“人貨場”這個(gè)概念應(yīng)該如何理解？比如說「場」，并不是活動(dòng)頁、著陸頁或者行業(yè)類目這些，而應(yīng)該是消費(fèi)場景，是為了解決某種需求的常見行為方式。

一、基本概念

“人貨場”這個(gè)概念并不難理解，所有零售業(yè)遵守的基本規(guī)則，應(yīng)該有幾百年歷史了吧。但讓我非常詫異的是，很多運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)同學(xué)居然都以為“人貨場”就是把”人”和”貨”放到一個(gè)“場”里，所以“場”等于活動(dòng)頁、著陸頁，或者行業(yè)類目。概念解讀可以與時(shí)俱進(jìn)，但要符合業(yè)務(wù)邏輯。也希望新人要學(xué)會(huì)從商業(yè)價(jià)值的邏輯思考，千萬不要流于表面、人云亦云。

我理解的“場”，是指消費(fèi)場景，應(yīng)該是非常顯而易見的，絕大部分人一聽就懂的場景。是為了解決某種需求的常見行為方式，例如：

上面更多說的是城市白領(lǐng)的消費(fèi)場景。如果換成金領(lǐng)，可能是：

二、對(duì)應(yīng)的貨，要重新思考

成功的品牌，都是抓住了一個(gè)特定人群+場景，提供足夠好的解決方案。

好好想想，那么多服裝、化妝品、車企，都是為了解決什么人+場？絲芙蘭和屈臣氏的定位是否一樣？對(duì)于電商，想做好“場”，就設(shè)想自己開店，去什么樣的商業(yè)街尋址，針對(duì)什么人群，在哪個(gè)消費(fèi)場景下，通過賣什么產(chǎn)品/方案解決用戶痛點(diǎn)。這樣才能生存下來。

三、消費(fèi)場景舉例

如果不區(qū)分人群，大致消費(fèi)場景可以這么表達(dá)。以后有精力再整理。提示一下，例如同樣是變美的需求，消費(fèi)場景甚至可以包含保健品。

實(shí)體店雖然受限于空間，但也在極力遵守這個(gè)規(guī)則。其實(shí)我這部分的邏輯就是從商場的運(yùn)作模式抄來的。當(dāng)我在東南亞的大商場逛的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)樓層的店鋪種類，跟國內(nèi)的模式幾乎一樣，靈感就來了。我甚至仔細(xì)去研究了一下絲芙蘭、優(yōu)衣庫、迪卡儂等品牌的貨架設(shè)計(jì)。

反例，眾多業(yè)務(wù)只有后端類目，但是卻直接用這個(gè)做C端廣告投放、流量的運(yùn)營、搜索、推薦等功能。不光整體效率低，關(guān)鍵是很難得出正確的數(shù)據(jù)分析結(jié)論，也就很難做增長。

四、如何通過算法形成業(yè)務(wù)自己的消費(fèi)場景框架

我把數(shù)據(jù)分析結(jié)果和商場中常見店鋪的貨品擺放邏輯結(jié)合，發(fā)現(xiàn)只需要用非常簡單的算法+運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)即可自動(dòng)將業(yè)務(wù)的SKU聚類形成消費(fèi)場景框架，甚至可以自動(dòng)配貨。

人+場

把畫像和場景結(jié)合來看，因?yàn)槲沂菂⒖嫉膶?shí)體商場的布局，姑且按照樓層的格式畫出來。每一層都是專門為一個(gè)特殊人群準(zhǔn)備的，每一個(gè)格子就是一個(gè)消費(fèi)場景，也是店鋪。店鋪里裝的東西，就是要售賣的商品類目。

按圖上的順序解釋如下：

1. 學(xué)生會(huì)買零食，家長也會(huì)給自己的孩子買
2. 女學(xué)生買的化妝品，和成熟女性買的有很大區(qū)別。
3. 男人可能會(huì)為女性買化妝品作為禮物。
4. 女人一旦有孩子，對(duì)這些產(chǎn)品的需求下降很快
5. 不同階段女性，對(duì)穿搭的需求差別很大。比如有女孩的會(huì)考慮親子裝。
6. 男性幾乎不能為女性購買服裝，但是女性可以為男性購買。
7. 不同階段男性的穿搭也是有很大區(qū)別的。
8. 一旦有孩子，可能原本喜歡玩園藝的人，因?yàn)榫?、?jīng)濟(jì)問題不得不放棄這種愛好。