編輯導(dǎo)語：我們?cè)诖蜷_一個(gè)剛下載好的軟件或者注冊(cè)時(shí)，總會(huì)遇到一種情況，勾選“用戶服務(wù)協(xié)議”，大部分用戶是沒有閱讀就點(diǎn)了同意；本文作者就此情況進(jìn)行了分析，我們一起來看一下。

APP UI結(jié)構(gòu)系列文章好久沒更新了，今天來說說平常不太會(huì)被注意到的“用戶服務(wù)協(xié)議和隱私保護(hù)”（以下統(tǒng)稱“用戶協(xié)議”）的一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

一、“用戶協(xié)議”是什么？有什么價(jià)值？

不知你還有沒有印象，支付寶“2017年度賬單”頁面下面有一行特別小的字：“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，且已經(jīng)幫用戶選擇好“同意”了；意思是允許支付寶收集你的信息包括在第三方保存的信息，結(jié)果引起了很大的負(fù)面影響。

隨后芝麻信用道歉到：初衷沒錯(cuò)，但方式愚蠢至極。

《網(wǎng)絡(luò)安全法》中，對(duì)隱私條款最直接的要求是第41條第一款：“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開收集使用規(guī)則；明示收集、使用信息的目的、方式和范圍；并經(jīng)被收集者同意?！笨偨Y(jié)起來，就是公開、明示、同意三個(gè)具體要求。

“用戶協(xié)議”作為一種格式合同，是產(chǎn)品用來和用戶簽約授權(quán)的方式，在原則上基本可以認(rèn)為它具備法律效力。

產(chǎn)品提供“用戶協(xié)議”完成的是對(duì)用戶的“提前告知”動(dòng)作，但用戶信息的獲取和使用，應(yīng)該嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》，做到讓用戶知情和同意，不能過度采集，更不可濫用數(shù)據(jù)；“用戶協(xié)議”中重要的條款要以加粗、標(biāo)色、下劃線等方式提醒用戶，盡到提示和說明的義務(wù)。

但相信95%以上的用戶都不會(huì)去具體看里面的內(nèi)容，不了解自己擁有什么權(quán)利和需要承擔(dān)什么義務(wù)，大部分用戶對(duì)于這樣的“用戶協(xié)議”是否有效存在疑問；如果沒有仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議，發(fā)生糾紛，會(huì)被認(rèn)為是自身的疏忽問題，想要維權(quán)是非常麻煩的。

國內(nèi)外違規(guī)搜集用戶信息的產(chǎn)品雖然是數(shù)不勝數(shù)，但我們也沒必要對(duì)于“用戶協(xié)議”產(chǎn)生抗拒；用戶不看并不代表產(chǎn)品可以打擦邊球侵害用戶權(quán)益，不然等著的就是產(chǎn)品的下架和整改，更嚴(yán)重的甚至是巨額罰款，昨天還看見工信部通報(bào)下架了60多款產(chǎn)品。

還有一點(diǎn)就是，產(chǎn)品如果不提供“用戶協(xié)議”，應(yīng)用市場可能會(huì)因此不會(huì)讓過審，所以每個(gè)獨(dú)立APP都需要提供；內(nèi)容消費(fèi)類產(chǎn)品中的“用戶舉報(bào)/投訴”的功能亦是同理（順嘴說一下）。

二、它出現(xiàn)的場景和時(shí)機(jī)

1. 閃屏/登錄之前

很多產(chǎn)品選擇在閃屏/登錄之前彈出此類彈窗。如果沒有網(wǎng)絡(luò)授權(quán)的情況下，會(huì)在授權(quán)網(wǎng)絡(luò)后再彈出。

點(diǎn)擊“不同意”的話代表放棄使用產(chǎn)品，自動(dòng)退出（想用就必須同意）；點(diǎn)擊同意則進(jìn)入閃屏/登錄。

注意：在設(shè)計(jì)的時(shí)候最好可以將品牌LOGO露出（類似上面左圖豆瓣）。

點(diǎn)擊“用戶服務(wù)協(xié)議”或是“隱私保護(hù)”會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的詳情頁面，可以是在產(chǎn)品內(nèi)、也可以跳轉(zhuǎn)到瀏覽器瀏覽，但是不建議跳出產(chǎn)品。

2. 在登錄頁面

在登錄頁面有的話，在閃屏/登錄之前就沒必要出現(xiàn)了，二選一即可；不過這種方式會(huì)對(duì)“用戶協(xié)議”的重要性產(chǎn)生弱化。

另外，有的產(chǎn)品會(huì)默認(rèn)勾選狀態(tài)、有的則需要用戶手動(dòng)點(diǎn)擊勾選同意，建議最好是用戶自己點(diǎn)擊勾選，用戶如果忘記勾選，點(diǎn)擊“登錄”后可以使用彈窗提醒勾選。

3. 進(jìn)入產(chǎn)品后

有的產(chǎn)品選擇在進(jìn)入首頁后再彈出“用戶協(xié)議”，優(yōu)勢是可以減少用戶進(jìn)入首頁體驗(yàn)產(chǎn)品的步驟和時(shí)間，缺點(diǎn)是會(huì)打斷用戶的操作和瀏覽行為。

三、它有哪些常見展現(xiàn)形式？

1. 彈窗樣式

這是最常見的樣式，不論是從頁面底部彈出還是頁面居中，以上的配圖都是這類樣式。

2. 整屏頁面樣式

這類樣式相對(duì)比較少見，因?yàn)楫a(chǎn)品一般不會(huì)放整屏的篇幅來這么設(shè)計(jì)，這么做可能是產(chǎn)品對(duì)用戶的權(quán)益比較尊重，或是希望能夠引起用戶足夠的重視；但可能用戶根本不會(huì)去細(xì)看，所以第一種的設(shè)計(jì)樣式還是居多。

四、用戶還能在哪里找到它？

用戶后期如果還想再查詢“用戶協(xié)議”里的內(nèi)容，通常可在產(chǎn)品的“設(shè)置-關(guān)于產(chǎn)品”內(nèi)找到。

如今產(chǎn)品都“以用戶為中心”自居，設(shè)計(jì)時(shí)就更需要多注意時(shí)機(jī)和方式，從而讓用戶真切地感受到產(chǎn)品的真誠和溫度。

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系列文章 To be continued…

作者：Eason張UED，公眾號(hào)：Eason張UED（ID：EasonZhangUED）

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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議