項(xiàng)目上線是整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而想要全面處理好項(xiàng)目上線這一過程是一件很難的事情。因此，筆者結(jié)合自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為我們介紹了這一過程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)與注意事項(xiàng)。

各行各業(yè)的企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)均需要進(jìn)行信息化建設(shè)，而信息化建設(shè)的不同階段會以大大小小形態(tài)各異的項(xiàng)目形式落地。

項(xiàng)目的最終目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力客戶的信息化建設(shè)，結(jié)合信息化的建設(shè)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

軟件項(xiàng)目中項(xiàng)目完成的標(biāo)志是項(xiàng)目驗(yàn)收，驗(yàn)收的前提是項(xiàng)目上線使用。

在項(xiàng)目的全生命周期中，項(xiàng)目上線是一個(gè)承上啟下的核心里程碑節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目上線一方面印證了項(xiàng)目實(shí)施方的工作，另一方面通過用戶的使用增加客戶的參與度，助力項(xiàng)目的驗(yàn)收。

伴隨項(xiàng)目的推進(jìn)面臨客戶需求的調(diào)整、項(xiàng)目組人員的調(diào)整、客戶重視程度不足等問題，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推進(jìn)項(xiàng)目順利上線，體現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)值保障項(xiàng)目驗(yàn)收是至關(guān)重要的。

一、過程推進(jìn)與把控

項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目組成員需要把控項(xiàng)目中每一個(gè)小里程碑節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)保障項(xiàng)目上線推進(jìn)及驗(yàn)收。

在推進(jìn)過程中需要明確不同人員在項(xiàng)目過程中的工作內(nèi)容包含：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、伙伴友商、客戶領(lǐng)導(dǎo)等，避免項(xiàng)目的嚴(yán)重拖期，影響項(xiàng)目的全局把控。

注意：在項(xiàng)目推進(jìn)過程中無論是與客戶、伙伴、供應(yīng)商確認(rèn)的項(xiàng)目事宜均需要有文檔落地記錄。

1. 工作內(nèi)容明確

在軟件項(xiàng)目對接的過程中，通常會涉及到多方資源協(xié)調(diào)的情況。

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，需要明確針對本項(xiàng)目各方/崗位的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)?；诿鞔_工作內(nèi)容推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，保證項(xiàng)目上線。

對于不同類型的項(xiàng)目所面對的人員、工作、類別或多或少會存在差異，下面是對不同類型項(xiàng)目的工作說明：

綜合集成項(xiàng)目

綜合集成項(xiàng)目主要工作是為客戶建立統(tǒng)一辦公門戶、數(shù)據(jù)門戶、搭建辦公平臺實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證、待辦中心等搭建，在項(xiàng)目中典型會涉及到伙伴廠商配合共同對接。

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，需要依據(jù)客戶的需求工作優(yōu)先與伙伴供應(yīng)商明確雙方的工作內(nèi)容，基于客戶的需求雙方各自需要工作的內(nèi)容，如：統(tǒng)一認(rèn)證，集成對接，待辦對接等，雙方以什么樣的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)信息對接，避免后續(xù)因?yàn)楣ぷ鲉栴}造成不必要的摩擦。

數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目

數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目典型的是對客戶企業(yè)下數(shù)據(jù)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)內(nèi)部清洗、數(shù)據(jù)共享為數(shù)據(jù)分析做支撐。

在本類項(xiàng)目中需要客戶業(yè)務(wù)部門參與，制定相關(guān)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，同樣需要與系統(tǒng)廠商明確數(shù)據(jù)對接的模式（推/拉；定時(shí)/實(shí)時(shí)）及對接的方式（數(shù)據(jù)獲取標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)同步的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)）。

數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目

數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目更多是面向中/高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)其決策分析，在明確工作內(nèi)容時(shí)建議以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指標(biāo)決策倒逼，與業(yè)務(wù)部門分析落地可行性，與供應(yīng)商提出需要匯總數(shù)據(jù)的要求，明確需要分析指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)的提供方式、數(shù)據(jù)交付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

開發(fā)集成項(xiàng)目

開發(fā)集成項(xiàng)目主要是依托平臺進(jìn)行二次開發(fā)，重個(gè)性化輕集成的項(xiàng)目。

在本類項(xiàng)目推進(jìn)過程中主要需要與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)需求溝通、確認(rèn)，明確需求內(nèi)容。

同時(shí)如果是伙伴完成我們以知識傳遞的形式進(jìn)行伙伴人員培訓(xùn)，保證其了解、掌握平臺功能的使用。

2. 工作進(jìn)度推進(jìn)

基于明確的工作內(nèi)容，對項(xiàng)目組成員進(jìn)行工作排期，同時(shí)需要客戶、伙伴、系統(tǒng)廠商達(dá)成共識。

明確在本期項(xiàng)目中需要在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成哪些工作內(nèi)容，多方達(dá)成共識，避免在后續(xù)推進(jìn)的過程中出現(xiàn)不必要的摩擦。

同時(shí)對于項(xiàng)目組內(nèi)部同樣需要保證既定的工作的推進(jìn)，并且需要結(jié)合工作進(jìn)度盡量提前完成，避免在項(xiàng)目過程中因?yàn)槲曳皆蚨斐身?xiàng)目的拖期。

3. 交付工作保障

項(xiàng)目工作交付的過程中，一方面是項(xiàng)目組自身工作內(nèi)容的推進(jìn)與保障，項(xiàng)目經(jīng)理需要實(shí)時(shí)與客戶信息對稱。同樣，項(xiàng)目經(jīng)理也需要明確系統(tǒng)供應(yīng)商的工作進(jìn)度，避免因第三方工作原因而影響整體項(xiàng)目的推進(jìn)。

當(dāng)然在工作交付的過程中項(xiàng)目需要對自身交付的工作內(nèi)容負(fù)責(zé)，保證交付工作內(nèi)容的質(zhì)量，以按時(shí)保質(zhì)保量的模式不斷積累自己的口碑，獲取客戶的信任，實(shí)現(xiàn)良性的正循環(huán)。

二、問題分析與解決

項(xiàng)目過程中，即便保證了工作進(jìn)度的推進(jìn)，在推進(jìn)項(xiàng)目上線過程中可能同樣存在阻力。

比如：想上線的內(nèi)容與客戶關(guān)注的核心點(diǎn)不同；客戶不配合推進(jìn)上線工作；從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員角度，團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目工作不清晰；項(xiàng)目進(jìn)度沒有得到保障，造成拖尾或者是系統(tǒng)供應(yīng)商并不積極配合項(xiàng)目工作的推進(jìn)，從而影響項(xiàng)目上線工作的推進(jìn)等。

1. 關(guān)注點(diǎn)不相同

項(xiàng)目上線階段，依據(jù)目前工作準(zhǔn)備推進(jìn)上線的工作內(nèi)容與客戶所關(guān)注的內(nèi)容有差異，客戶不積極配合項(xiàng)目上線推進(jìn)時(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)理需要與客戶溝通引導(dǎo)客戶，項(xiàng)目推進(jìn)有一段時(shí)間沒有實(shí)際的成果，站在信息中心的層面對領(lǐng)導(dǎo)來說是不合適的，結(jié)合項(xiàng)目目前的工作成果先推進(jìn)部分工作上線，保證領(lǐng)導(dǎo)能夠看到效果；同時(shí)也展示了信息中心及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做了哪些事情。

項(xiàng)目上線后同樣是一個(gè)迭代完善的過程，用戶參與使用結(jié)合客戶自身的需求、習(xí)慣等不斷迭代完善，提升用戶的滿意度，增加項(xiàng)目的權(quán)重。

2. 客戶重視度低

推進(jìn)項(xiàng)目上線的過程中，由于客戶領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目上線滯后，制約項(xiàng)目整體的進(jìn)度。

項(xiàng)目經(jīng)理需要對客戶方領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的期望、項(xiàng)目預(yù)估有了解、判斷，同時(shí)在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中需要借助信息部門與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)、溝通，增加決策層人員對項(xiàng)目的了解，加大客戶領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的了解及精力的投入，提升領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。

如果以項(xiàng)目組成員的層面難以協(xié)調(diào)/與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識，可以與公司申請引入資源從理念上概述項(xiàng)目的意義，信息化價(jià)值，結(jié)合資源的引入在更高的層面、高度、格局與客戶領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識，保證項(xiàng)目上線的推進(jìn)。

3. 項(xiàng)目工作迷茫

不同類型的項(xiàng)目工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、針對點(diǎn)均不相同，這時(shí)要求項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目的類型抓住項(xiàng)目的工作重點(diǎn)，推進(jìn)項(xiàng)目工作，保證項(xiàng)目的上線。

當(dāng)某一類項(xiàng)目是新業(yè)務(wù)范疇/業(yè)務(wù)場景時(shí)面對項(xiàng)目中工作不明確，不知如何下手時(shí)可以使用彎道超車的模式突破項(xiàng)目瓶頸口，推進(jìn)項(xiàng)目的正常上線。

負(fù)責(zé)沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、案例的項(xiàng)目時(shí)在進(jìn)行工作推進(jìn)過程中典型的工作方法、工作思路可以復(fù)用。

首先從內(nèi)心上不要被嚇退；其次是遵循快速學(xué)習(xí)，重復(fù)推演，結(jié)合PDCA的原則不斷向前推進(jìn)，掌握工作的主動權(quán)、層層逼近，推進(jìn)工作，保證項(xiàng)目的上線。

另外在自我突破的過程中，也可以“借力”實(shí)現(xiàn)行業(yè)業(yè)務(wù)模式的快速掌握、消化。

引入資源無論是在項(xiàng)目實(shí)施交付的角度，還是項(xiàng)目理念價(jià)值的角度，都要多方位的保障項(xiàng)目上線工作的推進(jìn)。

4. 項(xiàng)目長期拖尾

無論是因?yàn)橹饔^能力模型欠缺，還是客觀因素的作用，最終造成項(xiàng)目長尾拖期均是不利于個(gè)人及公司整體運(yùn)營的。

一方面伴隨項(xiàng)目時(shí)間的拉長客戶的需求變更、客戶的認(rèn)知改變都是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)；另外對于公司而言一個(gè)項(xiàng)目的延期會涉及到人員、工作、資金等一系列的問題，對公司的運(yùn)營造成影響。

針對拖尾項(xiàng)目可以從幾個(gè)方面入手：

首先，明確項(xiàng)目性質(zhì)短平快還是戰(zhàn)略項(xiàng)目。

如果是短平快項(xiàng)目，沒有后續(xù)運(yùn)營意義的，則需要在戰(zhàn)略層面迅速止損；

如果是戰(zhàn)略項(xiàng)目，客戶也具備較好的合作意向及基礎(chǔ)，這時(shí)需要針對性了解調(diào)整內(nèi)容清單，協(xié)調(diào)資源迅速調(diào)整推進(jìn)驗(yàn)收，推進(jìn)項(xiàng)目的可落地性、回款，保障公司運(yùn)營。

5. 系統(tǒng)廠商不配合

在項(xiàng)目中經(jīng)常需要與系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)作完成，如果遇見系統(tǒng)供應(yīng)商不配合、配合度不高、因?yàn)橄到y(tǒng)供應(yīng)商而影響項(xiàng)目進(jìn)度、上線的工作。

首先項(xiàng)目經(jīng)理需要具備進(jìn)度跟進(jìn)的意識，如果因?yàn)椴豢煽匾蛩仨?xiàng)目經(jīng)理需要與甲方信息對稱，保證信息一致，有必要的情況下邀請甲方介入，共同推進(jìn)工作進(jìn)度，力保項(xiàng)目的上線工作。

同樣作為項(xiàng)目經(jīng)理需要明確以終為始，不要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題時(shí)再推脫責(zé)任，而是要在過程中想辦法來保障項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)。

三、思維方式與方法

無論是作為項(xiàng)目的主責(zé)人員還是項(xiàng)目組成員，都需要內(nèi)部保持信息目標(biāo)一致，團(tuán)隊(duì)敢打敢拼，不要被未知的恐懼嚇倒。

以主動的心態(tài)積極來面對問題，在遇見問題時(shí)下意識的思維是思考如何解決問題，自身意識中能夠接受變化的趨勢，自身也是很開放的心態(tài)而不是故步自封，需要能夠保證自身意志上迎接變化，處于積極向上的階段并且能夠持之以恒的堅(jiān)持下來。

1. 意識形態(tài)

意識形態(tài)是做事首要的要素，對于企業(yè)而言事情的結(jié)果固然重要，但是個(gè)人的意識形態(tài)更為重要，主要從以下幾個(gè)層面說明。

主動性

主動性對任何事情會起到驅(qū)動作用，想要做好一件事，必須發(fā)自內(nèi)心去主動接受這件事，之后才有可能做得出彩。

能力上，認(rèn)知自身不足，主動針對性進(jìn)行學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)、提升，過程中勤思考、總結(jié)，將時(shí)刻提升自己能力的意識變成習(xí)慣。

工作上，凡事多向前走一步，如：主動匯報(bào)工作進(jìn)展；遇見問題及時(shí)反饋、溝通；問題解決及時(shí)告知結(jié)果；以主人翁意識主動負(fù)責(zé)/參與公司大小事等。

責(zé)任心

職場中的責(zé)任心具體表現(xiàn)為：

• 對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)，擁有恪盡職守的精神
• 不邀功推過，遇事不做過多解釋，不過于計(jì)較得失
• 相信公平，遇見工作交集之事，無論分內(nèi)分外均視為己任
• 受到委屈挫折平常心面對，不大發(fā)牢騷影響他人

執(zhí)行力

執(zhí)行力通常可以映射出一個(gè)員工的工作態(tài)度和工作能力，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。

加強(qiáng)執(zhí)行力首先需要端正工作態(tài)度，敢作敢當(dāng)敢執(zhí)行，今日事今日畢，不為辦不好找任何借口，要時(shí)刻體現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。

高標(biāo)準(zhǔn)

高標(biāo)準(zhǔn)都會通過制定高目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，過程中要注意不要將目標(biāo)制定成可望而不可及的，根據(jù)自身能力權(quán)衡制定，逐步逼近。

事實(shí)上很多人忙于制定高標(biāo)準(zhǔn)而忽略了達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)，就是不斷讓自己進(jìn)步，無論當(dāng)前職位、能力如何，都不要躲在舒適區(qū)里混日子，讓目標(biāo)推動進(jìn)步，進(jìn)步支撐更高的目標(biāo)。

2. 思維方式

在工作過程中，不要被既有的事情限定自身的思維方式，面對問題時(shí)能夠以積極的心態(tài)面對，并且能夠結(jié)合自身用于突破自我，打通自身的壁壘，不斷豐富、完善、充實(shí)自身的能力模型。

積極面對

日常工作中，珍惜每次任務(wù)機(jī)會，積極學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，借助平臺發(fā)揮、提升自己的潛力。面對突如其來的意外，不管是否在職責(zé)之內(nèi)，都要開動腦筋、積極落實(shí)，全身心的投入工作。

工作中遇到不了解的事情其實(shí)是常態(tài)，但剛開始接觸也會有 “毫無頭緒”的感覺。

此時(shí)不要產(chǎn)生退縮心理，積極面對問題或?qū)で笏藥椭鉀Q，也許一句點(diǎn)撥就能為你指明方向或者梳理出問題的脈絡(luò)，每一個(gè)困惑、每一次攻關(guān)都是上天送來讓我們前進(jìn)的機(jī)會。

突破自我

每個(gè)人都存在很大的潛力，要想突破自我，就要不斷挖掘自身潛力，不要被既定的區(qū)域所局限，勇敢走出自己的舒適區(qū)。

面對問題要勇于嘗試，相信多種可能性，當(dāng)一份工作或一件事情撐到極限，將要放棄時(shí)，可以試著逼自己一把，之后再決定是否放棄。

事實(shí)上，當(dāng)你嘗試突破、努力的時(shí)候，事情已經(jīng)被解決一半，很多時(shí)候，不是差在能力而是勇氣和堅(jiān)韌。

3. 方式方法

提升意識形態(tài)，轉(zhuǎn)變自身的思維方式，在工作過程中同樣需要注重工作的方式與方法，不要“無頭亂撞”，用身體的忙碌來掩蓋思維的懶惰。

即刻執(zhí)行

在接到任務(wù)后，首先應(yīng)該從情緒上改變，把任務(wù)當(dāng)成責(zé)任而不是負(fù)擔(dān)，認(rèn)真完成、注重細(xì)節(jié)，面對突發(fā)事件理性分析，果斷決策，快速應(yīng)對，以擺脫危機(jī)。

執(zhí)行力不只是針對個(gè)人能力，執(zhí)行力到位，團(tuán)隊(duì)也會充滿斗志和朝氣，項(xiàng)目可以快速推進(jìn)。反之，團(tuán)隊(duì)就會缺乏斗志和活力，項(xiàng)目容易出現(xiàn)偏差和問題。

謀定后動

無論是在項(xiàng)目中，還是在工作過程中，一定要制定計(jì)劃、保證推進(jìn)的條理順序。

工作過程中遇見問題不要盲目行動，針對問題制定執(zhí)行的計(jì)劃，將工作分解至人天，不明確的事情在開始前明確清楚再開展，切記個(gè)人主觀臆斷，避免因?yàn)閭€(gè)人的失誤造成工作的大幅度偏差。

迎接變化

迎接變化，改變自己。

孫子兵法有言“變是唯一不變的”，工作中也是如此，無論是工作崗位的調(diào)整，伙伴的變動還是工作環(huán)境的搬遷，變化是一個(gè)常態(tài)，我們要坦然應(yīng)對。

面對變化，如何快速調(diào)整應(yīng)對，將變化的影響降低，是每個(gè)人面臨的挑戰(zhàn)。

持之以恒

端正自己的心態(tài)，知道堅(jiān)持的意義，因?yàn)楣γ埠?，傷痛也罷，至少找到可以堅(jiān)持下去的動力。

在明確文中所說的計(jì)劃和目標(biāo)之后，剩下的就是只管向前，堅(jiān)持不懈，通常在堅(jiān)持一段時(shí)間之后，會看到一些成果，有可能是正向的也有可能是負(fù)向的，要有勝不驕敗不餒的心態(tài)。因?yàn)楝F(xiàn)在的你是由一年前的你所決定的。

四、前置任務(wù)與工作

項(xiàng)目中想要實(shí)現(xiàn)一次上線，上線成功需要在項(xiàng)目上線前做好相關(guān)工作。

如：提前通知各方（信息中心、業(yè)務(wù)部門、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)供應(yīng)商）做好上線準(zhǔn)備，在上線之前項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過嚴(yán)密的測試工作（權(quán)限角色、業(yè)務(wù)聯(lián)測、壓力測試等），同時(shí)在上線前需要針對上線涉及人員進(jìn)行培訓(xùn)，包含使用人員及維護(hù)人員。對服務(wù)器環(huán)境進(jìn)行備份尤其是已上線部分，方便快速回滾保證客戶業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

1. 全面測試

項(xiàng)目在上線前需要經(jīng)過全面的測試，保證功能的完備性，不至于上線后因?yàn)榭蛻舴答亞栴}頻繁影響客戶的使用，及項(xiàng)目整體工作效果在客戶中的印象。

通過自身線下的努力累積口碑，保證工作做一次，一次就做好。

1.1 角色設(shè)置

不同的業(yè)務(wù)部門、管理口徑具備業(yè)務(wù)管理角色，在對接過程中測試環(huán)境預(yù)測試時(shí)需要按照真實(shí)角色來初始化，匹配用戶的權(quán)限。不能夠完全使用管理員進(jìn)行測試，或者單一創(chuàng)建測試賬號以單一的模式進(jìn)行測試。

在上線前預(yù)置實(shí)際管控業(yè)務(wù)角色，匹配在不同業(yè)務(wù)場景及不同業(yè)務(wù)部門、不同管理層面需要使用的角色信息。

同時(shí)在正式上線前預(yù)上線環(huán)節(jié)進(jìn)行角色初始化保證管控角色正式環(huán)境匹配管控需求，方便實(shí)際業(yè)務(wù)模式測試，保證上線工作推進(jìn)的可靠性。

1.2 真實(shí)聯(lián)測

在測試環(huán)境中需要按照基于角色協(xié)調(diào)時(shí)間、人員來模擬模擬真實(shí)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程聯(lián)測。

與供應(yīng)商配合結(jié)合用戶使用按照不同的用戶角色、真實(shí)業(yè)務(wù)流程、結(jié)合應(yīng)用場景進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)測，而不是單一從流程層面的跑通即可。

同時(shí)在測試過程需要進(jìn)行單條、增量、全量模式在不同業(yè)務(wù)環(huán)境測試，保證測試環(huán)境通過后，將部署內(nèi)容平移到正式環(huán)境，在進(jìn)行驗(yàn)證、測試后推進(jìn)上線，保證項(xiàng)目上線的質(zhì)量。

1.3 壓力測試

同時(shí)在實(shí)際項(xiàng)目過程中生產(chǎn)環(huán)境通常為集群模式部署，保證服務(wù)器的高可用，在功能/功能點(diǎn)/業(yè)務(wù)板塊上線時(shí)借助工具對服務(wù)器性能進(jìn)行測試，保證在高并發(fā)、大規(guī)模使用的平臺依舊可以平穩(wěn)運(yùn)行，為上線做到充足的準(zhǔn)備。力保一次上線上線成功。

項(xiàng)目上線前結(jié)合完備的角色、業(yè)務(wù)場景的測試外，還需要有針對性的進(jìn)行破壞性的測試。保證在上線前測試的完備性、全面性。同時(shí)也是為項(xiàng)目上線奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。保證工作做一次，一次就做好。

2. 上線培訓(xùn)

項(xiàng)目上線后用戶會參與使用，在項(xiàng)目正式上線前需要組織對各方人員的上線使用培訓(xùn)，包含對業(yè)務(wù)部門使用人員、信息部門維護(hù)人員及后續(xù)平臺交接內(nèi)容的培訓(xùn)。

上線前培訓(xùn)一部分是保證上線后客戶的使用，另一方面也作為項(xiàng)目正式上線的預(yù)熱環(huán)節(jié)提升用戶對項(xiàng)目的參與感及重視度。

2.1 使用培訓(xùn)

項(xiàng)目上線前需要組織對使用人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)用戶上線模塊使用規(guī)則及使用方式等。

培訓(xùn)后不能保證所有業(yè)務(wù)人員均能掌握，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要針對上線內(nèi)容交付培訓(xùn)用戶使用手冊，保證未理解/未參與的用戶能夠基于手冊了解平臺的使用方式。

同時(shí)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要將項(xiàng)目使用手冊交付于信息團(tuán)隊(duì)并且能夠培訓(xùn)信息部門人員較好的掌握其使用內(nèi)容，后續(xù)信息部門將成為問題處理、解決的一線人員。

2.2 維護(hù)培訓(xùn)

項(xiàng)目上線后的運(yùn)行、維護(hù)等需要逐漸轉(zhuǎn)移至信息化部門，同時(shí)信息化部門作為客戶信息化訴求的一線接收人員，需要能夠掌握平臺內(nèi)容的基礎(chǔ)使用及維護(hù)。

項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要對甲方信息化中心給予平臺使用層、維護(hù)層、服務(wù)器維護(hù)層多方面的培訓(xùn)。保證甲方信息化團(tuán)隊(duì)掌握平臺的使用及日常的服務(wù)器的啟動、停止的操作。

同時(shí)可以結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際過程中用戶反饋的典型問題形成知識庫，結(jié)合門戶平臺下信息發(fā)布成對外的幫助頁面，一方面減輕信息化團(tuán)隊(duì)工作負(fù)荷，另一面結(jié)合問題的更新形成信息化團(tuán)隊(duì)的知識庫。

2.3 交接培訓(xùn)

交接培訓(xùn)面向于平臺使用交接培訓(xùn)，項(xiàng)目組面對信息部門工作人員進(jìn)行平臺、項(xiàng)目運(yùn)維工作的交接培訓(xùn)。

同時(shí)在培訓(xùn)后交互甲方平臺使用手冊、運(yùn)維手冊、部署信息等文檔。

培訓(xùn)后將運(yùn)維的工作逐漸過渡至信息化部門，項(xiàng)目組成員進(jìn)行協(xié)助、輔助。

交接培訓(xùn)可能不是一次而是依據(jù)項(xiàng)目的階段性不斷推進(jìn)、增加、更替，甚至針對同一個(gè)平臺進(jìn)行多輪的培訓(xùn)。

3. 回滾機(jī)制

項(xiàng)目上線是項(xiàng)目的里程碑性標(biāo)志節(jié)點(diǎn)，為保證項(xiàng)目上線在前期需要做好充分的準(zhǔn)備工作，同時(shí)也需要建立有效的回滾機(jī)制，保障項(xiàng)目如果上線失敗能夠快速還原保證客戶使用是有效的、穩(wěn)定的，不影響用戶的日常辦公與生產(chǎn)。

3.1 環(huán)境備份

在上線前需要對項(xiàng)目的環(huán)境進(jìn)行備份處理，尤其分步上線或者已有上線工作，做好環(huán)境備份，便于快速回滾、即便失敗也能快速還原，避免因?yàn)樯暇€工作影響客戶日常的辦公及生產(chǎn)。

如：某些行業(yè)/企業(yè)對于平臺的要求較高，不能以客戶的停產(chǎn)作為項(xiàng)目上線失敗的代價(jià)。同時(shí)將項(xiàng)目上線過程中的問題記錄、匯總，為下次項(xiàng)目上線累積經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.2 腳本更替

以腳本的方式實(shí)現(xiàn)平臺的更替及功能的更新，便于當(dāng)上線出現(xiàn)問題后，快速還原。

同時(shí)結(jié)合腳本的方式也便于后續(xù)的維護(hù)，如：服務(wù)器一鍵重啟，集群環(huán)境部署待建，集群環(huán)境自啟動等。編寫shell腳本代替人工操作，提高工作的準(zhǔn)確率及工作的效率。

3.3 迭代上線

項(xiàng)目上線，不強(qiáng)調(diào)是全部準(zhǔn)備好進(jìn)行平臺性整體上線，而是結(jié)合工作的推進(jìn)和進(jìn)展實(shí)現(xiàn)迭代上線。

前面上線的工作作為后續(xù)上線功能的支撐，后面上線的工作作為前面上線的升級。

項(xiàng)目上線后伴隨用戶的使用的頻度、習(xí)慣等或多或少會有些調(diào)整、建議，這時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要能夠快速迭代上線滿足用戶的使用需求。

4. 其他事宜

上線推進(jìn)的過程中遇見困難是不可避免的，首先需要在過程中不斷推演，項(xiàng)目經(jīng)理提高風(fēng)險(xiǎn)意識，保證項(xiàng)目的交付與落地。同時(shí)在過程中遇見的問題需要不斷復(fù)盤及推演，避免重復(fù)犯錯(cuò)。

在過程中需要對自身嚴(yán)格要求，保證計(jì)劃的可落地性，同時(shí)以結(jié)果作為驅(qū)動明確我們是項(xiàng)目的主推動方，不要因?yàn)榈谌降墓ぷ魇Ю绊懻w工作的進(jìn)度。

工作中的進(jìn)度、節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)需要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，保證項(xiàng)目的透明度，不要在有問題時(shí)或者問題的臨界點(diǎn)再反饋問題造成不可控的局面。

五、個(gè)人總結(jié)與分享

在項(xiàng)目整體推進(jìn)上線的過程中，無論是在過程中把控保證項(xiàng)目的進(jìn)度，遇見問題需要以不同層面、角色、角度解決問題。

無論是從團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、公司層面均需要具備相關(guān)的體系，在過程中可能會存在一系列的問題，需要項(xiàng)目管控人員觸類旁通，保障項(xiàng)目的推進(jìn)上線與驗(yàn)收。

1. 知易行難

無論是能力還是意識形態(tài)均是知易行難，經(jīng)過不斷的堅(jiān)持與努力最終才能實(shí)現(xiàn)知行合一的境界，將知識轉(zhuǎn)化為技能，技能轉(zhuǎn)化為下意識。

在不斷進(jìn)步過程中把握學(xué)習(xí)的方式與方向、對知識進(jìn)行總結(jié)與思考，并且回顧這些知識讓其保證一定的熱度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)、定期回顧讓自己的進(jìn)步加速。

2. 高標(biāo)要求

做任何事情以結(jié)果驅(qū)動、數(shù)字說話，過程作為參考。在工作中也是同樣的道理，時(shí)刻提高自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)，過程中層層把關(guān)，不要得過且過，混沌度日。

在高標(biāo)準(zhǔn)要求過程中，為避免自己放松警惕，可以邀請他人監(jiān)督，同樣如果自己實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)自己更好的向下一個(gè)目標(biāo)努力。

3. 體系支撐

前面更多是從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)層面闡述，從公司層面同樣需要完善的體系支撐。比如：產(chǎn)品建設(shè)體系、人員培訓(xùn)體系、項(xiàng)目管理體系等。

以公司成為項(xiàng)目一線團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)實(shí)后盾，而不是以孤軍的形式在前線沖鋒陷陣。同時(shí)完備的體系也是支撐公司的必要管控口徑。

4. 資源協(xié)作

在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，與第三方、客戶確認(rèn)的內(nèi)容需要有書面文件落地，保證能追溯。

在個(gè)人推動項(xiàng)目遇見阻力時(shí)，結(jié)合商務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)或者其他方面的力量共同推進(jìn)。

不是在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)才能協(xié)調(diào)資源，項(xiàng)目經(jīng)理需要對項(xiàng)目的情況有預(yù)判，跟商務(wù)人員及時(shí)溝通、保持信息同步，共同配合來推進(jìn)項(xiàng)目的上線、驗(yàn)收工作。

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