輕易做的決策意味著很容易被推翻，沒(méi)有達(dá)成共識(shí)別輕易決策，因?yàn)闆Q策過(guò)程就是達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

不管是關(guān)鍵性的戰(zhàn)略決策，還是細(xì)到一個(gè)產(chǎn)品按鈕大小的微決策。沒(méi)有決策肯定不是好事，決策是執(zhí)行力提升的前提，怎么做決策是每一級(jí)管理者都會(huì)碰到的問(wèn)題。我們常常把決策聯(lián)想起“說(shuō)一不二”、“力挽狂瀾”等關(guān)聯(lián)的詞匯。在傳統(tǒng)簡(jiǎn)單協(xié)作的組織里，領(lǐng)導(dǎo)者為決策而生，他們每天穿梭在不同的會(huì)議室，面對(duì)不同的人群做出一個(gè)又一個(gè)決定。但是在互聯(lián)網(wǎng)的多米若骨牌多如牛毛的時(shí)代，智力充分參與的時(shí)代，就完全不是這么一回事。

一、邏輯推導(dǎo)不能輕易做決定

經(jīng)常聽(tīng)到這樣的事：領(lǐng)導(dǎo)瞎決定，和下屬?zèng)]達(dá)成共識(shí)前就推動(dòng)，下屬只能陽(yáng)奉陰違；決定了傳導(dǎo)不清晰，導(dǎo)致任務(wù)不清楚，大家根本不知道要做什么；決定了只讓一部分人知道，其他人相關(guān)人完全懵逼，完全無(wú)法配合落地…

什么是瞎決定，不尊重事實(shí)而用邏輯推導(dǎo)就是瞎決定。領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)憑借地位或是權(quán)勢(shì)壓迫與會(huì)者盲目服從，如果第一級(jí)的決定錯(cuò)了，后續(xù)就很難補(bǔ)救?？赡苡械念I(lǐng)導(dǎo)會(huì)用阿里彭蕾的話來(lái)抨擊：作為下屬你就應(yīng)該哪怕錯(cuò)誤的決定也應(yīng)該做對(duì)，京東的東哥也說(shuō)過(guò)類似的話。但是仔細(xì)想想這兩個(gè)人的話是從多少個(gè)失敗案例中被人挑選出來(lái)的幸存者效應(yīng)，而且我也不相信東哥和馬云當(dāng)年的決定就是這么武斷的邏輯推導(dǎo)。商業(yè)和人性是復(fù)雜的，無(wú)論用多么多么恰當(dāng)而科學(xué)的模型，來(lái)做邏輯推導(dǎo)都只能是模擬地圖，不完全把各類復(fù)雜要素考慮進(jìn)去，僅憑簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)和落伍的判斷來(lái)做出論斷是很難靠譜的。

決策不是簡(jiǎn)單的決定，但決定是決策的前提。所以決定前必須充分聽(tīng)取來(lái)自各方的意見(jiàn)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，哪怕最后未必采納。而且聽(tīng)取意見(jiàn)本身就是相互了解，達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

其次用數(shù)據(jù)說(shuō)話非常重要，而且數(shù)據(jù)的來(lái)源同樣重要。市場(chǎng)調(diào)查很多人都會(huì)很重視，但是簡(jiǎn)單的幾個(gè)電話或者幾天一兩個(gè)客戶的調(diào)研代表不了任何問(wèn)題，越大的項(xiàng)目，花點(diǎn)時(shí)間花點(diǎn)錢好好做個(gè)調(diào)研。后面可以少燒掉很多錢，而且調(diào)研本身可能就是市場(chǎng)的過(guò)程，小米的粉絲經(jīng)濟(jì)難道沒(méi)幾年就忘記了嗎？

但是另一種情況，喬布斯是如何創(chuàng)造蘋果的？一定不是市場(chǎng)調(diào)查得來(lái)的結(jié)論，那些顛覆性的產(chǎn)品，往往沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查的支持，但是取得了空前的成功。其實(shí)這么說(shuō)是不對(duì)的，如果沒(méi)有IPOD的嘗試，是不會(huì)有IPHONE的巨大成功的。所以決策人最后做決定，我一般分情況，做大決定的時(shí)候都會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：我的決定是否符合未來(lái)價(jià)值趨勢(shì)？決定過(guò)程中所需要付出的代價(jià)我能否達(dá)到100%的冗余？如果不能達(dá)到我能否拆解成小步驟達(dá)到相應(yīng)的冗余度？如果都是肯定的，我就會(huì)做這個(gè)決定，無(wú)論工作還是生活。而碰到小決定更簡(jiǎn)單，只需做一個(gè)判定：我能不能試一下，試完會(huì)不會(huì)翻船，不會(huì)翻船就試下又何妨。

二、決定后就需要達(dá)成共識(shí)

充分的了解溝通之后的決定相對(duì)就較為靠譜，但是還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到稱為決策的時(shí)候。決策還是必須達(dá)成共識(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)有每個(gè)團(tuán)隊(duì)的情況，心急的管理者都希望自己的團(tuán)隊(duì)全部默認(rèn)就非常了然自己的決定，但是這個(gè)基本不太可能。哪個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)磨合期，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有幾個(gè)常識(shí)不在一個(gè)層面的人，這本身就是常識(shí)。而團(tuán)隊(duì)是通過(guò)工作達(dá)成共識(shí)，還是將有共識(shí)的人積聚在一起？前者的過(guò)程雖然比較難，但卻可以收獲更多的可能和創(chuàng)新，而不是沒(méi)有朝氣的一團(tuán)妥協(xié)！

三、達(dá)成共識(shí)的最好辦法還是多開(kāi)會(huì)

達(dá)成共識(shí)意味著決策不再是力排眾議，而是將眾議引導(dǎo)為共識(shí)，并據(jù)此一致行動(dòng)。而達(dá)成共識(shí)最好的辦法就是不斷的開(kāi)會(huì)。既然我們已經(jīng)做了決定，就要不斷的把決定做實(shí)質(zhì)計(jì)劃的推演，在推演的組織里，員工可以盡情揮發(fā)，自驅(qū)動(dòng)、自激勵(lì)的特征不斷上演。而如果推演做的好，又可以省掉一大批的試錯(cuò)成本。尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司里，要相信程序員和運(yùn)營(yíng)的成本遠(yuǎn)比幾個(gè)人開(kāi)會(huì)要貴的多，產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)月這樣不斷的打磨出一個(gè)產(chǎn)品足矣。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨重要決策時(shí)，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力召集大家定期開(kāi)會(huì)至關(guān)重要，開(kāi)會(huì)的首要目的并不是做出決定，而是分析相關(guān)數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)與會(huì)者討論，引導(dǎo)大家達(dá)成共識(shí)。通過(guò)共享分析相關(guān)數(shù)據(jù)以及深入討論，與會(huì)者逐步達(dá)成共識(shí)，做出決定就水到渠成了。同樣的決定在現(xiàn)實(shí)中如何落地，再通過(guò)一場(chǎng)計(jì)劃模擬會(huì)去模擬，甚至是一遍兩遍三遍，達(dá)到共識(shí)的目的。

這種方式對(duì)于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)顯得過(guò)于低效，因?yàn)閱T工的的工作全部是標(biāo)準(zhǔn)而機(jī)械化的，但是在互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、技術(shù)等工作還遠(yuǎn)沒(méi)有到真正碼農(nóng)的時(shí)代。重要的還是思路，如果得不到他們的共識(shí)，就算好的決定也難以落地。

四、反對(duì)意見(jiàn)也未必一定要解決方案

我們經(jīng)常聽(tīng)到：帶著你的方案來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)。我們還常聽(tīng)到：別只是反對(duì)，拿出你的建議來(lái)。

有些領(lǐng)導(dǎo)者作出決策的手段，總是通過(guò)這種方式把持有不同意見(jiàn)的人趕出去，他們不是通過(guò)工作達(dá)成共識(shí)，而是將有共識(shí)的人積聚在一起。但是這種做法蘊(yùn)含了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，正如巴頓將軍所言“如果人人想的都一樣，那就是有人沒(méi)有思考”。關(guān)鍵要看發(fā)表意見(jiàn)的根據(jù)是什么，如果是站在企業(yè)有利的角度的意見(jiàn)必須珍惜，要特別重視那些不同或是對(duì)立的意見(jiàn)，哪怕他沒(méi)有解決方案，但是他的反對(duì)邏輯成立的話。哪怕他的意見(jiàn)不成熟，甚至稱不上意見(jiàn)，但問(wèn)題依然存在。認(rèn)真研究這些問(wèn)題有助于從另外一個(gè)角度來(lái)看待，甚至發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

因此管理者切忌過(guò)早發(fā)表自己的看法，而是對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)開(kāi)誠(chéng)布公地逐一探討，給每個(gè)人發(fā)表真知灼見(jiàn)創(chuàng)造良好的氛圍。不僅如此，還要特別注意那些三緘其口的人，他們可能擁有很棒的想法而不愿意拋頭露面，也可能是不愿意公開(kāi)反駁他人的觀點(diǎn)。當(dāng)然，如果他們真的無(wú)話可說(shuō)，那么壓根兒就不應(yīng)該讓他們參會(huì)。

作者：饅頭， 微信交流：Gmantou ??關(guān)注公眾號(hào)：饅頭的筆記

本文由@饅頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議