，這時候領(lǐng)導就得做這個工作。

有個同事結(jié)婚，但需要每天完成巡店任務，這時候領(lǐng)導就得做這個工作。

在下屬眼看完不成這個月目標的時候，你帶著他，去談客戶，理清思路，協(xié)助做好方案，最終拿下客戶訂單。

等等等等——

軍隊統(tǒng)帥在發(fā)布完命令后，帶著將士們沖鋒陷陣在一線，士氣就是這樣提高的。

04 扛起責任

上級領(lǐng)導分派任務，中層領(lǐng)導給下屬制定好合理指標并向上級爭取到能完成任務的對應資源。

到時間節(jié)點，卻沒有完成工作目標。

小哥覺得，這個結(jié)果，領(lǐng)導需要承擔60%以上的責任。

下屬只是按照工作計劃行事，上級領(lǐng)導確定公司的業(yè)務方向和整體指標，其他的工作，都是中層領(lǐng)導來規(guī)劃。

如果上級領(lǐng)導定的目標不合理，請早點提出

如果下屬的工作計劃不合適，請早點指正

所以，該擔責的時候，不要推卸。

扛責任是痛苦的，誰都只要榮譽不想痛苦。

無奈上級領(lǐng)導是給錢的，下屬是聽你指揮的。

你不扛責，誰來？

05 提升下屬業(yè)務能力

在你指導下屬工作時，在某個環(huán)節(jié)需要用到一種技能，但下屬不會，這時候，有些領(lǐng)導拋出一句，你自己去網(wǎng)上學下。

又不是什么多NB的技能，下屬可能花個半天自己摸索也能學會。

但如果你教，說不定只要10分鐘就能搞定并熟練運用。

既提升了下屬的工作效率，又能贏得下屬的尊重，何樂而不為呢。

小哥在剛開始工作的時候，我的直屬領(lǐng)導就每天下班前幫我們開復盤大會。

針對今天碰到的客戶，進行逐一分析，共同探討解決方案，讓小哥成長迅速。

第二份工作的時候也是如此，領(lǐng)導向公司申請經(jīng)費，邀請一位業(yè)內(nèi)專家三次來我們工作做部門的針對性培訓。

花了十幾萬，部門的整體能力和工作認知變化很大，一線執(zhí)行人員能力強了，領(lǐng)導用在檢查和監(jiān)督上的時間就會少很多，可以把更多的時間放在業(yè)務增長上。

06 打好兄弟部門的關(guān)系

一家公司，在服務客戶的過程當中，一定是團隊作戰(zhàn)的。

研發(fā)負責開發(fā)產(chǎn)品，銷售負責找客戶并成交，運營負責服務客戶，客服負責維系客戶，品牌負責傳播知名度，財務、行政、前臺等都有各自的職責。

不要想著我們一個部門就能搞定所有事，不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。

銷售好不容易搞定客戶，倉庫發(fā)貨晚了一天。

運營要搞個大活動，想請品牌部門多多宣傳，不鳥你。

我部門要采購個東西急用，財務打款審批超慢。

都是部門協(xié)同的工作，也別老是想著跟老板打小報告，能做到中層領(lǐng)導，每個人都有自己的能耐。

所以，為了部門工作的順利開展，盡量打好兄弟部門領(lǐng)導們的關(guān)系，

別的部門領(lǐng)導來找你幫忙的時候，在不違反公司規(guī)定的情況下，盡量幫下。

沒事一起喝個茶，周末爬個山，釣個魚，做個菜什么的。

人都是感情動物，接觸多了，自然會想到你的好，真誠待人，必得朋友情誼。

07 總結(jié)

能做到中層領(lǐng)導的，必然要有一項別人難以企及的業(yè)務技能，然后才是向上管理和向下管理。

但也別忘了橫向發(fā)展，一個部門職位多，你必須了解每一個崗位的工作內(nèi)容及所需要的能力，學點皮毛在這時候也很重要，因為會有多種不知名原因，你就要準備時刻頂上某個崗位。

工作嘛，就是以能力換金錢，以人心換人心。

#專欄作家#

流量小哥，公眾號：互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個互聯(lián)網(wǎng)市場&運營老炮。曾做過O2O、金融、社交、直播帶貨、運營商業(yè)務，擅長全棧運營。直播間搭建&投放業(yè)務、APP項目整體運營策略規(guī)劃和落地是強項。

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