活著不易:小地方做生意,靠的就是口碑
在小地方做生意,?面臨著市場有限、?競爭激烈的挑戰(zhàn),?每一步都顯得尤為艱難。?然而,?正是這樣的環(huán)境,?讓口碑成為了商家生存的關(guān)鍵。?小地方的人情味濃厚,?顧客之間的口口相傳往往能決定一個店鋪的興衰。?因此,?商家們深知,?提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?確保商品質(zhì)量、?維持良好信譽(yù),?是贏得顧客青睞、?積累口碑的不二法門。?在這個過程中,?誠信經(jīng)營、?以人為本的理念顯得尤為重要。?活著不易,?但正是這份不易,?讓小地方的商家們更加珍視每一份口碑,?努力在競爭中站穩(wěn)腳跟。?
一年到頭都不錯“每到夏天就到他家店里批發(fā)雪糕,到了冬天這家店就主賣干果,瓜子、花生等等很多都是現(xiàn)炒,冬天的干果也基本都在他家買?!蓖踉茖Α鹅`獸》稱。
王云老家位于山東省一個四線城市的縣城,前段時間回老家時,她發(fā)現(xiàn)之前自己經(jīng)常去的這家干果店又開出了新店。
王云稱,這家店其實是一家老店,開了也有近十年了,在縣城的新城區(qū)開發(fā)后,也隨之在新城區(qū)又開了兩家新店。
“他家的東西比較全,比如說夏季賣的雪糕也都是批發(fā)價,140平方米的店,除了靠墻的一排是零食貨架,其他全是放雪糕冰激凌的冰柜,品牌種類也比較全,而且價格也確實比超市或便利店便宜不少?!蓖踉品Q。
第三家新店是開在當(dāng)?shù)匾患页懈舯?,平時人流較大,生意也很不錯,“夏季他們家店最大的特色就是雪糕的種類多,價格也實惠,消費(fèi)者買完之后,商家也都主動給到小票,所有的花費(fèi)清晰明了,買著也放心?!蓖踉普f。
“家里有孩子,一到夏天,冰箱的雪糕消耗還是比較多的,雖然縣城上也有其他批發(fā)雪糕的店,但是種類沒有這家店全,買多了也沒有優(yōu)惠,所以家庭批發(fā)雪糕基本都來這家店買了?!币晃辉诘陜?nèi)帶孩子購買雪糕的消費(fèi)者稱。
“經(jīng)常逛超市,也知道超市里各個雪糕品牌的價格,一對比價格之后,逛完超市就順便來這家店批發(fā)些雪糕回家了?!绷硪晃坏陜?nèi)正在選購雪糕的消費(fèi)者對《靈獸》稱。
王云稱,這家店夏季雪糕賣的火熱,到了冬季干果炒貨生意也不錯。
“瓜子、花生都在店內(nèi)現(xiàn)炒,每次路過也都能聞到香味,也可以自己帶著瓜子、花生等讓他們代炒,除了這些之外還有現(xiàn)烤的地瓜,以及老式爆米花等,也可以現(xiàn)做。價格也比超市或者同類店要實惠?!蓖踉品Q。
據(jù)她所說,冬天一到,店內(nèi)的干果品類占到80%,其余的是一些在當(dāng)?shù)刭u得比較好的零食,例如,魷魚仔、魷魚絲、高粱糖、奶棗等等。
“一到過年過節(jié),家里需要的干果都會來這家店備貨,因為都是老顧客,老板也會給出更優(yōu)惠的價格,或者贈送點(diǎn)過節(jié)禮品。老板特別厚道,也特別會做生意,不會讓顧客吃虧,所以就認(rèn)定在他家買東西了?!蓖踉品Q。
“縣城還有幾家干果店,但都是一年四季賣干果,每到夏季生意就很淡,基本沒什么顧客,不像這家店,冬季夏季更換品類,生意一年到頭都不錯。”王云說。
十幾年的老店,在這個小小的縣城虹吸了當(dāng)?shù)卮蟛糠窒M(fèi)者,一提起這家店大家基本都知道,這種小地方,生意好的就越做越好,沒有攢下口碑的店就沒有生存空間了。2一二線艱難求存的干果店
相比于這家一年到頭生意還不錯的店,在一二線的干果店卻變得煎熬起來。
王紅的干果小店在北京西紅門附近的一個社區(qū)底商,“冬季生意還不錯,就怕過夏季,生意不是一般的差?!?/p>
王紅的店大概有60平方米,店內(nèi)除了擺放干果的貨架之外,也有一個炒干果的機(jī)器。據(jù)她所說,因為夏季生意差,今年他們也隨著街上的其他門店一樣,在門口擺放了些應(yīng)季的水果、蔬菜來引流。例如,龐各莊小西瓜,水蜜桃、西紅柿等等。
“整條街上生鮮競爭的比較激烈,我們也沒有好的進(jìn)貨渠道,所以價格上也沒優(yōu)勢,當(dāng)時進(jìn)了一小車西瓜,也不比旁邊的社區(qū)生鮮店便宜,所以根本就賣不動,因為是生鮮,又不能放太久,最后低于進(jìn)貨價給處理掉了?!蓖跫t無奈地說道,“現(xiàn)在競爭越來越多,除了同行的競爭,折扣店也不斷出現(xiàn)在身邊,搶走了不少顧客,而且現(xiàn)在商超里的干果炒貨品牌也在不斷涌現(xiàn)?!?/p>
其實,除了折扣零食帶給干果店的競爭之外,近年來,新式堅果炒貨品牌加速開店也使得行業(yè)更加內(nèi)卷。
縱觀當(dāng)下的新式炒貨品牌,已將主要受眾聚焦在了年輕消費(fèi)群體身上,不管是產(chǎn)品創(chuàng)新,還是門店布局,都朝著年輕化方向靠攏。
此外,資本市場對新式炒貨較為看好,例如一些投資者認(rèn)為新式炒貨具有創(chuàng)新性、獨(dú)特性和可持續(xù)性等特點(diǎn),具有較大的投資價值和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
新式炒貨門店給人最直觀的感受是位置的變化。區(qū)別于傳統(tǒng)的位于街頭巷尾的炒貨門店,新式炒貨品牌瞄準(zhǔn)了購物中心、寫字樓等年輕人聚集的位置。就連早期圍繞社區(qū)開店的薛記炒貨,也開始進(jìn)駐購物中心。薛記方面的解釋為,商圈是品牌曝光的最佳位置,會帶來客流,品牌也可以得到更廣的知名度。
伴隨著位置的改變,門店的裝修風(fēng)格與傳統(tǒng)的炒貨門店截然不同。但值得注意的是,伴隨著連鎖化、品牌化,新式炒貨門店相較于傳統(tǒng)炒貨有了成本的增加,相對應(yīng),也帶來了產(chǎn)品價格的提升。
盡管不同的城市租金有所差異,但可以肯定的是,門店位置的轉(zhuǎn)變僅在開店成本上就要高一些,這也使得新式炒貨售價“貴”的問題甚囂塵上。
例如一位消費(fèi)者在琦王花生門店買了4種產(chǎn)品,一共花費(fèi)了187元。板栗29.9元/斤,奶香草莓球59.8元/斤,麻辣花生19.8元/斤。
而在網(wǎng)上,也有消費(fèi)者對薛記炒貨的價格有所議論。其招牌產(chǎn)品奶棗的售價為每斤79.6元,酸奶柑橘片的價格為每斤118元。大眾點(diǎn)評顯示,薛記炒貨、琦王花生的平均客單價均為60元左右,遠(yuǎn)超夫妻店的10元~30元。3新式炒貨加速開店,價格是致命點(diǎn)
新式堅果炒貨店鋪基本在每個商場內(nèi)都有開設(shè),在一家商場內(nèi),甚至開設(shè)了三家類似的店鋪,售賣的商品類型也基本完全一致,競爭十分激烈。
“以前常買,買一次大概要花費(fèi)一百多元?!币晃恢俺T谛率匠簇浀曩徺I的消費(fèi)者稱,她曾經(jīng)非常愿意來這樣的店鋪購買零食,干凈、時尚是她前來消費(fèi)的重要因素,但讓她不再繼續(xù)選購的原因是價格。
她有一次買了一小杯水果干,過秤后要50多元?!爸蕾F,但沒想到這么貴。那個水果干我在網(wǎng)上找到了,價格差不多是店里的一半左右,品質(zhì)我感覺區(qū)別不大。”
其實,除了上述消費(fèi)者外,在網(wǎng)上關(guān)于關(guān)于“炒貨刺客”的爭論也頗多。常被提及的不乏有琦王花生、薛記炒貨等。
例如,琦王花生的果脯、堅果的單價幾乎都在100元/kg以上,奶香草莓球、芒果巴旦木奶糕等網(wǎng)紅產(chǎn)品則超過150元/kg。
小紅書曾有消費(fèi)者曬出琦王花生的購物記錄,12款產(chǎn)品總價超過1000元,其中0.8kg的現(xiàn)烤脫皮大腰果價格達(dá)到245元,不足0.5kg的杏干價格超過163元。
而關(guān)于薛記炒貨,2020年是薛記炒貨的轉(zhuǎn)型元年,在營113個門店;2022年736個店,增長67%;到2023年擁有920家門店。目前,薛記炒貨的在營門店突破了1000家。
2022年,薛記炒貨拿下美團(tuán)龍珠資本和啟承資本的6億元A輪融資,品牌擴(kuò)張加速,也被更多消費(fèi)者熟知,而與戰(zhàn)略定位一同升級的價格也讓薛記成為消費(fèi)者口中的“薛記珠寶店”。
小紅書上以“薛記珠寶”為關(guān)鍵詞的筆記超過2500條,以“薛記炒貨價格”為關(guān)鍵詞的筆記將近1800條,消費(fèi)者們一邊狂炫薛記的產(chǎn)品,一邊曬著發(fā)票感嘆價格的高昂。
除了價格被消費(fèi)者感嘆高昂之,值得一提的是薛記炒貨突破千店背后,店鋪的密集度影響了單店營業(yè)額?!把τ洺簇浂▋r雖高,但對于門店而言,想要盈利并不容易。
據(jù)《海報新聞》報道,2023年10月,在濟(jì)南北部某小區(qū)門口,一家薛記炒貨門店店長李明(化名)告訴記者,該店面積超過150平方米,開店時間超過5年,月流水10萬元左右,投資一家這樣規(guī)模的店鋪需要100萬元左右。開店前幾年,由于門店所在小區(qū)大門未修好,業(yè)主們進(jìn)出都會走門店附近的小門,客流量一直較高。隨著小區(qū)建設(shè)完善,附近的商業(yè)街入駐更多商家,客流量越來越低。李明當(dāng)時預(yù)計,“今年該門店很難保本?!?/p>
另外,薛記炒貨品牌創(chuàng)始人薛興柱坦言,在今年2月時就感受到了業(yè)績的不斷下滑,當(dāng)下的薛記炒貨并非處于快速發(fā)展期,而是“面臨考驗和挑戰(zhàn)”。同樣,在消費(fèi)降級的當(dāng)下,很多企業(yè)的目標(biāo)從“過得好”,轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎钕氯ァ薄?/p>
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在商場里,千萬不要去這樣的門店,都是刺客