在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷人員身上我們能學(xué)到哪幾個(gè)好習(xí)慣呢？這些習(xí)慣在我們我們工作中能帶來(lái)哪些幫助？

1. 養(yǎng)成寫日?qǐng)?bào)的習(xí)慣

人的記憶總是靠不住的，所以學(xué)會(huì)做記錄對(duì)于記錄我們腦海里關(guān)于事情的思考非常有幫助，而做日?qǐng)?bào)的習(xí)慣，可以把今天一整天你對(duì)于工作、產(chǎn)品、問(wèn)題的思考進(jìn)行最直觀的體現(xiàn)，體現(xiàn)了你對(duì)于今天工作的思考，也讓上司看到了你自己對(duì)于本職工作的思考。

最重要的一點(diǎn)就是當(dāng)你回過(guò)頭看自己一段時(shí)期的工作，需要進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候，可以通過(guò)這些日?qǐng)?bào)作為【節(jié)點(diǎn)】，幫助你延伸思考更多細(xì)節(jié)的和靈感。

2. 善于做總結(jié)

走初入職場(chǎng)前期，我的領(lǐng)導(dǎo)就告訴我要學(xué)會(huì)做總結(jié)，而且要善于做總結(jié)，做總結(jié)的最大好處就是告訴你要對(duì)匯報(bào)的對(duì)象：

做了什么事情？我們做了這件事情產(chǎn)生了什么結(jié)果？這個(gè)結(jié)果對(duì)于我們業(yè)務(wù)發(fā)展起到了什么好處？

這么做最大的好處就是，我們做了這個(gè)事情結(jié)果是不好的前提下，也能給別人呈現(xiàn)我們對(duì)于這個(gè)事件中關(guān)于我們關(guān)于【過(guò)程】的思考：

為了完成這個(gè)【結(jié)果】，我們做了什么【過(guò)程】，因?yàn)檫^(guò)程中的哪些【因素】沒(méi)做好才導(dǎo)致現(xiàn)在這個(gè)不好的結(jié)果。

橋水基金的創(chuàng)始人雷達(dá)里奧其實(shí)在《原則》這本書(shū)里就曾說(shuō)過(guò)，在做事情上面，歸咎所有的問(wèn)題，其實(shí)本質(zhì)都是因?yàn)槿说膯?wèn)題。作為個(gè)人而言，通過(guò)不斷地復(fù)盤，不斷反思自己，才是最直接能讓自己進(jìn)步和成長(zhǎng)的方式。

3. 善于利用工具，提高效率

因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)公司上班，使得我已經(jīng)養(yǎng)成了對(duì)于各種互聯(lián)網(wǎng)工具重度使用的習(xí)慣。其實(shí)作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，其中一個(gè)重要思維就是：要擅長(zhǎng)使用工具提升效率。

在我看來(lái)，工具的本質(zhì)其實(shí)就是為了減少重復(fù)性的工作，提升工作效率。能用30分鐘解決的事情，為什么還要花2小時(shí)來(lái)解決呢？通過(guò)工具解放更多的時(shí)間，意味著我們可以獲得自由時(shí)間去提升自己。

所以從效率的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論在工作還是生活上面，我都提倡大家學(xué)著使用工具提升自己，比如：

如果你會(huì)數(shù)據(jù)編程，老板需要你做一份數(shù)據(jù)報(bào)表，用excel處理數(shù)據(jù)的時(shí)候我們直接寫腳本或者編一個(gè)公式，也許需要處理兩個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)，可能半個(gè)小時(shí)就能解決了。

再簡(jiǎn)單點(diǎn)，就拿【打卡】這件事來(lái)說(shuō)，如果你直接在鬧鐘上面設(shè)置上下班的打卡提醒，那在你上下班的時(shí)候，大腦完全就減輕關(guān)于【打卡】這個(gè)事件的記憶，把時(shí)間留給思考其他更重要的事情。

再講一個(gè)通過(guò)工具優(yōu)化效率的事情，有一次我們團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，一開(kāi)始是專門找了一個(gè)助理，去問(wèn)每一個(gè)人具體數(shù)據(jù)，然后匯總每個(gè)人手里頭的數(shù)據(jù)。在這個(gè)事件中，重復(fù)的工作就是很多人都要完成【輸入】這個(gè)工作，然后【上傳】一下表格，負(fù)責(zé)的助理再把表格【收集】回來(lái)，進(jìn)行【匯總】。

那我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò)工具提高效率呢？

后來(lái)我們團(tuán)隊(duì)直接開(kāi)了一個(gè)谷歌在線協(xié)作文檔，大家在文檔上面輸入數(shù)據(jù)，直接就減掉前面助理關(guān)于【收集】和【匯總數(shù)據(jù)】這兩個(gè)工作環(huán)節(jié)，減少了工作時(shí)間，提高了效率。

學(xué)會(huì)利用各種工具，減輕工作中不必要的環(huán)節(jié)，才能提高我們的工作效率。

4. 學(xué)會(huì)高效溝通

在職場(chǎng)溝通里，我們溝通是非常低效的，經(jīng)常會(huì)增加大家的溝通成本。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，有個(gè)朋友問(wèn)我推廣的問(wèn)題。

在這個(gè)問(wèn)題里，朋友的提問(wèn)就很空泛。我不知道你們公司的具體情況，怎么給你相對(duì)合理的意見(jiàn)呢？如果換成是我去提問(wèn)，我會(huì)這樣問(wèn)：

我們公司是一家做食品銷售的公司，主要是做白領(lǐng)零食售賣，面向人群是21-30的白領(lǐng)，這次推廣的預(yù)算是8000元，主要希望通過(guò)這次推廣想吸收公眾號(hào)粉絲800個(gè)，有平臺(tái)可以推薦呢？

在這個(gè)提問(wèn)中，我明析了幾個(gè)點(diǎn)：

我們公司是一家做食品銷售的公司（行業(yè)） 主要是做白領(lǐng)零食售賣，面向人群是21-30的白領(lǐng)（年齡、受眾定位）。這次推廣的預(yù)算是8000元（預(yù)算），主要希望通過(guò)這次推廣想吸收公眾號(hào)粉絲800個(gè)（具體目標(biāo)），有平臺(tái)（渠道）可以推薦呢？

這樣表述，是不是能讓人更清楚你的情況，給你更合理的意見(jiàn)呢？ 學(xué)會(huì)高效溝通的前提其實(shí)跟做產(chǎn)品一樣，就是要用【同理心】去思考，自己站在對(duì)方的角度，把事情和需求講清楚，減輕了對(duì)方的認(rèn)知成本，才能節(jié)約雙方的溝通成本。

5. 保持?jǐn)?shù)據(jù)分析的能力

為了比較簡(jiǎn)潔地說(shuō)明數(shù)據(jù)分析能力有多重要，我們舉一個(gè)例子：

比如我們現(xiàn)在要派一個(gè)人去到陌生的城市去開(kāi)展業(yè)務(wù)，有兩個(gè)候選人，A和B。在我們不熟悉候選人A、B兩的業(yè)務(wù)能力都不太熟悉的情況下，那我們應(yīng)該以什么樣的維度去進(jìn)行篩選呢？

這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)就能很好地幫助我們?nèi)タ疾煲粋€(gè)人的業(yè)務(wù)能力了。我們可以拉近兩個(gè)人以往負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行考察，來(lái)對(duì)比他們的業(yè)務(wù)能力。

這樣做，能盡量避免通過(guò)一些比較模糊的評(píng)價(jià)，比如【我覺(jué)得這個(gè)人還不錯(cuò)】、【他應(yīng)該不錯(cuò)】的評(píng)價(jià)來(lái)衡量。 避免直接講一些模糊化的評(píng)價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)維度來(lái)分析事情是我們必備的思考技能。當(dāng)然，我們也要學(xué)會(huì)面對(duì)數(shù)據(jù)，有自己獨(dú)立的思考，而不是過(guò)度沉迷于數(shù)據(jù)當(dāng)中。

6. 對(duì)熱點(diǎn)事件具有保持敏感度和思考

運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷往往是一個(gè)不斷往復(fù)、交叉、創(chuàng)新的過(guò)程中，為了不把自己思維僅僅局限自己公司的產(chǎn)品，我通常都會(huì)逼著自己對(duì)于看到的一些新生事物或者熱點(diǎn)進(jìn)行思考。

最近有一次朋友跟我聊微信的時(shí)候，發(fā)了個(gè)視頻，說(shuō)她想剪視頻里面人物的發(fā)型，我看了兩眼這個(gè)視頻，當(dāng)時(shí)并沒(méi)怎么在意，但是當(dāng)我看到那天越來(lái)越多人開(kāi)始在朋友圈傳播這個(gè)軟件的短視頻時(shí)，我突然意識(shí)到，這個(gè)軟件開(kāi)始火了！感覺(jué)上網(wǎng)查資料問(wèn)人，才知道這是一個(gè)叫zepeto的社交軟件。

如果僅僅了為了滿足好奇心，那就是一次比較普通的認(rèn)知，但是我們完全可以借助這次的機(jī)會(huì)，加深對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的更多認(rèn)知，做更進(jìn)一步的思考，比如：

• 為什么這個(gè)軟件會(huì)突然火起來(lái)，它的爆紅有什么理由？
• 這個(gè)軟件跟以前的QQ秀相比，有什么優(yōu)勢(shì)？
• 它會(huì)不會(huì)跟之前的養(yǎng)蛙游戲一樣，只是突然火了一把，沒(méi)有什么后續(xù)的延展？如果要把它當(dāng)成持續(xù)推動(dòng)，還要做什么推廣或者運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作？

最近我早上上班的時(shí)候，看到電梯里的電梯廣告里，可以推出通過(guò)二維碼進(jìn)行購(gòu)物的形式，回來(lái)公司吃早餐的時(shí)候就開(kāi)始思考：

• 這個(gè)電梯購(gòu)買的形式，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪？
• 這個(gè)電梯做電商購(gòu)買的形式，會(huì)比現(xiàn)在移動(dòng)端的電商平臺(tái)售賣更有優(yōu)勢(shì)么？
• 電梯購(gòu)這種形式在電梯這種封閉的環(huán)境中進(jìn)行，會(huì)對(duì)本身消費(fèi)者下決策有什么影響？比如人多或者人少的時(shí)候，會(huì)不會(huì)因?yàn)槿后w效應(yīng)使得消費(fèi)者無(wú)法主動(dòng)拿出手機(jī)去掃碼購(gòu)買，最終放棄整個(gè)購(gòu)買？

學(xué)會(huì)不斷地對(duì)新興事物進(jìn)行思考，先自己思考再做調(diào)研求證，可以鍛煉自己對(duì)于運(yùn)營(yíng)事物的思考能力，我個(gè)人覺(jué)得這是對(duì)自己運(yùn)營(yíng)思維性價(jià)比最高的鍛煉方式。

本文由 @黃家林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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