對(duì)于一個(gè)交互設(shè)計(jì)在最終上線之前我們要對(duì)整體進(jìn)行評(píng)估，那么又有什么評(píng)估的方法呢？

對(duì)架構(gòu)、布局、內(nèi)容、行為四個(gè)方面對(duì)照檢查@elya

1.架構(gòu)和導(dǎo)航Architecture and navigation

¨ 是否采用了用戶熟悉或容易理解的結(jié)構(gòu)？

¨ 是否能識(shí)別當(dāng)前在網(wǎng)站中的位置？

¨ 是否能清晰表達(dá)頁面之間的結(jié)構(gòu)？

¨ 是否能快速回到首頁/主要頁面？

¨ 鏈接名稱與頁面名稱是否相對(duì)應(yīng)？

¨ 當(dāng)前頁面的結(jié)構(gòu)和布局是否清晰？

2.布局和設(shè)計(jì)Layout and design

¨ 是否采用了用戶熟悉的界面元素和控件？

¨ 界面元素和控件的文字、位置、布局、分組、大小、顏色、形狀等是否合理、容易識(shí)別、一致？

¨ 界面元素/控件之間的關(guān)系是否表達(dá)正確？

¨ 主要操作/閱讀區(qū)域的視線是否流暢？

¨ 其他文本（稱謂、提示語、提供反饋）是否一致？

3.內(nèi)容和可讀性Content and readability

¨ 文字內(nèi)容的交流對(duì)象是用戶嗎？

¨ 語言是否簡(jiǎn)潔、易懂、禮貌？

¨ 內(nèi)容表達(dá)的含義是否一致？

¨ 重要內(nèi)容是否處于顯著位置？

¨ 是否在需要時(shí)提供必要的信息？

¨ 是否有干擾視線和注意力的元素？

4.行為和互動(dòng)Behavior and interaction

¨ 是否告知、引導(dǎo)用戶可以做什么？

¨ 是否告知需要進(jìn)行哪些步驟？

¨ 是否告知需要多少時(shí)間完成？

¨ 是否告知第一步做什么？

¨ 是否告知輸入/操作限制？

¨ 是否有必要的系統(tǒng)/用戶行為反饋？

¨ 是否允許必要的撤銷操作？

¨ 是否頁面上所有操作都必須由用戶完成？

¨ 是否已將操作步驟、點(diǎn)擊次數(shù)減至最少？

¨ 是否所有跳轉(zhuǎn)都是必須的（無法在當(dāng)前頁面呈現(xiàn)）？

交互設(shè)計(jì)的評(píng)估通常有以下方法@馬力

1. 啟發(fā)式評(píng)估方法&專家評(píng)估

利用一些已有的設(shè)計(jì)原則和行業(yè)準(zhǔn)則等，由有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，按照這些原則、Checklist進(jìn)行評(píng)估。你可以按照這些原則去檢查設(shè)計(jì)，看看是不是有違反這些原則的設(shè)計(jì)漏洞，通常通過這種檢查，你可以快速的找到一些問題。

2. Usability Testing（可用性測(cè)試）

由有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師（或者可用性專員等等，any title），對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，找出關(guān)鍵的Use Case，然后根據(jù)這些Use Case撰寫腳本，布置出一些任務(wù)來。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品的用戶群，選擇一些有代表性的用戶，邀請(qǐng)這些用戶和你一起來做可用性測(cè)試。注意，這些用戶叫做“參試”，而心理學(xué)上通常叫“被試”，這是有區(qū)別的，要明確你是要和用戶一起測(cè)試產(chǎn)品，而不是去測(cè)試他們自己。

測(cè)試時(shí)通常有一個(gè)主持人來陪同用戶，按照事先擬定的腳本，一步步來使用產(chǎn)品，主持人需要在過程中緊密的觀察用戶的使用，發(fā)現(xiàn)問題并和用戶溝通（一定要讓用戶很放松，很自然，國內(nèi)用戶通常會(huì)緊張）。當(dāng)用戶操作發(fā)生錯(cuò)誤，或者迷惑不解等等時(shí)，主持人就要重點(diǎn)留意，并挖掘出用戶出現(xiàn)這些問題背后的原因是什么。

如此這般，可以發(fā)現(xiàn)很多有價(jià)值的可用性問題，然后來改善設(shè)計(jì)。參試的人數(shù)一般7～8個(gè)人就可以（當(dāng)然還要看產(chǎn)品的具體情況，用戶群的大小、集中程度等等），如果你是快速迭代的測(cè)試，5個(gè)人甚至都可以。

3. Log分析

可以在軟件/應(yīng)用/Web里記錄Log，來分析用戶的行為。Log里可以包含各種你想記錄下來的行為/事件，如點(diǎn)擊次數(shù)、停留時(shí)間、從那個(gè)地方離開的，等等，當(dāng)然如果你要分析具體的交互設(shè)計(jì)的話，最好一開始能有一個(gè)假設(shè)，建立一個(gè)模型，例如什么樣的數(shù)據(jù)會(huì)證明這個(gè)設(shè)計(jì)是好的，或者是差的，是點(diǎn)擊率的高低？是兩個(gè)數(shù)值之間的聯(lián)系？等等。

4. A/B Test

可以出兩個(gè)或者多個(gè)交互設(shè)計(jì)的方案，同時(shí)放出來讓用戶使用（需要控制用戶群體），然后根據(jù)數(shù)據(jù)（或者用戶反饋），來比較選擇某一個(gè)更優(yōu)的方案。需要注意的有兩點(diǎn)：

(1)方案本身要注意控制哪些是變化的因素哪些是不變的，例如一個(gè)方案用的是按鈕，而另一個(gè)方案里是鏈接，其他的地方都不變，這樣根據(jù)點(diǎn)擊率就可以知道哪個(gè)更好一些，如果你同時(shí)又變化了別的內(nèi)容，例如一個(gè)加圖片，另一個(gè)不加，就很難分的清是哪個(gè)影響的了。

(2)用戶群要控制好，或者說抽樣要合適，盡量能讓兩種方案接觸的用戶群組成相同，這樣就容易比較。

5. 其他方法

例如，通過眼動(dòng)儀來追蹤視線以發(fā)現(xiàn)用戶的關(guān)注點(diǎn)等等。這在很多地方，特別是要微觀的調(diào)整布局設(shè)計(jì)等時(shí)非常有用，但是大多數(shù)情況下，我們的設(shè)計(jì)還不需要到這個(gè)層面上去測(cè)試和觀察，因?yàn)榭偸怯懈囡@而易見的問題被我們以更廉價(jià)的方法識(shí)別出來。

總結(jié)：個(gè)人覺得評(píng)估的方式有很多種，我們只要把握其中的幾種就可以了，更多的時(shí)候或許跳出做產(chǎn)品的思維方式作為小白用戶來使用產(chǎn)品，也許能夠獲得許多對(duì)于產(chǎn)品有不一樣的理解

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