偉門(mén)智威公司發(fā)布的報(bào)告《2024未來(lái)趨勢(shì)100》分為了十個(gè)板塊，而我們今天的文章將為大家講述其中一個(gè)板塊——新零售生活的十個(gè)趨勢(shì)。推薦想了解零售行業(yè)的小伙伴閱讀。

2024年，龍運(yùn)征途開(kāi)始！每逢初春，偉門(mén)智威公司都會(huì)再次發(fā)布《2024未來(lái)趨勢(shì)100》報(bào)告。這一報(bào)告以10個(gè)版塊為脈絡(luò)，100個(gè)前瞻關(guān)鍵詞為支撐，近千個(gè)創(chuàng)新案例為引領(lǐng)，成為全球最具價(jià)值的年度趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告。

全報(bào)告共10個(gè)版塊：文化、科技與創(chuàng)新、旅游與度假、品牌和營(yíng)銷(xiāo)、食品和飲料、美容與護(hù)膚、零售與商業(yè)、新奢生活、健康、工作，100個(gè)關(guān)鍵詞10萬(wàn)字。

今天了解一下第七篇《新零售生活》的10個(gè)趨勢(shì)。

一、零售百貨的會(huì)員俱樂(lè)部

百貨公司正在超越傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)，引入獨(dú)特的超級(jí)會(huì)員俱樂(lè)部。2023年末，哈羅德百貨公司(Harrods)在上海推出了備受矚目的會(huì)員制度，打造了”The Residence”會(huì)員俱樂(lè)部。僅限250名會(huì)員加入，年度會(huì)員費(fèi)需15萬(wàn)元人民幣起。

• 根據(jù)WWD的報(bào)道，該俱樂(lè)部會(huì)員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)比其他俱樂(lè)部更為嚴(yán)格，以生活方式和興趣為基礎(chǔ)進(jìn)行篩選。
• 俱樂(lè)部不僅設(shè)有酒吧、豪華酒廊、私人包間和露天陽(yáng)臺(tái)，還有由名廚戈登-拉姆塞（Gordon Ramsay）主理的頂級(jí)餐廳。
• 會(huì)員們可以享受到航空、房產(chǎn)、室內(nèi)設(shè)計(jì)和個(gè)性化購(gòu)物等高級(jí)服務(wù)，還能參加由品牌合作伙伴舉辦的私人活動(dòng)和大師班。
• 哈羅德百貨公司的國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展和傳播總監(jiān)莎拉-梅勒（Sarah Myler）表示：“我們希望為會(huì)員打造一個(gè)充滿(mǎn)激情的社區(qū)，無(wú)論是威士忌收藏社區(qū)、娛樂(lè)社區(qū)還是藝術(shù)社區(qū)。我們的目標(biāo)是提供無(wú)與倫比的顧客服務(wù)，同時(shí)也為志同道合者打造一個(gè)特別設(shè)計(jì)的空間。”

另一家百貨公司塞爾福里奇于2023年7月推出了新的忠誠(chéng)會(huì)員計(jì)劃”塞爾福里奇解鎖”（SelfridgesUnlocked）。盡管沒(méi)有具體的實(shí)體空間，但該計(jì)劃為會(huì)員提供了類(lèi)似的特權(quán)，例如參加晚宴俱樂(lè)部、電影首映和美容大師班等社區(qū)活動(dòng)。

創(chuàng)新啟示：購(gòu)物者對(duì)于零售商的追求不僅僅局限于產(chǎn)品本身。正如哈羅德百貨公司的餐廳和廚房總監(jiān)Ashley Saxton所說(shuō)：“這關(guān)乎的不僅僅是產(chǎn)品，而是一種獨(dú)特的體驗(yàn)?！?/strong>

創(chuàng)新啟示：奢侈品品牌的角色正在發(fā)生變化?！段磥?lái)實(shí)驗(yàn)室》前瞻編輯Fiona Harkin告訴《奢侈品協(xié)會(huì)》：“奢侈品牌需要成為工藝和產(chǎn)地的守護(hù)者。下一個(gè)奢侈品時(shí)代將由收藏而非消費(fèi)來(lái)定義，品牌和消費(fèi)者都將成為奢侈品的策展人和管理者”。

四、以社區(qū)為中心的零售業(yè)——社區(qū)感正在幫助購(gòu)物蓬勃發(fā)展

根據(jù)美國(guó)Coresight Research報(bào)告，實(shí)體購(gòu)物區(qū)的人流量一直較低，尤其是底層購(gòu)物區(qū)。然而，以社區(qū)為中心的策略正在幫助扭轉(zhuǎn)這一局面。其中一種策略是開(kāi)發(fā)商大力支持本地獨(dú)立零售商，以營(yíng)造社區(qū)感。英國(guó)普爾（Poole），一個(gè)富有創(chuàng)意的項(xiàng)目正在改造金蘭新月（Kingland Crescent）。

• 這條曾經(jīng)破舊不堪的商業(yè)街現(xiàn)在聚集了10家興旺發(fā)展的本地獨(dú)立零售商，包括唱片店、咖啡烘焙店、魚(yú)販和珠寶店。
• 該項(xiàng)目由金融服務(wù)公司Legal & General旗下的LGIM房地產(chǎn)資產(chǎn)公司發(fā)起，在過(guò)去的兩年里為當(dāng)?shù)匦屡d商戶(hù)提供了租金和差餉的免費(fèi)單位。
• LGIM Real Assets的零售與未來(lái)發(fā)展主管Denz Ibrahim告訴VML Intelligence，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的關(guān)鍵在于提供“一種地理位置為基礎(chǔ)的富有意義的方法”。這些地點(diǎn)可以成為社區(qū)的核心，同時(shí)整合主要的本地服務(wù)錨點(diǎn)，如醫(yī)療保健、教育和工作場(chǎng)所。
• Legal & General還為租戶(hù)提供指導(dǎo)和法律咨詢(xún)，希望這種方法能成為其他陷入困境的城鎮(zhèn)的藍(lán)本。易卜拉欣解釋說(shuō)：“金蘭啟動(dòng)后，我們的租戶(hù)取得了巨大的成功，他們?cè)谶@里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)并擴(kuò)大規(guī)模。第一年，金蘭帶來(lái)了額外220萬(wàn)英鎊的消費(fèi)，我們看到營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)超過(guò)35%。”

在美國(guó)，迎合亞洲顧客的購(gòu)物中心正在逆轉(zhuǎn)下滑趨勢(shì)，這也要?dú)w功于它們的社區(qū)感。

• 美國(guó)全國(guó)廣播公司（NBC）報(bào)道了充滿(mǎn)活力的亞洲購(gòu)物中心，它們成為了提供娛樂(lè)、活動(dòng)和熱鬧氛圍的社交聚會(huì)場(chǎng)所，擁有夜市餐飲、母嬰攤位、舞蹈和K-pop商品等多樣化的內(nèi)容。
• 現(xiàn)在，新的購(gòu)物區(qū)設(shè)計(jì)也越來(lái)越注重社區(qū)聯(lián)系。南豐集團(tuán)在由斯諾赫塔（Sn?hetta）設(shè)計(jì)的香港新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目空港新城中提出了“整體性”的概念，邀請(qǐng)各界人士在這個(gè)地方相聚，建立與他人和自然的聯(lián)系。

正如易卜拉欣所說(shuō)，吸引當(dāng)?shù)厝巳翰⑻峁┗パa(bǔ)產(chǎn)品也證明了其價(jià)值。

• 英國(guó)初創(chuàng)公司Patch正在建設(shè)鄰里共享空間，以增加零售店的人流量。這些場(chǎng)所的靈感來(lái)自“離家近工作”的理念，即不必經(jīng)歷可怕的通勤，改善工作與生活的平衡。
• 創(chuàng)始人弗雷迪·福德（Freddie Fforde）告訴VML Intelligence，該品牌的使命是“在英國(guó)的每條街道上為人們、工作和社區(qū)創(chuàng)造機(jī)會(huì)”。

中國(guó)，把這一現(xiàn)象稱(chēng)之為“最小活力單元的社區(qū)美學(xué)”。

創(chuàng)新啟示：在英國(guó)、美國(guó)和中國(guó)，56%的人表示“沒(méi)有社區(qū)感”。如果零售區(qū)能夠找到創(chuàng)新方法幫助人們重新建立聯(lián)系，填補(bǔ)共享公共空間消失后留下的空白，那將是非常具有吸引力的。

五、節(jié)儉經(jīng)濟(jì)——滿(mǎn)足消費(fèi)降級(jí)的新趨勢(shì)

隨著通貨膨脹的加劇，零售商必須適應(yīng)節(jié)儉習(xí)慣的興起。

根據(jù)VML Intelligence的數(shù)據(jù)，生活成本是當(dāng)今人們最為關(guān)注的問(wèn)題之一，全球有64%的人將其列為社會(huì)面臨的最緊迫問(wèn)題之一。

盡管長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)前景看起來(lái)樂(lè)觀(guān)，但到2024年，消費(fèi)者仍將感受到壓力。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）的數(shù)據(jù)，全球經(jīng)濟(jì)正在艱難前行，而非短期迅速恢復(fù)，大多數(shù)國(guó)家在2025年之前都不太可能將通脹率恢復(fù)到目標(biāo)水平。

全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者正在通過(guò)調(diào)整節(jié)儉態(tài)度，而活力十足的購(gòu)物習(xí)慣來(lái)展示他們的恢復(fù)力。

根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，80%的美國(guó)消費(fèi)者（其中包括88%的Z世代和千禧一代）正在通過(guò)購(gòu)買(mǎi)不同的產(chǎn)品來(lái)追求更高的價(jià)值。

這種購(gòu)物行為將在2024年繼續(xù)存在，品牌和零售商需要利用低價(jià)策略來(lái)支持這些精明的購(gòu)物者。

• 加拿大的食品配送應(yīng)用SkipTheDishes通過(guò)其”通貨膨脹食譜”雜貨購(gòu)物工具做到了這一點(diǎn)。該工具可以預(yù)測(cè)100家雜貨店中400種熱門(mén)食材的最大降價(jià)幅度，并利用這些數(shù)據(jù)創(chuàng)建價(jià)格實(shí)惠的”廚師啟發(fā)”購(gòu)物食譜。
• 在法國(guó)，超市巨頭家樂(lè)福將自己定位為消費(fèi)者的盟友，反對(duì)”通貨緊縮”（shrinkflation）——即在保持價(jià)格穩(wěn)定的同時(shí)縮小產(chǎn)品的尺寸或數(shù)量。家樂(lè)福店內(nèi)的標(biāo)牌直接點(diǎn)名批評(píng)采用這種策略的品牌，直到它們同意降價(jià)為止。
• 寵物護(hù)理品牌Wilder Harrier不僅關(guān)注低價(jià)，還為顧客提供支持。該公司正在建立一個(gè)社區(qū)寵物食品儲(chǔ)藏室網(wǎng)絡(luò)，生活困難的家庭可以從中領(lǐng)取捐贈(zèng)的寵物食品。

在中國(guó)，”降級(jí)消費(fèi)”成為了社交平臺(tái)話(huà)題之一。拼多多，平替，特種兵旅行，再看看各種臨期折扣店和盒馬的移山價(jià)都是最好的體現(xiàn)。

創(chuàng)新啟示：盡管長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)前景樂(lè)觀(guān)，但到2024年，全球市場(chǎng)的消費(fèi)者仍將感受到生活成本危機(jī)帶來(lái)的壓力。通過(guò)順應(yīng)新的節(jié)儉消費(fèi)觀(guān)念，零售商可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)超值商品日益增長(zhǎng)的需求，同時(shí)將自己定位為消費(fèi)者的堅(jiān)實(shí)盟友。

六、虛擬購(gòu)物——連接虛擬與實(shí)體的新體驗(yàn)

現(xiàn)在，虛擬購(gòu)物者可以購(gòu)買(mǎi)真實(shí)的物品了！

亞馬遜正在推出一項(xiàng)全新服務(wù)，允許顧客在虛擬商店環(huán)境（包括游戲、移動(dòng)應(yīng)用和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）中購(gòu)買(mǎi)真實(shí)的商品。

• 名為Amazon Anywhere的服務(wù)將于2023年5月推出，并僅向開(kāi)發(fā)者發(fā)出邀請(qǐng)。最終，該服務(wù)將為商家?guī)?lái)新的收入來(lái)源，讓購(gòu)物者在虛擬體驗(yàn)中無(wú)需離開(kāi)即可連接亞馬遜賬戶(hù)并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。品牌只需在其體驗(yàn)中展示產(chǎn)品，而亞馬遜將負(fù)責(zé)訂購(gòu)、履行和售后服務(wù)。
• 為了啟動(dòng)這一平臺(tái)，亞馬遜與Niantic Labs合作，推廣后者發(fā)布的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)游戲Peridot。游戲玩家可以在游戲中囤積T恤、抱枕等主題商品，并指定所需尺寸，無(wú)需離開(kāi)游戲即可購(gòu)買(mǎi)。
• 通過(guò)增加虛擬360度購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜正在擴(kuò)大其元購(gòu)物服務(wù)。這一次，他們?yōu)榉劢z們創(chuàng)造了購(gòu)買(mǎi)Prime Video系列和電影商品的體驗(yàn)。作為首次嘗試，該品牌創(chuàng)建了戈多金大學(xué)的沉浸式游覽，這是《第五代》系列中的一個(gè)重要地點(diǎn)，講述了美國(guó)超級(jí)英雄大學(xué)新生的故事。游覽的終點(diǎn)是校園商店，美國(guó)的游客可以在那里購(gòu)買(mǎi)150種仿制品。

創(chuàng)新啟示：根據(jù)VML的《2023年未來(lái)購(gòu)物者》報(bào)告，全球有11%的購(gòu)物者表示他們積極在元宇宙中進(jìn)行購(gòu)物，但這很可能指的是虛擬物品，如NFT、游戲皮膚和配件?，F(xiàn)在，亞馬遜的關(guān)鍵創(chuàng)新在于，他們?yōu)橘?gòu)物者提供了在虛擬空間購(gòu)物并獲得真實(shí)實(shí)物商品的能力。通過(guò)將這項(xiàng)服務(wù)擴(kuò)展到其他商家，亞馬遜正在為一個(gè)全新的元虛擬購(gòu)物時(shí)代奠定基礎(chǔ)。

七、奢侈品牌的巨型旗艦店

奢侈品牌正在打造巨大的旗艦店，讓購(gòu)物者完全沉浸在品牌的世界中。

根據(jù)巴黎奢侈品咨詢(xún)公司MAD的創(chuàng)始合伙人德?tīng)柗颇?維特里（Delphine Vitry）在《世界時(shí)裝之苑》（WWD）上的說(shuō)法：“你不希望路易威登（Louis Vuitton）擁有和星巴克（Starbucks）一樣多的門(mén)店。你需要的是巨型商店?！?/strong>