在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。文章通過(guò)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作一場(chǎng)修行，詳細(xì)闡述了企業(yè)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化、智能化四個(gè)階段，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式向智能化模式的深刻轉(zhuǎn)變。

玄幻武俠，是每個(gè)熱血青年心中的夢(mèng)，目前只能在小說(shuō)、幻想中模擬；但數(shù)字化轉(zhuǎn)型，卻是企業(yè)現(xiàn)實(shí)世界中的一場(chǎng)修行。

隨著信息技術(shù)的日新月異，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的迅猛發(fā)展，這一切都在深刻地重塑著商業(yè)世界的格局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已成為企業(yè)無(wú)法回避的重要課題。

以下旨在探討企業(yè)數(shù)字化修行的心法：筑基、通脈、結(jié)丹、嬰變，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的4步戰(zhàn)略：標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化、智能化，以期為企業(yè)提供一條清晰、可行的轉(zhuǎn)型路徑參考。

一、標(biāo)準(zhǔn)化筑基

筑牢數(shù)字化根基

修行的第一步是：納氣入體，能夠?qū)⑻斓仂`氣導(dǎo)入自身身體；可導(dǎo)入靈氣的竅穴越多，后續(xù)納氣的效率就越高，修行速度就更快。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步是：納數(shù)字化入體，能夠?qū)?shù)字化導(dǎo)入企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)部；和數(shù)字化接軌的地方越多，后續(xù)數(shù)字化的切入點(diǎn)就更多，數(shù)字化進(jìn)程就能更快。

標(biāo)準(zhǔn)化，是在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)、管理等社會(huì)實(shí)踐里，針對(duì)重復(fù)性事物與概念，通過(guò)制定、發(fā)布、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來(lái)達(dá)成統(tǒng)一，以此獲取最佳秩序與社會(huì)效益的方法；是構(gòu)建高效、可擴(kuò)展的數(shù)字體系的基礎(chǔ)。

企業(yè)中常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化表單有：出庫(kù)單、入庫(kù)單、付款單、收款單、質(zhì)檢合格單、維修單、保養(yǎng)單、前清場(chǎng)合格證、后清場(chǎng)合格證…這些標(biāo)準(zhǔn)化表單就是數(shù)字化的突破口，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型這場(chǎng)修行的納氣入體的竅穴。

標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，有著不可替代的作用，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化能夠消除混亂與差異，確保各項(xiàng)工作有序展開；標(biāo)準(zhǔn)化是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提高質(zhì)量、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵所在；標(biāo)準(zhǔn)化是降低企業(yè)的生產(chǎn)成本與交易成本，提升工作效率，促進(jìn)規(guī)模效益，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與擴(kuò)散的樞紐根本。

標(biāo)準(zhǔn)化在眾多領(lǐng)域有著廣泛而深入的應(yīng)用。

以生產(chǎn)制造企業(yè)為例，通過(guò)制定統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程和質(zhì)量規(guī)范，可有效避免因員工操作差異或流程不清晰而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、生產(chǎn)效率低下等問(wèn)題。

以服務(wù)管理企業(yè)為例，酒店行業(yè)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與規(guī)范，為顧客提供一致性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升顧客滿意度與忠誠(chéng)度。

標(biāo)準(zhǔn)化不僅降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，還提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更為后續(xù)的信息化、數(shù)字化、智能化提供有力保障。

▲ 筑基成功

二、信息化通脈

打通業(yè)務(wù)任督二脈

信息化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如同人體的脈絡(luò)，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)業(yè)務(wù)流程緊密連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息的快速流通與高效利用，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策提供有力支持。

信息系統(tǒng)集成是信息化建設(shè)的核心任務(wù)。

通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部各類信息系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、辦公自動(dòng)化（OA）等，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與交互。

以一家制造企業(yè)為例，通過(guò)信息系統(tǒng)集成，將生產(chǎn)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，生產(chǎn)部門可以實(shí)時(shí)獲取原材料庫(kù)存信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；銷售部門能夠及時(shí)了解產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，準(zhǔn)確答復(fù)客戶訂單交付時(shí)間；財(cái)務(wù)部門則能對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)成本和收益進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。

信息系統(tǒng)集成不僅提高了工作效率，減少了人工干預(yù)帶來(lái)的錯(cuò)誤，還為企業(yè)決策提供了全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度和決策的科學(xué)性。

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是信息化的重要目標(biāo)。

借助信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，去除繁瑣的環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。

如，許多企業(yè)引入自動(dòng)化審批流程，取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)審批方式，大大縮短了審批周期，提高了決策效率。

信息化還能夠基于業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，減少人為因素的干擾，然后流程在線展示，之后再基于流程分析實(shí)現(xiàn)流程再造，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)按照預(yù)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)可以不斷提升自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

納氣入體后，【數(shù)字化轉(zhuǎn)型功法】打通任督二脈，按照小周天、大周天運(yùn)行，通過(guò)不斷內(nèi)視，然后不斷優(yōu)化筋脈運(yùn)行路徑，最終重塑筋脈，實(shí)現(xiàn)功法大成。

三、數(shù)字化結(jié)丹

催化數(shù)據(jù)與流程的融合

在完成標(biāo)準(zhǔn)化筑基和信息化通脈后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化階段，這一階段如同修煉中的結(jié)丹，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力的質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)治理是數(shù)字化階段的重要基礎(chǔ)工作。

涵蓋了數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全等多個(gè)方面，旨在確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性和安全性，為企業(yè)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

如，某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)建立完善的數(shù)據(jù)治理體系，對(duì)海量的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整合和分類，提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化推薦等業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了有力保障。

數(shù)據(jù)分析與洞察則是數(shù)字化階段的核心環(huán)節(jié)。

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

如，一家零售企業(yè)通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)、顧客行為數(shù)據(jù)的分析，洞察到消費(fèi)者的偏好和需求變化，及時(shí)調(diào)整商品品類和營(yíng)銷策略，提高了銷售額和顧客滿意度。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析還能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的依據(jù)，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)效率。

數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)是數(shù)字化階段的重要體現(xiàn)。

企業(yè)基于對(duì)數(shù)據(jù)的洞察和理解，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開發(fā)出具有創(chuàng)新性的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶日益多樣化和個(gè)性化的需求。

如，金融機(jī)構(gòu)推出的移動(dòng)支付應(yīng)用、智能理財(cái)服務(wù)等數(shù)字化產(chǎn)品，極大地提升了客戶體驗(yàn)和金融服務(wù)的便捷性；制造業(yè)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能化升級(jí)，為客戶提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障診斷等增值服務(wù)，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

▲ 結(jié)丹

通過(guò)信息化結(jié)丹，提供了功法運(yùn)行的小周天、大周天循環(huán)，為結(jié)丹提供良好基礎(chǔ)。結(jié)丹丹成后，也能反哺筋脈運(yùn)行，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)循環(huán)。功法自運(yùn)行，更是修行中莫大的機(jī)緣。

四、智能化嬰變

孕育創(chuàng)新與變革的力量

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巔峰階段，智能化嬰變成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一躍。

這一階段如同嬰兒的孕育與誕生，充滿了無(wú)限的潛力與生機(jī)，企業(yè)將借助先進(jìn)的人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式向智能化模式的深刻轉(zhuǎn)變，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得未來(lái)。

智能化決策支持系統(tǒng)是企業(yè)智能化嬰變的核心大腦。

集成海量的數(shù)據(jù)處理、復(fù)雜的模型分析以及精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策層提供實(shí)時(shí)、科學(xué)、精準(zhǔn)的決策依據(jù)。在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，智能化決策支持系統(tǒng)能夠迅速整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用深度學(xué)習(xí)算法和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理等重大決策提供有力支持。

如：預(yù)防性維護(hù)，在設(shè)備還正常、良好運(yùn)行的時(shí)候，提醒你后天需要對(duì)某某設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)；

如：生產(chǎn)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，在正常生產(chǎn)的時(shí)候，出現(xiàn)某熱點(diǎn)事件，立即提醒后續(xù)的生產(chǎn)計(jì)劃需要調(diào)整，并給出完整的分析路徑；

如：異常追因?qū)じ?，設(shè)備異常一旦發(fā)生，立即展示出可能的原因、情況概率、對(duì)應(yīng)解決方案。

智能流程自動(dòng)化是企業(yè)智能化嬰變的得力助手。

通過(guò)模擬人類操作流程，利用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化執(zhí)行和優(yōu)化。智能流程自動(dòng)化不僅能夠處理簡(jiǎn)單、重復(fù)性的任務(wù)，如數(shù)據(jù)錄入、文件整理、報(bào)表生成等，還能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯和決策流程，如訂單處理、審批流程、客戶服務(wù)等。

以企業(yè)的訂單處理流程為例，智能流程自動(dòng)化系統(tǒng)可以自動(dòng)接收訂單信息，驗(yàn)證訂單的準(zhǔn)確性和完整性，根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則進(jìn)行訂單分配和處理，實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)并及時(shí)反饋給客戶。在整個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)能夠自動(dòng)處理各種異常情況，如缺貨、客戶變更訂單等，并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)智能化嬰變的魅力彰顯。

在智能化時(shí)代，消費(fèi)者需求日益多樣化和個(gè)性化，企業(yè)通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，能夠深入了解每位客戶的獨(dú)特需求、偏好和行為習(xí)慣，為其提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)。

如，電商平臺(tái)利用智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的歷史瀏覽記錄、購(gòu)買行為、收藏偏好等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)為用戶推薦符合其興趣和需求的商品，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化推薦，提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

個(gè)性化服務(wù)不僅能夠增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，還能夠幫助企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)中精準(zhǔn)定位，挖掘潛在客戶群體，拓展市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化、智能化4個(gè)步驟是緊密相連，步步為基的，要想智能化發(fā)展真實(shí)有效、迅猛快捷，就需要把標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化每一步做扎實(shí)。

當(dāng)然，并非是每一步的每個(gè)方面都準(zhǔn)備妥當(dāng)，而是像金字塔搭建，單個(gè)方面的地基完成，然后再逐級(jí)推進(jìn)。也就是先修煉一門功法，然后再修煉多門功法，然后再進(jìn)一步。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)需深刻理解并把握標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化、智能化這4步戰(zhàn)略的內(nèi)涵與協(xié)同關(guān)系，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的轉(zhuǎn)型策略，穩(wěn)步推進(jìn)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。