個(gè)人隨筆 華為的成功,你也可以復(fù)制 這篇文章,作者從一個(gè)地鐵的客戶反饋案例說(shuō)起,引導(dǎo)大家去了解華為的ITR流程,這個(gè)管理流程能幫我們提高客服的管理效率。一起來(lái)看看作者的分享,是否可以應(yīng)用到我們的工作中。 IPD產(chǎn)品研發(fā)管理 ITR流程華為案例分析
產(chǎn)品設(shè)計(jì) 華為服務(wù)體系:ITR流程體系詳解 當(dāng) ITR 流程不順暢時(shí),企業(yè)可能會(huì)面臨客戶總是投訴、客戶復(fù)購(gòu)率低等實(shí)際問(wèn)題,此時(shí)企業(yè)就需要考慮如何優(yōu)化 ITR 流程了。不過(guò)不少人可能并不了解什么是 ITR 流程,ITR 流程又可以實(shí)際解決哪些問(wèn)題?本篇文章里,作者針對(duì) ITR 流程進(jìn)行了解讀,一起來(lái)看。 產(chǎn)品人衛(wèi)朋 3年ITR流程中級(jí)