在私域營銷的浪潮中，如何有效降低人工成本并提升客戶轉(zhuǎn)化率成為了品牌關(guān)注的焦點(diǎn)。本文精選了五個(gè)私域承接案例，深入剖析了如何在客戶接觸點(diǎn)上通過創(chuàng)新策略吸引注意力、激發(fā)興趣，并促使客戶采取行動(dòng)。

最近一個(gè)很明顯的體感，就是做企微私域的品牌越來越多，客戶在微信中看到的廣告越來越多，對(duì)于這種營銷方式越來越?jīng)]有耐心。這也一定會(huì)導(dǎo)致，私域想要做出成績(jī)，會(huì)越來越難。

但是這么卷的情況下，依舊有很多把私域做的非常好的品牌，例如babycare、袋鼠媽媽、完美日記、孩子王等等，也有我服務(wù)的一些不那么知名的品牌。

做的好的品牌，有一個(gè)共性，從私域獲取到客戶的一開始，就在極力的通過各種方式留住客戶。而做的不好的品牌，也有一個(gè)共性，只是專注于獲取流量，而接待做的很差。

所以，如何在一開始吸引客戶的注意力、興趣，讓客戶持續(xù)產(chǎn)生行動(dòng)，也就是新好友承接，是私域中非常重要的課題，如果沒做好，是非常非常可惜的，需要引起重視。

接下來我將分享5個(gè)不錯(cuò)的案例，可以做個(gè)參考。

案例1：刮獎(jiǎng)+進(jìn)群禮物+獎(jiǎng)品付郵送+低價(jià)任選隨單送

運(yùn)營鏈路

SCRM哪些功能可實(shí)現(xiàn)

可復(fù)制亮點(diǎn)

1.提升入群率：歡迎語一開始就邀請(qǐng)入群，并且把【低價(jià)任選】的利益點(diǎn)和【入群】綁定，大大提升新客戶入群率。同時(shí)，用的是【群邀請(qǐng)鏈接】，入群方式非常簡(jiǎn)單，更加提升了入群率。

2.促首單轉(zhuǎn)化：因?yàn)椤镜蛢r(jià)任選】是做任務(wù)獲得的利益，以及40分鐘后再次觸達(dá)，說明包裹卡禮物隨單送，更加促進(jìn)轉(zhuǎn)化率。

可優(yōu)化的點(diǎn)

我自己是目標(biāo)客戶，我當(dāng)時(shí)的需求是購買一件另外的商品，如果購買35元的小程序商城會(huì)員，對(duì)我來說比淘寶劃算，還是我主動(dòng)問才知道。這里如果有加入會(huì)員比淘寶劃算的利益點(diǎn)，建議最開始就可以問客戶是否有需要什么商品，加入會(huì)員的價(jià)格比淘寶便宜。

案例2：領(lǐng)現(xiàn)金+群鏈接+新人券+滿額贈(zèng)+0元購+好評(píng)返現(xiàn)

運(yùn)營鏈路

SCRM哪些功能可實(shí)現(xiàn)

可復(fù)制亮點(diǎn)

綜合來看，babycare通過豐富的活動(dòng)，最大化利用新加入客戶的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)入群、首單轉(zhuǎn)化、店鋪好評(píng)一箭三雕。

1.提升入群率：包裹卡的做任務(wù)領(lǐng)紅包利益點(diǎn)，是放在進(jìn)群之后的，進(jìn)群后找福利官領(lǐng)取任務(wù)，得紅包。

2.促進(jìn)首單轉(zhuǎn)化：他們并沒有專門低價(jià)領(lǐng)取指定禮品之類，直接發(fā)送各種優(yōu)惠券組合，并且再通過滿額贈(zèng)送+0元首單的活動(dòng)，三重福利，促進(jìn)客戶自己選擇需要下單的商品，這樣可以避免遇到客戶不需要指定禮品的情況。二是第二天針對(duì)沒有被轉(zhuǎn)化的客戶繼續(xù)觸達(dá)，提升首單轉(zhuǎn)化。

3.提升店鋪好評(píng)：通過發(fā)送暗號(hào)這種游戲化的方式，引導(dǎo)客戶做好評(píng)任務(wù)，一是比較有趣更加促進(jìn)客戶參與，而是利用關(guān)鍵詞營銷，可以讓整條鏈路自動(dòng)化。小程序內(nèi)上傳截圖，審核通過自動(dòng)返現(xiàn)；

4.自動(dòng)化低人工成本：雖然活動(dòng)比較多，但是基本都是自動(dòng)化承接，人工只處理個(gè)性化問題；

可優(yōu)化的點(diǎn)

暫無；

案例3：低價(jià)包郵領(lǐng)+5折抽獎(jiǎng)+隨單贈(zèng)送+新人進(jìn)群

運(yùn)營鏈路

SCRM哪些功能可實(shí)現(xiàn)

可復(fù)制亮點(diǎn)

1.促首單轉(zhuǎn)化：促進(jìn)首單轉(zhuǎn)化的利益點(diǎn)比較多，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的產(chǎn)品下單；避免了客戶因?yàn)椴恍枰硞€(gè)活動(dòng)產(chǎn)品導(dǎo)致首單無法轉(zhuǎn)化。

2.低人工成本：整體的鏈路不需要人工介入即可自動(dòng)促成轉(zhuǎn)化，好友歡迎語+關(guān)鍵詞營銷即可實(shí)現(xiàn)。

可優(yōu)化的點(diǎn)

關(guān)鍵詞入群回復(fù)可以使用邀請(qǐng)鏈接的形式，相比掃碼減少了入群的鏈路，點(diǎn)擊即可入群，優(yōu)化體驗(yàn)提升入群率。

此外，入群也可以用新好友運(yùn)營的功能，主動(dòng)發(fā)送群邀請(qǐng)鏈接。

案例4：包郵免費(fèi)試用+填寫問卷+自動(dòng)跳轉(zhuǎn)領(lǐng)券購買

運(yùn)營鏈路

SCRM哪些功能可實(shí)現(xiàn)

可復(fù)制亮點(diǎn)

1.自動(dòng)化完善客戶畫像：填寫表單的時(shí)候，順便收集了客戶畫像信息，為后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營打下了基礎(chǔ)；

2.提升店鋪好評(píng)：直接將好評(píng)截圖設(shè)置為表單的必填項(xiàng)，引導(dǎo)客戶好評(píng)；

3.自動(dòng)化低人工成本：直接通過表單的形式收集信息，然后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到領(lǐng)券鏈接，在領(lǐng)券鏈接中設(shè)置手機(jī)號(hào)驗(yàn)證以及發(fā)貨前統(tǒng)一審核表單，防止薅羊毛。

4.提升入群率：大約10分鐘領(lǐng)取完禮品之后，再次發(fā)送群邀請(qǐng)鏈接邀請(qǐng)進(jìn)群，互惠原理，一般在客戶拿到好處之后，也會(huì)相應(yīng)的付出一些自己的成本。

可優(yōu)化的點(diǎn)

引導(dǎo)私域首單付費(fèi)轉(zhuǎn)化的活動(dòng)比較少，也可以適當(dāng)增加一些福利引導(dǎo)客戶首單付費(fèi)。

案例5：刮獎(jiǎng)+引導(dǎo)關(guān)鍵詞回復(fù)+進(jìn)群返現(xiàn)任務(wù)+入群邀請(qǐng)

運(yùn)營鏈路

SCRM哪些功能可實(shí)現(xiàn)

可復(fù)制亮點(diǎn)

1.自動(dòng)化低人工成本：整體流程使用了自動(dòng)化承接，降低人工接待成本。

2.提升入群率及群內(nèi)活躍、轉(zhuǎn)化：很討巧的用了先付費(fèi)，然后群內(nèi)發(fā)送使用體驗(yàn)反現(xiàn)的方式，引導(dǎo)客戶群活躍，并且通過真實(shí)使用案例，促進(jìn)其他客戶的下單轉(zhuǎn)化。

可優(yōu)化的點(diǎn)

暫無；